Se fler vanliga frågor till medlemmar om det stegvisa återöppnandet här.

Frågor om medlemsförmåner

Kan jag använda mitt medlemskap i andra djurparker och akvarier?

Du kan använda ditt medlemskap för att få inträde till andra ömsesidiga djurparker och akvarier runt om i landet till halva priset. (Du hittar en lista här.) Kom ihåg att varje djurpark har sina egna regler och att dina medlemskapsprivilegier kanske inte fungerar på samma sätt i alla djurparker. Kontakta den djurpark du ska besöka innan du anländer för att få specifika uppgifter och för att försäkra dig om att det inte har skett några ändringar.

Kan jag använda mitt medlemskap på andra lokala attraktioner?

Ja! Museer och sevärdheter i Portlands tunnelbaneområde med omnejd har gått samman för att erbjuda ett ömsesidigt medlemsprogram. Denna speciella kampanj inleddes som ett sätt att visa uppskattning för varje attraktions lojala medlemmar och för att lyfta fram den viktiga roll som kulturattraktioner spelar i samhället. De deltagande organisationerna ändras årligen och inträdet är begränsat till fyra personer per medlemskap, oavsett vilken nivå du har. (Se deltagande attraktioner.) Observera att ömsesidiga förmåner för närvarande kommer att vara tillgängliga efter varje deltagande organisations gottfinnande och är inte garanterade. Kontrollera med den djurpark eller det akvarium du vill besöka innan du åker.

Jag har ett medlemskap i en ömsesidig djurpark. Kan jag använda mina gästkort på Oregon Zoo?

Förmåner för ömsesidighet ges endast till de personer som särskilt namnges på ditt djurparksmedlemskapskort. Gästkort från ömsesidiga djurparksmedlemskap kommer inte att godkännas. Observera att Oregon Zoo inte kan godkänna ömsesidiga förmåner under den ändrade återöppningsperioden. Fortsätt att kolla för uppdateringar.

Är ZooLights gratis för medlemmar?

Medlemmar får rabatterade inträdesbiljetter till ZooLights genom att logga in innan de köper biljetter online. I år kräver alla besök i djurparken en tidsbestämd biljettbokning. Rabatterade biljetter är begränsade till 10 per dag för ett besök på promenad eller 1 bilupplevelse. Alla besökare, även spädbarn, måste ha en bokning, och alla gäster med en medlemsbokning måste anlända tillsammans med minst en av de första namngivna medlemmarna närvarande.

Medlemmar i Zoo Directors Club och Conservation Circle har fri tillgång till ZooLights, i mån av tillgång och med samma kapacitetsbegränsning på 10 biljetter till en rundvandring eller 1 bilbesök. En namngiven medlem måste vara närvarande vid alla besök. Gratis bokningar kan inte göras online. Kontakta [email protected] för mer information.

Får medlemmar rabatterade biljetter till sommarkonserter?

Det finns inga rabatter på biljetter till sommarkonserter för medlemmar. Nuvarande medlemmar som förser oss med en giltig e-postadress kommer att få förhandsbesked om möjligheter till förhandsförsäljning. Vanligtvis har medlemmarna möjlighet att köpa konsertbiljetter 2-3 dagar före det offentliga försäljningsdatumet med hjälp av en åtkomstkod som ingår i e-postmeddelandet. Om du inte har gett oss en giltig e-postadress, vänligen kontakta oss på 503.505.5493 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att se till att du inte missar denna speciella medlemsförmån.

Är mitt medlemskap avdragsgillt?

Oregon Zoo Foundation är en icke-vinstdrivande 501(c)(3)-organisation. IRS har utfärdat riktlinjer som påverkar den del av medlemskapet som avser välgörenhetsbidrag. Enligt dessa riktlinjer kan medlemmarna göra anspråk på beloppet för sitt medlemskap, minus det verkliga marknadsvärdet av erhållna förmåner. För medlemmar i Individual, Dual, Family, Family Deluxe, Zoo Keepers Club och Zoo Directors Club är det verkliga marknadsvärdet av erhållna förmåner inte betydande och din gåva är avdragsgill i största möjliga utsträckning enligt lag. Alla andra välgörenhetsdonationer till Oregon Zoo är också avdragsgilla. Om du behöver ytterligare dokumentation för skatteändamål eller begäran om matchande gåva, vänligen kontakta oss på [email protected] eller 503-505-5493.

Bjud din arbetsgivare att matcha din gåva. Många företag matchar välgörenhetsgåvor som görs av deras anställda, pensionerade anställda och deras makar. Kontrollera om din arbetsgivare kan matcha din gåva dollar för dollar – vissa företag fördubblar eller tredubblar till och med beloppet för din gåva, utan kostnad för dig!

Frågor om ändring eller uppdatering av medlemskapsinformation

Hur ändrar jag lösenordet till mitt onlinekonto?

Klicka här för instruktioner.

Hur händer det om jag vill byta namn på mitt medlemskap?

Namnsändringar tillåts inte förrän vid förnyelsen. Om du har en annan vuxen som du vill lägga till i ditt medlemskap på familjenivå eller högre, kan du överväga att köpa ett vårdgivarkort.

Hur uppgraderar jag mitt medlemskap?

Du kan uppgradera när som helst under ditt medlemskap genom att betala skillnaden mellan det betalda priset och det aktuella priset för den högre nivån. Ditt utgångsdatum kommer att förbli detsamma. Du kan uppgradera ditt medlemskap per telefon: 503-505-5493, kl. 9-16.00.

När löper mitt medlemskap ut?

Medlemskap löper ut ett år från inköpsdatum. Utgångsdatumet finns tryckt på baksidan av ditt medlemskort. Om du har ett onlinekonto kan du också logga in för att kontrollera statusen för ditt medlemskap. Om du förnyar ett medlemskap som ännu inte har löpt ut kommer det att löpa ut ett år efter det aktuella utgångsdatumet.

Jag behöver uppdatera mina kontaktuppgifter.

Om du vill ändra din postadress eller andra kontaktuppgifter kan du ringa oss på 503.505.5493 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

Kan jag få tillbaka mitt medlemskap?

Som en 501(c)3 ideell organisation utfärdar vi inga återbetalningar. Tack för ditt stöd! Om du flyttar, se till att kontrollera med den lokala djurparken eller akvariet i ditt nya område för ömsesidiga förmåner för resten av ditt Oregon Zoo medlemskap.

Jag köpte mitt medlemskap för några månader sedan och har inte använt det. Kan jag få en förlängning för den tid det inte har använts?

Vi ger ingen kredit för den tid medlemskapet inte har använts. Ditt medlemskap är aktivt i ett år från inköpsdatumet.

Jag kan inte längre använda mitt medlemskap, kan jag överföra de återstående månaderna på mitt medlemskap till en vän eller en familjemedlem?

Nej. Medlemskap kan inte överlåtas.

Jag planerar att lämna stan under en längre tid. Kan jag sätta mitt medlemskap i vänteläge?

Tyvärr har vi inte möjlighet att tillfälligt frysa eller hålla medlemskap i vänteläge.

Frågor om hur du använder ditt medlemskap

Varför måste jag visa upp fotolegitimation när jag använder mitt medlemskap?

Som en ideell organisation som i hög grad förlitar sig på medlemskap och närvaro för att få stöd, måste vi förhindra missbruk av våra medlemskort. Vi vill också skydda våra medlemmar om deras kort skulle förloras eller stjälas. Vi försöker hårt att hålla våra medlemspriser överkomliga för så många familjer som möjligt. Om familjer och grannar delade medlemskap skulle våra intäkter minska kraftigt och vi skulle inte kunna stödja er djurpark lika effektivt. Alla namngivna vuxna som är närvarande måste visa upp en fotolegitimation som stämmer överens med namnen på ditt medlemskort eller din bokningsbiljett. Om du tar med dig vuxna som inte är namngivna vuxna på ditt medlemskap måste de ha antingen en gästmedlemsreservation eller en betald biljett för allmän entré för att få komma in i djurparken tillsammans med dig. Icke namngivna gäster och namngivna vuxna är inte utbytbara. Observera: För närvarande har utskriften av medlemskort avbrutits.

Kan jag använda mitt medlemskap om jag glömt mitt kort hemma?

Ja. För närvarande skriver djurparken inte ut medlemskort och vi undersöker digitala eller mer miljövänliga alternativ. Din medlemsinformation kommer att skrivas ut på dina bokningsbiljetter och du kommer endast att bli ombedd att visa upp en fotolegitimation som matchar namnet/namnen på din medlemsbokning.

Hur tar jag med mig en gäst eller barn till djurparken?

Gäster eller barn som omfattas av ett medlemskap måste åtföljas av en namngiven vuxen som finns med på medlemskapet. Gäster eller barn har inte tillträde till djurparken utan att en namngiven medlem är närvarande. Vårdgivarkortsinnehavare har inte tillgång till den kostnadsfria gästförmånen.

Mitt barn vill följa med till djurparken utan mig. Kan jag ge dem mitt kort?

Nej. Medlemsförmåner och privilegier, inklusive tillåtna barn och gäster, är endast avsedda för namngivna vuxna kortinnehavare. Minst en namngiven kortinnehavare måste vara närvarande för att gäster och barn ska få tillträde till djurparken. Om du vill att dina barn ska komma till djurparken utan dig måste du ha ett medlemskap på familjenivå eller högre och du måste köpa ett vårdgivarkort så att en annan namngiven vuxen kan följa med ditt eller dina barn in i djurparken utan dig.

Kan jag dela ett medlemskap med mina vänner eller medlemmar av den utökade familjen?

Medlemskap får inte delas av mer än ett hushåll. Alla vuxna som anges på kortet och deras barn upp till 18 år måste bo i samma hushåll. Medlemskap kan inte överlåtas och gäller endast för de personer som anges på kortet.

Kan jag låna ut mitt medlemskort till en vän, familjemedlem eller vaktmästare?

Nej. Ditt medlemskort och tillhörande privilegier kan inte överlåtas till någon annan person eller familj. Du kommer att bli ombedd att visa upp ett giltigt foto-ID för de namngivna medlemmar som anges på ditt medlemskap vid besöket.

Jag har köpt ett medlemskap online. När får jag mitt medlemskort?

För närvarande trycker djurparken inga medlemskort. Din medlemsinformation kommer att skrivas ut på dina bokningsbiljetter och du kommer endast att bli ombedd att visa upp ett fotolegitimationskort som matchar namnet/namnen på din medlemsbokning.

Jag har tappat bort mitt medlemskort. Hur kan jag få ett nytt?

För närvarande skriver djurparken inte ut några medlemskort. Informationen om ditt medlemskap kommer att skrivas ut på dina bokningsbiljetter och du kommer endast att bli ombedd att visa upp en fotolegitimation som matchar namnet/namnen på din medlemsbokning.

Frågor om presentkort eller certifikat

Kan jag köpa ett medlemskap som en gåva?

Ja, du kan köpa elektroniska presentkort online, som kan skickas direkt till mottagaren med ett särskilt meddelande från dig. Alternativt kan du köpa ett fysiskt presentkort genom att ringa medlemskontoret på 503.505.5493, kl. 9-16, eller genom att köpa ett här. Postspårningsavgifter tillkommer för fysiska presentkort. Alla presentkort med streckkod kan lösas in online eller via telefon (för närvarande säljs medlemskap endast online eller via telefon – presentkort kan inte lösas in personligen i djurparken). Presentkort utan streckkod kan endast lösas in via telefon.

Hur köper jag ett medlemskap för att donera till en utlottning, en dragning eller en adopterad familj?

När du köper ett fysiskt presentkort behöver du inte namnge mottagaren. Presentkortet levereras med ett eget kuvert och ger dig möjlighet att lägga till ett särskilt meddelande. Mottagaren av presentkortet kan aktivera sitt medlemskap online eller via telefon. Presentkort kan köpas online eller genom att ringa medlemskontoret på 503.505.5493, måndag till fredag, kl. 9-16. För fysiska presentkort tillkommer avgifter för postspårning.

Hur löser jag in mitt presentkort?

Presentkort (elektroniska eller fysiska) kan användas som en betalnings- eller delbetalningsmetod för ditt medlemskapsköp eller förnyelse. Alla presentkort med streckkod kan lösas in online . Presentkort utan streckkod kan endast lösas in via telefon.

Jag har tappat bort mitt presentkort. Vad kan jag göra?

Presentkort kan inte ersättas om de förloras eller stjäls. Om du har kvar ditt kvitto kan du kontakta medlemskontoret på 503-505-5493 så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Jag vill att min medlemskapsgåva ska vara en överraskning för min mottagare. Kan jag få medlemskorten skickade till mig så att jag kan presentera dem för mottagarna?

Nej, all information om medlemskap och alla andra material kan endast skickas till de namngivna kortinnehavarnas primära adress. Medlemmarna meddelas också om köp eller förnyelse av medlemskap via e-post kort efter att medlemskapet har aktiverats. Dessutom kräver vi en giltig e-postadress för medlemmen så att de kan skapa ett onlinekonto som krävs för att boka medlemsbesök i djurparken för närvarande. Om du inte kan tillhandahålla en giltig e-postadress för medlemmen rekommenderar vi att du köper ett presentkort från Oregon Zoo till din mottagare – särskilt om du föredrar en överraskningsgåva. Ingen medlemskapsinformation behövs för presentkort vid köptillfället och medlemskapet börjar inte förrän mottagaren löser in presentkortet.

Jag har köpt en medlemskapsgåva och vill bli underrättad när gåvan ska förnyas. Kan meddelanden om förnyelse skickas till mig i stället för till medlemmen?

Då medlemmar är berättigade till rabatter för tidig förnyelse online, skickas meddelanden om förnyelse direkt till medlemmen. De kan vidarebefordra förnyelsemeddelandet till dig när de har mottagit det.

Frågor om medlemskapsnivåer och tilläggsalternativ

Hur blir det om jag inte har en andra vuxen i mitt hushåll?

För medlemskap som tillåter två namngivna vuxna, behöver du inte namnge en andra vuxen. Att inte ange någon ger dig dock inga ytterligare medlemsförmåner eller privilegier.

Vem räknas som anhörig i ett medlemskap?

Barn i åldrarna 0-18 år är berättigade anhöriga för medlemskap som tillåter barn. Antalet anhöriga som tillåts är beroende av medlemskapsnivån.

Bör jag inkludera spädbarn under 2 år i mitt medlemskap?

Från och med den 10 mars 2021 är upp till två spädbarn under 2 år gratis per medlemskap när de åtföljs av en namngiven kortinnehavare. Spädbarn måste också ha en förhandsbokning. Kom inte med spädbarn, barn eller gäster som inte har en egen bokning. På grund av kapacitetsbegränsningar kan vi inte garantera att det finns lediga platser.

Jag har en barnflicka/barnvårdare. Vilket är det bästa medlemskapet för mig?

Familje- eller familje-Deluxe-medlemskap fungerar för dig, men barnskötaren måste vara en namngiven vuxen på medlemskapet för att han/hon ska få inträde när han/hon tar med barnen till djurparken utan dig. Din barnskötare kan anges som den andra namngivna vuxna på medlemskapet eller så kan du köpa ett Caregiver Card för en namngiven vuxen (begränsningar gäller). Du kan inte lägga till ett vårdgivarkort till ett dubbelt eller individuellt medlemskap.

Vad är ett vårdgivarkort?

Ett Caregiver Card är ett betalat tillägg till ett medlemskap på Familjenivå eller högre som gör det möjligt att ange ytterligare en vuxen på kontot för att följa med det tillåtna antalet barn eller spädbarn in i djurparken utan att de primära kortinnehavarna är närvarande. Alla vuxna gäster eller ytterligare barn som besöker djurparken tillsammans med innehavaren av vårdgivarkortet måste köpa biljetter för allmän entré. Observera att ditt Caregiver Card endast gäller för en namngiven vuxen. Om du byter vårdgivare innan ditt medlemskap löper ut eller om du har fler än en vårdgivare måste du köpa ett nytt vårdgivarkort till fullt pris. Det finns en gräns på 2 vårdgivare för varje medlemskap.

Hur lägger jag till ett vårdgivarkort till mitt medlemskap?

Vårdgivarkort kan läggas till befintliga medlemskap som omfattar barn genom att ringa 503-505-5493, kl. 9-16. Annars kan du lägga till en vårdare online vid köptillfället.

Frågor om rabatter

Är det några rabatter vid köp av medlemskap?

Medlemmar som förnyar tidigt kommer att få speciella tidsbegränsade kampanjkoder för rabatterade förnyelsemedlemskap. Rabatter för tidig förnyelse är endast tillgängliga online. Endast 1 rabatt är tillåten per köp av medlemskap. Rabatterna måste tillämpas vid köptillfället och gäller inte för tidigare köp.

Jag glömde att använda min rabattkod vid mitt köp eller förnyelse. Kan jag få en kredit?

Rabatter kan inte tillämpas efter att köpet är slutfört. Om du har glömt att använda din rabattkod kan du hålla utkik efter nya erbjudanden i framtiden. Nuvarande medlemmar är berättigade till rabattmöjligheter vid tidig förnyelse om deras medlemskap ännu inte har löpt ut.

Jag köpte eller förnyade ett medlemskap men hittade eller fick senare ett rabatterbjudande. Kan jag få kredit?

Rabatter kan inte tillämpas efter att köpet är slutfört. Håll utkik efter nya erbjudanden i framtiden.

Kan jag använda flera rabattkoder för en transaktion?

Nej, du kan bara använda en rabatt per köp. Även om vissa rabattkoder online rabatterar alla dina köp om du köper eller förnyar mer än ett medlemskap åt gången.

Behövs hjälp? Kontakta oss

Medlemskansliet
Håller öppet:

E-post: [email protected]

Telefon: [email protected]

503-505-5493