Pomoci klientovi získat bydlení je proces s mnoha kroky. Specialistka na bydlení Bobbi Jo Evansová se s vámi podělí o svůj přístup k pomoci klientům, aby si v tomto procesu pomohli sami. Zabývá se běžnými překážkami, se kterými se můžete setkat, a nabízí návrhy, jak klienta v tomto procesu podpořit.

Jsem specialistkou na bydlení v Harbor Health Services, komunitní agentuře pro behaviorální zdraví v Branfordu ve státě Connecticut. Když mě jednotlivci kontaktují, často doufají, že jim mohu zajistit byt, který odpovídá jejich rozpočtu a jejich potřebám. Obvykle jsou v zoufalé situaci, žijí na ulici, ve svých vozidlech, v motelech nebo v přeplněných situacích u přátel či rodiny. V naší oblasti služeb v Connecticutu nemáme útulky ani přechodné bydlení. Vzniká tak problém bezprostředního přístřeší pro lidi bez domova nebo ohrožené bezdomovectvím. Často je nakonec odkazujeme do útulků nebo odlehčovacích center mimo oblast, čímž je odvádíme z jejich známého prostředí. Abychom tomu předešli, snažím se lidem pomoci najít bydlení. V procesu hledání bydlení je mnoho kroků. Můj přístup spočívá v tom, že klientovi pomáhám úspěšně projít těmito kroky tím, že mu poskytnu vzdělání a potřebné nástroje, a to od začátku až do konce. Často to zahrnuje i další zdroje a služby, jako jsou profesní služby nebo case management. Vždy jde o poskytnutí podpory a vedení a o pomoc klientům, aby si pomohli sami.“

Rozlišování mezi přáními a potřebami

Jedním z prvních kroků, které musí klient učinit, je uvědomit si rozdíl mezi svými přáními a potřebami. Mnozí, kteří chtějí byt s jednou ložnicí, si často uvědomí, že jejich potřebám poslouží garsonka. Velikost bytu hraje velkou roli při snadném nalezení bytové jednotky nebo dokonce při žádosti o nízkopříjmové bydlení. Rozdíl je nejen v měsíčním nájemném, ale také v nákladech na elektřinu a poplatky za vytápění.

V mnoha projektech nízkopříjmového nebo dotovaného bydlení se navíc uvažuje pouze o jednolůžkových bytech pro efektivní osoby a jednopokojové byty jsou vyhrazeny pro páry. Touha po vybavení, jako je pračka se sušičkou nebo myčka nádobí, může také klientovi ztížit úspěšné získání bydlení. Je důležité vést s klienty upřímnou diskusi, abyste pochopili, proč chtějí určité vybavení. Pokud je to možné, spolupracujte s nimi na hledání alternativních řešení.

Řešení problémů s příjmem

Nemovitost může vyžadovat, aby příjem žadatele byl alespoň trojnásobkem měsíčního nájemného. Jedná se o zákonný požadavek (pokud je uplatňován na všechny žadatele). Pokud váš klient pobírá pouze základní částku sociálního pojištění, nemusí tyto byty připadat v úvahu. Poučte svého klienta o možnosti zvážit byty pronajímané soukromými pronajímateli, kteří nemusí mít požadavek na minimální příjem. Můžete také probrat možnost spolupráce s pracovními službami pro pomoc se zaměstnáním a s Case Managementem pro sestavení rozpočtu. Využití všech dostupných služeb poskytne vašemu klientovi další podporu.

Řešení problémů s úvěrovou a trestní minulostí

Skvrnitá úvěrová zpráva nebo záznam v trestním rejstříku mohou být překážkou, která hledání bydlení zastaví. Každý má svou vlastní představu nebo strach z toho, co může úvěrová zpráva ukázat. Mnozí si myslí, že jejich úvěrová bonita je příšerná, i když ve skutečnosti je vykazována jen velmi málo nebo vůbec žádná. Je velmi důležité poučit klienty o jejich úvěrové zprávě. Můžete jim pomoci získat bezplatnou úvěrovou zprávu na internetových stránkách, jako je annualcreditreport.com. Doporučuji, abyste si s klientem sedli a zprávu si prohlédli. Povzbuďte je, aby se domluvili na splátkách nezaplacených služeb a opravili případné nesrovnalosti. Pronajímatelé se zaměřují především na vystěhování a nezaplacené služby, které odrážejí schopnost potenciálního nájemce platit a udržet nájemné.

Stejný postup je třeba dodržet u všech osob s trestní minulostí. Pomozte svému klientovi získat policejní záznamy a ujistěte se, že informace jsou přesné. Pronajímatelé budou věnovat zvláštní pozornost trestným činům, které zahrnují krádeže, žhářství, násilí, obvinění ze zbraní nebo drog. Pokud jsou některá obvinění z trestných činů nepřesná, spolupracujte s klientem na získání soudní dokumentace uvádějící obvinění s označením „nolle“. Označení „nolle“ znamená, že soud obvinění stáhl, ale v policejní zprávě mohou být stále uvedena jako aktivní. Klient v podmínce nebo podmíněně propuštěný by měl získat podpůrné dopisy od přidělených úředníků. Pokud je klient v léčbě, měl by získat podpůrné dopisy od klinických lékařů.

Hledání bytu

Jedním z nejdůležitějších aspektů pomoci klientovi při hledání bydlení je povzbudit klienta, aby převzal iniciativu k zahájení hledání. Ve venkovských oblastech je bytů málo a často jsou drahé. Koordinátor bydlení může znát pronajímatele, kteří nabízejí nízké nájemné a ochotně přijmou klienty agentury, ale tito pronajímatelé nemusí mít volný byt, když ho klient potřebuje. Povzbuďte klienta, aby četl noviny a kontroloval on-line nabídky. Klientům také doporučuji, aby se procházeli nebo projížděli čtvrtí, ve které chtějí bydlet, a hledali cedule „K pronájmu“.

Věřím, že pokud se klient aktivně zapojí do procesu hledání bytu, bude pro něj byt na konci hledání cennější. Mým úkolem jako poskytovatele je úzce spolupracovat na vzdělávání každého klienta o krocích spojených s procesem hledání a poskytovat mu každodenní podporu.

Příprava na setkání s pronajímatelem

Setkání s pronajímatelem může být pro klienta velmi stresující událostí. Mnoho lidí je nervózních z vyhlídky, že se budou muset setkat s cizí osobou. Chcete-li klientům pomoci s přípravou, doporučuji inscenovat falešné scénáře. Vy nebo jiný pracovník můžete hrát roli pronajímatele a pokládat otázky, které může pronajímatel položit. Při přehrávání scénáře pomozte klientovi s tréninkem a poučením o tom, jak nejlépe reagovat. Je důležité klienta podpořit a pomoci mu, aby se během celého procesu cítil v pohodě. Řekněte mu, že při samotném setkání s pronajímatelem budete stát po jeho boku.

Při setkání s pronajímatelem se ujistěte, že váš klient přišel na schůzku připraven s doklady o platbách nájemného v minulosti, podpůrnými dopisy od předchozích pronajímatelů a pokud možno s charakterovými referencemi.

Pochopení účelu kauce

Jakmile váš klient obdrží zprávu, že pronajímatel přijal jeho žádost, je třeba řešit otázku kauce. Je důležité klienta poučit, že kauce je zárukou pronajímateli, že byt nebude poškozen. Obecně se nepoužívá na úhradu nezaplaceného nájemného. Po nastěhování by pronajímatel a klient měli provést prohlídku bytu, aby zdokumentovali případné předchozí poškození jednotky. Měly by být rovněž pořízeny fotografie a jejich kopie předány klientovi, pronajímateli a založeny do klientova spisu. Vaším cílem je vynaložit veškeré úsilí, aby v případě, že se klient odstěhuje, nemohl pronajímatel účtovat klientovi škody, které existovaly před datem nastěhování vašeho klienta.

Přezkoumání nájemní smlouvy

Ujistěte se, že jste si s klientem sedli a prošli nájemní smlouvu. Věnujte velkou pozornost částem týkajícím se placení nájemného, změn v bytě, porušování nájemní smlouvy a pravidel týkajících se hostů a domácích zvířat. Je důležité se ujistit, že je v nájemní smlouvě uvedeno, kdo je odpovědný za úhradu komunálních služeb. Pokud existují nějaké další poplatky, například za parkování nebo používání klimatizace, musí být uvedeny jako dodatek. Povzbuďte klienta, aby se vyptával, aby byly jasné povinnosti pronajímatele i nájemce.

Přizpůsobení se novému domovu

Pro člověka, který byl delší dobu bez domova, může být znepokojující, když se najednou ocitne sám v prostoru, který je jen jeho. Váš klient může mít potíže s přijetím bytu a s představou, že je za jednotku zodpovědný. Může pro něj být také obtížné zavázat se k vybavení bytu a zabydlení. Nemusí mít ani potřebné věci do bytu, jako je nábytek, základní vybavení koupelny a kuchyně nebo osvětlení.

Pro zajištění úspěšného přechodu je velmi důležité, abyste s klientem spolupracovali. Dopřejte klientovi čas, aby si zvykl na nový domov. Je důležité nabídnout mu podporu a poradenství. Podpora může mít podobu následných návštěv, při kterých klienta zkontrolujete, nebo mu pomůžete s výběrem nábytku či doplňků. Můžete také poskytnout vedení s pomocí klientovi při placení nájemného po dobu několika prvních měsíců, než se s tímto procesem seznámí. To, že tu pro něj budete během přechodu do nového prostředí, mu pomůže zajistit dlouhý a zdravý pobyt v jeho novém trvalém domově.