Marknadsföring och försäljning har alltid debatterats om vem som är viktigast, vem som får äran och bidrar mest till ett företags framgång. Efter att ha varit på båda sidor kan jag tydligt se var diskussionen blir het och hur var och en av sidorna ser på den andra.

Marknadsförare försöker berätta en historia, medan säljare fokuserar på att ställa frågor. En marknadsförare är intresserad av att presentera en fängslande kampanj. De talar om kundernas vittnesmål, fokuserar på den glada och attraktiva sidan av produkten. Säljarna har ett mål i åtanke – hur de ska vrida på de rätta knapparna hos den här individen för att få dem att växla pengar.

Om marknadsförare ofta arbetar med de mest nöjda kunderna och samlar in berättelser för en blogg eller ett inlägg i sociala medier, ser säljare det goda, det dåliga och det fula. Alla klagomål, invändningar, människors rena galenskap – de måste hantera allt detta. Någon gång kan det hända att du tillbringar 90 % av din tid med att prata med de missnöjda människorna och försöka fixa saker och ting, och bara 10 % med de lyckliga. Marknadsföring räddas från denna heder.

Pull vs Push

Marknadsföringens mål är att dra människor mot företaget. Med hjälp av attraktiva annonser, smart målinriktning och intressanta berättelser söker marknadsförare efter sätt att framkalla intresse och reaktioner. Säljare måste driva på så fort det finns det minsta intresse. Även genom personlighet omvandlar ett försäljningsjobb människor i mer utåtriktade, närmande och till och med lite envisa. Därför kan kommunikationen mellan marknadsföring och försäljning ibland vara mycket svår.

Konst vs vetenskap

En del säger att marknadsföring är konst och försäljning är matematik, men jag tror att det är tvärtom. Marknadsföring kräver mer och mer analytiska färdigheter och precision. Digitala marknadsföringskanaler som Google- och Facebook-annonser möjliggör mycket exakt spårning av data, vilket är anledningen till att marknadsförare av idag måste vara utmärkta analytiker. De tillbringar större delen av sin tid med att arbeta med Excel, Google Analytics och CRM-data för att identifiera trender och mäta framgång. Det finns en kreativ del av marknadsföringen, men en stor del av den läggs ut på professionella designers, redaktörer och skribenter. De riktiga marknadsförarna använder mer och mer data för att fatta strategiska beslut även på den kreativa sidan.

Försäljning å andra sidan är en prestationskonst. Varje samtal placerar dig på en scen med en ny publik och du måste anpassa ditt nummer för att få en lyckad föreställning. Jag vill inte på något sätt säga att säljare ljuger, men deras yrke inbegriper mycket av skådespelarens skicklighet. Det innebär att känna av publiken, känna av även de mest subtila reaktioner, presentera och justera din röst och dina ord för att tilltala kunden.

Omedelbart kontra långsiktigt

Säljare vill att saker och ting ska göras NU, det vill säga igår. De kräver snabbhet, eftersom de är vana vid det. Deras värld är dynamisk och anpassningsbar till förändringar. Deras framgång beror på hur mycket de agerar – ju fler de ringer, ju fler människor de träffar, ju fler meddelanden de skickar, desto mer försäljning är det troligt att de kommer att få. Problemet är att för en man med en hammare är världen en spik. När säljare närmar sig ett marknadsföringsproblem tenderar de att ha ett enda svar – gör bara mer av det!

Detta stämmer inte riktigt överens med hur marknadsföring fungerar. Kortsiktigt inriktade marknadsföringskampanjer kommer sannolikt inte att vara så framgångsrika. Säg till en marknadsförare att du behöver 100 % fler leads i helgen, de kan inte hjälpa dig. För en bra marknadsföringskampanj krävs tålamod. Det handlar om att komma med rätt budskap, identifiera kanaler, timing och frekvens. När alla dessa faktorer har finjusterats kan ett framgångsrikt marknadsföringsarbete rädda en hel försäljningscykel. Om du fokuserar på att få leads den här veckan utan strategi kommer du sannolikt inte att uppnå någonting.

Generera vs konvertera

Marknadsföringens roll i cykeln är att generera leads. Detta innebär att få människor att ringa företaget, begära information, fylla i ett formulär, skriva ett e-postmeddelande. Nästa steg i cykeln beror på säljteamet. Marknadsföring kan bara ta dig så långt. Försäljningen måste få dessa människor som marknadsföringen väckt ett visst intresse hos med sin kampanj att agera.

Omedelbart kommer säljare med argumentet att marknadsföringen inte gör ett bra jobb när det gäller att omvandla leads till betalande kunder. De skyller på att de leads de får inte är intresserade och inte tillräckligt kvalificerade, men detta är säljarnas ansvar. Att få folk intresserade och kvalificerade att köpa produkten är mycket mer ett försäljningsjobb än ett marknadsföringsjobb. En marknadsförare kan bara få en potentiell kund att bli intresserad på en viss nivå. För att driva fram en omedelbar handling är det nödvändigt att en säljare arbetar.

Om mig: Jag är en erfaren digital marknadsförare som började sin karriär på Google som konsult inom digital marknadsföring för över 100 små och medelstora företag. Få en GRATIS e-bok . Jag är en bloggare och Udemy-lärare med mer än 2 700 studenter inskrivna i min onlinekurs. Följ mig på Instagram och Twitter @odolena

.