Wells Fargo ve čtvrtek představila novou marketingovou kampaň, která je podle ní součástí snahy o obnovení důvěry po sérii skandálů.

Kampaň „This is Wells Fargo“ bude spuštěna v pátek a bude zahrnovat televizi, tisk a další formy reklamy, uvedla banka se sídlem v San Francisku. Kromě toho banka aktualizuje další prvky značky, včetně svého loga a obrázku dostavníku.

To vše má zdůraznit změny, které Wells provádí ve své činnosti a kultuře, „protože se snaží poskytovat výjimečné služby a obnovit důvěru zákazníků“, uvedla banka v tiskové zprávě.

„Transformace naší společnosti pokračuje,“ uvedl v prohlášení generální ředitel Tim Sloan. Kampaň podle něj také odráží transformaci společnosti Wells, jejímž cílem je poskytovat zákazníkům jednodušší, osobnější a vstřícnější řešení.

Změny přicházejí necelý rok poté, co společnost Wells představila kampaň „Znovu zavedená“. Tato iniciativa, oznámená v květnu, byla pokusem přesvědčit zákazníky, že se Wells napravuje po skandálu z roku 2016, kdy bankéři pravděpodobně otevřeli až 3,5 milionu neoprávněných účtů, aby splnili prodejní cíle.

Od tohoto skandálu společnost Wells zveřejnila, že zákazníci mohli být poškozeni i v dalších oblastech, včetně směnárenství, správy majetku, půjček na automobily a doplňkových produktů, jako je ochrana proti krádeži identity.

V srpnu také společnost Wells zveřejnila, že se dopustila chyb, které přispěly k tomu, že stovky lidí přišly o své domovy kvůli exekuci.

.