Samaritans 24hodinová krizová linka (212) 673-3000

S cílem pomáhat lidem v nouzi a předcházet sebevraždám je Samaritánům k dispozici bezplatná, důvěrná, 24hodinová služba emocionální podpory a krizové reakce, která je k dispozici okamžitě i průběžně a pomáhá lidem, kteří se potýkají s jakýmkoli problémem, nemocí, traumatem nebo ztrátou, když se snaží zvládnout své potíže.

Horká linka poskytuje lidem v krizi (a také lidem, kteří o ně pečují) 24hodinovou záchrannou síť, kterou lze využít k vyplnění mezer ve službách, k překlenutí období mezi schůzkami a jako zdroj průběžné emocionální podpory pro ty, kteří mají chronické emocionální problémy.

„Na horkou linku Samaritánů jsem volala ne proto, že bych měla sebevražedné sklony, ale protože jsem si potřebovala s někým promluvit, s někým, kdo by pochopil mé pocity bezmoci a smutku. Samaritánská linka mi velmi pomohla. Velmi pozorně mě vyslechli a chovali se ke mně laskavě.“ Volající na linku Samaritans

Klíčem je důvěrnost

Linka Samaritans je zcela důvěrná a anonymní a na rozdíl od některých jiných linek nevyužívá identifikaci volajícího ani sledování hovorů, takže je bezpečným místem, kam se mohou obrátit lidé, kteří se bojí jít jinam nebo mají pocit, že jinam nemají – ze sociálních, kulturních, ekonomických nebo jiných důvodů.

Když je potřeba, Samaritans je tu pro ně. Ve dvě hodiny ráno, po návštěvě poradny, při hledání odborné pomoci, po vyčerpání dostupných klinických služeb nebo po pracovní době terapeutů.

Reaguje na každý druh problému

Tísňová linka Samaritánů od založení newyorského centra v roce 1983 odpověděla na více než 1 milion hovorů. Zjistili jsme, že lidé využívají naše služby emoční podpory a krizové reakce jako součást svých vlastních pokusů zvládnout či vypořádat se s nejrůznějšími osobními a emočními problémy nebo jako součást léčebného či ozdravného plánu.

Mnoho volajících bylo odkázáno na Samaritány, aby jim pomohli vyrovnat se s depresí, úzkostí, pocity paniky, domácím násilím, sexuálním napadením, šikanou, zneužíváním alkoholu a návykových látek, bolestnou ztrátou, posttraumatickým stresem, genderovými problémy nebo s méně specifickými, ale stejně bolestnými potížemi, jako je rozvod, nezaměstnanost, imigrační problémy atd.

Proč lidé volají na linku důvěry Samaritánů

Ať už je příčina jakákoli, lidé volají na linku důvěry Samaritánů z nesčetných důvodů, mezi něž patří např:

– cítí se vystrašení, zdrcení, depresivní nebo izolovaní
– mají něco, o čem se bojí mluvit s někým jiným
– nemohou si dovolit pomoc nebo odbornou léčbu
– potřebují si promluvit s někým, o kom vědí, že zachová důvěrnost
– potřebují se obrátit na místo mezi poradenskými nebo léčebnými sezeními
– cítí se nepříjemně, když mluví s rodinou, přáteli, duchovními nebo zdravotníky
– cítí se na pokraji nějaké formy sebedestruktivního chování nebo sebevražedného činu

Dobrovolníci se přátelí s lidmi v krizi

Když lidé, kteří jsou v tísni nebo krizi, zavolají na linku Samaritánů, ráno, v poledne i v noci se dovolají starostlivému dobrovolníkovi, který je bude brát vážně, vyslechne si, co si myslí, cítí a prožívají, aniž by jim dával nechtěné rady nebo vyjadřoval své osobní soudy.

Více než 100 dobrovolníkůamaritans pochází z různých multikulturních prostředí a prochází intenzivním školením, kde se zaměřují na: účinnou krizovou komunikaci; klíčové chování při poskytování emocionální podpory; rozpoznávání varovných příznaků, rizikových a ochranných faktorů; vyhodnocování rizika sebevraždy; zkoumání aktuální situace jednotlivce, dostupných zdrojů a v případě potřeby i na případné bezpečnostní nebo nouzové plánování.

Výzkumy dokládají účinnost linek důvěry

Výzkumy linek důvěry zjistily, že lidem v krizi přináší hmatatelné výhody, pokud hovoří s poradcem linky důvěry vyškoleným v aktivním naslouchání. Zejména dvě studie financované americkým ministerstvem zdravotnictví &Lidské zdroje doložily účinnost linek důvěry při zvyšování ochranných faktorů pro člověka v nouzi a snižování jeho sebevražedných myšlenek.

Vyhodnocení výsledků krizových linek pomoci (Evaluation of Crisis Hotline Outcomes) od Madelyn Gould, PhD, profesorky psychiatrie &veřejného zdraví na Kolumbijské univerzitě, zjistilo „významné snížení od začátku do konce“ hovoru a že emoční stav volajících a úroveň jejich sebevražedných myšlenek se zlepšovaly ještě několik týdnů po ukončení jejich hovoru.

„A Silent Monitoring Study of Telephone Help…“ autor Brian Mishara, PhD, ředitel Centra pro výzkum a intervenci v oblasti sebevražd & Eutanazie, University of Quebec, zjistil, že „lidé v nouzi volají na linky důvěry“ a „podpůrný přístup s dobrým kontaktem a direktivním stylem poskytuje nejlepší výsledky.“

Využití horké linky Samaritánů jako doporučení

Horká linka Samaritánů díky své okamžité dostupnosti individuální podpory poskytuje potřebnou podporu mezi poradenskými sezeními a jinými schůzkami, přechodem z jedné formy péče nebo léčby na jinou a také službu, která může poskytnout trvalou emocionální podporu v době krize člověka a během hodin, dnů, týdnů a měsíců jeho trápení, traumatu a zotavování.

Linka Samaritánů je také často využívána jako doporučení klinickými lékaři a dalšími poskytovateli služeb v oblasti duševního zdraví, kteří hledají službu, jež může klientům, kteří mohou váhat nebo se bránit využití profesionálních služeb, poskytnout bezplatný a okamžitý přístup k (podle jejich názoru) méně ohrožující formě péče a podpory, než jakou nabízejí státní agentury nebo jiné programy.

Anonymita a důvěrnost horké linky z ní rovněž činí bezpečný vstupní bod pro osoby v nouzi, které v minulosti nevyužily podpůrné služby nebo mají obavy z poskytnutí svých osobních údajů.

Chcete-li se dozvědět více o využití horké linky jako odkazu na pomoc osobám, kterým vy a/nebo vaši pracovníci slouží, klikněte zde.

Samaritánská zcela důvěrná linka
Když si potřebujete s někým promluvit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
(212) 673-3000

Bezplatná, okamžitě dostupná 24hodinová emocionální podpora v naprosté důvěře.
24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Anonymní. Důvěrné.