MMS marketing – co musí marketéři vědět

6. října, 2020

MMS Marketing Best Practices

Jste mobilní marketér nebo podniková značka, která se zajímá o SMS nebo MMS marketing? Pokud ano, tým společnosti Tatango pro vás níže sestavil obsáhlý seznam všeho, co potřebuje mobilní marketér vědět o marketingu MMS.

Pokud máte po přečtení tohoto příspěvku na blogu stále otázky týkající se mobilního marketingu nebo máte zájem o spuštění vlastní marketingové kampaně MMS, obraťte se na odborníky na marketing textových zpráv ve společnosti Tatango.

Co znamená zkratka „MMS?“

Začněme tou nejjednodušší otázkou, ale zároveň jednou z nejdůležitějších, když mluvíme o marketingu MMS. Co znamená zkratka „MMS“? MMS je zkratka pro „Multimedia Messaging Service“

Možná jste také slyšeli pojem „SMS marketing“. Jedná se o další formu marketingu textových zpráv, přičemž „SMS“ znamená „Short Message Service“. O obou těchto typech textových zpráv si povíme více v průběhu tohoto příspěvku.

Když už to máme za sebou, pokračujme tím, co dalšího by měli mobilní marketéři vědět o MMS marketingu.

Co je to MMS marketing?

MMS je technologie, která umožňuje značkám posílat neomezené množství textových zpráv a multimediálního obsahu na mobilní telefon spotřebitele a z něj, a to prostřednictvím bezdrátových sítí. Zatímco SMS marketing umožňuje marketérům posílat spotřebitelům pouze 160 znaků textu, MMS marketing umožňuje mobilním marketérům posílat spotřebitelům nejrůznější multimediální obsah, včetně videa, zvukových souborů, obrázků nebo dokonce animovaných obrázků zvaných gif.

Tyto druhy zpráv mohou procházet všemi standardními aplikacemi pro zasílání zpráv a typy telefonů, jako je iMessage pro iPhone, Android a jeho aplikace pro zasílání zpráv a většina dalších typů aplikací pro zasílání zpráv. Vše, co potřebujete, je správný krátký kód a souhlas příjemce.

Marketing pomocí textových zpráv je šíleně účinný; možnost posílat multimediální soubory a zprávy přímo na mobilní telefony zákazníků představuje nejcennější formu marketingu v okolí.

Ať už posíláte jednotlivé zprávy, mobilní kupony nebo jiné obchodní textové zprávy, marketingové kampaně MMS a SMS vám přinesou potřebné výsledky.

Marketing MMS vs. marketing SMS

Pro některé příklady se podívejte na následující video:

A ještě jedno užitečné video najdete níže:

Krátké kódy MMS stojí

Krátké kódy jsou 5-6místná telefonní čísla, která značky používají k zasílání zpráv SMS a MMS. Existují dva typy krátkých kódů: vanity (zákaznické číslo) a non-vanity (náhodné číslo). Značky používají vanity krátké kódy, protože si je spotřebitelé snáze zapamatují, zatímco náhodné non-vanity krátké kódy mohou být hůře zapamatovatelné.

Z tohoto důvodu stojí pronájem vanity krátkého kódu 1 000 USD/měsíc, zatímco pronájem non-vanity krátkého kódu stojí 500 USD/měsíc, bez ohledu na to, zda značky posílají zprávy SMS nebo MMS. Zatímco náklady na krátký kód nejsou ovlivněny zprávami MMS, samotné náklady na zasílání textových zpráv ano.

Marketingové náklady na zprávy MMS

Protože zprávy MMS umožňují více druhů multimediálních zpráv, je pro mobilního marketéra zaslání marketingové zprávy MMS na mobilní telefon spotřebitele dražší ve srovnání s náklady na zaslání zprávy SMS. I když se náklady na zaslání marketingové zprávy MMS u jednotlivých poskytovatelů mobilních služeb liší, v průměru bude zpráva MMS stát marketéra dvakrát až třikrát více než zpráva SMS. Jednoduše řečeno, kampaně MMS jsou dražší než kampaně SMS, protože platíte za větší flexibilitu a vizuální přitažlivost.

Zajišťování krátkých kódů MMS

Zajišťování krátkých kódů je proces získávání souhlasů od bezdrátových operátorů k odesílání a přijímání mobilních zpráv na vašem 5-6místném telefonním čísle. Je důležité si uvědomit, že krátký kód lze poskytnout pro zasílání zpráv SMS, MMS nebo pro oba typy zpráv. Chcete-li zajistit svůj krátký kód, musíte se na začátku procesu zajištění krátkého kódu rozhodnout, který druh zpráv chcete používat:

Je-li krátký kód určen pouze pro zprávy SMS a mobilní obchodník se pokusí odeslat zprávu MMS pomocí tohoto krátkého kódu, zpráva se nezdaří. Pokud však zpočátku zajistíte krátký kód pro zasílání zpráv SMS a nakonec budete chtít na tomto krátkém kódu povolit zasílání zpráv MMS, není vše ztraceno. Za tímto účelem budete muset krátký kód u bezdrátového operátora znovu nastavit pro zasílání zpráv SMS a MMS. Proces opětovného přidělení krátkého kódu může trvat 8 až 12 týdnů a pravděpodobně bude zahrnovat poplatky za opětovné přidělení.

Zůstaňte v kontaktu se svými mobilními operátory a operátory. Pokud se na jejich straně něco pokazí, vaše kampaň se zastaví na místě. Ujistěte se, že poskytovatelé služeb (například Tatango) jsou stabilní a konzistentní – a ujistěte se, že splňujete i jejich požadavky.

Marketingové omezení znaků SMS

Zpráva SMS je omezena na pouhých 160 znaků, což někdy mobilním marketérům ztěžuje vměstnat do jedné zprávy vše, co chtějí říci. Naštěstí pro marketéry může mít zpráva MMS technicky neomezený počet znaků. Přesto mnoho operátorů a mobilních zařízení omezuje počet znaků ve zprávě MMS, takže doporučujeme neposílat více než 5 000 znaků v jedné marketingové zprávě MMS. (Ve skutečnosti jsme ve společnosti Tatango jediní, kdo tento počet znaků spolehlivě zvládne!) Těchto 5 000 znaků je kromě řádku předmětu a zahrnuje buď video, obrázek nebo animovaný obrázek, ve zprávě. Začínáte chápat, proč marketéři opravdu milují marketing MMS!“

Zprávy MMS Fallback

Pro mobilní marketéry je důležité vědět, že zatímco většina mobilních telefonů může přijímat zprávy MMS, některé mobilní telefony zprávy MMS přijímat nemohou. V době psaní tohoto článku odhadujeme, že zprávy MMS nemůže přijímat asi 1-2 % mobilních telefonů.

Z tohoto důvodu je pro marketéry velmi důležité, aby při každém odeslání zprávy MMS zahrnuli „nouzovou zprávu SMS“. Tato náhradní zpráva SMS bude odeslána místo zamýšlené zprávy MMS, pokud mobilní zařízení není z nějakého důvodu schopno přijímat zprávy MMS.

Předměty zpráv MMS

Další jedinečnou věcí u zpráv MMS je, že mobilní marketéři mohou do svých zpráv zahrnout předmět, podobně jako v e-mailovém marketingu. Možnost přidat předmět zprávy není k dispozici při odesílání zprávy SMS.

Na většině mobilních zařízení se tento předmět zobrazí na mobilním telefonu tučným písmem, které jej odliší od ostatního textu ve zprávě. Na zařízeních se systémem Android bude předmět vypadat takto: <Předmět: >.

Doporučujeme, aby značky omezily počet znaků, které používají v předmětu MMS, na 40 znaků, protože tuto délku podporují všechny mobilní telefony a jejich bezdrátoví operátoři. Ve společnosti Tatango doporučujeme našim klientům používat předměty zpráv MMS k identifikaci značky, která zprávu odesílá, nebo k upoutávce na propagaci, která je inzerována v těle zprávy.

Možnosti mediálního obsahu MMS

Ve zprávě MMS můžete kromě odeslání až 5 000 znaků odeslat i mediální obsah. Ve zprávě MMS lze odeslat následující typy mediálního obsahu.

• Video
• Obrázek
• Animovaný obrázek (GIF)
• vCard

Chcete-li se dozvědět více o vCard (virtuálních vizitkách), podívejte se na níže uvedené video.

Případové studie marketingu MMS

V Tatangu jsme pro vás připravili několik našich oblíbených případových studií marketingu MMS, o kterých jsme psali na blogu Tatango. Níže uvádíme tyto případové studie MMS s odkazy na přečtení celých případových studií.

Kampaň MMS z maloobchodních prodejen Avenue generuje návratnost investic ve výši 6 600 %: Avenue, obchod s dámským oblečením plus size, nabídl zákazníkům při zapojení do své kampaně MMS kupon MMS v hodnotě 5 USD na další nákup. Maloobchodní řetězec vykázal 6 600% návratnost investic ze své MMS kampaně, přičemž míra otevření činila 97 %. Klikněte zde pro případovou studii.

Vans spouští kampaň MMS na Valentýna: Přečtěte si, jak společnost Van’s vytvořila velmi zajímavou kampaň MMS, abyste mohli svým blízkým poslat zprávu MMS a vyjádřit jim tak lásku na Valentýna. Klikněte zde pro případovou studii.

Pretty Little Liars zachycuje více než 100 000 čísel mobilních telefonů: Seriál televize ABC Pretty Little Liars využil zasílání MMS zpráv k získání více než 100 000 mobilních telefonních čísel svých nejvěrnějších fanoušků, a to vše pouze během jedné sezóny. Klikněte zde pro případovou studii.

Ikea využívá MMS marketing k propagaci letních slev: Zjistěte, jak společnost Ikea používá marketing MMS k rozesílání obrázků svým mobilním účastníkům ve snaze propagovat svůj nový katalog letních potřeb pro venkovní stolování a zábavu. Klikněte zde pro případovou studii.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Hledáte vynikající příklady MMS od poskytovatele rychlého občerstvení? Nehledejte nic jiného než Taco John’s, protože jsme shromáždili několik jejich nejlepších MMS zpráv do jednoho příspěvku. Klikněte zde pro případovou studii.

Statistiky marketingu MMS

Chcete se dozvědět další výhody marketingu MMS? Podívejte se na tyto marketingové statistiky MMS níže.

• Počet otevřených zpráv MMS přesahuje 99 %. (zdroj)
• 90 % všech marketingových zpráv MMS je přečteno do 3 minut. (zdroj)
• Podle některých značek vykazují MMS o 300 % větší angažovanost než zprávy pouze SMS.
• V roce 2016 bylo celosvětově odesláno 387,5 miliardy zpráv MMS. (zdroj)

Mylné představy spotřebitelů o MMS

Přestože zprávy MMS byly vyvinuty již v roce 1984, stále existují některé mylné představy spotřebitelů, pokud jde o textový marketing. Níže uvádíme čtyři hlavní mylné představy spotřebitelů o zprávách MMS a jejich pravdivost.

• Přijetí zprávy MMS stojí spotřebitele více: Tato mylná představa se zakládá na pravdě, protože před rokem 2007 (nebo přibližně v tomto období, v závislosti na bezdrátovém operátorovi) stálo odesílání a přijímání zpráv MMS více než odesílání a přijímání zpráv SMS. Od té doby však bezdrátoví operátoři „spojili“ zprávy SMS a MMS do jednoho tarifu mobilních zpráv, čímž se náklady pro spotřebitele v podstatě vyrovnaly pro oba typy zpráv.
• Většina mobilních telefonů spotřebitelů nepodporuje video MMS: Od roku 2008 jsou téměř všechna mobilní zařízení ve Spojených státech dodávána s předinstalovanou podporou všech zpráv MMS, včetně videa MMS. To je jedna ze skvělých stránek MMS: umožňuje mnohem více druhů multimediálních zpráv oproti SMS, které umožňují pouze prostý text a hypertextové odkazy.
• Spotřebitelé potřebují chytrý telefon, aby mohli přijímat zprávy MMS:
• Spotřebitelé potřebují datový tarif, aby mohli přijímat zprávy MMS: Jak jsme uvedli výše, jediným požadavkem na to, aby spotřebitel mohl přijímat zprávy MMS na svém mobilním zařízení, je, aby jeho mobilní zařízení podporovalo MMS. Váš plán bezdrátových služeb nemusí mít datový plán ani přístup k internetu, abyste mohli přijímat zprávy MMS.

Rychlost marketingových zpráv MMS

Rychlost propustnosti textových zpráv je pro mobilní marketéry důležitá, protože určuje, jak rychle se vaše zpráva dostane ke všem mobilním účastníkům. Čím rychlejší je propustnost zpráv, tím rychleji obdrží vaši zprávu všichni vaši účastníci. Ačkoli každý poskytovatel textových služeb nabízí marketérům různé rychlosti propustnosti zpráv na svých platformách pro zprávy SMS a MMS, je velmi běžné, že propustnost zpráv MMS je výrazně nižší než propustnost zpráv SMS.

Tyto nižší rychlosti propustnosti zpráv MMS jsou způsobeny větší velikostí zprávy MMS ve srovnání se zprávou SMS. Zatímco zpráva SMS obsahuje pouze 160 znaků prostého textu, zpráva MMS může mít až 500 znaků textu a běžně obsahuje také video, obrázky nebo animované obrázky. Jak si dokážete představit, zpracování a odeslání zprávy s větším množstvím textu nebo videa, obrázku nebo animovaného obrázku zabere poskytovateli textových služeb mnohem více času než zpráva SMS, která má pouze 160 znaků.

Poznámka: Můžete využít stejných systémů OTT (Over-The-Top) aplikací, jako je Disney+, a nechat své zprávy přenášet přes internet, pokud je tato možnost k dispozici. To může pomoci zvýšit rychlost, ale bude to vyžadovat datový tarif.

Příchozí marketing MMS

Většina mobilních marketérů si je vědoma toho, že mohou použít krátký kód k odesílání odchozích marketingových zpráv MMS spotřebitelům, ale jen velmi málo z nich ví, že krátké kódy mohou přijímat také příchozí zprávy MMS. To znamená, že spotřebitelé mohou z krátkého kódu nejen přijímat multimediální soubory, ale také na krátký kód posílat multimediální obsah. To je skvělé, pokud marketér chce, aby se spotřebitelé zapojili do práce s jeho značkou tím, že jim tito spotřebitelé pošlou obrázky, videa nebo dokonce animované obrázky.

Pokročilá strategie MMS pro zvýšení zapojení

Pokud jste mobilní marketér a došli jste až na samotný konec tohoto příspěvku, s největší pravděpodobností už víte o marketingu MMS vše, co je třeba vědět. Gratulujeme! Máte ještě otázky týkající se marketingu MMS, strategie mobilního marketingu nebo spuštění vlastní marketingové kampaně MMS? Obraťte se na odborníky na marketing MMS ve společnosti Tatango kliknutím sem nebo zavoláním na číslo 1-888-517-6345.