Jag har haft dtv länge också, inte lika länge som du, men 15+ år. Jag ville nyligen prova cord cutting så jag ringde för att säga upp min dtv-tjänst, men de bad mig att bara stänga av kontot istället. Jag gick med på det, det var en avstängning i nio månader och jag var också tvungen att betala det proportionella saldot på mitt konto för att stänga av det. Till skillnad från dig sa de dock att jag inte skulle skicka tillbaka min utrustning. Jag förstår inte varför de vill att du ska göra det med tanke på att de vill ha tillbaka dig som betalande kund omedelbart efter det att avstängningen har upphört, utan att behöva skicka dig helt ny utrustning på deras bekostnad. Be dem eskalera ditt ärende till en chef.

Om NFL-paketet, av vilket jag inte heller förstod detta eftersom det inte står det någonstans på deras webbplats och de berättar verkligen inte detta när du först lägger till det. När biljetten väl har lagts till på ditt konto är den inställd så att den förnyas automatiskt innan säsongen börjar – utan förvarning. Du måste alltså ringa antingen när säsongen är slut eller ett par månader innan den nya säsongen börjar och säga upp biljetten. En fördel med den automatiska förnyelsen är att du får biljetten till deras lägre introduktionspris, vilket återigen inte anges någonstans. Så det är billigare än att säga upp varje år och lägga till på nytt nästa år.

En annan sak som jag inte visste om utrustningen är att om ditt konto är i gott skick efter två år är du berättigad till kostnadsfria uppgraderingar av utrustningen, vilket efter ungefär sju år av att ha haft att göra med samma gamla långsamma utrustning gjorde mig riktigt förbannad när jag fick reda på det samma dag som jag försökte säga upp mitt konto. Förresten, om du får den nya utrustningen förnyar du ditt kontrakt i ytterligare två år, och när det löper ut kan du göra samma sak.

I slutändan är alla dessa leverantörer skit och hemska, men för att vara ärlig så är DTV bättre än de monopolistiska lokala kabelbolagen och även Dish. Det är därför jag gick tillbaka till dem efter att ha klippt av sladden och inte hittat mitt spår när det gäller NFL-upplevelsen.

God tur för dig! Jag känner med dig!