Jsou mé údaje bezpečné?

Ano. Vaše osobní údaje, včetně údajů o platbách, jsou chráněny nejvyššími bezpečnostními standardy v oboru. Více informací o zabezpečení naleznete na stránce https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Kdy budou mé platby vybírány?

Můžete si vybrat mezi 20. nebo 25. dnem v měsíci.

Jak se dozvím, jaká bude výše výběru?

FACTS vás bude kontaktovat 4 dny před výběrem s podrobným rozpisem výběru. Svůj účet můžete také kdykoli zkontrolovat online na adrese https://Online.FACTSmgt.com. Měsíční vedlejší poplatky (teplé obědy, výlety apod.) budou na účty připisovány kolem 10. dne v měsíci za poplatky za předchozí měsíc, takže pokud si účet zkontrolujete před 10. dnem, nemusí odrážet skutečnou výši výběru.

Jak mohu platit společnosti FACTS?

Můžete si vybrat z měsíčních, čtvrtletních, pololetních nebo splátkových plánů. Vaše rodina může platit pomocí přímého výběru, debetní nebo kreditní karty. Pokud se rozhodnete platit kreditní/debetní kartou, společnost FACTS si účtuje příplatek ve výši 2,85 %. Upozorňujeme, že vedlejší poplatky budou účtovány měsíčně bez ohledu na to, jaký plán platby školného si zvolíte.

Jsem již předplacen na celý rok školného/jsem rodina Monona Grove 4K a neplatíme školné. Proč potřebuji účet?

Všechny rodiny musí mít účet, protože takto se účtuje většina našich poplatků, včetně teplých obědů, poplatků za mléko, výletů, prodlouženého dne, balíčků atd.

Co se stane, když moje platba připadne na víkend nebo svátek?

Vaše platba bude zpracována následující pracovní den.

Co se stane, když se platba vrátí pro nedostatek finančních prostředků?

Vrácené platby budou zpoplatněny částkou 30 USD. Sledujte oznámení o vrácené platbě, kde najdete další informace. Společnost FACTS vás bude kontaktovat 4 dny před stažením s podrobnostmi. Pokud se vyskytne problém se zůstatkem na vašem účtu, obraťte se na FACTS nebo na obchodního manažera IHM, který vám pomůže.

Budou někdy účtovány poplatky z prodlení?

Ano, pokud platbu obdržíte po 20. nebo 25. dni v měsíci, bude účtován poplatek z prodlení ve výši 30 USD. Vaše vlastní banka může účtovat další poplatky. Abyste se vyhnuli poplatkům z prodlení, zajistěte si dostatečný zůstatek na účtu. V případě neobvyklých okolností kontaktujte systém FACTS nebo obchodního manažera IHM.

Jak mohu provést změny, jakmile je moje smlouva v systému FACTS?

Změnu adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy nebo bankovních údajů můžete provést na adrese https://Online.FACTSmgt.com nebo kontaktováním IHM či systému FACTS. Jakékoli změny termínů nebo částek plateb musí schválit IHM a škola je poté oznámí systému FACTS. Všechny změny musí společnost FACTS obdržet nejméně dva pracovní dny před datem automatické platby, aby mohly ovlivnit nadcházející platbu.

Jak mohu kontaktovat společnost FACTS?

Kdykoli se můžete přihlásit ke svému účtu FACTS na adrese https://Online.FACTSmgt.com. V některých hodinách je k dispozici také pomoc zákaznického servisu Live Online. Zástupci oddělení péče o zákazníky jsou vám také k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na telefonním čísle 866-441-4637.

Kdy mám volat do systému FACTS, když mám nějaký dotaz, a kdy mám volat do kanceláře školy?

Většinou byste měli začít voláním do systému FACTS na telefonní číslo 866-441-4637. Otázky týkající se vyúčtování, faktur, změny kontaktních údajů a další obecné logistické otázky vyřídí zákaznický servis. Pokud budou potřebovat více informací, obrátí se na nás, abychom vám pomohli odpovědět na vaši otázku. Otázky týkající se částek, které jsou vám účtovány, můžete směřovat na kancelář školy.

Jsme rozvedená rodina a s bývalým manželem se dělíme o školné, můžeme mít dva účty?

Škola IHM platí 45 USD za každý účet zřízený prostřednictvím systému FACTS. Za každou rodinu zaplatíme jeden účet FACTS. Pokud byste chtěli pro svou rodinu dva účty, můžeme vám je zřídit, pokud zaplatíte 45 USD za další účet a písemně sdělíte kanceláři podepsané oběma rodiči, jak chcete platby rozdělit. Pokud si dva účty nepřejete, je rozdělení plateb na vaší rodině.