Idaho Transportation Department Division of Motor Vehicles-anställda fortsätter att arbeta hårt hemifrån för att hjälpa Idaho-förare.
Under denna COVID-19-nödsituation är DMV Customer Contact Center-anställda dedikerade till att fortsätta hjälpa Idahoans invånare med deras DMV-ärenden samtidigt som de upprätthåller säkra protokoll för social distansering. Mer än 160 personer arbetar hemifrån och svarar på telefonsamtal som rör alla aspekter av DMV:s verksamhet. Detta omfattar körkort, fordonsregistrering och titlar, registrering och tillstånd för transportföretag och stöd till fordonshandlare. Dessa DMV-anställda tar emot mer än 1 000 samtal per dag från allmänheten och mer än 800 per dag från DMV-kontoren i länen runt om i delstaten.
”Vi lever i en tid av oöverträffad osäkerhet. Det är viktigt att när allmänheten, länen eller de brottsbekämpande myndigheterna i Idaho behöver oss med frågor eller hjälp finns vi där i andra änden av samtalet”, säger Beth Thompson, Driver Records Program Supervisor. ”Bakom kulisserna utför ITD DMV nästan hela arbetet hemifrån. Vare sig det handlar om en enkel adressändring eller en komplicerad fråga om körkort och avstängning.”
De hjälper också till att bearbeta körkorts- och registreringsförnyelser per post, per telefon och online. I takt med att Idaho förbereder sig för att öppna igen anpassar DMV-kontoren i länen sina öppettider och tjänster. ITD uppmanar förare att använda kundportalen online på itd.idaho.gov/driveidaho för att minska trängseln och hålla väntetiderna nere.
Mer Idahoaner än någonsin använder nu DMV:s utökade onlinetjänster. Fordonsregistreringar online ökade från 16 000 i februari till 31 000 i mars och förväntas nå över 40 000 i april. Förnyelse av körkort och ID-handlingar online ökade från 900 i februari till 2 400 i mars och beräknas uppgå till 7 000 i april.
D DMV:s onlinetjänster finns på itd.idaho.gov/driveidaho inkluderar:
- Förnyelse av körkort (inte för första-gång Star Card)
- Förnyelse av körkort eller ID-kort
- Betalning av avgifter för återställande av körkortet
- Köp av körjournal
- Förnyelse av fordonsregister
- Förnyelse av fordonsregistrering
- .
- Beställning av personliga registreringsskyltar
- Kontroll av status för fordonsskyltar och titlar
- Godkännanden för överdimensionerade/överviktiga fordon
- Registreringar av kommersiella fordon
D DMV har utfärdat en 90-förlängning på 90 dagar för vissa legitimationer som löper ut mellan den 1 mars och den 31 maj, 2020. Detta inkluderar körkort och fordonsregistreringar som kan förnyas online. De som löper ut mellan den 1 mars och den 31 maj har nu fram till den 30 juni 2020 på sig att förnya sig.
US Department of Homeland Security har också förlängt tidsfristen för genomförande av REAL ID med ett år, till den 1 oktober 2021. Detta ger Idahoans invånare ytterligare ett år på sig att skaffa Star Card, Idahos REAL ID.
DMV:s kontorstider och tjänster bestäms av länssheriffer och assessorer och varierar över hela landet. Kontakta ditt länskontor innan du åker dit, och kom ihåg att du alltid kan ringa ITD:s DMV Customer Contact Center på 208.334.8000. Medarbetarna hjälper dig gärna även om de arbetar hemifrån.
”Jag kunde inte vara mer stolt över mitt Driver Records-team för att de har klarat av denna storm som mästare. De har hanterat den med integritet och elegans och fortsätter att ge den allra bästa kundservicen”, sa Thompson.
Lämna ett svar