Vi får returer då och då och de flesta av dem går smidigt eftersom det är många gånger som folk köper saker som de till slut inte behöver eller kanske deras kosmetiska köp inte var rätt färg. Vi har inga problem där. Då och då får vi skräpgrävare som hämtar kvitton ur papperskorgen och sedan försöker använda dem för att returnera stulna varor. Naturligtvis är de alltid från andra ställen och aldrig från den butik jag är i och normalt sett betalas de alltid kontant.

Den här gången är det lite annorlunda. Den här killen kom in med ett kvitto som visade att personen betalat med ett betalkort. Han går faktiskt till min kollegas kö och när jag passerar transaktionen ser jag att kvittot är i trasor och ser uppenbart ut att ha legat i papperskorgen. Jag tittar på kvittot och ser att det är ett kvitto som har betalats med betalkort.

Mig (chef till kollega):

Medarbetare: Ja, han vill ha pengarna tillbaka.

Mig(tittar på kvittot och kunden): Har du det betalkort som du använde för att betala detta?

Kunden: Jag har inte sett det: Jag: Nej, det har jag inte.

Mig: Utan betalkortet kan jag inte returnera detta åt dig.

Kunden: Jag tänker inte ge honom något varför eftersom han bara fiskar efter att jag ska säga något för att göra honom mer upprörd, som att anklaga honom för att stjäla eller någon annan ursäkt som han kan använda för att få mig att säga ja. Jag tänker bara upprepa det jag sa från början.

Mig: Utan betalkortet kommer jag inte att lämna tillbaka detta.

Kund: Varför inte? Jag har kvittot.

Mig: Jag är ledsen, men utan det betalkort som användes vid köpet kan jag inte returnera detta.

Självklart fortsätter han att gå till apoteket för att pröva lyckan där, men misslyckas och kommer tillbaka och ber om en väska för sina ”varor”.

Senare när jag har tid, kollar jag kamerorna. Låg och se, han gick in i butiken utan några varor och plockade ”returartiklarna” från hyllan för att ta med sig till kassan för att lämna tillbaka dem.