MMS-marknadsföring – vad marknadsförare behöver veta

6 oktober, 2020

SMS Marketing Best Practices

Är du en mobil marknadsförare eller ett företag som är intresserade av SMS eller MMS marknadsföring? Om så är fallet har teamet på Tatango sammanställt en omfattande lista nedan över allt en mobil marknadsförare behöver veta om MMS-marknadsföring.

Om du efter att ha läst det här blogginlägget fortfarande har frågor om mobil marknadsföring, eller om du är intresserad av att starta din egen MMS-marknadsföringskampanj, kan du kontakta experterna på SMS-marknadsföring på Tatango.

Vad står ”MMS” för?

Låt oss börja med den enklaste frågan, men en av de viktigaste frågorna när man talar om MMS-marknadsföring. Vad står ”MMS” för? MMS står för ”Multimedia Messaging Service”.

Du kanske också har hört termen ”SMS-marknadsföring”. Detta är en annan form av SMS-marknadsföring, där ”SMS” står för ”Short Message Service”. Vi kommer att prata mer om båda dessa typer av SMS-marknadsföring under det här inlägget.

Nu när vi har fått det ur vägen, låt oss fortsätta med vad mer mobilmarknadsförare behöver veta om MMS-marknadsföring.

Vad är MMS-marknadsföring?

MMS är en teknik som gör det möjligt för varumärken att skicka obegränsat med text- och multimedieinnehåll till och från en konsuments mobiltelefon, via trådlösa nätverk. Medan SMS-marknadsföring endast gör det möjligt för marknadsförare att skicka upp till 160 tecken i text till konsumenter, gör MMS-marknadsföring det möjligt för mobila marknadsförare att skicka en mängd olika medieinnehåll till konsumenter, inklusive video, ljudfiler, bilder och till och med animerade bilder som kallas gifs.

Dessa typer av meddelanden kan skickas via alla vanliga meddelandeappar och telefontyper, t.ex. iPhone’s iMessage, Android och deras meddelandeappar och de flesta andra typer av sms-appar. Allt du behöver är rätt kortnummer och mottagarens samtycke.

Marknadsföring via textmeddelanden är vansinnigt effektiv; att kunna skicka multimediefiler och meddelanden direkt till kundernas mobiltelefoner utgör den mest värdefulla formen av marknadsföring som finns.

Oavsett om du skickar enskilda meddelanden, mobilkuponger eller andra företagsbaserade textmeddelanden, kommer MMS- och SMS-marknadsföringskampanjer att ge dig de resultat du behöver.

MMS-marknadsföring vs SMS-marknadsföring

För att få några exempel kan du kolla in följande video:

Och ytterligare en hjälpsam video finns nedan:

MMS-kortnummerkostnader

Kortnummer är 5-6-siffriga telefonnummer som varumärken använder för att skicka SMS och MMS-meddelanden. Det finns två typer av kortnummer: vanity (kundnummer) och non-vanity (slumpmässigt nummer). Varumärken använder kortnummer för att de är lättare för konsumenterna att komma ihåg, medan ett slumpmässigt kortnummer utan kortnummer kan vara svårare att komma ihåg.

Av denna anledning kostar ett kortnummer för kortnummer för kortnummer för kortnummer för kortnummer 1 000 dollar/månad att hyra, medan ett kortnummer utan kortnummer för kortnummer för kortnummer för kortnummer för kortnummer för kortnummer för kortnummer kostar 500 dollar/månad att hyra, oavsett om varumärkena skickar SMS-meddelanden eller MMS-meddelanden. Även om kortnummerkostnaderna inte påverkas av MMS-meddelanden, så gör själva kostnaderna för textmeddelanden det.

Kostnader för MMS-marknadsföring

Då MMS-meddelanden möjliggör fler typer av multimediemeddelanden är det dyrare för en mobilmarknadsförare att skicka ett MMS-marknadsföringsmeddelande till en konsuments mobiltelefon, jämfört med kostnaden för att skicka ett SMS-meddelande. Kostnaden för att skicka ett MMS-marknadsföringsmeddelande varierar mellan olika leverantörer av mobilmeddelanden, men i genomsnitt kostar ett MMS-meddelande en marknadsförare två till tre gånger mer än ett SMS-meddelande. Enkelt uttryckt är MMS-kampanjer dyrare än SMS-kampanjer eftersom du betalar för den ökade flexibiliteten och den visuella attraktionskraften.

MMS Short Code Provisioning

Short code provisioning är processen för att få godkännanden från de trådlösa operatörerna för att skicka och ta emot mobilmeddelanden på ditt 5-6-siffriga telefonnummer. Det är viktigt att notera att ett kortnummer kan tillhandahållas för SMS-meddelanden, MMS-meddelanden eller båda typerna av meddelanden. För att tillhandahålla ditt kortnummer måste du bestämma vilken typ av meddelandehantering du vill använda i början av processen för tillhandahållande av kortnummer: Om ett kortnummer endast är avsett för SMS-meddelanden och en mobil marknadsförare försöker skicka ett MMS-meddelande med det kortnumret kommer meddelandet att misslyckas. Allt är dock inte förlorat om du först tillhandahåller ett kortnummer för SMS-meddelanden och så småningom vill aktivera MMS-meddelanden på det kortnumret. För att göra detta måste du återigen konfigurera kortkoden hos den trådlösa operatören för SMS- och MMS-meddelanden. Det kan ta mellan 8 och 12 veckor att återskapa ett kortnummer och kommer troligen att inkludera avgifter för återskapande.

Håller kontakten med dina mobiloperatörer och mobiloperatörer. Om något går fel hos dem kommer din kampanj att stanna upp. Se till att dina tjänsteleverantörer (som Tatango) är stabila och konsekventa – och se till att du också uppfyller deras krav.

MMS Marketing Character Limits

Ett SMS-meddelande är begränsat till endast 160 tecken, vilket ibland gör det svårt för mobila marknadsförare att få plats med allt de vill säga i ett enda meddelande. Som tur är kan ett MMS-meddelande tekniskt sett ha ett obegränsat antal tecken. Många operatörer och mobila enheter begränsar dock antalet tecken i ett MMS-meddelande, så vi rekommenderar att man inte skickar mer än 5 000 tecken i ett enda MMS-marknadsföringsmeddelande. (Faktum är att vi på Tatango är de enda som på ett tillförlitligt sätt kan driva så många tecken!) Dessa 5 000 tecken är utöver en ämnesrad och inkluderar antingen en video, bild eller en animerad bild, i meddelandet. Du kan börja se varför marknadsförare verkligen älskar MMS-marknadsföring!

SMS Fallback Messages

Det är viktigt för mobila marknadsförare att känna till att även om majoriteten av mobiltelefoner kan ta emot MMS-meddelanden kan vissa mobiltelefoner inte ta emot MMS-meddelanden. När detta skrivs uppskattar vi att 1-2 % av mobiltelefonerna inte kan ta emot MMS-meddelanden.

Det är därför viktigt för marknadsförare att inkludera ett ”SMS-utfallsmeddelande” när de skickar ett MMS-meddelande. Detta SMS-utfallsmeddelande skickas i stället för det avsedda MMS-meddelandet om mobiltelefonen av någon anledning inte kan ta emot MMS-meddelanden.

MMS Subject Lines

En annan unik sak med MMS-meddelanden är att marknadsförare av mobiltelefonen kan inkludera en ämnesrad i sina meddelanden, i likhet med e-postmarknadsföring. Möjligheten att lägga till en ämnesrad till ett meddelande finns inte när man skickar ett SMS-meddelande.

På de flesta mobila enheter kommer denna ämnesrad att visas på mobiltelefonen i ett fetstilt typsnitt, vilket skiljer den från den övriga texten i meddelandet. På Android-enheter kommer ämnet att se ut som <Subjekt: >.

Vi rekommenderar att varumärkena begränsar antalet tecken som de använder i sina MMS-ämnesrader till 40 tecken, eftersom denna längd stöds av alla mobiltelefoner och deras trådlösa operatörer. Här på Tatango rekommenderar vi våra kunder att använda ämnesraderna i sina MMS-meddelanden för att identifiera varumärket som skickar meddelandet, eller för att reta upp kampanjen som annonseras i meddelandets huvuddel.

MMS Media Content Options

I ett MMS-meddelande kan du, förutom att skicka upp till 5 000 tecken, skicka medieinnehåll. Följande typer av medieinnehåll kan skickas i ett MMS-meddelande:

• Video
• Bild
• Animerad bild (GIF)
• vCards

Om du vill veta mer om vCards (virtuella visitkort) kan du titta på videon nedan.

MMS Marketing Case Studies

Här på Tatango har vi sammanställt några av våra favoritfallstudier av MMS-marknadsföring som vi har skrivit om på Tatango-bloggen. Vi har listat dessa fallstudier nedan, med länkar till de fullständiga fallstudierna.

Avenue Retail MMS-kampanj genererar 6 600% ROI: Avenue, en klädbutik för kvinnor i stora storlekar, erbjöd kunderna en MMS-kupong på 5 dollar på deras nästa köp när de gick med i deras MMS-kampanj. Återförsäljaren rapporterade en avkastning på 6 600 % från sin MMS-kampanj, med en öppningsfrekvens på 97 %. Klicka här för fallstudie.

Vans lanserar en MMS-kampanj för Alla hjärtans dag: Läs om hur Van’s skapade en mycket cool MMS-kampanj för att skicka ett MMS-meddelande till dina nära och kära för att uttrycka din kärlek på Alla hjärtans dag. Klicka här för fallstudie.

Pretty Little Liars fångar 100 000+ mobiltelefonnummer: ABC:s tv-serie Pretty Little Liars använde MMS-meddelanden för att fånga upp över 100 000 av sina mest lojala fans mobiltelefonnummer under den första säsongen. Klicka här för en fallstudie.

Ikea använder MMS-marknadsföring för att marknadsföra sommarerbjudanden: Läs mer om hur Ikea använder MMS-marknadsföring för att skicka ut bilder till sina mobilabonnenter i ett försök att marknadsföra sin nya katalog för sommarprylar för uteserveringar och underhållning. Klicka här för fallstudie.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Letar du efter några utmärkta exempel på MMS från en snabbmatsleverantör? Vi har samlat några av deras bästa MMS-budskap i ett enda inlägg. Klicka här för fallstudien.

MMS Marketing Statistics

Vill du veta mer om fördelarna med MMS-marknadsföring? Kolla in denna statistik om MMS-marknadsföring nedan.

• MMS-öppningsfrekvensen överstiger 99 %. (källa)
• 90 % av alla MMS-marknadsföringsmeddelanden läses inom 3 minuter. (källa)
• Enligt vissa varumärken visar MMS 300 % mer engagemang än SMS-meddelanden.
• Under 2016 skickades 387,5 miljarder MMS-meddelanden över hela världen. (källa)

Konsumenternas missuppfattningar om MMS

Trots att MMS-meddelanden utvecklades redan 1984 finns det fortfarande en del missuppfattningar hos konsumenterna när det gäller textmarknadsföring. Vi har listat de fyra vanligaste missuppfattningarna om MMS-meddelanden och deras sanningar nedan.

• Det kostar mer för konsumenterna att ta emot ett MMS-meddelande: Denna missuppfattning har sin grund i en viss sanning, eftersom MMS-meddelanden före 2007 (eller omkring det året, beroende på trådlös operatör) kostade mer att skicka och ta emot än SMS-meddelanden. Sedan dess har de trådlösa operatörerna dock ”samlat” SMS- och MMS-meddelanden i ett enda mobilt meddelandeplan, vilket i princip gör att kostnaden för konsumenterna är densamma för båda typerna av meddelanden.
• De flesta konsumenters mobiltelefoner har inte stöd för MMS-video: Sedan 2008 är nästan alla mobila enheter i USA förinstallerade med stöd för alla MMS-meddelanden, inklusive MMS-video. Det är en av de stora fördelarna med MMS: det möjliggör betydligt fler typer av multimediemeddelanden än SMS, som endast möjliggör ren text och hyperlänkar.
• Konsumenter behöver en smartphone för att ta emot MMS-meddelanden: Även om videor och bilder ser bättre ut på en smarttelefon på grund av skärmens storlek och upplösning kan MMS-meddelanden tas emot på nästan alla mobila enheter – smarttelefoner eller inte.
• Konsumenter behöver ett dataplan för att ta emot MMS-meddelanden: Som vi sa ovan är det enda kravet för att en konsument ska kunna ta emot MMS-meddelanden på sin mobila enhet att den mobila enheten har stöd för MMS. Din trådlösa tjänsteplan behöver inte ha en dataplan eller tillgång till internet för att kunna ta emot MMS-meddelanden.

MMS Marketing Messaging Speed

Texthastigheterna är viktiga för mobila marknadsförare, eftersom det avgör hur snabbt ditt meddelande når alla dina mobilabonnenter. Ju snabbare genomströmningshastigheten för meddelanden är, desto snabbare kommer alla dina abonnenter att få ditt meddelande. Även om varje sms-leverantör erbjuder marknadsförare olika genomströmningshastigheter på sina plattformar för SMS- och MMS-meddelanden, är det mycket vanligt att genomströmningshastigheterna för MMS-meddelanden är betydligt lägre än genomströmningshastigheterna för SMS-meddelanden.

Dessa långsammare genomströmningshastigheter för MMS-meddelanden beror på den större storleken på ett MMS-meddelande, jämfört med ett SMS-meddelande. Medan ett SMS-meddelande endast består av 160 tecken ren text, kan ett MMS-meddelande bestå av upp till 500 tecken text och innehåller ofta även en video, bilder eller animerade bilder. Som du kan föreställa dig tar det mycket längre tid för en sms-leverantör att bearbeta och skicka ett meddelande med mer text, eller en video, bild eller en animerad bild, jämfört med ett sms-meddelande som bara består av 160 tecken.

Notera: Du kan dra nytta av samma system som OTT-tillämpningar (Over-The-Top) som Disney+ gör och låta internet bära dina meddelanden om det alternativet finns tillgängligt. Detta kan öka hastigheten, men kräver en dataplan.

Inbound MMS Marketing

De flesta marknadsförare av mobiltjänster är medvetna om att de kan använda ett kortnummer för att skicka utgående MMS-marknadsföringsmeddelanden till konsumenter, men väldigt få är medvetna om att kortnummer också kan ta emot inkommande MMS-meddelanden. Detta innebär att konsumenterna inte bara kan ta emot multimediefiler från ett kortnummer, utan även skicka medieinnehåll till ett kortnummer. Detta är utmärkt om en marknadsförare vill att konsumenterna ska engagera sig i deras varumärke, genom att låta dessa konsumenter skicka bilder, videor eller till och med animerade bilder.

Avancerad MMS-strategi för att öka engagemanget

Om du är en mobil marknadsförare och har nått ända fram till slutet av det här inlägget, vet du troligen allt som finns att veta om MMS-marknadsföring nu. Grattis! Har du fortfarande frågor om MMS-marknadsföring, mobilmarknadsföringsstrategi eller om att lansera din egen MMS-marknadsföringskampanj? Kontakta MMS-marknadsföringsexperterna på Tatango genom att klicka här eller ringa 1-888-517-6345.