Naučit se číst v lidech je psychologická superschopnost, ale je to také dovednost, kterou si může osvojit každý. Pouhou pozorností je možné získat o druhých spoustu informací.
Od té doby, co jsem začal psát, se v této dovednosti zdokonaluji. Není to žádná tvrdá věda – každý má dny volna. Ale uvědomění si několika vzorců vám může pomoci najít lidi se skvělým charakterem – a utvářet člověka, kterým byste si možná přáli být. V interakcích s lidmi hledám těchto osm jemných vodítek, abych pochopil, jací lidé skutečně jsou.
Způsob, jakým se někdo chová k lidem, kteří pracují v maloobchodě, stravovacích službách a pohostinství, mi o nich řekne téměř vše, co potřebuji vědět. Proč? Protože když jednáte s personálem ve službách, jste v mocenském postavení. Zaměstnanec se k vám téměř vždy musí chovat mile, protože „zákazník má vždycky pravdu“.
Jestliže se k těmto lidem chováte špatně, ukazuje to, že máte nízkou integritu, empatii, a dokonce i sebeúctu, protože někdo, kdo má sebeúctu, se nikdy nemusí chovat, jako by se nad někoho povyšoval.
Jak jsou zdvořilí
Lidé často poukazují na to, jak jsem „zdvořilý“, a mně je to tak divné. Je šokující zjistit, jak vzácné je, aby lidé měli základní způsoby chování. Proto kdykoli potkám člověka, který často říká „prosím“ a „děkuji“, vím, že mám co do činění s někým, kdo je sociálně inteligentní. Říkáním těchto jednoduchých slov můžete někomu zpříjemnit den, snížit třecí plochy při vzájemných interakcích a procházet životem mnohem snadněji.
Jak chodí
Když Barack Obama vejde do místnosti, je z něj cítit hmatatelné sebevědomí: Je zároveň přátelský, mocný a přitahuje pozornost, ačkoli nikdy neusiluje o potvrzení. Když vidím tento typ šviháctví u druhých, jsem uchvácen.
V knize Umění šarmu jsem se naučil užitečný trik, který se nazývá „technika dveří“. V podstatě „ukotvíte“ sebevědomou řeč těla k něčemu, co během dne běžně vidíte, například ke dveřím. Pokaždé, když projdete dveřmi, budete vědět, že máte zkontrolovat řeč svého těla. Stojíte rovně, nebo hrbíte ramena? Jdete svižným krokem, nebo táhnete nohy?“
Jak reagují v mírně nepříjemných situacích
Jednou jsem stál ve frontě v Chipotle a zaslechl, jak muž přede mnou žádá na své burrito queso. Zaměstnanec ho neslyšel, a tak se na něj mužův partner podíval, jako by chtěl říct: „Nebudeš se opakovat?“. Ale on to neudělal. Proč? Protože by musel zažít sebemenší společenské tření.“
Je to příklad s nízkou mírou rizika, ale podobné situace mohou být vodítkem k tomu, jak se člověk pohybuje ve svém životě – a jak by zvládl větší věci, kde je společenské tření větší. Jsou ochotni být trochu nepohodlní, nebo zůstanou potichu, protože jim to připadá bezpečnější?“
Jak reagují na štěstí druhých
Když Peyton Manning vyhrál svůj druhý Super Bowl, koloval vtipný mem: Na fotografii jeho bratra Eliho, jehož výraz tváře jako by naznačoval, že není příliš nadšený. „Sakra, čím se teď budu chlubit na Den díkůvzdání?“ říkal si v jednom z tweetů.
Chcete-li zjistit, zda má člověk tendenci podporovat nebo závidět těm, kteří jsou úspěšní, sledujte jeho mimiku nebo naslouchejte jemným náznakům v jeho řeči. „Znepokojivý troll“ je někdo, kdo neupřímně vyjadřuje znepokojení nad něčím, i když se ve skutečnosti snaží danou osobu jen podkopat. Představte si, že někdo mluví o tom, jak díky svému poslednímu podnikatelskému záměru vydělal spoustu peněz, a jiný člověk na to reaguje slovy: „Jé, ty budeš muset zaplatit hodně na daních ze samostatné výdělečné činnosti. Ujistěte se, že šetříte.“ Zeptejte se sami sebe, zda je jejich záměrem pomoci, nebo hodit trochu stínu.
Jak formulují své povinnosti a výzvy
Musíte „pracovat“ na technických aspektech svého podnikání, nebo se „naučíte“ cenné technické dovednosti, které pomohou vašemu podnikání růst? Když posloucháte, jak lidé mluví o věcech, které mají na talíři, můžete si udělat představu o tom, zda se na život dívají optikou oběti, nebo optikou agentury. Jazyk je mocný.
Jak reagují na větu „Jak ses měl?“ nebo „Co je nového?“
Mnoho lidí uvádí standardní odpovědi: „Dobře“, „v pořádku“ nebo „pořád stejně“. Chcete se přiklonit k lidem, kteří vypadají, že mají stále něco za lubem. Těm, kteří se rozzáří, když mluví o svých vedlejších projektech, skvělých koníčcích nebo nápadech, o kterých přemýšlejí.
Jak na ně reagují děti a psi
Přísahám, že děti mají šestý smysl pro lidi. Protože jejich schopnosti propracovaného uvažování nejsou plně rozvinuté, malé děti se soustředí na vaše „vibrace“. Svůj názor na vás nezakládají na tom, co říkáte nebo jak se snažíte působit – spíše se zužují na výraz vaší tváře a způsob, jakým se nesete. Když s nimi nejste plně přítomni, věřte mi, že to poznají.
Nikomu se to všechno nepodaří ve 100 % případů. Ale být trochu všímavější a všímat si vzorců chování lidí může mít zásadní vliv na váš život. Čím více pozornosti tomu budete věnovat, tím více se můžete obklopit lidmi, kteří váš život skutečně obohatí.
Napsat komentář