Verizon se začátkem týdne srdečně poplácal po zádech, když zavedl novou gigabitovou úroveň své internetové služby FiOS. Nová možnost, jak Verizon uvedl v tiskové zprávě, bude stát pouze 70 dolarů měsíčně. Zákazníci FiOS byli pochopitelně nadšeni. Ale ujistěte se, že máte poblíž svůj omdlévací gauč – ceny jsou ve skutečnosti vyšší a více matoucí. Já vím, jak šokující je, že poskytovatel internetu má matoucí ceny nebo zavádějící reklamu.
PR společnosti Verizon je celkem přímočaré; nová gigabitová služba stojí 69,99 dolaru měsíčně, nebo můžete získat balíček televize, telefonu a internetu za 79,99 dolaru. Předchozí špičková služba FiOS měla rychlost 750 Mb/s a stála téměř 200 dolarů. V tomto případě byl slib gigabitu příliš dobrý na to, aby byl pravdivý, alespoň pro většinu zákazníků.
Ars Technica strávila většinu dne rozhovory s PR zástupci společnosti Verizon ve snaze rozplést síť téměř lží a zjistit, kolik gigabit za 70 dolarů skutečně stojí. Neuspokojivá odpověď zřejmě zní „záleží na tom, kdo se ptá“. Nový zákazník, který si přijde k Verizonu zřídit FiOS, skutečně dostane nabídku za 70 dolarů měsíčně, ale musí také zaplatit za router FiOS. Plán je technicky vzato 195 dolarů měsíčně se spoustou „speciálních bonusových slev“. Stávající zákazníci se zatím vůbec nemohou zaregistrovat a cena bude vyšší, až to budou moci udělat.
Většině stávajících zákazníků, kteří kontaktovali společnost Verizon, aby zjistili, kolik by přechod na gigabit stál, bylo řečeno, že někde kolem 170 dolarů měsíčně. Skutečné náklady se však budou lišit podle toho, kolik platíte nyní. Někdo, kdo má tarif 150 Mb/s, by mohl mít gigabit za 95 dolarů. Ti, kteří mají tarif 750 Mb/s, budou moci získat gigabit za 80 dolarů měsíčně. Ano, to dává dokonalý smysl. Nemůžete to ani zrušit a znovu se zaregistrovat, protože je potřeba 90 dní přerušení služby, abyste byli považováni za nového zákazníka.
Zdá se také, že PR zástupci společnosti Verizon nesouhlasí s webovými stránkami Verizonu v důležitém bodě. Proces registrace pro gigabit uvádí buď dvouletý, nebo jednoletý limit (podle toho, kam se podíváte) na „speciální bonusovou slevu“, což znamená, že cena služby by se v tomto okamžiku dramaticky zvýšila. Zástupci společnosti Verizon však tvrdí, že žádné zdražení neplánují.
Co tedy vlastně můžeme s jistotou říci o gigabitové službě Verizon? Nic moc. Toto zavádění je v zásadě zmatené a špatně řízené, ale to se od poskytovatelů internetu spíše očekává, že? Jak smutný stav věcí.
Napsat komentář