Ujistěte se, že vaše firma na vzduchotechniku má dvě nejdůležitější pověření.

„Při hledání dodavatele důrazně doporučujeme vybrat si profesionálního dodavatele, který je členem národního obchodního sdružení, jako je například Air Conditioning Contractors of America (ACAA), a jehož technici jsou certifikováni organizací North American Training Excellence (NATE).“ – Výběr správného dodavatele, ZoneFirst; Twitter:

„Začněte tím, že zavoláte a zeptáte se na následující otázky: Jak dlouho působí ve vaší oblasti? Pro které výrobce provádějí instalace? (Měli by spolupracovat alespoň se dvěma různými společnostmi.) Ověření živnostenských oprávnění. Ověření pojištění. (Ujistěte se, že dodavatel má pojištění obecné odpovědnosti a pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou pracovníkům. Pokud zhotovitel není pojištěn, může být majitel domu odpovědný za nehody, ke kterým dojde na jeho pozemku). Ověření, že je řádně registrován u státních a místních úřadů. Reference bývalých zákazníků, se kterými byste si mohli skutečně promluvit.“ – Výběr dodavatele HVAC (vytápění/větrání/klimatizace), Better Business Bureau; Twitter: @bbb_us

Vždy se ujistěte, že přesně víte, kdo bude práci u vás doma provádět.

„Ujistěte se, že jejich technici jsou aktuálně seznámeni s novými postupy optimalizace údržby a modernizace HVAC a mají potřebná školení a oborové certifikáty. Co mi můžete říci o úrovni dovedností, letech praxe a školení servisních techniků, kteří budou provádět práce na mém domě? Jak vaše společnost podporuje své techniky v získávání oborových certifikací v oblasti HVAC? Jaké formy průběžného školení vaše společnost svým technikům poskytuje?“ – Výběr správného dodavatele HVAC, jižní Kalifornie EDISON; Twitter:

„ACCA důrazně doporučuje najmout licencovaného dodavatele s techniky certifikovanými společností North American Technician Excellence (NATE). Tato celostátně uznávaná, průmyslem podporovaná certifikační organizace má vlastní webové stránky s užitečnými radami a zdroji, které se týkají všeho od bezpečnosti až po terminologii HVAC.“ – Kevon Storie, Around the Web: Najděte kvalifikovanou instalaci HVAC, Energy Services Bulletin; Twitter: @WesternAreaPowr

Zjistěte si předem všechna pověření topenářské a vzduchotechnické firmy.

„Ověřte si záznamy o stížnostech u místního úřadu Better Business Bureau a úřadu pro ochranu spotřebitele. Je výhodou, pokud jsou technici certifikováni odbornou organizací North American Technician Excellence nebo HVAC Excellence pro servis zařízení pro vytápění a chlazení obytných budov. Tyto a další podobné programy hodnotí znalosti technika o konkrétních typech zařízení a jeho správných servisních metodách. Věříme, že dodavatel, který vynaložil úsilí na získání certifikátu, vykonával toto řemeslo a poučil se z několikaleté servisní a instalační praxe, bude lepším poskytovatelem služeb.“ – Výběr dodavatele, Consumer Reports; Twitter:

„Většina záruk na HVAC se vztahuje na díly, ale nepokrývá práci při jejich výměně. Z tohoto důvodu je důležité zeptat se dodavatele, zda na nově instalovanou jednotku nabízí záruku na práci. Většina renomovaných dodavatelů nabízí záruku na díly a práci po dobu jednoho roku od instalace. Po uplynutí prvního roku si však obvykle musíte zakoupit prodlouženou záruku na práci (buď od výrobce, nebo od zhotovitele), protože výrobce nehradí zhotoviteli výměnu vadného dílu.“ – Gary Sprague a Chris Brooks, Výběr dodavatele vytápění nebo chlazení, Furnace Compare; Twitter: @FurnaceCompare

Než si najmete firmu, nezapomeňte si vždy prověřit její minulost v renomovaných zdrojích.

„Prověřte si důvěryhodné firmy u své BBB na www.bbb.org. Ujistěte se, že najatá společnost má řádnou licenci a pojištění – pokud je nemá, nemusí být legitimní a mohla by vás nakonec obvinit z neštěstí. Zjistěte si, zda má dodavatel, o kterého máte zájem, licenci a pojištění.“ – Angie Barnett, Keep Your Cool with BBB’s HVAC Tips, BBB Consumer News and Opinion Blog; Twitter: @bbb_us

Přesvědčte se také, zda firma HVAC provedla prověrku svých techniků.

„Má pracovník průkazku s fotografií a uniformu? Provádí společnost důkladné prověrky trestní a drogové minulosti? Může to být citlivé téma, ale osobně jsem slyšel o mnoha případech, kdy byli nelicencovaní dodavatelé nebo jejich pracovníci spojeni s trestnými činy, včetně odnášení věcí v době nepřítomnosti majitelů domů, prodeje obsahu domu a kopírování klíčů a pozdějšího návratu do domu za účelem spáchání trestného činu.“ „Naléhavě žádejte majitele domů, aby se ozvali a požádali o licence a odznaky.“ – Rocco DiBenedetto, The Dangers of Unlicensed HVAC Contracting, The NEWS; Twitter: @achrnews

Také se ujistěte, že technici, kteří přijdou pracovat na vašich systémech vytápění a klimatizace, mají certifikát NATE.

„Aby se tito technici stali certifikovanými instalačními a/nebo servisními techniky, musí složit základní i speciální část instalačního nebo servisního testu s výsledkem 70 nebo lepším. Mezi specializace patří tepelná čerpadla, klimatizace, rozvody vzduchu, vytápění olejem a vytápění plynem.“

Za prvé, test NATE není snadný a ne všichni technici jej složí napoprvé. Certifikace NATE ověřuje, že technici, kteří ji složí, jsou nejlepší v oboru, pokud jde o znalosti a zkušenosti s instalací nebo servisem vašeho domácího topného nebo chladicího systému.

Zavolejte svému prodejci na schůzku a zeptejte se, zda jeho instalační a servisní technici mají certifikaci NATE. Hledejte logo NATE, když budete potřebovat servis svého stávajícího systému nebo nového komfortního systému.“ – Certifikace NATE, Trane; Twitter:

„Pro určení správné velikosti pro váš dům používají renomované firmy a dodavatelé při instalaci nového systému analýzu zátěže podle manuálu J.“

„Pro určení správné velikosti pro váš dům používají renomované firmy a dodavatelé analýzu zátěže podle manuálu J. Manuál J je výpočet, který bere v úvahu stáří vašeho domu, počet a stav jeho oken, izolaci, počet podlaží, plochu, místní energetické sazby a další faktory.“

Dejte si však pozor na dodavatele, který při stanovení velikosti nové vzduchotechniky vychází pouze z velikosti vaší stávající. Tyto systémy jsou často zastaralé nebo nebyly od počátku správně dimenzovány. Dobrý dodavatel by se vás měl také zeptat na všechny problémy s vytápěním nebo chlazením, které jste měli, aby se ujistil, že řeší všechna možná řešení.“ – Leah Lerner, 8 Questions to Ask an HVAC Contractor, Yellow Pages; Twitter: @YP

Nespokojte se s firmou zabývající se HVAC nebo vytápěním a klimatizací, která nemá techniky s certifikací NATE.

„Spotřebitelé si mohou být jisti, že s technikem s certifikací NATE získají nejlepší instalaci a servis pro maximální pohodlí a úspornost svého systému vytápění a chlazení. Lepší instalace a servis znamenají delší životnost vašeho topného a chladicího zařízení a vyšší energetickou účinnost. Technici s certifikací NATE vědí, že NATE znamená dokonalost a kvalitní služby.“ – Proč bych si měl vybrat dodavatele s certifikovanými techniky NATE?, North American Technician Excellence (NATE); Twitter:

„Důrazně doporučujeme, abyste si našli správného dodavatele a navázali s jeho firmou vztah dříve, než se něco pokazí. Například při poruše systému v extrémním počasí bude vaší prioritou co nejrychlejší zprovoznění systému pro pohodlí vaší rodiny. V důsledku toho můžete nakonec utratit mnohem více peněz, než byste možná chtěli.“ – Kolik stojí dobrý dodavatel?, ACCA; Twitter: @accausa

Tipy pro jednání se společnostmi zabývajícími se HVAC/topením a klimatizací

Především se ptejte na personál společnosti a servisní plány.

„Ujistěte se, že dodavatel má dostatečný personál pro instalaci systému a rychlou reakci na servisní volání. Jaké záruky, garance a následný servis nabízí? Záruky se liší, proto je důležité vědět, co je součástí záruky a co ne. Zeptejte se na servisní smlouvu – kolik stojí a co všechno pokrývá?“. – Otázky, které je třeba položit při výměně HVAC, Tipmont REMC; Twitter:

„Podepište písemnou smlouvu ještě před zahájením prací. Ta vás ochrání tím, že v ní budou uvedeny náklady na projekt, čísla modelů, harmonogram prací a informace o záruce.“ – Jak najít, vybrat a spolupracovat s dodavatelem vzduchotechniky, BGE Smart Energy; Twitter: @MyBGE

Také si nezapomeňte naplánovat běžný servis v období, kdy je v roce málo práce.

„Domluvte si servisní zásahy před začátkem topné nebo chladicí sezóny. Dostane se vám lepší pozornosti a budete mít větší flexibilitu při plánování termínu.“ – Danny Lipford, Tipy pro jednání s profesionály v oboru HVAC, Today’s Homeowner with Danny Lipford; Twitter:

„Pokud máte systém s nuceným oběhem vzduchu (tj. pec, tepelné čerpadlo nebo centrální klimatizaci), požádejte dodavatele, aby zkontroloval úniky vzduchu a izolaci potrubí. Navíc je obzvláště důležité zkontrolovat potrubí umístěné v podkroví nebo ve spádových prostorách.“ – Doporučení pro vyhledání dodavatele, ENERGY STAR; Twitter: @ENERGYSTAR

Při jednání o servisu a opravách navíc získejte od topenářské a vzduchotechnické firmy co nejvíce informací.

„Při telefonátu popište příznaky co nejpodrobněji. Požádejte společnost, aby vám vysvětlila, jak vypočítává servisní poplatky. Nechte si od společnosti před zahájením prací předložit písemný popis potřebných prací a celkovou cenu za jejich provedení. Požádejte také o ukázku vyměněných dílů. Buďte při práci přítomni, ale nepřekážejte jí. Nakonec si nechte vystavit podrobnou fakturu.“ – Tipy pro opravy vzduchotechniky, Šeková knížka pro spotřebitele; Twitter: @CheckbookOrg

Mějte s firmou HVAC dobré pracovní vztahy.

„Nikdy nepodepisujte šek na pojištění. Neplaťte v hotovosti ani neplaťte celkové poplatky před dokončením práce. Zákon o domácích úpravách zakazuje zhotovitelům požadovat zálohu vyšší než 1/3 celkové zakázky.“ – Tipy pro najímání zhotovitele, TN Department of Commerce & Pojištění; Twitter: @TNCommerceInsur

Dále očekávejte, že zhotovitel HVAC zhodnotí systém vašeho domu a poskytne vám písemné informace.

„Zhotovitel by měl důkladně prohlédnout váš současný systém a dům a posoudit vaše potřeby. Dodavatel by měl dimenzovat topný a chladicí systém na základě velikosti vašeho domu, úrovně izolace a oken.“

Před zahájením prací podepište s dodavatelem také písemný návrh. Bude vás chránit tím, že v něm budou uvedeny náklady na projekt, čísla modelů, harmonogram prací a informace o záruce.“ – Helene Siegmundt, 10 tipů pro najímání dodavatele vytápění a chlazení od vaší BBB, BBB Consumer News and Opinion Blog; Twitter: @bbb_us

Přesvědčte se, co můžete očekávat od firmy poskytující komplexní služby v oblasti HVAC nebo vytápění a klimatizace.

„Při lovu firmy pro údržbu vašeho systému hledejte takovou, která navrhuje, instaluje a servisuje typ systému, který máte. Společnosti poskytující kompletní služby mají tendenci mít přehled o nejnovějších pokrocích v oboru.“ – Danny Lipford, Calling in an HVAC Pro, This Old House; Twitter: @ThisOldHouse

Také si uvědomte, co by měla zahrnovat kontrola údržby.

„Udržujte své zařízení, abyste předešli budoucím problémům a nechtěným nákladům. Udržujte svůj chladicí a topný systém na špičkové úrovni také tím, že necháte dodavatele provést každoroční předsezónní prohlídku. Navíc dodavatelé mají po příchodu léta a zimy plné ruce práce, takže je nejlepší zkontrolovat chladicí systém na jaře a topný systém na podzim. Abyste na to nezapomněli, můžete naplánovat kontroly podle časových změn na jaře a na podzim.“

Běžná údržbová prohlídka by nakonec měla zahrnovat kontrolu nastavení termostatu, dotažení všech elektrických spojů, promazání všech pohyblivých částí, kontrolu a prohlídku odvodu kondenzátu a kontrolu ovládacích prvků systému.“ – Kontrolní seznam údržby, ENERGY STAR; Twitter: Dále se dozvíte, co by měl při kontrole vašeho klimatizačního systému provést profesionální servisní technik.

„Technik by měl zkontrolovat správné množství chladiva, otestovat úniky chladiva pomocí detektoru úniků, zachytit veškeré chladivo, které musí být ze systému odvedeno, namísto jeho nezákonného vypuštění do atmosféry, zkontrolovat a utěsnit netěsnost potrubí u centrálních systémů, změřit průtok vzduchu cívkou výparníku, ověřte správnou sekvenci elektrického ovládání a ujistěte se, že topný a chladicí systém nemohou pracovat současně, zkontrolujte elektrické svorky, vyčistěte a utáhněte spoje a v případě potřeby naneste nevodivý nátěr, naolejujte motory a zkontrolujte napjatost a opotřebení řemenů a zkontrolujte přesnost termostatu.“ – Údržba klimatizace, U.S. Department of Energy; Twitter: @ENERGY

Ujistěte se, že firma zabývající se vytápěním a klimatizací působí na místním trhu alespoň pět let.

„Dodavatel, který provozuje své řemeslo na místním trhu pět nebo deset let, má v oblasti vybudovanou síť subdodavatelů a dodavatelů a místní pověst, kterou si může udržet. To z něj dělá bezpečnějšího dodavatele než toho, který je v oboru nováčkem nebo plánuje dojíždět na vaši zakázku ze vzdálenosti 50 mil.“

Požádejte o vizitku s blízkou adresou – nikoliv P.O. boxem. Požádejte o reference od jednoho nebo dvou jeho prvních klientů. Navíc vám to pomůže ověřit si, že svůj štít nevyvěsil teprve nedávno.“ – Oliver Marks, 5 Essential Questions to Ask Before Hiring a Contractor, HouseLogic; Twitter:

„Kompletní smlouva by měla jasně uvádět všechny úkoly, které mají být provedeny, všechny související náklady a splátkový kalendář. Nikdy nepodepisujte prázdnou smlouvu nebo smlouvu s prázdnými místy. Záruky poskytnuté ústně dodavatelem by měly být ve smlouvě zapsány. Mělo by v ní být uvedeno, jak dlouho záruka platí, na co se vztahuje a kdo za ni odpovídá. Rovněž se ujistěte, že máte kopii smlouvy a případné účtenky uloženy na bezpečném místě spolu s příručkou majitele domu.“ – Výběr zhotovitele: HVAC Heating – Ventilation Air Conditioning, BBB a Idaho Division of Building Safety; Twitter: @bbb_us a @IDAHOgov

Téměř vždy používejte stejného technika (nebo alespoň stejnou společnost HVAC), jakmile najdete toho správného.

„Pokud můžete, požadujte stejného technika. Ale i když nemůžete, používejte i nadále stejnou firmu. Budou mít vaše záznamy a budou znát vaše zařízení. Možná budou schopni rychleji odhalit problémy a zajistit jejich opravu dříve, než se zvětší. To je skutečná úspora peněz. Navíc, když znají vaše zařízení, měli by vám být schopni dobře poradit, co a kdy opravit. A měli byste být schopni důvěřovat radám, které vám poskytnou. Když máte s firmou dlouhodobý vztah, je méně pravděpodobné, že budete mít pocit, že vás využívá nebo se vám jen snaží něco prodat.“ – Erin Emanuel, Find a Great HVAC Contractor – And Stick with Them!, Strategies Online

Nakonec se seznamte s doporučeními pro čištění HVAC.

„Je dodavatel ochoten provést důkladnou kontrolu systému HVAC před provedením jakékoli práce? Souhlasí zhotovitel se zveřejněním všech problémů zjištěných při kontrole HVAC? Je systém HVAC před čištěním plně funkční? Vyčistí zhotovitel přívodní potrubí? Vyčistí zhotovitel zpětné potrubí?“ – Kontrolní seznam pro rezidenční spotřebitele, NADCA; Twitter: @Duct_Cleaners

.