Vad är typerna, stadierna och programmen för utbildningsutvärderingsmetoder?

Utbildningsutvärderingsmetoder: Det är därför som det är nödvändigt för dem att förstå effektiviteten av de anställdas utbildnings- och utvecklingsprogram.

Utbildningsutvärderingen hjälper dem att minska kostnaderna och spara mycket tid, som de sedan kan använda för sin verksamhet. Denna utvärdering är faktiskt en åtgärd för att kontrollera kostnadseffektiviteten hos det givna utbildningsprogrammet och för att säkerställa att utbildningen kan fylla upp kompetensluckorna inom organisationen.

Det finns olika metoder och stadier för att utföra denna utvärdering, men för det mesta görs det med insamling av data, som mestadels består av deras återkoppling om utbildningens leveranser och om de är nöjda eller inte.

För övrigt diskuteras också om de fick lära sig något av utbildningen och om de känner att de kan tillämpa de nyförvärvade färdigheterna på sin arbetsplats.

Basis för utbildningsutvärdering

De flesta av utvärderingsmetoderna och -stegen är resultatet av Kirkpatricks modell, som använder sig av reaktion, inlärning, beteende och resultat som sina grundkategorier som man måste hålla ögonen på. Reaktionen handlar om deltagarens svar om huruvida de gillade utbildningskursen eller inte och om de gjorde det, vilken del av den som var mest intressant och om inte, vad är orsaken.

Lärande handlar om i vilken grad deltagarna fick kunskap och hur snabbt de fick kunskap. Beteende innebär en kontroll av nivån på tillämpningen av färdigheterna, medan resultaten handlar om färdigheternas och kunskapens effekt på organisationens framgång.

Metoder för utbildningsutvärdering

Följande är metoderna för utbildningsutvärdering:

Tillfredsställelse och deltagarnas reaktioner

Tillfredsställelseutvärdering är det mest grundläggande måttet för att bedöma hur framgångsrik en utbildning är. För detta ändamål brukar utbildaren dela ut en enkät i slutet av kursen för att testa deltagarnas reaktion. Oftast omfattar enkäten vanliga frågor som om deltagarna tyckte om utbildningen eller om de gillade utbildaren.

Vill de dessutom ha honom eller henne tillbaka, om något annat utbildningsprogram inleds, eller känner de att det var en förlust av deras tid? I allmänhet slutar utbildningsutvärderingen här, eftersom denna metod svarar på nästan alla förväntningar, men om någon ändå vill gräva djupare kan resten av metoderna också göra jobbet.

Kunskapsinhämtning

Kunskapsinhämtning är den andra nivån av utbildningsutvärderingen och innebär att man undersöker som bilaga till utbildningskursen hur mycket deltagarna har lärt sig av utbildningskursen. Det är ett faktum att de flesta deltagare tar utbildningen på allvar endast om de vet att de måste visa de begrepp som de har lärt sig under utbildningen.

I denna metod ska deltagarna göra provet efter utbildningen. Instruktörerna eller utbildarna kontrollerar och betygsätter svaren och delar resultaten med deltagarna och utbildningsledarna. Detta görs så att eventuella luckor i den förväntade och förvärvade kunskapen snabbt kan sys ihop.

En tillförlitlig och giltig undersökning, när utbildningen avslutas, kan hjälpa till att avgöra om deltagaren har förstått och lärt sig konceptet eller inte. Den kan peka ut de deltagare som inte fick ut något av utbildningen, vilket ger ännu mer utrymme för stöd till dem som fick ut något. Dessutom kan den lyfta fram områden som kan behöva ytterligare coachning eller ytterligare utbildning.

Beteendetillämpning

Den tredje utvärderingsmetoden handlar om beteendetillämpningen av deras nyförvärvade färdigheter. Det handlar också om att övervaka de förändrade beteendena när färdigheterna och kunskaperna tillämpas på arbetsuppgifterna. Även om den första metoden för utbildningsutvärdering, bedömning av tillfredsställelse, är tillräcklig i de flesta fall, men när metoden för beteendetillämpning behövs används den i kombination med de två första.

Denna metod visar i vilken utsträckning deltagarna tillämpar sina nyförvärvade kunskaper i sitt verkliga liv och i verkliga problem. Detta ger kristallklara bevis på vem som tillämpar kunskapen, var kunskapen tillämpas och i vilket syfte. Detta kan hjälpa ledningen att undvika felaktiga tillämpningar.

Till exempel kan ett företag som inleder en kurs för att öka telefonkonverteringsgraden genomföra ett visst antal mystiska samtal innan utbildningen inleds. Dessa svar kan registreras och graderas i enlighet med kursens mål.

Efter utbildningen kan samma företag återigen genomföra detta särskilda antal mysteriesamtal och kan jämföra deras resultat med resultaten före utbildningen och mäta utbildningens effektivitet.

Mätning av verksamhetsförbättring

Den primära målsättningen för nästan alla organisationer som anordnar utbildningskurser är att generera en viss verksamhetsförbättring. Det innebär alltså att vi kan bedöma hur framgångsrik ett utbildningsprogram är genom den förbättring som görs inom det specifika området, när utbildningen är avslutad och deltagarna är redo att tillämpa sina kunskaper för att utveckla varumärket.

Om vi till exempel använder ovanstående exempel på kursen för att öka telefonkonverteringsgraden, så kan den baseras på mål som att öka antalet försäljningar, minska antalet inställda möten, utöka leadlistan, få högre konverteringsgrad och minska tidsfördröjningen.

Retur on Investment (ROI)

Den sista medlemmen i vår lista över metoder för utbildningsutvärdering är relaterad till mätning av avkastning på investeringar. Den handlar om utbildning när det gäller kostnader och avkastning. Kostnader som de för kursavgift, anläggningsavgift, personalhantering och deras löner, tid som används för att utbilda deltagarna och avkastning som verksamhetsförbättring, ökat antal konverteringar och ekonomiska vinster, både kortsiktiga och långsiktiga nettovinster.

Steg för utbildningsutvärdering

Utbildningsutvärdering görs normalt i fem steg samtidigt som man håller ett öga på alla interna och externa faktorer som skulle kunna förändra förväntningarna och resultaten.

Beskrivning av utfallet

Först och främst presenteras utfallet i form av deskriptiva data inför deltagarna i den aktuella omgången som ska gå kursen. Detta innefattar tidigare prestationer som registrerats i olika former som diagram, grafer etc. samt demografiska uppgifter.

Bedömning före utbildningen

I detta steg avslöjas erfarenheterna från tidigare omgångar, tillsammans med information om vad de uppnådde efter att ha gått kursen, för deltagarna i den aktuella omgången. Detta leder sedan till beskrivande data som förväntade resultat för den aktuella omgången, kursplan, inlärningsbehov och allt annat som kan komma till nytta senare.

Postbedömning (reaktioner)

Detta handlar om deltagarnas reaktioner på utbildningsupplevelsen och inbegriper många faktorer som de format som instruktören använde för instruktionsändamål, undervisningsmetoder, inlärningsmiljö och tillfredsställelse med instruktörerna och kursen i sig själv.

Postbedömning (lärande)

Det fjärde steget mot utbildningsutvärdering handlar om självbedömning av nivån på de förvärvade kunskaperna och färdigheterna, tillsammans med deras tillämpningspunkter och de effekter som orsakas av tillämpningen av dessa färdigheter.

Uppföljning

Det sista steget innebär att man från tid till annan utvärderar utbildningsprogrammet så att det genererar de förväntade resultaten utan avmattning eller avbrott. Detta görs så att kursdeltagarna kan få en känsla av att de får utbildning av de bästa på hela marknaden.