Vaše značka je to, co od vás lidé očekávají. Je to vaše pověst. Podle Wikipedie je reputace definována jako „názor na osobu, obvykle výsledek společenského hodnocení na základě souboru kritérií. Je důležitá v obchodním vzdělávání, online komunitách a mnoha dalších oblastech.“

Reputaci se daří díky opakování. Čím častěji projevujete stejné chování, tím je vaše pověst silnější. „Silná“ nemusí nutně znamenat pozitivní. Pověst může být silně negativní. Silná je odrazem důslednosti vašeho jednání; pozitivní souvisí s kvalitou tohoto jednání.

Branding je založen na autenticitě. Introspekce pomáhá odhalit vaši značku; je to však jen polovina rovnice. Vaše značka se uchovává v srdcích a myslích těch, kteří vás znají, takže pochopení toho, co si o vás myslí ostatní, je pro účinný osobní branding zásadní.

Někdy najdete nejcennější údaje v nuancích toho, jak vás lidé skutečně vnímají. Například se můžete považovat za flexibilního a otevřeného, ale ti, kdo vás znají, vás mohou popisovat jako moudrého nebo nerozhodného. Tyto nuance je velmi důležité odhalit, protože vždy musíte svou značku prezentovat tak, aby to pro ostatní znamenalo pozitivní zkušenost.

Vyhledávání zpětné vazby může být také potvrzující. Když zpětná vazba posílí to, co o své značce víte, můžete tyto silné stránky dále poskytovat. Když se vnímáte jako organizovaní a analytičtí a ostatní vám to potvrdí, skutečně vám to patří.

Kromě potvrzení vás zpětná vazba informuje o rozdílech mezi vnímáním sebe sama a vnějším vnímáním. Obvykle se tento typ zpětné vazby dělí do tří kategorií:

1. Jaká je vaše zpětná vazba? Slepé skvrny – vnější vnímání, kterého jste si nebyli vědomi

2. Nadužívání – když příliš využíváte své silné stránky, čímž z nich děláte spíše slabiny

3. Interpretace – nuance v podání oproti vnímání.

Slepé skvrny jsou ty věci, které sdělujete, aniž byste si to uvědomovali. Měl jsem klienta, jehož způsob zpracování informací spočíval v tom, že se opřel do židle, odpojil se a po určitou dobu přežvykoval. Nevěděl, že si lidé myslí, že je nezaujatý. Neuvědomovali si, že to byl jeho způsob, jak být ve spojení s tím, co se děje. Když se o tomto vnějším vnímání dozvěděl, rozhodl se, že nebude měnit způsob, jakým zpracovává informace, ale doprovodí ho objasňující komunikací. Řekl by něco jako: „To přináší spoustu různých možných řešení. Shromáždím své myšlenky a pošlu vám e-mail s doporučeními.“

Slepé skvrny mohou fungovat i obráceně. Možná na vás ostatní rozpoznají něco pozitivního, co vy sami nevidíte. Nedávno jsem například pracoval s někým na semináři, jehož zpětná vazba se soustředila kolem vtipný, humorný, duchaplný. A když se ponořil hlouběji, zjistil, že tyto postřehy jsou vnímány jako jeho nejsilnější stránka. Jeho schopnost rozptýlit vypjaté situace a rozesmát svůj tým snižovala hladinu stresu u všech. Věděl, že je vtipný, ale neuvědomoval si, že jeho humor je v práci tak cenný.

Přeceňování nastává, když se silná stránka změní v přítěž. Jste tak zdatní a tak pozitivní – na všechno říkáte ano -, že vaše práce trpí, protože jste příliš angažovaní. Nebo jste takový perfekcionista, že nějakému úkolu věnujete příliš mnoho času, což způsobuje pocit zahlcení. Vaše potřeba dokonalosti může také obtěžovat ostatní. Zpětná vazba je skvělým způsobem, jak prozkoumat možnost nadužívání.

Interpretace se týká situací, kdy si myslíte, že dodáváte pozitivní atribut značky, ale je vnímán méně pozitivně. Pracoval jsem například s někým, kdo byl velmi přímý – a ona si myslela, že její přímost ostatní oceňují. Přirovnávala ji k tomu, že je „věcná“, efektivní, transparentní a upřímná. Když však zjistila, že ostatní vnímají její přímočarost jako chladnou a bezcitnou, uvědomila si, že musí zmírnit svůj přímočarý projev a přetvořit ho tak, aby ho ostatní ocenili. Po drobných úpravách zjistila, že se jí lidé častěji ptají na názor a začínají si vážit jejího přínosu. Nyní, když ví, že potřebuje předat informace velmi přímočaře, – předchází svému sdělení slovy: „Budu tady opravdu přímá a nemám v úmyslu nikoho ranit.“

Jste připraveni provést kontrolu své pověsti? Použijte jednu nebo všechny tyto metody. Jejich zavedení je snadné a návratnost je velká.

1. Přezkoumejte. Projděte si své hodnocení výkonnosti nebo formuláře zpětné vazby od klientů. Přečtěte si je novýma očima. Hledejte konzistenci: která slova nebo témata se opakují rok od roku nebo od klienta ke klientovi

2. Naslouchejte. Když vás lidé představují, jaká slova používají? Používají různí lidé k vašemu popisu stejná slova? Jeden můj klient zjistil, že ho lidé často představují jako „opraváře“. Lidé říkali věci jako: „To je člověk, který se nikdy nesetkal s problémem, který by nedokázal vyřešit,“ nebo „Když všichni ostatní utíkají od velkého nepořádku, on se vrhne, aby ho uklidil.“

3. Zeptejte se. Získejte zpětnou vazbu od různých lidí, kterým důvěřujete a kteří s vámi mají různé vztahy – přátel, rodiny, kolegů, manažerů, zaměstnanců, kontaktů v síti, mentorů, vašeho kouče atd. Položte jim tuto otázku: Když si na mě vzpomenete, jaké přídavné jméno se vám vybaví

4. Proveďte průzkum. Existuje mnoho nástrojů pro průzkum, které vám pomohou získat potřebnou zpětnou vazbu. Jedním z těchto zařízení je 360Reach (plné odhalení: toto zařízení vyvinula moje společnost Reach Personal Branding). K dalším možnostem patří vytvoření vlastního dotazníku pomocí služeb, jako je Survey Monkey.

5. Dotazník pro získání zpětné vazby. Zeptejte se svého kouče. Pokud spolupracujete s výkonným koučem, může vaším jménem vyzpovídat ostatní, abyste získali informace o jejich dojmech z vaší osoby. Poté může tyto údaje konsolidovat a poskytnout vám je v souhrnné podobě. Pravděpodobně strávíte několik koučovacích sezení analýzou toho, co se dozvíte, a vypracováním plánu, jak na základě toho podniknout kroky.

Poznání toho, co si o vás lidé myslí, je zásadním prvkem procesu budování osobní značky. Zpětná vazba je nejlepším zrcadlem pro pochopení vaší reputace. Nebojte se tohoto procesu. V informacích je síla. Porozumějte vnějšímu vnímání a poté vypracujte plán, jak posílit nebo rozvinout svou značku, abyste byli relevantní a přesvědčiví pro ty, kteří o vás rozhodují.

Sledujte mě na Twitteru a přečtěte si mou nejnovější knihu Ditch. Dare. Do! 3D osobní branding pro vedoucí pracovníky.