Under 2019 rapporterade Cleveland Clinic en stark ekonomi, förbättrade patientsäkerhetsåtgärderna, betjänade fler patienter än någonsin tidigare och fortsatte att utöka sitt fotavtryck, framhöll vd och koncernchef Dr Tom Mihaljevic i sitt årliga State of the Clinic-tal onsdag morgon den 26 februari.

Förra året tjänade kliniken 390 miljoner dollar i rörelseintäkter – en ökning med 47 % jämfört med året innan – på 10,6 miljarder dollar i rörelseintäkter, en ökning med 18,7 % jämfört med 2018.

Mihaljevic krediterade omhändertagandet av fler patienter, en stark ekonomi och tillväxten i Florida för den tillväxten, som följde på en 19-procentig nedgång i rörelseintäkterna 2018 och en liten ökning i rörelseintäkterna jämfört med 2017. Ekonomin under 2019 stärktes också av en rekordstor gåva på 261 miljoner dollar från Lord Foundation of Ohio.

”Genom generationer har vi alltid varit trogna mot vilka vi är. patientcentrerade, organiserade som ett team, ledda av kliniker. Vi har åstadkommit så mycket tillsammans”, sade Mihaljevic till de cirka 800 anställda som var närvarande på Intercontinental Hotel. ”Under 2019 vårdade Cleveland Clinic fler patienter och familjer än någonsin tidigare. Ert engagemang gjorde det till ett år att minnas.”

Mihaljevic redogjorde för fem mål i klinikens strategi: omvandla vården som livslånga partners till patienterna, engagera vårdgivare som medlemmar i vårdteamet, anamma digitala verktyg för att förbättra patient- och vårdgivarupplevelsen, optimera resurserna som förvaltare av organisationen och utöka räckvidden för att fördubbla antalet patienter som betjänas.

Det sista var ett ambitiöst femårigt mål som Mihaljevic tillkännagav i samband med förra årets State of the Clinic-tal. Han sade efter onsdagens tal att kliniken är på väg att fördubbla sin patientpopulation inom den tidsramen. Han försäkrade vårdpersonalen om att de inte kommer att bli ombedda att ta emot dubbelt så många patienter; vårdteamet kommer att växa parallellt.

Mihaljevic sade att en av 200 amerikaner har möjlighet att få vård på kliniken, även om alla skulle kunna dra nytta av den. Han kallade det för en ”etisk skyldighet” att betjäna så många patienter som möjligt.

Förra året tog kliniken emot 2,4 miljoner patienter (en ökning med 20 % jämfört med året innan) som stod för 9,8 miljoner besök, en ökning med 16 %.

Han lyfte också fram de framgångsrika säkerhetsförbättrande åtgärder som kliniken har vidtagit.

”Vi tar hand om patienterna under de mest sårbara stunderna i deras liv. Vi gör allt för att hålla dem säkra och friska. Att bli den säkraste platsen för hälsa är en resa som aldrig tar slut, och vi vet att det inte är lätt. Tack vare ert hårda arbete kan jag stå framför er och stolt säga att Cleveland Clinic är en säkrare plats i dag än för ett år sedan. En säkrare plats för våra patienter och deras familjer och en säkrare plats att vara vårdgivare.”

Förra året minskade kliniken allvarliga säkerhetshändelser under operationer med 46 procent, enligt ett pressmeddelande. Mellan januari 2017 och augusti 2019 minskade systemet infektionerna i centralbanan med 23 %, sepsisdödligheten med 12 % och patientfall med skador med 11 %. I pressmeddelandet hänvisas också till en statistik från Vizient, som anger att patienterna totalt sett har 34 % större chans att överleva på Cleveland Clinic jämfört med det genomsnittliga sjukhuset i USA.

Klinikens dagliga sammankomster för att omedelbart ta itu med säkerhetsproblem, säkerhetschecklistor före ingrepp och ett fokus på att uppmuntra vårdpersonal att säga ifrån när säkerhetsproblem dyker upp har alla bidragit till dessa förbättringar, säger Mihaljevic.

Han påpekar att allvarliga säkerhetshändelser som leder till skada för patienten förekommer trots alla ansträngningar och kan förebyggas.

”Vi är ett av de få hälso- och sjukvårdssystem som offentligt rapporterar allvarliga säkerhetshändelser”, sade han. ”Jag uppmanar alla hälso- och sjukvårdsorganisationer att göra detsamma och varje betygsorganisation att göra det till ett krav eftersom vi är skyldiga detta till patienterna och familjerna som anförtror oss deras vård.”

Mihaljevic lyfte fram flera ”premiärer” som kliniken åstadkom under 2019, bland annat: världens första robotnjurtransplantation med en enda port, födelse från livmodertransplantation från avliden donator (en premiär i Nordamerika), Mellanvästerns första rent laparoskopiska levande donatorkirurgi för levertransplantation, norra Ohios första spina bifida-kirurgi inutero.

Kliniken fortsätter att utöka sitt fotavtryck lokalt och utanför.

I en video gav Bill Peacock, verksamhetschef, en uppdatering om Cleveland Clinics fysiska tillväxt. Han lyfte fram följande:

  • Cleveland Clinic London, som är på väg att färdigställas 2021, med en ny medicinsk kontorsbyggnad som beräknas öppna senare i år.
  • Byggandet av en ny byggnad för neurologiskt institut på huvudcampus för att konsolidera tjänsterna och införliva ny teknik
  • Renovering och utbyggnad av Cole Eye Institute för att utöka dess fotavtryck för patientvård och forskning
  • En uppgradering och utbyggnad av Fairview Hospital, inklusive ett nytt Moll Cancer Center, en medicinsk kontorsbyggnad och ett parkeringsgarage
  • Ett nytt sjukhus som ska byggas i Mentor, med första spadtaget planerat till våren och ett öppningsdatum 2021
  • En ny cancerbyggnad som håller på att byggas tillsammans med Cleveland Clinic Abu Dhabi och som beräknas öppna 2022
  • Cleveland Clinic Connected:s konsultarbete för ett nytt sjukhus i Shanghai, Kina
  • Cleveland Clinic Canadas expansion i Toronto, som erbjuder virtuella besök direkt via kanadensiska arbetsgivare
  • Expansion av anläggningarna i södra Florida för att betjäna fler patienter och renovering av Weston bed tower

Andra höjdpunkter för 2019 inkluderar:

  • Det formella tillägget av fyra sjukhus och nästan 1 000 bäddar i Florida när kliniken förvärvade Indian River Medical Center och Martin Health i januari 2019
  • Kliniken undertecknade en avsiktsförklaring med Sisters of Charity Health System för att utforska möjligheten att Mercy Medical Center i Canton ska bli en fullvärdig medlem av kliniken. Mihaljevic sade att de fortfarande gör due diligence.

Denna artikel publicerades ursprungligen i Crain’s Cleveland Business.