Stejně jako většina způsobů bytí, ani introverze či extraverze (správně extraverze) není absolutní. Přesto mají lidé tendenci vytvářet si kolem této nálepky identitu a ostrakizovat druhého za to, že je příliš společenský v případě extrovertů nebo příliš tichý v případě introvertů.
Introverze se také často zaměňuje s plachostí, ale plachost je jen strach ze společenského odsudku. Introverti nemusí nutně chtít být sami. Mohou jednoduše dávat přednost malým, intimním setkáním s lidmi, které dobře znají. Náš typ osobnosti neodkazuje na naši přítulnost, ale spíše určuje a vysvětluje, jak reagujeme na podněty. Extroverti touží po společenské stimulaci, zatímco introverti se nejlépe cítí v klidnějších situacích.
Takže kdo je lepší zaměstnanec? Je to ten, kdo je více společenský, nebo ten, kdo je více kontemplativní? A co vliv osobnosti na vedoucí funkce? Podívejme se na nejnovější výzkumy a zjistěme, který typ si v práci vede lépe a jak mohou manažeři z každého zaměstnance dostat to nejlepší.
Co říká věda?“
Tento článek v časopise Scientific American začíná otázkou, které z následujících znaků jsou znaky introverze?
– Vysoce citlivý
– Reflexivní & Introspektivní
– Sociálně úzkostný & Defenzivní
– Vždy dává přednost samotě před sociální interakcí
Odpověď? Žádná.
Toto zkoumání sahá až ke Carlu Jungovi, který definoval introverzi jako „dovnitř zaměřenou psychickou energii“. Mnoho lidí si o introvertech myslí, že jsou introspektivní, ale tato vlastnost souvisí s jejich intelektem a představivostí. Stejně tak zvláštní citlivost člověka nesouvisí s tím, jak se řadí do spektra introvertů/extrovertů.
Vědci se nyní domnívají, že introverti, „nejsou nutně obráceni dovnitř; spíše jsou méně angažovaní, motivovaní a plní energie možnostmi odměny, které je obklopují. Proto méně mluví, jsou méně motivovaní a zažívají méně nadšení.“
Zda je někdo introvert nebo extrovert, je založeno na odměnách. V případě extrovertů je touto odměnou touha po společenské pozornosti často spojená s penězi, mocí a osobními spojenectvími. Některé výzkumy naznačují, že extroverti si prostě jen vyvinuli „vysoce intenzivní strategii pro získání sociální pozornosti“.
Toto zasvěcené video z ASAP Science vysvětluje hlavní rozdíly mezi oběma typy:
1) Skeny mozku ukazují silnější prefrontální kůru u introvertů, která souvisí s hlubším přemýšlením a plánováním oproti tendenci extrovertů být impulzivní. (Možná proto jsem jednou na dovolené v Thajsku šokoval svou introvertní rodinu, když jsem spontánně oznámil, že se po večeři nechám tetovat).
2) Introverti nepotřebují tolik sociálních interakcí, aby se cítili dobře, jako extroverti, a nepociťují tolik vzrušení z vítězství nebo riskování.
3) Naše společnost má tendenci k extroverzi, kde jsou vysoce ceněny vlastnosti jako „vystavovat se“. Skupinová práce je také běžnější strukturou ve školách a na pracovištích, což vychází z myšlenky, že kreativita pramení z více sociálního prostředí.
4) Introverti mohou být lepšími řečníky, protože mají tendenci důkladně promýšlet myšlenky, na rozdíl od unáhlených rozhodnutí.
Který typ dělá lepšího lídra?
V západní společnosti je oslavována extroverze. Společenská a nadšená povaha člověka, který dokáže věci dotáhnout do konce a je skvělým komunikátorem, je považována za výhodu. Velké části našeho veřejného života dominují extroverti. Ve skutečnosti žijeme v „ideálu extroverta“, ve studii Severokarolínské univerzity bylo zjištěno, že 96 % manažerů a vedoucích pracovníků vykazuje extrovertní vlastnosti.
Nová studie vědců z Chicagské univerzity a Harvardovy a Stanfordovy univerzity však zjistila, že introvertní vedoucí pracovníci jsou lepšími lídry. Studie použila lingvistickou analýzu k roztřídění více než čtyř tisíc generálních ředitelů veřejně obchodovaných amerických společností podle pěti širokých osobnostních rysů, které psychologové označují jako Velká pětka. Těmito rysy jsou příjemnost (agreeableness), svědomitost (conscientiousness), extroverze (versus introverze), neuroticismus (versus emoční stabilita) a otevřenost vůči zkušenostem (openness to experience)
Předběžné výsledky? Introvertní generální ředitelé předčili společnosti vedené extroverty. Steven Kaplan, spoluautor studie, vysvětlil jeden z hlavních důvodů tohoto zjištění. Kaplan sdílí názor, že když se společnosti dostanou do potíží, často vyhledávají velké osobnosti. Na tuto osobu – například Roba Johnsona ve společnosti J.C. Penney nebo Boba Nardelliho ve společnosti Home Depot – se pak svaluje vina, když nedokáže loď zvrátit.“
Který typ dělá lepšího zaměstnance?“
Stejně jako u ostatních faktorů ovlivňujících úspěch musí manažeři najít správnou roli pro správnou osobnost a soubor dovedností. Například softwaroví inženýři potřebují obrovské soustředění a často mají celý den hlavu skloněnou ke kódování. Tato role může být lépe přizpůsobena introvertům, ale to neznamená, že extrovert nemůže být skvělým programátorem. Stejně tak může být introvert docela schopný v roli zaměřené navenek, jako je prodej, ale i pro něj může být jeho práce nevděčná a energeticky vyčerpávající v dlouhodobém horizontu.
Vliv jednoho typu osobnosti na druhý, závisí také na stávající dynamice týmu. Podle studie z roku 2016 publikované v časopise Journal of Organizational Behavior mají extroverti tendenci být energizující silou v již tak dohodnuté skupině. Pokud však existuje mnoho neshod, mají extroverti tendenci vyvolávat více konfliktů. Často jsou vnímáni jako ti, kteří sdílejí své názory dominantním a agresivním způsobem.
Takže kdo je lepší zaměstnanec? Možná je to právě ambivert (kombinace introverze a extroverze). Jak bylo uvedeno v prvním odstavci, typ osobnosti člověka není absolutní, ale existuje spíše na určitém spektru. Podle tohoto článku Elizabeth Bernsteinové se nyní sociální psychologové a behaviorální vědci domnívají, že přizpůsobivost ambiverta může poskytovat určité osobní a profesní výhody.
Studie ambiverta z roku 2013, publikovaná v časopise Psychological Science, se zabývala 340 zaměstnanci call centra, kteří odpovídali na osobnostní test k určení svého typu. Po dobu tří měsíců byli nejlépe pracujícími zaměstnanci ambiverti. Jejich průměrný příjem za hodinu činil 208 dolarů ve srovnání se 138 dolary za hodinu u zaměstnanců, kteří byli buď introverti, nebo extroverti.
A ukazuje se, že ani naše metody zotavování se z práce nejsou až tak odlišné. Studii z roku 2015 provedla BBC spolu s vědci z různých oborů od kognitivní neurovědy po antropologii. Tato studie, které se zúčastnilo 18 000 lidí ve 134 zemích, vyhodnotila jako deset nejodpočinkovějších činností ty, které často vykonávají sami. Společenské aktivity, jako je setkání s přáteli v baru, se v žebříčku umístily níže. Extroverti i introverti považovali čas strávený o samotě za odpočinkovější než pobyt ve společnosti ostatních.
Řízení podle typu osobnosti
Manažer může využít sílu introvertního nebo extrovertního zaměstnance tím, že ho zapojí způsobem, který odpovídá jeho osobnosti. Tento a další příklady toho, jak se oba typy v práci liší, najdete v přednášce Susan Cainové na TEDu The Power of Introverts. Cainová se domnívá, že týmová práce není pro introvertního pracovníka vždy přínosná – potřebuje prostor pro rozvíjení vlastních nápadů, zatímco extrovertům se daří v prostředí, kde mohou odrážet nápady ostatních.
Protože však extroverti někdy investují energii do více společenských aktivit, mohou ochabovat při dosahování cílů nebo věnování času nápaditým úvahám a introspekci. Manažeři mohou vytvořit procesy více zaměřené na cíle, kde se měří postupný pokrok a zkoumají se příčiny neúspěchu či úspěchu.
A ti, kdo řídí introverty, mohou zjistit, že tito zaměstnanci dávají přednost omezené interakci. Zde je několik otázek z Velké elektronické knihy otázek pro zaměstnance, jejichž cílem je zapojit každého do rozhovoru, aniž by to vyvolalo nepříjemné pocity:
1) Kdy se vám daří nejlépe, když spolupracujete s ostatními členy týmu, nebo když máte čas sám na sebe?
Introverti nemusí být nutně plaší, často dávají přednost prostoru pro rozvíjení vlastních nápadů. Manažeři mohou tuto otázku použít jako lakmusový papírek a následně využít sílu každého zaměstnance tím, že ho zapojí způsobem, který odpovídá jeho osobnosti.
2) Koho chcete ve firmě lépe poznat? Označte je zde a pozvěte je na kávu nebo virtuální schůzku u kávy.
Ne, nemůžete jen tak běžet ke svému stolu a nasadit si sluchátka. Pojďme trochu posunout vaše hranice, abychom mohli vytvořit kamarádství napříč týmem.
3) Proběhla v poslední době nějaká týmová diskuse nebo porada, kde jste se nedostali ke sdílení svých myšlenek? Podělte se o ně nyní zde…
Introverti mají tendenci potřebovat více času na promyšlení myšlenky a často je extroverti v týmu přerušují nebo překřikují. Položení této otázky v písemné formě a s časem na odpověď umožňuje manažerům posvítit si na skrytou genialitu svých zaměstnanců.
David je Content Guy ve společnosti 15Five, která je odlehčeným týdenním check-inem poskytujícím celou sadu integrovaných nástrojů – včetně průběžné zpětné vazby zaměstnanců, OKR, pulzních průzkumů a vzájemného uznávání. Davidovy články o řízení talentů se objevily v časopisech TNW, TalentCulture a Startups.co. Sledujte ho na @davidmizne.
Obrázek: Katrina B
Napsat komentář