„Vaše značka je to, co o vás říkají ostatní lidé, když nejste v místnosti.“

Jeff Bezos

Vince vlastnil regionální firmu na správu nemovitostí. Jeho přítel John byl pojišťovací agent a další podnikatel. Oba vedli svůj týdenní telefonický rozhovor, v němž se dělili o problémy a úspěchy.

„Držíme se,“ řekl Vince, „ale je stále těžší získat klienty. Před pěti lety byly v oblasti jen tři další firmy, které dělaly to, co my. Teď jich je devět.

„Včera byl obzvlášť těžký den. Přišli jsme o skvělého zájemce ve prospěch jednoho z našich novějších konkurentů. Nemají ani zdaleka naše zkušenosti, ale zdálo se, že to klientovi nevadí.“

„Rozumím, to se mi také stalo,“ odpověděl John. „Vím o někom, s kým by sis chtěl promluvit. Je to stratég značky pro malé firmy. Pracoval jsem s ním loni. Měli jsme úplně stejný problém jako ty teď, ale on přišel s několika skvělými nápady, které nám hodně pomohly.

„Jmenuje se Alan. Chceš jeho číslo?“

„Jasně,“ řekl Vince. „V tuto chvíli musíme udělat něco jiného, jinak budeme muset začít snižovat stavy.“

Možná jste slyšeli, že budování značky je jen pro velké firmy s velkými rozpočty.

To je mýtus.

Branding je důležitý pro firmy všech velikostí. Vzhledem k tomu, jak konkurenční je trh, mohou z něj malé podniky vytěžit ještě více. Patří sem samostatní podnikatelé, online firmy a dokonce i nezávislí živnostníci.

Naneštěstí mnoho majitelů malých firem nemá plán nebo strategii značky. Ti, kteří se na budování značky zaměřují, však mají oproti těm, kteří tak nečiní, značnou výhodu.

Podle této zprávy je 6 z 10 nákupů spotřebitelů ovlivněno „silou“ značky podniku.

V tomto článku se dozvíte:

  • Co je a co není branding
  • Jak může branding super posílit marketing a prodej
  • Jak vám branding dává výhodu před konkurencí

Co branding NENÍ

Ještě než budeme pokračovat, rád bych uvedl dvě krátké poznámky.

První je, že budování značky se neomezuje pouze na logo a barevné schéma. Není ani pouhým cílem, aby se lidé „dozvěděli“ o vaší firmě. Ty jsou sice součástí procesu budování značky, ale pouze poškrábou povrch.

Pokud si tedy takto představujete branding, pokračujte ve čtení.

Druhé, je důležité znát rozdíl mezi brandingem a marketingem.

Marketing je jakákoli činnost, jejímž cílem je propagovat vaši firmu, výrobky nebo služby. Marketing doplňuje proces budování značky, ale nenahrazuje jej.

Co je branding?

Značka je název, termín, design, symbol nebo jiný prvek, který identifikuje jeden výrobek nebo službu od ostatních.

Branding je proces používaný k budování identity vaší firmy. Vše, co reprezentuje vaši firmu, hmotné i nehmotné, společně tvoří vaši značku.

Příkladem hmotných prvků značky je logo, webové stránky a kancelářské prostory. Příkladem nehmotných prvků jsou hodnoty, účel a poslání vaší firmy.

K identitě vaší značky přispívají také vaši zákazníci. Stejně tak vaše pověst a veškeré asociace s jinými podniky, lidmi a organizacemi.

Přemýšlejte o tom. Není snad pravda, že „ptáci jednoho druhu se slétají“? Společnost, ve které se pohybujete, ovlivňuje to, jak vás vnímají ostatní. Stejně tak mají asociace vliv na pověst podniku.

Jeff Bezos, generální ředitel společnosti Amazon, to možná řekl nejlépe:

„Vaše značka je to, co o vás říkají ostatní lidé, když nejste v místnosti.“

Proč nedosahujete vyšších prodejů

Nyní prozkoumáme, jak vám může budování značky pomoci dosáhnout vyšších prodejů a růstu vašeho podnikání.

V dnešním tržním prostředí mají spotřebitelé neomezený počet možností. Bez ohledu na to, o jaký výrobek nebo službu se jedná, o prodej soupeří stovky firem.

Často se ptám majitelů firem, proč by si lidé měli vybrat právě je a ne jejich konkurenci. Téměř vždy mi dávají naprosto stejnou odpověď:

„Odvádíme dobrou práci a poskytujeme skvělé služby zákazníkům.“

Vím, že většina majitelů firem věří, že jsou dobří v tom, co dělají. A vím, že lidé chtějí dobré služby. Ale tato prohlášení nikoho nepřesvědčí, aby u vás nakoupil. Je to proto, že je říkají i vaši konkurenti.

Může se zdát, že lidé poslouchají, když jim vysvětlujete, proč by měli nakupovat právě u vás. Ale neposlouchají.

Naopak si vás prohlížejí a snaží se rozhodnout, zda jste kvalifikovaní jim pomoci. Také vás porovnávají s jinými možnostmi nákupu, aby zjistili, která je lepší.

Vaši potenciální zákazníci chtějí vědět, zda jste pro ně vy a váš produkt nebo služba tím nejlepším řešením.

Když zvažují své možnosti, probíhají jim hlavou tyto otázky:

  • Rozumí tato osoba/podnik mému problému?
  • Je tato osoba/podnik kvalifikovaná, aby mi pomohla vyřešit můj problém?
  • Je důvěryhodná? Mohu jim důvěřovat?
  • Získám za cenu, kterou zaplatím, co největší hodnotu?
  • Bude mi tato společnost k dispozici, když ji budu potřebovat, nebo mě po nákupu odhodí stranou?

Je tu však ještě jedna rovina nákupního procesu, kterou musíte zvážit.

Spotřebitelé nechtějí, aby byl nákupní proces složitý. Nemají čas zkoumat každé řešení. Proto se spoléhají na signály značky, které jim pomáhají při rozhodování o nákupu.

Tyto signály jim slouží jako ukazatele, které jim říkají, která volba je pro ně ta správná.

A přesně to dělají, když se rozhodují pro váš výrobek nebo službu. Signály, které jim vysíláte, vám buď pomohou získat prodej, nebo způsobí jeho ztrátu.

Ať už to víte, nebo ne, signály potenciálním zákazníkům již vysíláte. Tyto signály je k vám přitahují, nebo je od vás odhánějí.

Proces budování značky vám pomáhá vysílat cílovým zákazníkům správné nákupní signály.

Co umíte, co konkurence neumí

Předtím jsem se zmínil, že říkat lidem, jak jste dobří v tom, co děláte, je ke koupi nepřiměje. To platí zejména pro malé podniky, online firmy a lidi na volné noze.

Trh je nasycený. Uskutečnění prodeje někdy souvisí spíše s tím, zda jste ve správný čas na správném místě, než s tím, že jste nejlepší volbou. Lidé už nejsou při hledání výrobků a služeb omezeni na svůj místní trh. Internet otevřel svět možností.

To znamená, že když se vám naskytne příležitost, musíte ji maximálně využít. Podniky, které se agresivně snaží získat nové zákazníky, většinou prodej vyhrají.

Branding může vašemu podniku poskytnout rozhodující konkurenční výhodu.

Jak?

Protože v oblasti malých podniků většina vašich konkurentů nebude mít strategii značky. Mohou mít logo nebo pěkně vypadající webové stránky, ale to neznamená, že mají zavedenou značku.

Pomocí brandingu převezmete kontrolu nad identitou firmy a jejím postavením na trhu. Vaše pozice ovlivní to, jak spotřebitelé vnímají vaši firmu a jak jim může pomoci.

Mnoho majitelů malých firem si myslí, že marketing spočívá v hraní „hry čísel“. A tak, aby dosáhli lepších výsledků, vrážejí do marketingové mašinérie více peněz.

Vytvořením své značky si vytvoříte identitu, která k vašemu podnikání přiláká více lidí. Díky tomu je komunikace s cílovou skupinou mnohem snazší.

Závěr

Níže uvádíme několik příkladů, jak budování značky zefektivňuje váš marketing:

  • Zájemci, které získáte, budou kvalifikovanější.
  • Vaše značka přitahuje lidi, kteří chtějí váš produkt nebo službu. To znamená, že strávíte více času se zainteresovanými potenciálními zákazníky.
  • Budete lépe připraveni překonávat námitky kupujících.
  • Budete schopni účtovat za produkty a služby více a zároveň zdůvodnit cenu.
  • Značka snižuje vnímaný počet dostupných možností nákupu.

Tady je krátký výčet toho, jak může budování značky pomoci malému podniku růst:

  • Jednotnost marketingových sdělení zvyšuje účinnost, což generuje více potenciálních zákazníků a prodejů.
  • Komunikace správných signálů značky přitahuje kvalitnější potenciální zákazníky.
  • Vytváří vaši jedinečnou hodnotu, čímž se odděluje od ostatních firem ve vašem oboru.
  • Prezentuje vás jako autoritu ve vašem oboru – buduje důvěryhodnost a důvěru.
  • Podporuje pevnější vztahy se zákazníky, což generuje více nákupů a doporučení.

Teď, když víte, jak je budování značky pro malou firmu důležité, je na čase, abyste toho využili.

Klikněte na tento odkaz a domluvte si konzultaci ZDARMA a zjistěte, jak vám můžeme pomoci vybudovat silnou značku.

Do příště,

Chris

.