Call centrum společnosti CSC bylo spuštěno v roce 2010, aby poskytovalo služby call centra vládním agenturám v Ohiu. Vynikající poskytování služeb pohánělo rychlý růst. Call centrum nyní zaměstnává 70 zástupců – téměř všichni z nich mají pracovní omezení. Ročně je vyřízeno více než 500 000 hovorů a 50 000 e-mailů s měřitelně vynikající úrovní služeb zákazníkům.

Agentka call centra se usmívá u svého stolu.

Call centrum vyniká tím, že pomáhá vládním agenturám zlepšovat služby zákazníkům a zároveň poskytuje smysluplné školení a pracovní příležitosti pro nevidomé nebo slabozraké osoby. Smlouva s Cleveland Sight Center umožňuje osobám, které jsou nevidomé nebo mají zdravotní postižení, najít smysluplné a konkurenceschopné zaměstnání. Osoby se zdravotním postižením mají vysokou míru nezaměstnanosti (více než 70 %), přestože mají schopnosti, které jsou na pracovišti velmi cenné. Uzavírání smluv s CSC umožňuje vládním agenturám dodržovat federální Javitz-Wagnerův O’Dayův zákon a ustanovení Úřadu pro zadávání veřejných zakázek v Ohiu a soukromým podnikům umožňuje zvýšit rozmanitost a zlepšit vykazování pozitivních opatření.

PŘÍSTUP

Přistupujeme ke každému zákazníkovi s cílem poskytovat služby, které předčí očekávání, a to tak, že se seznámíme s potřebami vašeho podniku, získáme nejlepší infrastrukturu ve své třídě, abychom splnili vaše požadavky, připravíme pro spolupracovníky školení na míru, které jim umožní nadšeně zacházet s vašimi produkty, a průběžně sledujeme služby s cílem dosáhnout dokonalosti v jejich poskytování.

ŘEŠENÍ

Naše řešení jsou šitá na míru potřebám federální, státní a místní správy i soukromého průmyslu v oblasti služeb a personálu kontaktních center. Partneři se na nás spoléhají, že jim poskytneme vynikající služby dnes a poradíme jim s řešeními pro budoucnost.

SATISFACTION

Náš úspěch je dán spokojeností našich zákazníků. Naši partneři ze státní správy a soukromého sektoru nás považují za neocenitelný zdroj pro splnění svých požadavků.

Přečtěte si více o poskytovaných službách.

Státní tajemník státu Ohio Frank LaRose se nedávno takto vyjádřil o práci, kterou call centrum společnosti CSC odvedlo pro jeho úřad a subjekty podnikající ve státě Ohio.

„Dobrý zákaznický servis je pro náš úřad zásadní. Dnes jsem měl možnost setkat se s některými profesionály, kteří se o to starají. @ClevelandSight umožňuje osobám, které jsou nevidomé nebo mají jiné postižení, najít smysluplné a konkurenceschopné zaměstnání. Odvádějí vynikající práci!“