Är min information säker?

Ja. Din personliga information, inklusive betalningsinformation, skyddas med de högsta säkerhetsstandarderna i branschen. Mer information om säkerhet finns på https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

När mina betalningar tas ut?

Du kan välja mellan den 20:e eller 25:e i månaden.

Hur vet jag hur stort belopp uttaget kommer att bli?

FACTS kontaktar dig fyra dagar före uttaget med en detaljerad uppdelning av uttaget. Du kan också kontrollera ditt konto online på https://Online.FACTSmgt.com när som helst. Månadsvisa tilläggsavgifter (varm lunch, utflykter osv.) kommer att läggas till på kontona runt den 10:e i varje månad för föregående månads avgifter, så om du kontrollerar ditt konto före den 10:e kan det hända att det inte återspeglar det faktiska uttaget.

Hur betalar jag FACTS?

Du kan välja mellan månads-, kvartals-, halvårs- eller helhetsbetalningsplaner. Din familj kan betala med hjälp av direktuttag, debitering eller kreditkort. Om du väljer att betala med kredit- eller betalkort tar FACTS ut en extra avgift på 2,85 %. Tänk på att tillfälliga avgifter kommer att faktureras månadsvis, oavsett vilken betalningsplan du väljer.

Jag har redan betalat hela året i förväg/jag är en Monona Grove 4K-familj och vi betalar inte skolavgift. Varför behöver jag ett konto?

Alla familjer måste ha ett konto, eftersom det är så de flesta av våra avgifter faktureras, inklusive varm lunch, mjölkavgifter, utflykter, utökad dag, wraparound osv.

Vad händer om min betalning infaller på en helg eller en helgdag?

Din betalning kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Vad händer om en betalning returneras för otillräckliga medel?

Returnerade betalningar kommer att omfattas av en avgift på 30 dollar för returnerad betalning. Håll utkik efter ett meddelande om returnerad betalning för ytterligare information. FACTS kommer att kontakta dig 4 dagar före uttaget med detaljer. Om det finns ett problem med ditt kontosaldo, kontakta FACTS eller IHM Business Manager för att få hjälp.

Kommer förseningsavgifter att tas ut?

Ja, om din betalning tas emot efter den 20:e eller 25:e i månaden kommer det att tas ut en förseningsavgift på 30 dollar. Din egen bank kan ta ut ytterligare avgifter. För att undvika förseningsavgifter bör du se till att ha ett tillräckligt saldot på kontot. Om det finns ovanliga omständigheter kontakta FACTS eller IHM Business Manager.

Hur gör jag ändringar när mitt avtal väl finns i FACTS-systemet?

Förändringar av din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress eller dina bankuppgifter kan göras på https://Online.FACTSmgt.com eller genom att kontakta IHM eller FACTS. Alla ändringar av betalningsdatum eller belopp måste godkännas av IHM och skolan meddelar sedan FACTS. Alla ändringar måste vara FACTS tillhanda minst två arbetsdagar före det automatiska betalningsdatumet för att påverka den kommande betalningen.

Hur kontaktar jag FACTS?

Du kan logga in på ditt FACTS-konto på https://Online.FACTSmgt.com när som helst. Det finns också hjälp från kundtjänsten live online under vissa tider. Kundtjänstrepresentanter finns också tillgängliga för att hjälpa dig dygnet runt på 866-441-4637.

När ska jag ringa FACTS när jag har en fråga och när ska jag ringa skolkontoret?

För det mesta ska du börja med att ringa till FACTS på 866-441-4637. Frågor om fakturering, fakturor, ändring av kontaktuppgifter och andra allmänna logistiska frågor kan hanteras av kundtjänsten. Om de behöver mer information kommer de att kontakta oss för att hjälpa dig att besvara din fråga. Frågor om de belopp som du faktureras kan ställas till skolkontoret.

Vi är en skild familj och min ex-make och jag delar på undervisningen, kan vi ha två konton?

IHM School betalar 45 dollar för varje konto som upprättas via FACTS. Vi betalar för ett FACTS-konto för varje familj. Om du vill ha två konton för din familj kan vi inrätta det åt dig om du betalar 45 dollar för det extra kontot och låter kontoret veta, skriftligen undertecknat av båda föräldrarna, hur du vill att betalningarna ska delas upp. Om du inte vill ha två konton är det upp till din familj att dela upp betalningarna.