Taky mám dtv už dlouho, ne tak dlouho jako ty, ale 15+ let. Nedávno jsem chtěl zkusit cord cutting, tak jsem volal, že chci zrušit službu dtv, ale oni mě prosili, abych místo toho jen pozastavil účet. Souhlasil jsem, bylo to pozastavení na 9 měsíců a taky jsem musel zaplatit poměrnou část zůstatku na účtu, aby mi ho pozastavili. Na rozdíl od vás mi však řekli, abych zařízení neposílal zpět. Nechápu tedy, proč by to po vás chtěli, vzhledem k tomu, že po skončení pozastavení vás chtějí okamžitě zpět jako platícího zákazníka, aniž by vám museli na své náklady posílat zcela nové zařízení. Požádej je, aby tvůj případ eskalovali k nadřízenému.

O balíčku NFL, z čehož jsem taky nepochopil, protože to nikde na jejich stránkách nepíšou a rozhodně ti to neřeknou při prvním přidání. Jakmile je Ticket přidán na váš účet, je nastaven na automatické obnovení před začátkem sezóny – bez upozornění. Takže musíte zavolat buď po skončení sezóny, nebo pár měsíců před začátkem nové sezóny a Ticket zrušit. Jednou z výhod automatického obnovení je, že ji získáte za jejich nižší zaváděcí cenu, která opět není nikde uvedena. Takže je to levnější než rušit každý rok a znovu přidávat další.

Další věc, kterou jsem o zařízení nevěděl, je, že pokud je váš účet po 2 letech v pořádku, máte nárok na bezplatný upgrade zařízení, což mě po asi 7 letech řešení stále stejného pomalého zařízení opravdu naštvalo, když jsem to zjistil v den, kdy jsem se snažil zrušit svůj účet. BTW, pořízením nového zařízení se vám obnoví smlouva na další 2 roky, a jakmile uplyne, můžete udělat to samé.

Koneckonců, všichni tito poskytovatelé jsou na hovno a hrozní, ale abych byl upřímný, DTV je lepší než monopolní místní kabelové společnosti, stejně jako Dish. Což je důvod, proč jsem se k nim vrátil poté, co jsem přestřihl kabel a nenašel jsem si cestu, co se týče zážitku z NFL.

Přeji vám hodně štěstí! Soucítím s tebou!