Enligt AODA:s standarder för kundservice måste tjänsteleverantörer göra sina varor, tjänster och anläggningar tillgängliga för kunder med funktionshinder. I vår förra artikel beskrevs tillgängliga funktioner på hotell. I den här artikeln tar vi upp tillgängliga hotellrum för gäster med olika funktionshinder.

Tillgängliga hotellrum

Enligt Ontario Building Code måste minst tio procent (10 %) av hotellrummen vara hinderfria för gäster med fysiska funktionshinder. Ett hotell är inte skyldigt att tillhandahålla mer än tjugo (20) barriärfria rum, även om hotellen kan tillhandahålla fler om de så önskar. När det är möjligt bör varje våningsplan med tillgång till hiss ha några barriärfria rum.

Vad är ett barriärfritt hotellrum?

I ett barriärfritt hotellrum måste en gäst som använder ett hjälpmedel, t.ex. en rullstol eller en skoter, kunna nå allt i rummet. Med andra ord finns det barriärfria vägar till varje del av rummet. Balkonger i tillgängliga rum måste också vara barriärfria.

Dörrar och strömbrytare

Gäster måste kunna öppna sina rumsdörrar självständigt. De måste också kunna använda eventuella strömbrytare för funktioner som lampor eller termostater. Gästerna måste kunna nå dessa funktioner från en rullstol eller scooter och använda dem med en knuten näve. Ontario Building Code innehåller exakta riktlinjer, inklusive mått, för alla dessa funktioner. Om ett tillgängligt rum gränsar till ett icke tillgängligt rum gäller dessa riktlinjer även för dörren mellan rummen.

Badrum

Badrummen i hinderfria rum måste också vara hinderfria. Det måste finnas utrymme för gäster i rörelsehjälpmedel att vända sig om, även när badrumsdörren är öppen. Dessutom måste handfat, toaletter och badkar eller duschar också vara tillgängliga. Ontario Building Code ger ytterligare riktlinjer för tillgängliga badrum, inklusive detaljer om olika typer av badrumsarmaturer.

Sängar

Sängar i barriärfria hotellrum ska vara på en höjd som är bekväm för en gäst att förflytta sig in i från en rullstol eller skoter.

Fler sätt att göra rummen tillgängliga

En del gäster behöver kanske inte ett rum som är barriärfritt, men kan ändå behöva vissa tillgängliga funktioner eller enheter. Många av dessa funktioner eller anordningar är flyttbara, så att de kan installeras i en gästs rum under vistelsen och sedan tas bort. En gäst som är döv eller hörselskadad kan till exempel begära:

  • Ett visuellt larm eller en sängvibrator
  • En teletypewriter (TTY) eller en telefonförstärkare
  • En dörrknackare

En gäst med ett fysiskt funktionshinder kan använda:

  • Bäddräcken
  • En badbänk
  • En förhöjd toalettsits

Tillgängliga hotellrum gör det möjligt för alla att resa över natten. Nästa artikel handlar om vad personalen kan göra för att skapa en tillgänglig serviceupplevelse för gästerna.