9 nycklar till riktigt bra marknadsföring på Facebook

Så du har bestämt dig för att marknadsföra ditt varumärke på Facebook. Ett klokt val. Oavsett vilken bransch du befinner dig i är marknadsföring på Facebook verkligen inte valfritt.
I dag är det samma sak att försumma Facebook som att inte ha någon webbplats på 2000-talet, eller att inte finnas med i de gula sidorna innan dess. Det är helt enkelt för populärt för att ignoreras.
Så eftersom du måste vara närvarande på Facebook vill vi se till att du får ut det mesta av det.
De här nio nycklarna kommer att se till att du engagerar dig med användarna, lägger ut bra innehåll och generellt sett är en riktig höjdare på Facebook.
Vi sätter igång!
Det här inlägget är långt. Vill du ha en 30-sekunders version? Ladda ner den här checklistan!

Förstå din målgrupp

Lär dig att prata med människor genom att veta vem du pratar med. Din Facebook-marknadsföring blir mycket effektivare om du vet vad som får din målgrupp att vilja ha det.
Tacksamt nog ger Facebook (liksom andra plattformar för sociala medier) dig de resurser du behöver.

Lär känna Facebooks Annonshanterare

Vi kommer att prata mer om värdet av Facebook-annonsering inom kort. Men även om du inte planerar att annonsera är Facebooks verktyg användbara. Med Ads Manager kan du rikta in dig på anpassade målgrupper baserat på deras intressen, kön, plats och nästan allt annat.
Du kan använda detta även om du inte tänker betala för annonser. Segmentera din målgrupp som om du skulle lägga ut reklamfilmer och se vilka intressanta personer som redan följer dig.
I Ads Manager går du till Audience Insights och väljer ”Create New”:

Om du vill veta mer om de personer som redan följer dig väljer du det andra alternativet. Du får en uppdelning inklusive kön, utbildning och yrkestitel för dina fans:

Du får snabbt reda på mer om din målgrupp för att kunna anpassa ditt innehåll till deras behov. Detta är perfekt för marknadsförare som verkligen vill komma i kontakt med sina följare och hitta nya.
Finn den rätta balansen mellan innehåll som talar till den publik du har och innehåll som kan locka till sig den publik du vill ha.

Använd verktyg för socialt lyssnande

Du behöver inte bara förlita dig på Facebooks verktyg. Du kan lära dig mer om din publik genom att spåra nyckelord och innehåll på sociala medier.
Med Mention kan du till exempel spåra nyckelord på alla offentliga Facebook-sidor. Så du kan övervaka viktiga termer inom din bransch och hålla utkik efter om nyhetsbyråer och konkurrenter använder dem. Du får också se kommentarerna till dessa inlägg, så att du kan ta reda på vad Facebook-användarna tycker om dem.
Använd den här informationen för att utforma Facebook-innehåll som folk vill läsa, och hjälp användare som inte förstod eller uppskattade din konkurrents innehåll.

Prata med dem, inte med dem

Du finns på sociala medier av en enkel anledning: för att bygga och marknadsföra ditt varumärke. Men det betyder inte att du bara kan prata om dina produkter hela dagen. Det är det snabbaste sättet att stänga av din publik.
Så vad ska du göra?

Förmåga till interaktion

De bästa Facebook-sidorna uppmuntrar till engagemang. Det innebär kommentarer, gillar och delar. Om du vill att din sida ska bli framgångsrik måste du göra detsamma.
Det enklaste sättet att uppnå detta är att ställa intressanta frågor. Anta inte att användarna kommer att kommentera bara för att de gillar ditt innehåll – be dem att göra det.
När du delar ditt senaste blogginlägg, fråga dina följare vad de tycker. Eller glöm blogginlägget helt och hållet och ställ helt enkelt frågor som du vet kommer att intressera dina fans.
Andra bra sätt att öka engagemanget är:

• Tävlingar
• Polls och frågesporter
• Inlägg med ”Caption this image” (bildtexter)
• Inlägg med ”Fill in the blank” (fyll i det tomma fältet)

Wishpond har en bra lista över innehållsformat< om du behöver fler idéer.

Lägg till en personlig touch

Ett annat sätt att hålla dina följare nöjda är att visa lite personlighet. Naturligtvis vill du förbli professionell och presentera ditt företag väl, men Facebook är den plats dit folk går för att koppla av och interagera. De kommer inte att reagera på dina inlägg om de är för kalla.
Dela bilder och videor av ditt team och nöjda kunder. Visa att du är ett företag som byggs av människor, inte av robotar.

När en kund söker hjälp, var snabb att svara och berätta vem som svarade på deras meddelande. Vi föredrar alla att veta att vi har att göra med en riktig person som förstår våra problem.
Minst av allt, försök att hålla det naturligt.

Var inte beroende av att sälja

Självklart är det mest spännande du kan göra på Facebook att sälja din produkt. Om ditt innehåll och dina länkar får folk att köpa, vinner du stort.
Men du måste också hålla din kärnpublik intresserad och läsande. Om de gillar din sida kommer de förhoppningsvis att dela ditt innehåll, och det ökar din räckvidd utan att du gör något.
Det är det som gör Gary Vayberchuks strategi Jab, Jab, Jab, Right Hook så populär. Du ställer in din publik med roliga videor, frågor och användbart innehåll. Dessa är jabs.
Du följer dessa med den rätta kroken: ett erbjudande som du är säker på kommer att tilltala. Dina jabs bör lätt uppväga dina right hooks, vilket skapar lojalitet och ökar din följarskara. Om du utför bra jabs kommer din rätta krok (säljande innehåll) att få större effekt.
Som Gary Vee säger: ”Det finns ingen försäljning utan berättelsen, ingen knockout utan upplägget.”

Håller det på varumärket

Vi har talat mycket om att anpassa ditt innehåll till din målgrupp. Om du vill att din sida ska lyckas måste du tala till Facebook-användare.
Men vad händer om ditt främsta mål är att locka faktiska köpare? Du vill använda sociala medier för att hitta bra leads och så småningom sälja. Och för vissa varumärken är inte alla Facebook-användare lämpliga köpare. Faktum är att de flesta Facebookanvändare inte kommer att köpa din produkt. Tyvärr.
Så hur kan du tilltala rätt köpare på Facebook?
Håll ditt innehåll på samma varumärke. Det är ditt innehåll som lockar rätt köpare, så länge du skriver det på det sättet.
Låt oss säga att du säljer programvara för inkommande marknadsföring för cirka 5 000 dollar per år. Du behöver fler följare på Facebook, så du bestämmer dig för att ge bort tre nätter på Hawaii – ”gilla vår sida för att delta”. Give-away ser ut att bli en stor succé. Du får 5 000 nya följare på en vecka.
Goda nyheter, eller hur? Inte nödvändigtvis. Du förstår, nästan alla skulle älska att vinna en resa till Hawaii. Men det går inte att säga om dessa nya följare är intresserade av din programvara eller ens vet vad inkommande marknadsföring är. Så du kanske har hittat nya följare, men det finns en stor chans att dessa personer aldrig kommer att engagera sig i ditt innehåll igen. Och vem vet om de faktiskt kommer att köpa något?
Ditt Facebook-innehåll måste tala till rätt personer – dina köpare personas. Annars kan det sluta med att du får en stor Facebook-sida som inte motsvarar något av dina verkliga affärsmål.
Med andra ord slösar du bort din tid.
Hämta det här inlägget! Ladda ner vår checklista med Facebook-tips för marknadsförare.

Veta när du ska lägga upp

För att ge ditt innehåll maximal effekt lönar det sig att leverera det vid rätt tidpunkt. Om du lägger ut saker när alla sover, arbetar eller inte är online kommer du inte att uppnå särskilt mycket.
Så när är den bästa tiden att lägga ut? Du kan antingen lyssna på Facebook, eller leta efter mer allmänna bästa metoder för inlägg.
Låt oss titta på båda.

Använd Facebook Insights

Om du har inrättat din Facebook-sida och har en bra skara följare är det väldigt enkelt att ta reda på när du ska posta.
Från din sida väljer du fliken Insikter:
Nästan går du till Inlägg och det första du ser är en flik som heter ”När dina fans är online”. Här får du veta exakt vad titeln antyder:

Nu är det bara att schemalägga Facebook-inläggen vid de bästa tidpunkterna på dagen, när du vet att fansen troligen kommer att se dem.

Enkel.

Bästa metoder i branschen

Kanske har du inte så många fans än, så du kommer inte att lära dig så mycket av Insights. Oroa dig inte, internet har alltid svaren.
Det finns massor av guider som talar om för dig när du ska lägga upp inlägg på Facebook. Du kanske gillar:

• Denna detaljerade guide från CoSchedule
• Denna infografik från HubSpot
• Hootsuites uppdelning för Twitter, Instagram och Facebook

Välj den tidpunkt och frekvens som låter mest övertygande, åtminstone tills din sida är igång.

Svar i realtid

Du bör också vara beredd på att publicera och svara på Facebookmeddelanden i realtid. Det innebär att du måste hålla ett nära öga på konversationer på din sida och i din bransch.
Det är inte heller svårt att göra. Ett verktyg för att lyssna i realtid talar om för dig när folk lägger upp intressanta kommentarer om ditt varumärke eller din bransch. Var uppmärksam och ta kontakt om ämnet är lämpligt.
Detta är ett effektivt sätt att öka engagemanget inom din målgrupp. Genom att delta i konversationer när de sker interagerar du live med kunder och potentiella köpare. De delar dina kommentarer och en enda konversation kan nå fler Facebookanvändare.
God timing kan göra stor skillnad på Facebook. Men vad som är ännu bättre är att ha kvalitetsinnehåll.

Dela bra innehåll

Det borde vara självklart att för att bygga upp en bra Facebook-publik måste du ge dem bra innehåll. Ingen kommer att engagera sig i tråkiga, klichéartade Facebook-inlägg.
Men du måste också hålla en jämn ström av bra innehåll. Du vill att dina följare ska komma tillbaka till din sida varje dag, hitta nya spännande inlägg i sitt flöde och dela dem så ofta som möjligt.
För att göra detta har du två alternativ:

1. Skriv konsekvent utmärkt innehåll – och mycket av det!
2. Finn innehåll av andra som intresserar din publik

Skriv mer högkvalitativt innehåll

För många företag är det här alternativet inte aktuellt. Du behöver ett innehållsteam, massor av idéer och mycket innehåll som redan är förberett. Det blir ännu svårare när du vill att dina inlägg ska vara aktuella och tala om aktuella händelser.
Men om du redan har gjort ett bra arbete finns det sätt att återanvända det på sociala medier. Om ditt blogginlägg eller din e-bok till exempel innehåller intressanta fakta eller citat kan du göra dessa till fokus för nya Facebook-inlägg.
Du kan gå vidare och skapa infografik eller korta videor från dina mest intressanta blogginlägg. Visuella medier som äter upp mer utrymme i dina följares flöden och är mer benägna att delas.
Även om dessa taktiker fortfarande tar tid kan de vara snabbare än att forska och skriva helt nya blogginlägg. Dessutom blir din Facebook-sida mycket mer intressant genom att ändra formatet.
Och om detta helt enkelt inte är ett alternativ…

Dela innehåll från tredje part

Det är inget fel med att rekommendera andras arbete till din publik. Genom att vara en användbar källa till nytt innehåll för dina följare kommer du att hålla dig framme i deras medvetande.
Hur hittar du då bra innehåll att dela?
För det första hjälper det om du hittar nytt innehåll på egen hand. Följ branschbloggar och nyheter och dela unika nya artiklar med dina följare. Om du kan vara först med att dela är det förstås alltid bra.
Nästan, prova verktyg som Buzzsumo och Mention för att hitta trendiga artiklar i din bransch. Med Buzzsumo kan du hitta populärt innehåll efter ämne, så att du får innehåll som du vet tilltalar din målgrupp.
Mention hittar webb- och socialt innehåll efter nyckelord. Övervaka intressanta termer från din bransch och håll utkik efter nytt innehåll i realtid. Du ser också vilket inflytande personen eller webbplatsen som publicerat innehållet har, så du kan vara säker på att det rör sig om pålitliga, populära källor.
Öka din dagliga produktion genom att dela andras innehåll, så är sannolikheten större att dina följare kommer tillbaka för mer varje dag.

Gå med i rätt grupper

Facebook-grupper kan vara ett kraftfullt verktyg i din marknadsföringsutrustning. De är ett enkelt sätt att hitta en redan etablerad publik inom en viss nisch.
För att börja spåra upp några intressanta Facebookgrupper inom din bransch. Du letar efter aktiva, lyhörda grupper som helst inte har blivit för stora. Visst vore det trevligt att nå 1,5 miljoner marknadsförare inom sociala medier med din senaste checklista, men det är troligare att du går helt obemärkt förbi.
För att begränsa din sökning lite kan du pröva grupper som är begränsade till din stad, eller grupper som fokuserar på ett mycket specifikt intresseområde. Därifrån behöver du bara passa in.

Var en resurs

Det bästa sättet att göra dig förtjust i användare av sociala medier är att hjälpa dem att lösa sina problem. Bevisa att du vet vad du pratar om och folk kommer att börja ta dig på allvar.
Den största fördelen med den här tekniken är att den också gör ditt varumärke mer legitimt. Om du uppenbarligen har expertis inom ditt område är det logiskt att din produkt också borde vara ganska bra.

Bjud på feedback

Starta konversationer genom att be om hjälp med något du arbetar med. Om du är en innehållsmarknadsförare kan detta innebära att du söker crowdsourcing av idéer till ditt nästa blogginlägg. Om du håller på att utveckla en produkt kan du fråga dina Facebook-grupper vilka funktioner de skulle använda mest.
Detta är inte bara gratis marknadsundersökningar, utan du låter användarna känna att de har varit med och skapat en fantastisk ny produkt. När du släpper den visar du dem hur deras feedback har hjälpt dem och ber dem att dela med sig till sina följare.
De mår bra och du får en PR-höjning.

Interagera med kunder

Överväg att skapa en egen grupp för kunder. Det ger dem en plats där de kan dela med sig av tips och tricks, och det är enklare än att bygga ett forum på din webbplats.
Det är också ett bra sätt att bygga varumärkeslojalitet. Gör gruppmedlemmarna till de första som får höra om nya produkter, och hitta till och med betatestare (om detta är en del av din produktstrategi). Det behöver inte vara mycket arbete, och du skapar en tätare gemenskap kring ditt varumärke.

Håll det vänligt

Håll i minnet att folk fortfarande använder Facebook för att ha roligt och för att kommunicera. En välskött Facebook-grupp kan vara en plats dit folk går på fritiden för att utbyta idéer.
Om du går in i en grupp i ”sälj, sälj, sälj”-läge, eller om du bygger en ny grupp med det syftet, är chansen stor att du förlorar folk direkt.
Var engagerande och hjälpsam så att användarna blir glada över att de gick med i den här gruppen.

Bryt igenom med video

Du kanske redan har lagt märke till hur stor del av ditt personliga Facebook-flöde som upptas av video. Människor älskar att se video i sitt flöde, och Facebook älskar det också.
Och användarna söker aktivt efter videor. 76 % av de amerikanska Facebook-användarna letar efter nya videor på det sociala nätverket. Så som marknadsförare inom sociala medier är det dags för dig att använda video.
Videor har några stora fördelar för marknadsförare:

De tar upp mer utrymme

Den här punkten är ganska enkel. Videor och bilder ser stora ut i ditt flöde, vilket gör dem svåra att ignorera. Så helt enkelt får du mer utrymme med video.

De får fler delningar

Delningar är en underbar sak. Dina följare hjälper till att ge ditt innehåll till en helt ny publik, och du behöver inte göra någonting.
Och på senare tid har Facebookvideor delats mycket. De genomsnittliga videodelningarna mer än fördubblades mellan 2015 och 2016, medan grundläggande länkinlägg faktiskt delades mer sällan. Så bra videoinnehåll ger dig den bästa chansen att dela ditt budskap en bredare publik.

Facebook bryr sig om video

Du vet förmodligen redan det här, men Facebook och Google är inlåsta i en hård strid. Google äger YouTube, det oerhört populära videonätverket. Facebook skulle gärna vilja äta upp den publiken och göra sig själv till den populäraste videoplattformen.
Så Facebook investerar kraftigt i video. Facebook vill att video ska lyckas, och det kommer att hjälpa dem att bli uppmärksammade.
Vad betyder det för dig? Din standardlänk eller ditt bildinlägg kommer helt enkelt inte att ha samma räckvidd som en video.
Ett sista tips: Glöm inte bort undertexterna. 85 % av alla Facebook-videor ses med ljudet avstängt. Videor utan undertexter har en enorm nackdel.

Arbeta med influencers

Detta är en av de gyllene reglerna för sociala medier, oavsett vilken plattform du väljer. Influencers är bransch VIPs med etablerad publik som lyssnar på dem och litar på deras åsikter. Om du kan hitta influencers som delar dina inlägg eller pratar om ditt varumärke har ditt budskap större chans att höras.
Tänk bara på vilken effekt ett stöd från Mark Zuckerberg skulle ha på ditt programvaruföretag. Eller hur bra det skulle vara om David Beckham rekommenderade dina sportkläder.
Influencer marketing handlar om att hitta personer vars synlighet kan ge ditt varumärke en skjuts framåt, och att nå ut.
Men här är hemligheten, du måste välja dem klokt. Bara för att en person är välkänd gör det inte att han eller hon passar för ditt varumärke.
Känner du till uttrycket ”product-market fit”? Du behöver ”influencer-product-market fit”. Deras publik måste bry sig om din bransch och vara en trolig köpare.

Men hur kan du hitta bra influencers att arbeta med? Återigen kan social lyssning hjälpa till med detta. Genom att spåra branschnyckelord på Facebook kan du hitta röster med starka röster som använder dem ofta. Du vet hur ofta de diskuterar din bransch, hur många som följer och engagerar sig i deras kommentarer, och du hittar andra diskussioner som kommer från deras publik.
Vi skulle kunna prata om influencerstrategi nonstop. Om du vill lära dig mer är vårt marknadsföringsbibliotek fullt av resurser som hjälper dig att hitta influencers och skapa en kontakt.
Tycker du att det är för mycket läsning? Den här checklistan innehåller alla viktiga detaljer på en enda sida. Ta den här!

Investera i annonser

Annonsering på Facebook är nu en obligatorisk digital marknadsföringsstrategi. Facebook har långt över 1 miljard användare varje dag. Nämn en tv-kanal som har så många tittare.
Men volym är inte allt. De bästa skälen att använda Facebook-annonser har mer att göra med användarnas beteende och den information som Facebook samlar in.

Människor lever i Facebook

Facebook är nu en del av vårt personliga utrymme. Användarna delar med sig av personliga uppgifter, planerar fester, återknyter kontakten med gamla vänner och skickar meddelanden till varandra. Det är inte så de använder Google, LinkedIn eller Twitter, och inte heller tv eller tidningar.
Varför är detta viktigt? Enkelt uttryckt är användarna inte i högsta beredskap för annonser som de är på andra plattformar. Annonser kan sitta bekvämt i en användares flöde och inte orsaka samma ”byt kanal”-reaktion som traditionella reklamfilmer gör nu.
Dina attraktiva, riktade Facebook-annonser når människor när de letar efter innehåll och gärna delar med sig av det. Detta hjälper dig att bryta igenom till nya kunder.
Och på tal om målinriktning…

Facebook vet mycket om sina användare

Vårt första tips i det här inlägget handlade om att förstå din målgrupp. Vi såg hur mycket demografisk information Facebook ger sidägare.
Detta gäller även för annonsörer.
Ta en titt på Wordstreams enorma infografik som beskriver alla de alternativ som Facebook ger dig. Om du inte har tid, här är höjdpunkterna:

• Områdesort, ålder och språk
• Utbildning, ekonomi och livsstil
• Politiska åsikter
• Interessen, inklusive yrkesmässiga intressen, underhållning och hobbies, och shopping
• Köpsbeteenden (samt avsikt att köpa)
• Kopplingar till andra sidor och företag

När du tänker efter berättar du mycket om dig själv för Facebook när du gillar sidor, följer kampanjer och delar händelser. Det är mycket värdefullt för marknadsförare.

Retargeting är enkelt

Ett av Facebooks mest kraftfulla verktyg är retargeting. Med detta kan du spåra personer som besöker din webbplats (och till och med specifika sidor på din webbplats) och sedan leverera specifika annonser till dem för att återfå deras uppmärksamhet.
Och om du har en lista över leads som du för närvarande arbetar med kan du importera den till Facebook och göra samma sak. Om de funderade på din produkt, men inte var helt övertygade, har du en ny chans att nå dem.
Detta innebär också att dina annonsutgifter går till personer som du är säker på är idealiska köpare, eftersom de redan finns på din radar.
Samt sett är Facebook-annonser en mycket bra idé.

Slutsats