9 klíčů ke skutečně vynikajícímu marketingu na Facebooku

Rozhodli jste se prodávat svou značku na Facebooku. Moudrá volba. Bez ohledu na to, v jakém oboru působíte, marketing na Facebooku opravdu není volitelný
Dnes je zanedbávání Facebooku stejné, jako kdybyste v roce 2000 neměli webové stránky nebo předtím nebyli ve žlutých stránkách. Je prostě příliš populární na to, abyste ho ignorovali.
Protože tedy musíte být na Facebooku přítomni, chceme se ujistit, že z něj vytěžíte maximum.
Těchto 9 klíčů vám zajistí, že budete na Facebooku komunikovat s uživateli, zveřejňovat skvělý obsah a obecně ho zabíjet.
Pustíme se do toho!
Tento příspěvek je dlouhý. Chcete 30sekundovou verzi? Stáhněte si tento kontrolní seznam!

Pochopte své publikum

Naučte se mluvit s lidmi tak, že budete vědět, s kým mluvíte. Váš marketing na Facebooku bude mnohem efektivnější, pokud budete vědět, co vaše publikum zajímá.
Naštěstí vám Facebook (stejně jako ostatní platformy sociálních médií) poskytuje potřebné zdroje.

Poznejte Správce reklam na Facebooku

O hodnotě reklamy na Facebooku si brzy povíme více. Ale i když reklamu neplánujete, nástroje Facebooku jsou užitečné. Správce reklam umožňuje cílit na vlastní publikum na základě jeho zájmů, pohlaví, polohy a prakticky čehokoli dalšího
To můžete využít, i když nemáte v úmyslu platit za reklamy. Segmentujte své publikum, jako byste se chystali zveřejňovat reklamy, a zjistěte, jací zajímaví lidé vás již sledují.
V aplikaci Ads Manager přejděte do části Audience Insights a vyberte možnost „Vytvořit nové“:

Chcete-li se dozvědět více o lidech, kteří vás již sledují, vyberte druhou možnost. Získáte rozdělení včetně pohlaví, vzdělání a pracovního zařazení vašich fanoušků:

Rychle zjistíte více informací o svém publiku, které vám pomohou přizpůsobit obsah jejich potřebám. To je ideální pro marketéry, kteří se chtějí skutečně spojit se svými sledujícími a najít nové.
Najděte správnou rovnováhu mezi obsahem, který oslovuje publikum, které máte, a obsahem, který by mohl přilákat publikum, které chcete.

Používejte nástroje pro naslouchání na sociálních sítích

Nemusíte se spoléhat jen na nástroje Facebooku. Více informací o svém publiku můžete získat sledováním klíčových slov a obsahu na sociálních sítích.
Například nástroj Mention umožňuje sledovat klíčová slova na všech veřejných stránkách Facebooku. Můžete tak sledovat důležité výrazy ve svém oboru a sledovat, zda je používají zpravodajské kanály a konkurence. Uvidíte také komentáře k těmto příspěvkům, takže můžete zjistit, co si o nich uživatelé Facebooku myslí.
Tyto informace využijete k tvorbě obsahu na Facebooku, který lidé chtějí číst, a pomůžete uživatelům, kteří nepochopili nebo neocenili obsah vaší konkurence.

Mluvte s nimi, ne na ně

Na sociálních sítích jste z jednoho prostého důvodu: budujete a propagujete svou značku. To ale neznamená, že můžete celý den jen mluvit o svých produktech. To je nejrychlejší možný způsob, jak své publikum odradit.
Co byste tedy měli dělat?

Podněcujte interakci

Nejlepší stránky na Facebooku podporují zapojení. To znamená komentáře, lajky a sdílení. Pokud chcete, aby byla vaše stránka úspěšná, musíte dělat totéž.
Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je pokládat zajímavé otázky. Nepředpokládejte, že uživatelé budou komentovat jen proto, že se jim váš obsah líbí – požádejte je o to.
Když sdílíte svůj nejnovější příspěvek na blogu, zeptejte se svých sledujících, co si o tom myslí. Nebo na příspěvek na blogu úplně zapomeňte a jednoduše položte otázky, o kterých víte, že vaše fanoušky zajímají.
Dalšími skvělými způsoby, jak zvýšit angažovanost, jsou:

• Soutěže
• Akce a kvízy
• Příspěvky typu „Podepište tento obrázek“
• Příspěvky typu „Vyplňte prázdné políčko“

Pokud potřebujete další nápady, společnost Wishpond nabízí skvělý seznam formátů obsahu<.

Přidejte osobní přístup

Dalším způsobem, jak udržet své sledující spokojené, je ukázat trochu osobnosti. Samozřejmě chcete zůstat profesionální a dobře prezentovat svou firmu, ale Facebook je místo, kam lidé chodí relaxovat a komunikovat. Na vaše příspěvky nebudou reagovat, pokud budou příliš chladné.
Sdílejte obrázky a videa svého týmu a spokojených zákazníků. Dokažte, že jste firma vytvořená lidmi, ne roboty.

Když se klient obrátí s žádostí o pomoc, rychle mu odpovězte a sdělte mu, kdo na jeho zprávu odpověděl. Všichni raději víme, že jednáme se skutečným člověkem, který rozumí našim problémům.
Nejvíce ze všeho se snažte zachovat přirozenost.

Nezáviďte na prodeji

Nejzajímavější věcí, kterou můžete na Facebooku dělat, je samozřejmě prodej vašeho produktu. Pokud váš obsah a odkazy přimějí lidi k nákupu, máte vyhráno na plné čáře.
Potřebujete ale také udržet zájem a čtení svého základního publika. Pokud se jim vaše stránka líbí, budou snad sdílet váš obsah, a tím se zvýší váš dosah, aniž byste pro to cokoli udělali.
Proto je strategie Garyho Vayberchuka Jab, Jab, Jab, Right Hook tak populární. Své publikum si připravíte pomocí zábavných videí, otázek a užitečného obsahu. To jsou údery.
Po nich následuje pravý hák: nabídka, o které jste si jisti, že zaujme. Vaše údery by měly snadno převážit nad pravými háky, budovat loajalitu a zvyšovat počet vašich sledujících. Proveďte dobré jaby a váš pravý hák (prodejní obsah) bude mít větší dopad.
Jak říká Gary Vee: „Není prodeje bez příběhu; není knockoutu bez nastavení.“

Udržujte to on-brand

Mluvili jsme hodně o přizpůsobení obsahu vašemu publiku. Pokud chcete, aby vaše stránka uspěla, musíte mluvit k uživatelům Facebooku.
Ale co když je vaším cílem číslo jedna přilákat skutečné kupující? Chcete používat sociální média k hledání dobrých potenciálních zákazníků a nakonec k prodeji. A pro některé značky není každý uživatel Facebooku vhodným kupujícím. Ve skutečnosti si většina uživatelů Facebooku váš produkt nekoupí. Je mi líto.
Jak tedy můžete na Facebooku oslovit ty správné kupující?
Udržujte svůj obsah pod značkou. Je to váš obsah, který přiláká správného kupujícího, pokud ho tak napíšete.
Řekněme, že prodáváte software pro příchozí marketing za přibližně 5 000 dolarů ročně. Potřebujete více sledujících na Facebooku, a tak se rozhodnete rozdat tři noci na Havaji – „lajkněte naši stránku a přihlaste se“. Dárek vypadá jako obrovský úspěch. Za týden získáte 5 000 nových sledujících.
Dobrá zpráva, že? Ne nutně. Víte, zájezd na Havaj by rád vyhrál téměř každý. Ale nelze říci, zda se tito noví sledující zajímají o váš software nebo zda vůbec vědí, co je to inbound marketing. Takže jste možná našli nové sledující, ale je velká šance, že se tito lidé už nikdy nezapojí do vašeho obsahu. A kdo ví, jestli si skutečně něco koupí?
Váš obsah na Facebooku musí oslovit ty správné lidi – vaše kupující persony. Jinak se může stát, že budete mít rozsáhlou stránku na Facebooku, která neodpovídá žádnému z vašich skutečných obchodních cílů.
Jinými slovy, ztrácíte čas.
Přejděte na tento příspěvek! Stáhněte si náš kontrolní seznam tipů pro marketéry na Facebooku.

Víte, kdy zveřejňovat příspěvky

Aby měl váš obsah maximální dopad, vyplatí se ho dodat ve správný čas. Zveřejňujte věci, když všichni spí, pracují nebo nejsou online, a moc toho nedosáhnete.
Kdy je tedy nejlepší čas na zveřejňování? Můžete buď poslouchat Facebook, nebo se podívat na obecnější osvědčené postupy pro zveřejňování příspěvků.
Podívejme se na obojí.

Používejte Facebook Insights

Pokud jste si založili stránku na Facebooku a máte dobrou partu sledujících, zjistit, kdy zveřejňovat, je smrtelně jednoduché.
Na své stránce vyberte kartu Insights:
Dále přejděte na položku Posts (Příspěvky) a první, co uvidíte, je karta s názvem „When Your Fans Are Online“ (Kdy jsou vaši fanoušci online). Zde se dozvíte přesně to, co naznačuje název:

Nyní stačí naplánovat příspěvky na Facebooku na nejlepší denní dobu, kdy víte, že je fanoušci pravděpodobně uvidí.
Jednoduché.

Nejlepší postupy v oboru

Možná ještě nemáte mnoho fanoušků, takže se toho ze služby Insights moc nedozvíte. Nebojte se, na internetu vždy najdete odpovědi.
Existuje spousta návodů, které vám poradí, kdy máte na Facebooku publikovat. Mohlo by se vám líbit:

• Tento podrobný průvodce od CoSchedule
• Tato infografika od HubSpot
• Rozdělení Hootsuite pro Twitter, Instagram a Facebook

Vyberte si načasování a frekvenci, která zní nejpřesvědčivěji, alespoň dokud není vaše stránka v provozu.

Odpovídejte v reálném čase

Měli byste být také připraveni zveřejňovat a reagovat na zprávy na Facebooku v reálném čase. To znamená pečlivě sledovat konverzace na vaší stránce a v okolí vašeho oboru
Není to ani těžké. Nástroj pro naslouchání v reálném čase vám řekne, kdy lidé zveřejňují zajímavé komentáře týkající se vaší značky nebo odvětví. Věnujte jim pozornost a oslovte je, pokud je téma vhodné.
Jedná se o účinný způsob, jak zvýšit angažovanost v rámci svého publika. Tím, že se zapojíte do probíhajících konverzací, živě komunikujete se zákazníky a potenciálními kupujícími. Ti vaše komentáře sdílejí a jedna konverzace může oslovit více uživatelů Facebooku.
Dobré načasování může mít na Facebooku velký význam. Ještě lepší je však mít kvalitní obsah.

Sdílejte skvělý obsah

Mělo by být samozřejmé, že chcete-li si vybudovat dobré publikum na Facebooku, musíte mu poskytnout dobrý obsah. Nikdo se nebude angažovat s nudnými, klišovitými příspěvky na Facebooku.
Je ale také potřeba a udržovat stálý proud skvělého obsahu. Chcete, aby se sledující na vaši stránku denně vraceli, nacházeli ve svém feedu nové zajímavé příspěvky a co nejčastěji je sdíleli.
Chcete-li toho dosáhnout, máte dvě možnosti:

1. Soustavně psát vynikající obsah – a hodně!“
2. Najít obsah jiných, který vaše publikum zaujme

Napsat více kvalitního obsahu

Pro mnoho firem je tato možnost mimo hru. Potřebujete tým pro tvorbu obsahu, spoustu nápadů a dostatek již připraveného obsahu. Ještě složitější je to, když chcete, aby vaše příspěvky byly aktuální a vyjadřovaly se k aktuálním událostem.
Jestliže jste ale již odvedli dobrou práci, existují způsoby, jak ji znovu použít na sociálních sítích. Pokud například váš příspěvek na blogu nebo e-kniha obsahují zajímavá fakta nebo citáty, udělejte z nich hlavní téma nových příspěvků na Facebooku.
Můžete jít ještě dál a vytvořit infografiky nebo krátká videa z nejzajímavějších příspěvků na blogu. Vizuální média jako by zabírala více místa ve feedech vašich sledujících a je pravděpodobnější, že budou sdílena.
I když tyto taktiky stále zabírají čas, mohou být rychlejší než vyhledávání a psaní celých nových blogových příspěvků. Navíc změnou formátu se vaše stránka na Facebooku stane mnohem zajímavější.
A pokud to prostě není možné…

Sdílejte obsah třetích stran

Není nic špatného na tom, když svému publiku doporučíte práci jiných lidí. Tím, že budete pro své sledující užitečným zdrojem nového obsahu, zůstanete v jejich povědomí.
Jak tedy najít dobrý obsah ke sdílení?
Pro začátek vám pomůže, když budete sami vyhledávat čerstvý obsah. Sledujte oborové blogy a zprávy a sdílejte se svými sledujícími nové unikátní články. Samozřejmě, pokud můžete být první, kdo sdílí, je to vždycky dobré.
Dále vyzkoušejte nástroje jako Buzzsumo a Mention, které vám pomohou najít trendové články ve vašem oboru. Buzzsumo vám umožní najít populární obsah podle tématu, takže budete mít k dispozici obsah, o kterém víte, že oslovuje vaše publikum.
Mention najde webový a sociální obsah podle klíčových slov. Sledujte zajímavé výrazy z vašeho oboru a sledujte nový obsah v reálném čase. Uvidíte také vliv osoby nebo webové stránky, která obsah zveřejnila, takže si můžete být jisti, že se jedná o spolehlivé a oblíbené zdroje.
Zvýšíte svůj denní výkon sdílením obsahu ostatních a je pravděpodobnější, že se k vám budou vaši sledující každý den vracet pro další.

Připojte se ke správným skupinám

Skupiny na Facebooku mohou být mocným nástrojem ve vaší marketingové výbavě. Jsou snadným způsobem, jak najít již zavedené publikum v určitém oboru.
Pro začátek vystopujte několik zajímavých skupin na Facebooku ve vašem oboru. Hledáte aktivní, citlivé skupiny, které se v ideálním případě ještě příliš nerozrostly. Jistě, bylo by hezké oslovit svým nejnovějším kontrolním seznamem 1,5 milionu obchodníků na sociálních sítích, ale je pravděpodobnější, že zůstanete zcela bez povšimnutí.
Chcete-li hledání trochu zúžit, zkuste skupiny omezené na vaše město nebo takové, které se zaměřují na velmi specifickou oblast zájmu. Dál už stačí jen zapadnout.

Buďte zdrojem informací

Nejlepším způsobem, jak se zalíbit uživatelům sociálních sítí, je pomoci jim řešit jejich problémy. Dokažte, že víte, o čem mluvíte, a lidé vás začnou brát vážně.
Největší výhodou této techniky je, že se díky ní stane legitimnější i vaše značka. Pokud máte zjevně odborné znalosti ve svém oboru, je logické, že i váš produkt by měl být dost dobrý.

Prosit o zpětnou vazbu

Začněte konverzaci tím, že požádáte o pomoc s něčím, na čem pracujete. Pokud se zabýváte marketingem obsahu, může to znamenat crowdsourcing nápadů pro váš další příspěvek na blogu. Pokud vyvíjíte nějaký produkt, zeptejte se svých skupin na Facebooku, jaké funkce by nejvíce využili.
Nejenže je to bezplatný průzkum trhu, ale uživatelům dáte pocit, že se podíleli na vytvoření skvělého nového produktu. Až jej vydáte, ukažte jim, jak jejich zpětná vazba pomohla, a požádejte je, aby se o ni podělili se svými následovníky.
Mají dobrý pocit a vy získáte podporu publicity.

Interakce se zákazníky

Zvažte vytvoření vlastní skupiny pro zákazníky. Získají tak prostor pro sdílení tipů a triků a je to jednodušší než budování fóra na vašich webových stránkách.
Je to také skvělý způsob, jak budovat loajalitu ke značce. Učiňte členy skupiny prvními, kdo se dozví o nových produktech, a dokonce najděte beta testery (pokud je to součástí vaší produktové strategie). Nemusí to dát moc práce a vytvoříte tak pevnější komunitu kolem své značky.

Udržujte ji přátelskou

Pamatujte, že lidé stále používají Facebook pro zábavu a komunikaci. Dobře vedená skupina na Facebooku může být místem, kam lidé chodí ve svém volném čase a kde sdílejí své nápady.
Pokud se do skupiny pustíte v režimu „prodat, prodat, prodat“ nebo pokud s tímto cílem vytvoříte novou skupinu, je velká šance, že o lidi hned přijdete.
Buďte poutaví a vstřícní, aby uživatelé byli rádi, že se k této skupině připojili.

Prorazte s videem

Možná jste si už všimli, jak velkou část vašeho osobního kanálu na Facebooku zabírají videa. Lidé rádi vidí videa ve svém kanálu a Facebook je také miluje.
Uživatelé navíc videa aktivně vyhledávají. Nová videa na sociální síti vyhledává 76 % amerických uživatelů Facebooku. Takže jako obchodníci na sociálních sítích nastal čas, abyste video zapojili do práce.
Videa mají pro obchodníky několik hlavních výhod:

Zabírají více místa

Tento bod je celkem jednoduchý. Videa a obrázky vypadají ve feedu velké, takže je těžké je ignorovat. Jednoduše řečeno, s videem tedy získáte více prostoru.

Získávají více sdílení

Sdílení jsou úžasná věc. Vaši sledující pomáhají dostat váš obsah před celé nové publikum a vy pro to nemusíte nic dělat.
A v poslední době se videa na Facebooku hodně sdílejí. Průměrný počet sdílení videa se mezi lety 2015 a 2016 více než zdvojnásobil, zatímco příspěvky se základními odkazy byly ve skutečnosti sdíleny méně často. Dobrý videoobsah vám tedy dává nejlepší šanci na sdílení vašeho sdělení širšímu publiku.

Facebook se stará o video

To už asi víte, ale Facebook a Google spolu svádějí nelítostný boj. Google vlastní YouTube, nehorázně populární video síť. Facebook by se rád na tomto publiku přiživil a udělal ze sebe nejoblíbenější videoplatformu.
Společnost Facebook proto do videa mohutně investuje. Chce, aby video uspělo, a to mu pomůže zviditelnit se.
Co to znamená pro vás? Váš standardní příspěvek s odkazem nebo obrázkem prostě nebude mít takový dosah jako video.
Jedna rada na závěr: Nezapomeňte na titulky. Až 85 % všech videí na Facebooku je zhlédnuto s vypnutým zvukem. Videa bez titulků mají obrovskou nevýhodu.

Spolupracujte s influencery

Jedná se o jedno ze zlatých pravidel sociálních médií, ať už si vyberete jakoukoli platformu. Influenceři jsou VIP osobnosti v oboru se zavedeným publikem, které jim naslouchá a důvěřuje jejich názorům. Pokud se vám podaří najít influencery, kteří budou sdílet vaše příspěvky nebo mluvit o vaší značce, má vaše sdělení větší šanci, že bude vyslyšeno.
Přemýšlejte jen o tom, jaký vliv by na vaši softwarovou společnost mělo schválení od Marka Zuckerberga. Nebo jak skvělé by bylo, kdyby David Beckham doporučil vaše sportovní oblečení.
Influencer marketing spočívá v tom, že najdete lidi, jejichž viditelnost podpoří vaši značku, a oslovíte je.
Ale tady je to tajemství, musíte si je vybrat moudře. To, že je osoba známá, ještě neznamená, že se hodí pro vaši značku.
Znáte výraz „product-market fit“? Vy potřebujete „influencer-product-market fit“. Jejich publikum se musí zajímat o váš obor a musí být pravděpodobnými kupujícími.

Jak ale najít dobré influencery, se kterými budete spolupracovat? Opět vám s tím pomůže naslouchání na sociálních sítích. Sledováním oborových klíčových slov na Facebooku najdete hlasy se silnými hlasy, které je často používají. Budete vědět, jak často diskutují o vašem oboru, kolik lidí je sleduje a zapojuje se do jejich komentářů, a najdete další diskuse, které vycházejí z jejich publika.
O strategii influencerů bychom mohli mluvit nonstop. Pokud se chcete dozvědět víc, naše marketingová knihovna je plná zdrojů, které vám pomohou najít influencery a navázat s nimi spojení.
Máte příliš mnoho čtení? Tento kontrolní seznam obsahuje všechny klíčové detaily na jedné stránce. Vezměte si ho zde!

Investujte do reklamy

Reklama na Facebooku je nyní nezbytnou digitální marketingovou strategií. Facebook má každý den daleko více než 1 miliardu uživatelů. Jmenujte televizní kanál s takovou sledovaností.
Ale objem není všechno. Nejlepší důvody pro používání reklamy na Facebooku souvisejí spíše s chováním uživatelů a informacemi, které Facebook shromažďuje.

Lidé žijí na Facebooku

Facebook je nyní součástí našeho osobního prostoru. Uživatelé sdílejí osobní údaje, plánují večírky, znovu se setkávají se starými přáteli a posílají si zprávy. Takto nepoužívají Google, LinkedIn nebo Twitter, natož televizi nebo časopisy.
Proč na tom záleží? Jednoduše řečeno, uživatelé nejsou v pohotovosti před reklamami, jako je tomu u jiných platforem. Reklamy se mohou pohodlně usadit ve feedu uživatele a nevyvolávají stejnou reakci „přepni kanál“, jakou dnes vyvolávají tradiční reklamy.
Vaše atraktivní, cílené reklamy na Facebooku se k lidem dostanou, když hledají obsah a rádi se o něj podělí. To vám pomůže prorazit k novým zákazníkům.
A když už mluvíme o cílení…

Facebook toho o svých uživatelích ví hodně

V našem prvním tipu v tomto příspěvku jsme mluvili o pochopení svého publika. Viděli jsme, kolik demografických informací Facebook poskytuje majitelům stránek.
Také pro inzerenty.
Podívejte se na rozsáhlou infografiku společnosti Wordstream, která podrobně popisuje všechny možnosti, které vám Facebook poskytuje. Pokud nemáte čas, zde jsou nejdůležitější momenty:

• Místo pobytu, věk a jazyky
• Vzdělání, finance a životní styl
• Politické přesvědčení
• Zájmy včetně profesních, zábavních, zájmových, a nakupování
• Nákupní chování (a také záměr nakoupit)
• Připojení k jiným stránkám a podnikům

Když se nad tím zamyslíte, říkáte Facebooku hodně o sobě, když lajkujete stránky, sledujete kampaně a sdílíte události. To je pro obchodníky velmi cenné.

Zpětné cílení je snadné

Jedním z nejsilnějších nástrojů Facebooku je cílení. Díky němu můžete sledovat lidi, kteří navštívili váš web (a dokonce i konkrétní stránky na webu), a pak jim doručit konkrétní reklamy, abyste znovu získali jejich pozornost.
Nebo pokud máte seznam potenciálních zákazníků, na kterém právě pracujete, můžete ho importovat na Facebook a udělat totéž. Pokud o vašem produktu přemýšleli, ale nebyli zcela přesvědčeni, máte další šanci je oslovit.
To také znamená, že vaše výdaje na reklamu směřují k lidem, o kterých jste si jisti, že jsou ideálními kupujícími, protože už jsou ve vašem hledáčku.
Zkrátka, reklamy na Facebooku jsou velmi dobrý nápad.

Závěr

.