Verizon gav sig själv en rejäl klapp på axeln i början av veckan när man lanserade en ny gigabitnivå av sin FiOS internettjänst. Det nya alternativet, sade Verizon i pressmeddelandet, skulle endast kosta 70 dollar per månad. FiOS-kunderna var förståeligt nog glada. Men se till att du har din svimningssoffa i närheten för detta – prissättningen är faktiskt högre och mer förvirrande. Jag vet, hur chockerande är det inte att en internetleverantör skulle ha förvirrande prissättning eller vilseledande reklam.
Verizons PR är ganska okomplicerad; den nya gigabit-tjänsten kostar 69,99 dollar i månaden, eller så kan du få ett paket med TV, telefon och internet för 79,99 dollar. Den tidigare bästa FiOS-tjänsten var 750 Mbps och kostade nästan 200 dollar. I det här fallet var gigabit-löftet för bra för att vara sant, åtminstone för de flesta kunder.
Ars Technica tillbringade större delen av en dag med att samtala med Verizons PR-representanter i ett försök att reda ut nätet av nästan-lögner för att ta reda på hur mycket gigabit för 70 dollar faktiskt kostar. Det otillfredsställande svaret verkar vara ”det beror på vem som frågar”. En ny kund som kommer till Verizon för att installera FiOS kommer faktiskt att få ett avtal för 70 dollar per månad, men du måste också betala för FiOS-routern. Planen är tekniskt sett 195 dollar per månad med en massa ”speciella bonusrabatter”. Befintliga kunder får inte registrera sig alls ännu, och priset kommer att vara högre när de kan göra det.
De flesta befintliga kunder som har kontaktat Verizon för att få en uppfattning om hur mycket det skulle kosta att uppgradera till gigabit får besked någonstans i närheten av 170 dollar per månad. Den faktiska kostnaden kommer dock att variera beroende på vad du betalar nu. Någon som har en 150 Mbps-plan kan få gigabit för 95 dollar. De som har en 750 Mbps-plan kommer att kunna få gigabit för 80 dollar i månaden. Ja, det är helt logiskt. Du kan inte ens säga upp dig och registrera dig igen eftersom det krävs 90 dagars uppehåll i tjänsten innan du betraktas som en ny kund.
Verizons PR-representanter verkar inte heller hålla med Verizons webbplats på en viktig punkt. I anmälningsprocessen för gigabit anges antingen en tvåårig eller ettårig gräns (beroende på var man tittar) för den ”särskilda bonusrabatten”, vilket innebär att priset för tjänsten skulle stiga dramatiskt vid den tidpunkten. Verizons representanter hävdar dock att det inte finns några planer på att öka kostnaden.
Så vad kan vi egentligen säga med säkerhet om Verizons gigabittjänst? Inte mycket. Den här utbyggnaden är i grunden förvirrande och dåligt hanterad, men det är ganska väntat av internetleverantörer, eller hur? Vilket sorgligt tillstånd.
Lämna ett svar