Strategie rozvoje značky v 5 krocích pro B2B marketing řízený růstem

Důkladná strategie rozvoje značky může znamenat rozdíl mezi živořením a desetinásobným růstem vašeho podnikání.

Strategie rozvoje značky je důležitou součástí dlouhodobého plánu růstu vaší společnosti. Poskytuje jasný přehled o vašich marketingových akčních plánech a měla by být často revidována a přezkoumávána.

Není to jen jednorázový projekt, který se uloží do kartotéky a nechá se zapadat prachem.

V tomto článku se nezabýváme jen základy budování značky. Podělíme se s vámi o skutečné a praktické poznatky, které posunou váš B2B marketing na zcela novou úroveň.

Krok 1: Stanovte si jádro značky.

Co je to jádro značky? Je to ten těžko definovatelný „kašovitý střed“ organizace. Je to to, co tvoří firemní kulturu a řídí její chování. Stejně jako tělo, pokud je toto jádro vybudováno silně a je pravidelně procvičováno, zlepšuje funkci všech ostatních částí celku.

Jádro značky se skládá ze čtyř základních segmentů a jsou rozhodující pro každou strategii rozvoje značky:

Hodnoty značky

První jsou hodnoty značky neboli hnací síly vašeho podnikání. Jedná se o sdílenou skupinu zásad, kterými vaše společnost žije, a pomáhají řídit rozhodnutí přijímaná v rámci celé organizace.

Vize značky

Druhou skupinou je vize značky, která pomáhá určit, kam společnost směřuje.

Je velmi důležité, aby celá vaše organizace věděla, jakým směrem se firma ubírá, aby všichni mohli společně prosazovat své záměry. Měl by to být vizuální obraz toho, jak bude firma vypadat v budoucnosti.

Pozice značky

Třetí je pozice značky neboli prostor, který vám patří v myslích vašich zákazníků. Často se označuje jako vaše jedinečná prodejní pozice nebo klíčový diferenciátor.

Rádi identifikujeme tři věci, díky nimž je vaše firma na trhu jedinečná. Vaši konkurenti mohou sdílet jednu z těchto věcí, možná dokonce dvě. Ale šance, že budou sdílet všechny tři, je nepravděpodobná.

Pokud však sdílejí všechny tři, musíte se vrátit k rýsovacímu prknu.

Příslib značky

Nakonec, příslib značky pomáhá utvářet vaše marketingové sdělení a napovídá vašim zákazníkům, čím je nikdy nezklamete. Je to ujištění nebo prohlášení o tom, jak probíhá interakce s vaší značkou.

Tento slib by měl být měřitelný, smysluplný a měl by vypovídat o hodnotě vaší značky.

Někdy vám dokonalá bouře zabrání v tom, aby vaše firma fungovala tak, jak chcete. Nepodaří se vám splnit něco, o čem jste zákazníka ujistili, že to dokážete. Pokud vaše firma selže ve všech ostatních věcech, jakou JEDNU věc nikdy neohrozíte ve prospěch zákazníka?“

Chcete příklad pevného slibu značky? Walmart jeden takový má: „Ušetřete peníze. Žijte lépe.“

Nezáleží na tom, co si o Walmartu myslíte, jeho značka je odhodlána zajistit, aby lidé šetřili peníze za každodenní produkty.

Krok 2: Vytvořte základ značky.

Základ značky je to, co většinu lidí napadne, když přemýšlí o budování značky. Ale když se zeptáte deseti různých marketérů, co je to branding, dostanete deset různých odpovědí.

Základ značky definujeme jako primární prvky, které tvoří vaši značku: název, logo, slogan, popisek společnosti & lexikon.

Jak tedy stanovit základ značky?

Název společnosti

Na pojmenování společnosti – a na jejím dobrém pojmenování – záleží více, než si možná myslíte. Některé z vašich nejsilnějších sklonů mohou vaší značce z dlouhodobého hlediska spíše překážet, než pomáhat. To je důležité vzít v úvahu, ať už zakládáte novou společnost, měníte značku zavedené společnosti nebo vytváříte novou pobočku svého podniku.

Tady je seznam klíčových doporučení a doporučení při tvorbě názvu společnosti:

• VYTVOŘTE NÁZEV SPOLEČNOSTI:
  • na základě jeho atributů
  • který ponechává prostor pro růst
  • na základě pozitivních konotací
  • který je v souladu s jádrem vaší značky
  • po vytvoření kritérií pro pojmenování
• NEVytvářejte název společnosti:
  • který se snadno zapomene, jako například PŘÍJMENÍ+KUPINA/ODDĚLENÍ/OBOR
  • který vás zaškatulkuje
  • na základě lokality. Proč? Protože byste z něj mohli vyrůst nebo se od něj vzdálit.
  • které by vás mohlo dostat do problémů s ochrannými známkami
  • používání otřepaných módních slov

Existuje také miliarda online nástrojů určených k tomu, aby vám pomohly vymyslet názvy značek a najít odpovídající dot-comy. Zde je několik z nich, které se nám opravdu líbí:

• Thesaurus
• Name Mesh
• Wordnik pro etymologie & příbuzné termíny
• Wordoid pro vyroben-vymyšlená slova, která zní docela cool
• WordHippo pro podobná & protikladná slova
• Online etymologický slovník pro původ slov
• řecké & latinské kořeny
• Vizuální tezaurus pro příbuzná slova uspořádaná do osnovy
• Vizuální slovník pro ilustrace, které definují části věcí
• Panabee pro vyhledávání jmen a URL adres
• Dot-O-Mator pro návrhy názvů domén

Identita značky & Logo

Vaše logo tvoří vizuální základ pro to, jak bude vypadat zbytek vaší značky. Mnoho vašich zákazníků se bude spoléhat na vaše logo, aby si vybavili vaši značku.

Silné logo může poskytnout rámec pro zbytek vaší vizuální identity a pomůže zákazníkům spojit si vaši značku.

Níže uvádíme několik tipů, které je třeba zvážit při vytváření loga vaší značky:

• Snažte se o snadnou zapamatovatelnost. Existuje více než hrstka ikonických log značek, které si v mysli velmi snadno vybavíte Mít logo, které je snadno zapamatovatelné, znamená držet si v mysli zákazníka místo, které je spojeno s produktem nebo službou.
• Vyhněte se extrémům. Logo by mělo nést dostatečný kontext, aby si ho uživatelé zapamatovali a mohli se na něj upnout. Nikdy by však nemělo být tak doslovné, aby vypadalo jako klipart, který se snaží identifikovat, co je vaše služba. Snažte se tedy o rovnováhu. Na „příliš abstraktním“ konci spektra jsou zaběhlé (a naprosto přežité) zeměkoule, koule, mávátka. Příkladem „příliš doslovných“ jsou ikonky domečků, které používá drtivá většina realitních společností. Jako loga jsou stejně šablonovité jako domy, které se realitní kanceláře snaží prodat.
• Pečlivě vybírejte písmo. Existuje dobrý důvod, proč některé z největších značek používají Helveticu a další osvědčená písma. Jsou snadno stravitelná, škálovatelná, příjemná na pohled a relativní. Jistě, písmo si můžete upravit po svém. Pokud však použijete takové, které je příliš „funky“ nebo se špatně čte, vaši zákazníci se mohou odrazit. Musíte zvážit čitelnost textu v každé velikosti, od billboardu po hlavičkový papír, a to, jaký pocit písmo vyvolává. Kromě toho: Pokaždé, když se použije písmo Papyrus, zemře jeden grafik. Dělám si legraci. =)

• Buďte originální. Bavte se svým logem. Mělo by být stejně jedinečné, jako jste vy a vaše firma. Nezapomeňte prozkoumat svůj trh, název a tvar loga, abyste se mohli odlišit od konkurence.
• Zachovejte jednoduchost. Pravděpodobně jste si všimli, že jak se značky zvětšují, loga se zjednodušují. Není to náhoda. Jednoduchá loga fungují lépe ve všech médiích a jsou pro uživatele snadno stravitelná.

• Používejte minimální barvy. Ve stejném duchu jako „zachovejte jednoduchost“ se snažte, aby vaše logo nevypadalo jako noční můra Light Bright. Snižte tedy počet použitých barev na jednu nebo dvě. Nad tento rámec se vaše logo nebude dobře reprodukovat v černobílém provedení a ztratí kontext.
• Když už jsme u barev, vybírejte je s rozmyslem. Barvy vyvolávají pocity, někdy i na podvědomé úrovni. Některé pocity pomohou lidem spojit se s vaší značkou pozitivním způsobem. Jiné nikoliv. Barvy outdoorových značek jsou obvykle zemité; očekáváme, že v outdoorové značce uvidíme barvy přírody. Značky make-upu naopak používají růžové, fialové a další barvy, které doplňují odstíny pleti. Módní značky se na závěr obvykle drží černé & bílé, aby nekonkurovaly svým vlastním výrobkům.
• Vyhněte se klišé. Vyhněte se používání loga, které lze snadno a rychle najít na internetu. Proveďte rychlé vyhledávání obrázků na Googlu a ujistěte se, že se neobjeví nic, co by vypadalo stejně jako logo, které chcete. Zejména nepoužívejte logo, pokud je blízké něčemu, co používá známý konkurent. To je prostě špatné žužu.

Tagline

Tagline pomáhá vyprávět příběh vaší značky. Připravuje půdu pro další kroky. Opravdu dobré slogany pomáhají podpořit jméno značky způsobem, který působí přirozeně, nikdy ne nuceně.

Nezaměňujte slavné slogany za dobré.

Vsadím se, že uhodnete, jaký slogan si většina lidí okamžitě vybaví, když pomyslí na příklady. Opravdu, je to známý slogan. Pravděpodobně jste ho už někdy řekli: „Prostě to udělej.“ No tak, Nike. Udělej co? Cokoli?

Podívejte, když jste tak velcí jako Nike, můžete mít neuchopitelný slogan. Ale pro vás – a možná jen pro tuto chvíli – je nejlepší zvolit slogan, který lidem pomůže zafixovat si název.

Poziční prohlášení

To pomáhá lidem zařadit vaši společnost do škatulky, aby mohli lépe identifikovat a pochopit, kdo jste & co děláte. Mělo by být přízemní a bez žargonu.

Tady je několik známých příkladů, které vám pomohou začít:

• Cíl: Target je maloobchodní prodejna pro rodiny střední třídy, které chtějí mít styl s omezeným rozpočtem.
• Volvo:
• Home Depot: Volvo vyrábí automobily pro rodiny, které chtějí maximální bezpečnost: Home Depot je obchodní dům s železářským zbožím pro kutily, kteří potřebují spotřební materiál a odborné znalosti.

Pokud si stále nejste jisti, jak formulovat své positioningové prohlášení, použijte tuto šablonu:

Název podniku je (nebo vyrábí/nabízí/atd.) druh výrobku nebo služby pro cílového zákazníka, který (která) má (má) konkrétní potřebu.

Ale to vypadá matoucí i pro nás. Pokud tedy stále potřebujete nasměrovat, možná vám pomůže naše prohlášení o positioningu:

WE-DO je B2B marketingová agentura pro malé podniky, které potřebují outsourcovat své marketingové úsilí.

Lexikon značky

Jedná se o banku slov, která vám pomůže podpořit vaši celkovou značku a bude se používat ve všech marketingových aktivitách. Vezměte si například naši značku. Co znamená „WE-DO“? Je to o spolupráci a akci.

Tady je část lexikonu naší značky:

• Partnerství
• Týmová práce
• Integrace
• Podílení se
• Komunikace
• Činnost
• Podnikání
• Podnikání
• Proces
• Spolupráce

Jde o podporu celkové podstaty značky. Toho dosáhnete využitím slov, která fungují ve spojení s názvem vaší značky a zároveň oslovují vaše publikum.

Krok 3: Rozšiřte svou stopu značky.

Vaše stopa značky je dojem, který vaše značka vyvolává. Je to místo, kam vaše značka v rámci daného trhu spadá. Popisuje oblast a prostor, který může značka vlastnit a který se shoduje s cílovou skupinou.

Co zahrnuje stopa vaší značky?

Webové stránky

Webové stránky vaší značky tvoří páteř vašeho marketingového úsilí. Funguje jako vaše marketingové centrum.

Doby webových stránek ve stylu brožury jsou pryč. Moderní webové stránky jsou svižné, agilní, výkonné a neustále vylepšované. Díky správné analytice se můžete dozvědět více o tom, co vaši zákazníci chtějí, než kdykoli předtím.

Přinášíme několik klíčových tipů, které je třeba při tvorbě webu zvážit.

• Každá stránka na vašem webu by měla mít svůj cíl. Pokud cíl nemá, zbavte se jí.
• Používejte webovou platformu, kterou lze snadno aktualizovat a udržovat. Nechcete přece volat webdesignérovi pokaždé, když potřebujete provést úpravu textu nebo zveřejnit nový příspěvek na blogu.
  • Navrhujeme použít WordPress, který pohání 30 % webových stránek na internetu. Vážně, provádění úprav na webu nebylo nikdy jednodušší.
• Vaše domovská stránka by měla být „on brand“ a sdělovat sdělení vaší značky jasným, přesvědčivým &rychlým způsobem. Očekávejte, že návštěvníci stráví na vašich stránkách 2 sekundy až 2 minuty. Zeptejte se sami sebe: „Co jim mohu během této doby zanechat?“
• Začněte se SEO včas. Vaše úsilí o obsah a SEO se časem zúročí. Myslete na „složený obsah“
• Udělejte svůj web přátelský pro mobilní zařízení. Pokud to neuděláte, Google to nebude mít rád.
• Přidejte SSL. Díky němu bude váš web bezpečný a změní protokol HTTP na HTTPS. SSL je dnes zdarma (a když ho budete mít, Google se usměje!).
• Používejte svůj web jako nástroj. Není to brožura, tak se k ní tak přestaňte chovat. Zachycujte potenciální zákazníky, měřte aktivitu uživatelů, učte se & iterovat.

Digitální citace

Citace jsou digitálním „záborem půdy“ pro vaši firmu. Zaměřují se na obchodní údaje, jako je umístění prodejny a oblast služeb. Několik příkladů: Google My Business, Yelp & TripAdvisor.

Pokud se chcete dozvědět více o digitálních citacích, přečtěte si náš článek o tom, jak může lokální SEO zvýšit návštěvnost vašeho podniku.

Účty na sociálních sítích

Zajistit si, aby vaše značka byla vlastníkem sociálních sítí, je nutností.

Zaregistrujte se na účtech, které jsou relevantní pro váš výklenek a zákaznickou základnu – ať už jde o Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn nebo jiné platformy – a vlastněte prostor pro jméno své značky.

Vyhrazení jmen pro vaše účty vám pomůže udržet konzistentní strategii rozvoje značky. Zde jsou dva nástroje, které vám pomohou vyhradit si více názvů účtů na sociálních sítích:

• Namechk
• Check Usernames

Krok 4: Navrhněte svůj marketingový rámec.

Vaše stopa značky je na místě. Víte, kam směřujete. Nyní vytvoříme marketingový rámec, který bude informovat o tom, jak se dostanete tam, kam máte namířeno.

Dům byste přece nestavěli bez plánu?“

Váš marketingový rámec je plánem strategie rozvoje vaší značky. V této části vám pomůžeme určit, kdo je vaše cílová skupina, jaká témata ji zajímají (ve vztahu k vašemu podnikání) a jakými kanály a nástroji byste ji mohli oslovit.

Persony kupujících

„Poznej své zákazníky“. To myslíte vážně.

Pro marketing vaší značky je zásadní, abyste měli vytipovanou osobu kupujícího. Protože 70-90 % cesty kupujícího je dokončeno ještě předtím, než se spojí s prodejcem, je velmi důležité vědět, jak se zákazníky komunikovat.

Kde se zdržují? Jaké jsou jejich zájmy? Co je pohání? A co je nejdůležitější, jaký problém nebo problémy pro ně vaše produkty nebo služby vyřeší?

Vědět, jak komunikovat se zákazníky v každé fázi marketingového cyklu, znamená rozdíl mezi růstem a zánikem značky.

Vaše firma může mít více person kupujících. Každá z nich vám pomůže identifikovat příležitosti a komunikační strategie, které posunou vaše marketingové úsilí dál a usilovněji.

Identifikace témat

Průzkum klíčových slov má cenu zlata.

Předtím, než se bezhlavě vrhnete do tvorby obsahu, identifikujte tematické skupiny, které odpovídají vašim obchodním cílům, personám kupujících, oblasti (oblastem) odbornosti & největších příležitostí k růstu. Pak se zaměřte na klíčová slova, po kterých půjdete.

Předem známá klíčová slova a skupiny vám pomohou vyhnout se typickému nahodilému přístupu k tvorbě obsahu. Vidíme, že mnoho majitelů firem a marketingových týmů to dělá obráceně a dělá to strašně, strašně špatně.

Obsah je dobrý. Je skvělý. Potřebujete ho. Ale Google jde po laserově zaměřeném obsahu, který přináší nejlepší informace, a proto má největší dopad.

Jak to tedy funguje?

Nejprve si najděte nástroj, který tuto práci zvládne. Dobrý je plánovač klíčových slov Google, který získáte zdarma při založení účtu AdWords. Tento nástroj vám pomůže určit objem vyhledávání konkrétních klíčových slov a nasměruje vás, které klíčové slovo nebo klíčová fráze by měly být nadřazeným tématem.

Jakmile budete mít nástroj připravený, zkuste provést brainstorming všech různých způsobů, jak by vaši zákazníci mohli najít vaši firmu. Může se jednat o volně plynoucí činnost, ke které se později vrátíte a seskupíte nápady do obecných témat.

Jakmile budete mít hromadu klíčových slov v každém tématu, vhoďte tematický shluk do Plánovače klíčových slov Google, abyste vygenerovali spoustu dalších nápadů spolu s relativním objemem vyhledávání.

Teď, když máte tematické shluky, které chcete vlastnit, věnujte nějaký čas vyhledávání nadřazených témat a klíčových slov ve službě Google. To vám ukáže, jaký obsah se již umisťuje na předních místech ve vyhledávačích, který byste chtěli replikovat. Více informací o tom, jak vytvořit obsah typu mrakodrap, si můžete přečíst zde.

Následující chvíli strávíte na YouTube, abyste zjistili, co lidé sledují pod stejnými klastry vyhledávaných slov. YouTube je v současné době druhým největším vyhledávačem na světě a může poskytnout spoustu informací o tom, co lidi zajímá.

Pokud víte, jaké tematické shluky chcete „vlastnit“, můžete lépe komunikovat prostřednictvím své marketingové strategie obsahu a vynaložit své úsilí na efektivní oslovení publika.

Marketingová strategie

Vaše úsilí o rozvoj značky by se mělo zaměřit na identifikaci a využití marketingových kanálů, které jsou v přímém souladu s vašimi kupujícími personami a místem, kde se v nálevce nacházejí.

Jakmile zjistíte, prostřednictvím kterých kanálů musí vaše značka aktivně marketingově působit, věnujte čas a úsilí jejich zvládnutí. Poté, co zjistíte, že daný kanál funguje (prostřednictvím sledování a klíčových ukazatelů výkonnosti), přejděte na další kanál.

Pokud máte několik dobře fungujících kanálů, ujistěte se, že maximalizujete obsah a sdělení, které vytváříte. Získání co největšího počtu kilometrů z každého kusu obsahu dále pomůže návratnosti investic.

• Organická SEO strategie
• Marketing na sociálních sítích
• Obsahový marketing
• Emailový marketing
• PPC

Soubor marketingových nástrojů

Občas může být obrovské množství online nástrojů ohromující. Může být těžké udržet krok.

Proto věříme a prosazujeme filozofii udržet to mo‘ základní. Prostě udržujte věci jednoduché. Najděte si hrstku nástrojů, které vám budou vyhovovat a usnadní vám život.

Zjednodušte si proces. Mějte možnost výběru:

• Email marketingové nástroje
  • MailChimp
  • Drip
  • Mailshake
  • Get Response
  • Active Campaign
  • Constant Contact
  • Convert Kit
  • AWeber

.

• Nástroje pro sociální média
  • Buffer
  • Hootsuite
  • Meet Edgar

• Platforma pro webové stránky
  • WordPress
  • Squarespace
  • Weebly
  • Wix
• Video nástroje
  • YouTube
  • Wistia
  • Screenflow

  .

  • Loom
  • Vimeo
  • MetaCafe

• CRM
  • HubSpot
• Google (sledování cílů, atd.)
  • Analytika
  • Data Studio
  • Optimize

• Testování použitelnosti
  • Crazy Egg
  • Hotjar

  .

• PPC
  • Google AdWords
  • Facebook Advertising
  • LinkedIn Advertising

Nástroje pro strategické plánování

Získejte některé z našich B2B marketingových vychytávek pro budování značky, které můžete začít používat ještě dnes!

Krok 5: Příchozí marketing

Doby vysílání reklamy pro většinu firem jsou pryč. Použití příchozího marketingu jako součásti strategie rozvoje značky může přinést dlouhodobý růst.

Tady jsou čtyři fáze příchozího marketingu:

Znalost (přilákat)

Tvorba obsahu: sociální média, digitální média a příspěvky na blogu. Každá značka musí být na určité úrovni tvůrcem obsahu. Zákazníci to v dnešní době téměř očekávají a je to snazší než kdy jindy.

Při vytváření nového obsahu vypracujte strategii, jak veškerý obsah podporuje sám sebe a celou značku. Používejte analytické nástroje a nástroje pro získávání informací, které vám pomohou řídit, jaký obsah přitahuje váš cílový trh.

Rozhodování založené na datech vám pomůže rychleji růst a najít efektivnější příležitosti než střílení od boku.

Přeměna (konverze)

Přeměňte návštěvníky na potenciální zákazníky pomocí formulářů, lead captures a chatbotů atd. To se vrací k výše uvedenému tématu webu jako nástroje, ale ujistěte se, že uživatelům poskytujete hodnotu a vyměňujete ji za jejich informace.

Angage uživatelů pomocí nových chatbotů nebo nástrojů messengeru, které za poslední rok ušly dlouhou cestu. Chatboti umožňují uživatelům klást otázky a získávat odpovědi na běžné otázky mnohem rychleji a interaktivním způsobem.

Uživatelé ve všech odvětvích očekávají lepší zážitky, než mohou poskytnout zastaralé webové stránky. Pokud se vám nepodaří udržet své stránky svěží a responzivní, potenciální zákazníci přejdou na konkurenční stránky.

Rozhodnutí (zavření)

Pokud jste díky svým b2b marketingovým aktivitám přeměnili návštěvníky na potenciální zákazníky, musíte z nich udělat zákazníky. Za tímto účelem si pěstujte důvěru a pečujte o své potenciální zákazníky prostřednictvím e-mailových kapénkových kampaní, telefonátů, schůzek a dalších aktivit. Existuje mnoho nástrojů, které pomáhají při konverzi, ale bez ohledu na nástroje b2b marketingu, které používáte, musíte své potenciální zákazníky kvalifikovat a poskytnout jim hodnotu. V neposlední řadě musíte mít jasnou „žádost“, ve které je požádáte o jejich obchod. Tomu se někdy říká výzva k akci nebo CTA. Ujistěte se, že máte správnou CTA ve správný okamžik na cestě kupujících.

Promotéři (Delight)

HubSpot označuje tuto fázi „delight“ jako poskytování pozoruhodného zážitku při interakci vašich zákazníků s vaší značkou. To by mělo být jádrem marketingové strategie vaší značky. Jak můžete svým zákazníkům zanechat pozoruhodný zážitek? Čím více budou vaši zákazníci potěšeni, tím větší je pravděpodobnost, že svou zkušenost předají dál svému příteli nebo kolegovi. Nadšení fanoušci mají vliv, proto využijte nástroje pro šíření jejich pozitivních recenzí, doporučení a podpory.

Strategie rozvoje značky vyžadují čas

Vaše strategie rozvoje značky nevznikne přes noc, a pokud ano, jste buď dobře financováni, nebo musíte věnovat více času rozvoji některého aspektu značky. Metodickým přístupem k rozvoji značky můžete stavět na tom, co funguje, poučit se z toho, co nefunguje, a vytvořit značku, která obstojí ve zkoušce času.

Pokud potřebujete pomoci se strategií rozvoje značky, neváhejte se na nás obrátit. Strategie rozvoje vaší značky je důležitou součástí budování úspěšné značky a my vám rádi pomůžeme. To je to, co děláme.