Delta Air Lines förbereder sig för att uppdatera sina anställdas uniformer igen, ett drag som kommer mindre än två år efter att ha introducerat sin senaste uppsättning nya plagg för frontlinjen arbetare.
Flygbolaget sade att det kommer att börja begära feedback från anställda under de kommande månaderna, och söka input genom undersökningar och personliga fokusgrupper. Målet: uppdaterade uniformer som kan införas redan i slutet av 2021.
Beslutet att ändra uniformerna så snart är ett svar på anställda som har tagit upp problem med plaggen – framför allt klagomål om hälsoproblem, men även andra problem, sade flygbolaget.
Skriv upp dig för det kostnadsfria dagliga TPG-nyhetsbrevet för fler flygbolagsnyheter.
Inledningsvis hade några hundra anställda klagat på de nya uniformerna mellan införandet i maj 2018 och november 2019, säger Ekrem Dimbiloglu, chef för Deltas nya uniformsprogram. Som svar införde flygbolaget ett alternativ: de anställda får nu bära sina egna svarta byxor eller kjolar och blazrar med en vit skjorta eller blus.
När det alternativet infördes sade Dimbiloglu dock att antalet klagomål på de nya uniformerna ”sköt i höjden till tusentals”.”
”Det är en siffra som helt enkelt inte är OK”, tillade han.
Med så många anställda som bar det alternativa alternativet hade det skymt företagets mål att ha ett sammanhängande utseende för sina besättningar, sade Dimbiloglu.
Relaterat: Deltas nya ”Passport Plum”-uniformer som lanseras av VD Ed Bastian
”Att ha en grupp människor som bär sina egna svartvita kläder jämfört med en grupp som bär Deltas uniform” hade blivit ohållbart, tillade Dimbiloglu.
Deltas senaste uniformer, som introducerades med stor uppståndelse 2018, designades av Zac Posen och tillverkades av Lands’ End. När dessa nya trådar rullade ut sa Dimbiloglu då att han förväntade sig att det nya utseendet – inklusive den utmärkande lila klänningen för flygvärdinnor – skulle ses av flygbolagets passagerare runt om i världen i minst ett decennium.
På tisdagen erkände han att uniformerna inte har levt upp till de förväntningarna.
”Det är inte där vi ville vara, det är inte där jag ville vara, det är inte där många i vår avdelningsövergripande uniformskommitté ville vara”, sade Dimbiloglu.
Han tillade att Delta har gjort omfattande tester med tredjepartsföretag och att man inte har identifierat några troliga orsaker till de hälsoproblem som de anställda påstår sig ha. Men, tillade han, testresultaten är sekundära i förhållande till de anställdas oro.
”Vi tror på de anställda”, sade han. ”Vi har hela tiden försökt att verkligen lyssna på de anställda och se till att de mår bra i det de har på sig.”
Relaterat: Se Deltas säkerhetsvideo som visar besättningens uniformer från varje tidsepok
Tillbaka har vissa anställda haft starka klagomål.
En grupp flygvärdinnor har lämnat in en grupptalan mot Lands’ End, företaget som tillverkar deras uniformer, och påstår att plaggen orsakar hälsoproblem.
Enligt stämningsansökan har Delta-anställda haft problem som andningssvårigheter, utslag, suddig syn och huvudvärk, som de tillskriver de nya uniformerna.
Uppdateringar av uniformer har fördärvat amerikanska flygbolag tidigare.
American rullade ut en ny look till mer än 70 000 av sina frontarbetare 2016, men flygbolaget fick snart ta emot klagomål från vissa anställda om att plaggen gjorde dem sjuka. American beslutade till slut att byta leverantör och bröt banden med den ursprungliga tillverkaren Twin Hill till förmån för Lands’ End för de nya uniformerna som ska börja anlända i år.
På Delta säger Dimbiloglu att han hoppas att de nya uniformerna ska införas i slutet av nästa år. Han är dock osäker på om den nya klädseln i huvudsak kommer att vara uppdaterade versioner av de nuvarande modellerna eller en helt ny uppsättning plagg och tillbehör.
Relaterat: En kort historik över flygvärdinnornas uniformer – i bilder
”Jag tror ärligt talat att din gissning med kristallkulan är lika bra som min”, sade han.
När Delta funderar på sin uniformsuppdatering kommer Delta att erbjuda ett interimsalternativ för kvinnor som inkluderar en grå, ullfri, obehandlad uniform som använder samma material som den nuvarande flygvärdinnedräkten för män. Flygbolaget kommer också att införa en vit blus med öppen krage för kvinnor, något som enligt flygbolaget kommer att åtgärda klagomål på den nuvarande designens höga halsringning.
Dimbiloglu sade att det är troligt att Lands’ End kommer att delta i produktionen av den nya uniformen, men det är oklart vilken roll – om någon – Zac Posen kommer att spela, särskilt om de nya uniformerna utformas från grunden.
Oavsett den slutgiltiga utformningen sade Dimbiloglu att Delta har åtagit sig att se till att dräkterna är tillverkade av material som uppfyller Okeo-Tex standard 100. Okeo-Tex är en oberoende grupp för kvalitetskontroll och dess Standard 100 är ett erkänt mått för att testa tyger för kemikalier.
Dimbiloglu sade att han är optimistisk om att denna process äntligen kommer att resultera i en uniform som håller för Deltas anställda.
”Det handlar om att få det rätt och att få den här uniformen på dem i förhoppningsvis de kommande tio åren.”
Relaterat:De 10 längsta (och 10 kortaste) flygningarna med Delta Air Lines
Det här inlägget har uppdaterats för att återspegla omfattningen av klagomålen på Deltas nuvarande uniformer.
Foto med ursprung i Delta Air Lines.
Lämna ett svar