U-Haul $50-garanti för utrustning, tid och platsreservation Class Action

När käranden Seth Newman bokade en U-Haul-lastbil för att flytta sin mors saker till hennes nya hem kände han till U-Hauls reservationsgaranti: ”När du bokar en lastbil eller släpvagn garanterar vi att du får utrustningen, storleken, platsen och hämtningstiden enligt överenskommelse. Om du inte får den utrustning, storlek, plats och hämtningstid som du kommit överens om kommer U-Haul att kompensera dig med 50 dollar.” Tyvärr sägs det i klagomålet för denna grupptalan att U-Haul regelbundet underlåter att uppfylla denna garanti.

Klassen för denna talan är alla personer som beställt U-Haul flyttutrustning i USA, som inte fick den utrustning de beställt vid den tidpunkt och på den plats för vilken de beställt den, och som inte fick 50 dollar i kompensation för att utrustningen inte var tillgänglig, under den tillämpliga preskriptionstiden. Alternativt föreslås i klagomålet en klass i New York.

U-Haul har 21 000 anläggningar i alla femtio delstater och tio kanadensiska provinser. Företaget har tidigare stämts för bedrägliga affärsmetoder eftersom det skickade ”bekräftelser” av bokningar och sedan inte hade utrustningen som planerat. Policyn för reservationsgarantier var en del av en förlikning som syftade till att avskräcka från detta beteende.

Den 7 mars 2018 reserverade käranden Seth Newman en U-Haul-lastbil på femton fot, som skulle hämtas den 10 mars 2018 i Rhinebeck, New York. U-Haul skickade honom samma dag ett e-postmeddelande som bekräftade bokningen.

Den 9 mars, dagen före flytten, enligt klagomålet, ringde U-Haul och meddelade honom att lastbilen inte skulle vara tillgänglig i Rhinebeck; han skulle behöva hämta den i Port Ewen, tjugo mil bort. U-Haul-representanten erbjöd honom 20 dollar som kompensation. Eftersom det var för sent att börja leta efter en annan lastbil accepterade Newman.

Den 14 mars ringde han till U-Haul och berättade att de var skyldiga honom 50 dollar, inte 20 dollar. Enligt klagomålet ville dock ingen av U-Haul-representanterna som han talade med hedra garantin. Den sista personen han talade med insisterade på att garantin aktiverades först efter telefonsamtalet dagen före flytten.

I själva verket finns en helt annan version av garantin gömd bakom en liten länk med titeln ”Reservation Advisements” på företagets sida för bokningskassan. ”U-Haul åtar sig att kontakta en reserverad kund dagen före hämtning för att slutföra tid, plats och utrustningens storlek. Om detta avviker från kundens reservationspreferens och ett godtagbart alternativ inte går att komma överens om, kommer U-Haul att göra en betalning på 50 dollar för ’reservationsgarantin’, reservationen kommer att avslutas och ärendet avslutas.” Det står också att företaget kommer att betala garantin om U-Haul misslyckas med att kontakta kunderna dagen före uthyrningen.

Som klagomålet påpekar tycks denna version hoppa över e-postmeddelandet om ”bekräftelse”, som en rimlig konsument skulle betrakta som, ja, en bekräftelse. I klagomålet påstås att företaget har tillämpat bedrägliga affärsmetoder, falsk reklam, kontraktsbrott och bedrägeri.

Artikeltyp: Typ: Stämningsansökan
Tema: Tema: Konsument

Taggar: Bedrägliga affärsmetoder, falsk garanti