Branding och stereotyper:

Hur uppnår populära varumärken kultstatus, så att populärkulturen gör sin mun-till-mun-marknadsföring åt dem?

Här är en bild med hashtaggen #whitegirls, och det finns en Starbucks-dryck i den. Enligt den här bilden definieras den stereotypa vita tjejen praktiskt taget av sin Starbucks-vana.

Är detta realistiskt, giltigt, etiskt? Förmodligen inte, men den ger definitivt genklang hos människor. Det är branding för dig. Om du är en vit tjej och aldrig har druckit en Starbucks-dryck tidigare skulle du förmodligen prova för att vara säker på att du inte missar något.

Jag beskriver det som att det är upplevelsen först och produkten sedan, för ingen kommer att ta upp din produkt och prova den om de inte vill köpa in sig i upplevelsen. Upplevelsen kommer genom reklamen, butiksmiljön och onlineupplevelsen – varje enskild kontaktpunkt för varumärket. Det finns en mycket medveten ansträngning för att inspirera människor att fastna i den upplevelsen och säga: ”Jag vill prova det” – vad det nu än är för något.” – Stanley Hainsworth

Hur fick Starbucks en så stor del av Hollywood att förälska sig i dem?

Gör en Google-sökning på ”celebrity starbucks” eller ”hollywood starbucks” och du kommer att hitta hundratals bilder på kändisar med Starbucks frappucinos.

Här är min teori: Starbucks-upplevelsen blir något att sträva efter, ett slags tröstande överseende. Du dricker kaffe, men du bjuder dig själv på ett Starbucks. Kändisar dricker Starbucks för att det är en statussymbol.

”För Starbucks handlade det om att skapa en gemenskap, en ”tredje plats”. Det var en mycket medveten egenskap hos varumärket hela tiden och påverkade varje beslut om upplevelsen: vem möblerna valdes för, vilka konstverk som skulle finnas på väggarna, vilken musik som skulle spelas och hur den skulle spelas”. – Stanley Hainsworth

1: Starbucks positioneras som en statussymbol.

Konsultera Posh24.com – Vad 10 stjärnor beställer på starbucks. Oavsett om det är gynnsamt eller inte är sanningen om verkligheten följande: Vanliga människor bryr sig om vad kändisar gör. Om kändisar dricker Starbucks kommer vanliga människor att sträva efter att också dricka Starbucks.

Det är kraften i att tilltala klienter och kunder med hög status, oavsett bransch.

2: Statussymboler blir kulturella fenomen.

Tänk på följande blogginlägg från SheKnows.com – What your Starbucks drink says about you. Betalade Starbucks SheKnows.com för att skriva detta blogginlägg? Jag tvivlar på det. Snarare märkte skribenten att Starbucks var ett brett kulturellt fenomen som var värt att kommentera, och så gjorde hon det. Hon motiverades av tanken på att ha en redo och ivrig publik. Gratis reklam för Starbucks och nyfikna läsare för webbplatsen.

Om du gör saker som är tillräckligt övertygande kommer folk att göra reklam för din produkt åt dig. Win-win.

3: Gemenskaper bildas kring kulturella fenomen.

En man spenderade 47 dollar på sin Starbucks-dryck bara för att han ville köpa den dyraste Starbucks-drycken som var möjlig. Det finns många gemenskaper på nätet och runt om i världen där Starbucks-fans uttrycker sin kärlek till varumärket, jämför recept (det finns hemliga drinkar!) och delar med sig av historier.

Varför skulle någon vilja köpa den dyraste Starbucks-drinken som är möjlig? Därför att de vet att andra människor skulle vara intresserade av att höra om den. Det är kraften i gemenskapen.

Detta måste vara höjdpunkten av varumärkesbyggande: när din produkt blir synonym med den (visserligen alltför förenklade) identiteten hos en stor mainstreamgrupp. Den blir ett fenomen, en rörelse, eller till och med en filosofi eller ett sätt att leva helt och hållet. Detta är tröskeln när varumärken blir verb och adjektiv.

Läs nästa: Vad kan en återförsäljare lära sig av allt detta?

Du säljer säkert en produkt eller tjänst, men utöver det säljer du också en berättelse, en idé, en upplevelse.

Få det att räknas. När du börjar är det bara du, din produkt, din berättelse och dina användare/kunder. Ta reda på dessa saker noggrant.

• Vad är det du säljer? Säljer du kaffe eller en livsstil?
• Vem säljer du det till? Hur är de?
• Vad vill de ha? Hur kan din produkt eller tjänst hjälpa dem att få det de vill ha?

Desto bättre du svarar på dessa frågor, desto troligare är det att du kommer att göra en betydande inbrytning på marknaden.

Jag är säker på att det finns en del marknadsföringsansvariga på Starbucks som är mycket nöjda med att det finns bilder på Starbucks-drycker som cirkulerar på Pinterest, Tumblr och Instagram. (Jag skulle inte bli förvånad om de ”planterade” några av dem! Det är bra marknadsföring.)

Hur får du din målgrupp att tala om ditt varumärke?

Sanningen är… att du aldrig helt kan förutsäga eller kontrollera dessa saker. Det finns ingen magisk formel. Och om det fanns en sådan skulle jag inte berätta om den, utan jag skulle starta nästa Starbucks i stället.

Istället är det vi vanligtvis ser grundare och vd:ar som känner mycket passionerat för det problem de löser.

”Jag frågade en gång Howard (Schultz, Starbucks vd) hur det kändes att ha tusentals människor här på våra kontor, och tusentals människor i tusentals butiker över hela världen som arbetar för varumärket. Han bara tittade på mig, skakade på huvudet och sa: ”Jag hade ingen aning om att det skulle kunna bli så här”. – Stanley Hainsworth

Så allt du egentligen kan göra är:

• Gör ditt bästa för att medvetet göra något som du verkligen bryr dig om. Om du älskar det är chansen stor att någon annan där ute också gör det.
• Var noga uppmärksam på dina första kunder. Vad gillar de med det du gör? Skulle de rekommendera din produkt till sina vänner? Skulle de instagramma den?
• Hoppa att du kommer att fånga vågen. Den ärliga sanningen, som ofta är dold, är att det är timingen som räknas.

Även om du aldrig uppnår internationell kultstatus kan du ändå göra dig besväret att glädja dina användare eller kunder i en sådan utsträckning att de blir dina rastande fans.

Det är en mycket stärkande plats att befinna sig på.