Skupinová žaloba na rezervaci zařízení, času a místa u společnosti U-Haul v hodnotě 50 USD

Když si žalobce Seth Newman rezervoval nákladní vozidlo společnosti U-Haul, aby přestěhoval věci své matky do jejího nového domova, byl si vědom záruky rezervace společnosti U-Haul: „Když si rezervujete nákladní auto nebo přívěs, zaručujeme vám, že vám poskytneme vybavení, velikost, místo a čas vyzvednutí podle dohody. Pokud neobdržíte zařízení, velikost, místo a čas vyzvednutí, které jste si sjednali, společnost U-Haul vám poskytne náhradu ve výši 50 USD.“ Bohužel v žalobě k této hromadné žalobě se uvádí, že společnost U-Haul tuto záruku pravidelně nedodržuje.

Skupinu pro tuto žalobu tvoří všechny osoby, které si objednaly stěhovací zařízení společnosti U-Haul v USA, nebylo jim poskytnuto objednané zařízení v čase a místě, pro které si je objednaly, a nebyla jim poskytnuta náhrada 50 USD za nedostupnost zařízení, a to během příslušné promlčecí lhůty. Podpůrně je v žalobě navržena třída v New Yorku.

U-Haul má 21 000 provozoven ve všech padesáti státech a deseti kanadských provinciích. Společnost byla již dříve žalována pro podvodné obchodní praktiky, protože zasílala „potvrzení“ rezervací a poté neměla zařízení podle plánu. Součástí urovnání, jehož cílem bylo odradit od takového jednání, byla politika záruky rezervace.

Dne 7. března 2018 si žalobce Seth Newman rezervoval patnáctistopý nákladní automobil U-Haul, který měl být vyzvednut dne 10. března 2018 v Rhinebecku ve státě New York. Společnost U-Haul mu téhož dne zaslala e-mail s potvrzením rezervace.

Dne 9. března, den před stěhováním, tvrdí žalobce, mu společnost U-Haul zavolala a sdělila mu, že kamion nebude v Rhinebecku k dispozici; bude si jej muset vyzvednout v Port Ewen, vzdáleném dvacet mil. Zástupce společnosti U-Haul mu nabídl 20 USD jako kompenzaci. Protože bylo příliš pozdě na to, aby začal shánět jiný kamion, Newman nabídku přijal.

14. března zavolal společnosti U-Haul a sdělil jim, že mu dluží 50 USD, nikoliv 20 USD. Podle stížnosti však žádný ze zástupců společnosti U-Haul, s nimiž mluvil, nechtěl záruku uznat. Poslední osoba, se kterou mluvil, trvala na tom, že záruka byla aktivována až po telefonátu den před stěhováním.

Ve skutečnosti se za malým odkazem s názvem „Reservation Advisements“ na stránce pro odhlášení rezervace společnosti skrývá zcela jiná verze záruky. „Společnost U-Haul se zavazuje kontaktovat rezervovaného zákazníka den před vyzvednutím za účelem upřesnění času, místa a velikosti zařízení. Pokud se toto bude lišit od preferencí zákazníka při rezervaci a nebude možné dohodnout přijatelnou alternativu, společnost U-Haul provede platbu ve výši 50 USD za „záruku rezervace“, rezervace bude ukončena a záležitost uzavřena.“ Dále se zde uvádí, že společnost vyplatí záruku, pokud se společnosti U-Haul nepodaří kontaktovat zákazníky den před pronájmem.

Jak uvádí stížnost, tato verze zřejmě přeskakuje „potvrzovací“ e-mail, který by rozumný spotřebitel považoval za, no, potvrzení. Ve stížnosti se uvádí, že společnost sledovala klamavé obchodní praktiky, klamavou reklamu, porušení smlouvy a podvod.

Typ článku: Téma: Žaloba
Téma: Spotřebitel