Proč bylo vynalezeno rozložení klávesnice QWERTY a proč se nezměnilo? se původně objevilo na serveru Quora: místo pro získávání a sdílení znalostí, které umožňuje lidem učit se od ostatních a lépe porozumět světu.

Odpověď Briana Roemmeleho, zakladatele + redaktora Read Multiplex, na serveru Quora:

Bylo to téměř rozložení klávesnice QWE.TY. Tři hlavní souběhy, které motivovaly vznik rozložení QWERTY, a hlavní důvody jsou překvapivé.

Nový způsob psaní

Písací stroj byl ohlašován jako nový způsob psaní s větší rychlostí, plynulostí a čitelností. Tato představa o psacím stroji předcházela jeho kancelářskému využití, které z něj nakonec učinilo standardní obchodní stroj. Stejně jako mnoho jiných věcí v historii, i rozložení QWERTY mělo základní přispívající prvky, které se v průběhu času vytratily. Nástup průmyslového věku do věku kancelářského ve Spojených státech úzce souvisí s nástupem psacího stroje. Ačkoli má psací stroj historii, která předchází rozložení QWERTY, byla to souhra prvků, které vedly k vítězství společnosti Remington jako prvního standardu psacích strojů. Proč ale právě standard QWERTY, a ne sekvenční abecední nebo jiné rozložení klávesnice, které vyvíjeli konkurenční výrobci psacích strojů?

Obchodní model klávesnice QWERTY

V listopadu 1868 Christopher Latham Sholes a jeho kolegové Carlos Glidden, Samuel Willard Soulé a James Densmore v Milwaukee odeslali svůj první psací stroj s 28 klávesami ve stylu klavíru do Porter’s Telegraph College v Chicagu, především pro přepis telegrafních zpráv. V dubnu 1870 pomohl Matthias Schwalbach Sholesovi navrhnout nový psací stroj s 38 klávesami , které se skládaly z velkých písmen, číslic 2 až 9, pomlčky, čárky, tečky a otazníku. Podle Sholesových strojopisných dopisů a patentů se klávesnice skládala ze čtyř řad, téměř v abecedním pořadí, ale „u“ bylo vedle „o“. Ale až jeho další verze měly blízko k dnešnímu rozložení klávesnice QWERTY.

Sholesův psací stroj s 28 klávesami ve stylu klavíru.

Jak se Sholes rozhodl přejít od téměř sekvenčního abecedního logického uspořádání k rozložení klávesnice QWERTY? Nejpopulárnější teorie tvrdí, že vynálezci navrhli systém klávesnice QWERTY, aby zabránili mechanickému zablokování úhozů v důsledku těsného sledu sousedních často používaných kláves, které byly vysoko na Bigramu Frekvence použití. Klávesy byly ovládány typovou lištou spojující klávesy a desku s písmeny, která tvořila kruh pod systémem podávání papíru. Je důležité rozlišovat mezi řadami klávesnice psacího stroje a typovými lištami. V Sholesově konstrukci byly pouze dvě řady typových lišt.

Typová lišta Remington QWERTY spojující klávesy a desku s písmeny.

K zablokování úhozu docházelo, když písař rychle napsal řadu písmen na stejné typové liště a úhozy sousedily. Existovala větší možnost zaseknutí kláves, pokud nebyla posloupnost dokonale načasována. Teorie předkládá, že Sholes přepracoval konstrukci psacího pruhu tak, aby odděloval nejčastější sekvence písmen: „th“, „he“ a další, aby nedocházelo k zasekávání.

Bigram Frekvence používání dvojic písmen v anglickém jazyce.

Pokud by tato teorie byla správná, systém klávesnice QWERTY by měl vytvořit maximální oddělení běžných dvojic písmen. Nicméně „er“, čtvrtá nejčastější a „re“, šestá nejčastější dvojice písmen v anglickém jazyce, začínají tuto teorii nabourávat, protože se ukázalo, že jsou nejpoužívanějšími kombinacemi kláves, které překonávají „th“. Navíc prototypy Sholesova psacího stroje měly jiné rozložení klávesnice, které bylo změněno až těsně před podáním jeho patentu na QWERTY. Pokud by byl uveden do výroby, hovořili bychom o klávesnici QWE.TY.

Důvod změny na poslední chvíli spočívající v přesunutí „r“ vedle „e“ zmátl mnoho historiků, kteří předpokládali, že rozmístění kláves ovlivnil Bigram Frequency of key combinations. Navíc v patentu nebyla přímá zmínka o tom, proč byly klávesy umístěny v rozložení QWERTY. Tvrzení, že by to způsobilo méně blokování úderníků, by bylo hlavním atributem patentu. A konečně, v době, kdy Sholes patentoval rozložení QWERTY, neexistovali žádní „dotykoví písaři“ , jedinou zaznamenanou populární metodou byl „hunt and peck“ s vizuální zpětnou vazbou. Psací stroj byl prostě příliš nový nástroj na to, aby si někdo dokázal představit zapamatování rozložení klávesnice. Bez „dotykového psaní“, bez prstů na domovských klávesách, neexistovala rychlost ani kombinace více prstů, které by způsobily vysoké zablokování úderníku. Tento problém nastal až o několik let později poté, co se objevili „dotykoví písaři“, kteří si rozvržení klávesnice zapamatovali.

Přemýšlejte o umístění „er“ a/nebo „re“. Firmě Sholes nebylo neznámé, že to byly nejoblíbenější paringy kláves, když se obě kombinace sečetly. Tvrdí se, že přiměl pedagoga a bratra svého raného partnera Amose Densmora, aby vypracoval frekvenční studii dvojic písmen v anglickém jazyce pomocí techniky Bigram Frequency of usage. Ukazuje se však, že to s historií není zcela v pořádku. Densmore nebyl pedagogem the v roce 1860, kdy bylo navrženo, že provede tuto studii. Vlastnil společnost Densmore Oil Company a vyráběl vlakové vozy pro přepravu ropy a neměl čas ani prostředky na provádění tohoto výzkumu. A konečně, zřejmé a logické postupné abecední rozmístění kláves je ve skutečnosti rozmístěno téměř stejně dobře jako QWERTY pro uzamčení úderníku kláves, přesto Sholes toto rozložení opustil, stejně jako opustil jiná. Proč?

Konflikt QWERTY

Zůstává nám tedy konflikt. Někteří tvrdí, že rozložení QWERTY bylo kompromisem mezi mechanickými potřebami psacího stroje a potřebami písaře mít pod prsty běžná písmena. Pojem „dotykové psaní“ nebyl v této době vynalezen, takže to prostě neplatí. Sholes zcela jistě dbal na rozmístění kláves na své klávesnici z mechanického hlediska, aby minimalizoval potenciální zablokování úderníků kláves, ale také hledal výhodu, která dost možná sahá až za hranice techniky. Sholes neměl prostředky na výrobu psacích strojů v takovém rozsahu, jak doufal, že si trh vyžádá, protože se předpokládalo, že průmyslová revoluce vytvoří příval stránek psaných na psacím stroji. Potřeboval výrobního partnera. Tímto partnerem byla společnost E. Remington and Sons, která začala vyrábět zbraně a pušky a přešla na šicí stroje. V březnu 1886 získala patenty na Sholeův psací stroj. Sholes u Remingtonu nějakou dobu zůstal a seznámil se s marketingovými pracovníky Williamem O. Wykoffem, Clarencem W. Seamansem a Henrym H. Benedictem. Ti viděli problém z perspektivy, kterou neviděla žádná jiná společnost vyrábějící psací stroje. Viděli v něm problém vzdělávání, který by společnosti umožnil získat velký podíl na trhu.

Po uvedení psacího stroje Remington No. 2 na trh nebyli jeho hlavními zákazníky telegrafisté, ale především stenografové v kancelářském prostředí. Jakmile byl model č. 2 uveden na trh, začal William Ozmun Wyckoff z Ithacy ve státě New York učit své žáky těsnopisu na Fonografickém institutu svou metodu psaní na klávesnici šesti prsty, tedy pomocí prvního až třetího prstu obou rukou. V srpnu 1882 uzavřel Remington s Wyckoffem smlouvu o výhradním prodeji psacích strojů a založil novou společnost „Wyckoff, Seamans & Benedict“ pro výuku „dotykového psaní“. Model č. 2 mírně posunul některá písmena z původních Sholesových patentů, M bylo přesunuto vedle N a C bylo vyměněno za X z řady patentových důvodů. V srpnu 1882 představila Elizabeth Margaret Vater Longleyová svou metodu psaní osmi prsty s použitím prvního až čtvrtého prstu obou rukou na „domovských klávesách“ a nakonec ji převzal Wyckoff ve svých kurzech „dotykového psaní“.

Let Me Train You To Type

Plán kurzů Remington spočíval v nabídce bezplatných nebo zlevněných psacích strojů s připraveným kurzem „dotykového psaní“ soukromým obchodním koloniím, univerzitám a The World Young Women’s Christian Association (YWCA). YWCA byla místem, kde se ženy mohly naučit novému řemeslu pro rozšiřující se trh kancelářských a sekretářských prací. Před „dotykovým psaním“ se většinou psalo na klávesnici metodou „hunt and peck“ bez „home keys“. Kurz „dotykového psaní“ používal rozložení klávesnice QWERTY a vyžadoval, aby se písařka nedívala na klávesnici a zapamatovala si klávesy. Toto zapamatování mělo na písaře neuvěřitelný vliv. Umožňoval také mechanicky vyšší úhel sklonu psacího stroje model č. 2 pro rychlejší pohyb prstů, protože je méně nutné klávesy skutečně vidět. Pro takto vycvičené by bylo téměř nemožné používat jiné rozložení klávesnice. Doslova naprogramovali rozložení QWERTY do hlavy (jako software, chcete-li) písaře. Přechod na jiné rozložení než QWERTY by podle tehdejších údajů společnosti Remington způsobil snížení počtu slov za minutu přibližně o 80 %. Předpokládali, že k dosažení reflexů zkušeného písaře je zapotřebí asi 400 hodin cvičení a dalších 600 hodin je zapotřebí k tomu, aby se člověk stal expertem na dotykové psaní metodou domácích kláves, což je podle výzkumu nejrychlejší technika.

Plán fungoval tak dobře, že o několik let později otevřeli Remingtonovy školy psaní po celé Evropě. Poměrně brzy se zjistilo, z mnoha důvodů, kterými se zde nebudu zabývat, že psaní na klávesnici vykonávají především ženy. Ve skutečnosti v roce 1874 tvořily ženy méně než 4 % úředníků ve Spojených státech a do roku 1900 se jejich počet zvýšil na přibližně 75 %. Sholes před svou smrtí řekl: „Mám pocit, že jsem udělal něco pro ženy, které vždy musely tvrdě pracovat. Umožní jim to snadněji si vydělat na živobytí“. Plán, který Remington vytvořil, byl jednoduchý, ale byl to jeden z nejúčinnějších způsobů, jak zajistit, aby se klávesnice QWERTY stala preferovaným standardem. Školením písařek na nový koncept zapamatovatelného „dotykového psaní“ dosáhli několika věcí:

  1. Donutili písařky přejít od psaní „hunt and peck“ k zapamatovatelnému rozložení kláves na klávesnici QWERTY, a tím zvýšili rychlost písařek Remington.
  2. Zajistili, že většina písařek přecházejících do rozšiřujících se kancelářských písařských fondů byla vyškolena na QWERTY a požadovala/požadovala psací stroje Remington.
  3. Přesunul marketing a prodej spíše na uživatele než na kupce obchodních produktů.

V březnu 1893 založil WS&B a nový společník Charles Newell Fowler z Equitable Mortgage Company společnost Union Typewriter Company jako akcionář pěti předních společností vyrábějících psací stroje, Remington, Caligraph, Yost, Densmore a Smith-Premier, aby vytvořili Typewriter Trust, později známý jako Standard Typewriter Manufacturing Company, Inc, aby později opět přijal název Remington Typewriter Company. Těchto pět společností přijalo na svých psacích strojích QWERTY a do června 1898 se QWERTY stala de facto standardem s více než 70% podílem na trhu prodeje psacích strojů.

Kurzy „dotykového psaní“ společnosti Remington byly jedním ze základních důvodů přechodu na QWERTY. Konkurenti nepochopili taktiku, která byla ve hře, dokud nebylo příliš pozdě. Do roku 1901 se polovina všech amerických vysokých škol standardizovala na metodu Remingtonova „dotykového psaní“. Dalším významným značkám trvalo několik let, než je dohnaly, ale nakonec všechny musely přejít na rozložení klávesnice QWERTY. V roce 1915 začaly střední školy s výukou profesních dovedností pomocí kurzů Remington. Kurz Remington a jeho varianty byly v USA standardní výukou na středních školách až do poloviny sedmdesátých let, kdy paradoxně právě začal být populární osobní počítač.

Sledujte, jak rychle to umím

Ještě jednu věc používala společnost Remington takříkajíc jako třešničku na dortu. Sholes si původně chtěl patentovat rozložení klávesnice QWE.TY, ale na poslední chvíli si to rozmyslel. Historie ztratila, kdo s tímto nápadem přišel, ale mám podezření, že to byl Sholes, který přesunul písmeno „e“ do bývalé pozice „.“ z jednoho skrytého zásadního důvodu. Demonstrace pro prodej jeho nového vynálezu, aby dokázal, že je rychlejší, roky před formálním dotykovým psaním a zapamatováním. První prodejní prezentace Sholesova psacího stroje začínaly tím, že zástupce psal TYPEWRITER nebo TYPE-WRITER velmi rychle téměř jedním pohybem. Bylo to tak rychlé, že to potenciální zákazníky fascinovalo. Později toto „tajemství“ převzala společnost Remington a praktikovali ho prodejci se soutěžemi o nejrychlejší dodání TYPEWRITERu. Proč je to důležité pro rozložení QWERTY? Sholes vzal písmena pro slovo TYPEWRITER a umístil je na jeden řádek. Po mnoha testech, dávno předtím, než se objevilo zapamatovatelné psaní na domovské klávese „touch typing“, to bylo ideální místo pro oči, aby při psaní viděly na klávesy.

Tak máme poměrně bohatý příběh o tom, jak vzniklo rozložení klávesnice QWERTY. Vím, že tato informace je v rozporu s lidovými povídačkami o mechanických klávesách, které se zamykají kvůli bigramové frekvenci dvojic kláves. Faktem je, že po většinu historie psacích strojů až do selektrického kuličkového systému IBM bylo velmi snadné způsobit zablokování kláves. Lze namítnout, že mnoho jiných rozložení klávesnice a psacího pruhu mohlo ve skutečnosti způsobit zablokování menšího počtu kláves. Můžeme také tvrdit, že jiná rozložení klávesnice byla praktičtější, například sekvenční abecední nebo později Dvorakovo rozložení. Ale v době, kdy se tyto koncepty objevily nebo byly znovu zavedeny, už bylo pozdě, tisíce vyškolených „dotykových písařů“ si již zapamatovaly klávesnici QWERTY a síťový efekt a hybnost nebylo možné zvrátit. Shrňme tedy souběh důvodů:

  • Patentované návrhy – Kolem myšlenky psaní na klávesnici existovalo téměř 100 patentů, Sholes potřeboval něco jedinečného.
  • Vlastní školení QWERTY – Nikdo neorganizoval ve velkém měřítku školení písařů. Společnost Remington zahnala trh se školeními do kouta.
  • Prodejci a efektivní marketing – Díky školení nejagresivnějších a nejzářivějších prodejců, kteří vyťukávali TYPEWRITER při demonstracích jedním pohybem, ohromili potenciální zákazníky.
  • Mechanické úvahy – dvojité typové lišty a umístění kláves měly u QWERTY menší vliv na snížení zablokování úderníků kláves.

Dnes, od vzniku dálnopisné klávesnice, která ovlivnila Steva Wozniaka a Steva Jobse u prvního televizního psacího stroje Apple 1 , přes vliv IBM Selectric na klávesnice osobních počítačů až po úplné odbourání psaní palci na skleněných simulovaných klávesnicích, je QWERTY stále s námi. Učíme se ji způsobem, který je v nejlepším případě variacemi „hunt and peck“ se zapamatováním rozložení QWERTY. Rozložení QWERTY jsme si natolik osvojili, že je velmi těžké představit si klávesnici v jiném rozložení. Ve skutečnosti pohyb pouhých několika kláves na klávesnici QWERTY způsobuje v některých výzkumných testech písařům znatelné trauma.

Je těžké provádět výzkum alternativního rozložení. Koncem 50. let 20. století byla na Aljašce provedena studie se školáky, kteří používali sekvenční abecední klávesnici na upraveném stroji Remington, vyrovnali se efektivitou a rychlostí písařům na QWERTY. Testy musely být zastaveny, když rodiče zjistili, že jejich děti jsou „poškozené“ a nedokážou snadno psát na QWERTY, a některým trvalo rok, než si zapamatovanou klávesnici „odprogramovaly“. Nedávné studie také prokázaly, že používání všech prstů z vás nemusí nutně udělat velmi rychlého písaře, někteří si velmi dobře vystačí se dvěma prsty. Takže i koncept některých kurzů „dotykového psaní“ může být poněkud neplatný.

Klávesnice QWERTY měla také velmi hluboký a trvalý vliv v řadě velmi neintuitivních oblastí. Říká se tomu QWERTY efekt , , a Right Side Ratio/Bias (RSR). Tento jev byl důkladně prozkoumán a tvrdí, že v podstatě mechanická zátěž a kognitivní zátěž při dosahování určitých kláves, především kláves na levé straně, způsobují, že lidé tyto klávesy neradi používají, a existují přesvědčivé a přesvědčivé důkazy, že vše od dětských jmen až po to, jak vysoko hodnotíme produkty na Amazonu nebo filmy na Netflixu, má RSR zkreslení.

To znamená, že významná část našeho každodenního života je hluboce svázána a zkreslena s rozložením klávesnice QWERTY, které bylo vynalezeno v 60. letech 19. století a bylo spíchnuto, aby se víceméně prodalo více psacích strojů. Navíc většinou sériový proces psaní po jednotlivých písmenech zpomalil a možná i omezil schopnost mozku prezentovat informace určené k vyslovení, které se však ztratily kvůli pomalému procesu pracného psaní jednotlivých písmen do slov a vět, které jste si již vytvořili v hlavě. Je také důležité poznamenat, že s nedávným přechodem na používání především palců na chytrých telefonech a tabletech přepojujeme svůj mozek takovým způsobem, že to může mít hluboký trvalý dopad .

Jeden z prvních příběhů Betamax vs. VHS?

Někteří říkají, že historie ukazuje, že podíl na trhu a technická převaha spolu málokdy souvisí. Existuje pravděpodobnost „uzamčení“ na horší standardy. Příkladem je konkurence Beta a VHS i některých dalších, stejně jako třeba MS-DOS. Ale možná, že klávesnice QWERTY, jak někteří uvádějí, byla navržena čistě z marketingového důvodu, a ne z důvodu, který by skutečně vedl k vyšší produktivitě. Lze ji dokonce nalézt v Encyklopedii Britannica jako důkaz toho, jak lidská setrvačnost může vést k volbě horšího produktu. Tento příběh lze nalézt ve dvou velmi úspěšných ekonomických knihách, které napsali Robert Frank a Philip Cook’s: V knize The Winner-Take-All Society a v knize Paula Krugmana Peddling Prosperity je „ekonomii QWERTY“ věnována celá kapitola. Příklady toho, jak se QWERTY stala standardem, obvykle přehlížejí sled historických událostí a to, jak se trhy skutečně formují, reagují a jednají. „Softwarové“ uzamčení „hardwaru“ QWERTY mozkem, který si zapamatoval rozložení klávesnice, bylo totiž geniální a ani dnes není příliš známé. Ekonomická teorie, že kapitalismus vítězů (možná monopol na psací stroje) nějak sám o sobě vytvořil jediný důvod vzniku QWERTY, je zcela chybná. Byl to právě geniální nápad naučit písaře zapamatovat si konkrétní rozložení klávesnice, který zásadně přispěl k tomu, že se QWERTY stala v dobrém i zlém standardem. Bez frontální výuky „dotykového psaní“ na klávesnici Remington by standard QWERTY neexistoval. Tento příklad jsem v posledních několika desetiletích používal jako hluboký vzor mnoha zakladatelům začínajících firem. Z příběhu QWERTY a jeho ekonomického dopadu se lze poučit, ale to by vydalo na další delší příspěvek.

Kognitivní zátěž a mechanická zátěž při psaní

Dnes používáme technologii klávesnice a rozložení kláves QWERTY v rozsahu, který nemá obdoby. Kdyby se Sholes vrátil a viděl, jak se jeho vynález v tomto měřítku používá, jsem si jist, že by ho to fascinovalo a možná by se nad tím pozastavil a pousmál.

Příčina a důsledek, který relativně nový koncept psaní na klávesnici měl na společnost, je samozřejmě většinou pozitivní. Dostáváme možnost komunikovat s počítači pomocí této technologicky prastaré metody. Vidím to však jako tečku za tím, co nazývám revolucí Voice First . Produktem lidského myšlení a komunikace je řeč. Mluvíme ve slovech a větách, ne sériově v písmenech. Je to vedlejší produkt milionů let evoluce a možná 500 000 let vokalizace. Psaní na klávesnici a klávesnice QWERTY doslova změnily způsob našeho myšlení.

Lidé mluví již velmi dlouho. Mluvíte sami se sebou, když toto čtete, stejně jako já mluvím sám se sebou, když se snažím toto napsat (tuto část jsem nediktoval pomocí Siri). Jediný důvod, proč jsme nemluvili s psacím strojem nebo prvními počítači, které psací stroje kopírovaly, je ten, že zřejmě neměly technologii, která by nám rozuměla. A někdo může namítnout, že mluvení s počítačem už nějakou dobu existuje a není příliš užitečné. S tím bych souhlasil. V revoluci Voice First jde o mnohem víc než o simulaci toho, co děláme, když píšeme na klávesnici. Vím to, že dávno předtím, než evoluce sama selektuje lidi pro lepší schopnosti psaní na klávesnici bez dopadu na myšlenkové funkce, už dávno přejdeme na používání hlasu.

„Briane, počkej, není psaní na klávesnici jako jízda na kole? Dává nám větší sílu díky stroji?“ „Ne. Vskutku, to je důvod, proč lidé konstruují stroje. Používání klávesnice však okamžitě nezmizí, stejně jako nezmizelo používání jízdního kola. Bude nahrazeno novou technologií. Kolo existuje ve světě skútrů a samořiditelných automobilů. Je to však relikt z mechanického věku. Z mechanického věku, kdy jsme k filtrování znalostí používali prsty a možná jen palce, přejdeme do skutečného softwarového věku, kdy budeme používat hlas, tak jsme totiž stvořeni.

Po cestě budeme svázáni s klávesnicí QWERTY psacího stroje, která byla navržena pro éru, jež je dávno minulostí. QWERTY nám utkvěla v paměti – prozatím.

https://en.wikipedia.org/wiki/Ch…

http://pdfpiw.uspto.gov/.piw?Doc…

http://pdfpiw.uspto.gov/.piw?Doc…

https://amzn.to/2E1Bv10

https://en.m.wikipedia.org/wiki/…

https://en.wikipedia.org/wiki/E….

https://amzn.to/2KW6zAB

https://en.wikipedia.org/wiki/TV…

http://neuro.imm.dtu.dk/wiki/The…

https://arxiv.org/abs/1604.02287

https://www.researchgate.net/pub…

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc…

http://www.casasanto.com/papers/…

http://VoiceFirst.Expert

Tato otázka se původně objevila na Quora – místě pro získávání a sdílení znalostí, které umožňuje lidem učit se od ostatních a lépe porozumět světu. Quoru můžete sledovat na Twitteru, Facebooku a Google+. Další otázky:

  • Počítačové klávesnice: Jaké jsou klávesové zkratky pro klávesnice?
  • Historie vynálezů: Jaký byl největší vynález za posledních 200 let?
  • Technologie: Jak zní umělá inteligence pro sledování prostorové nálady používaná k informování o tvorbě hudby?