5 sätt att ge effektivt beröm för att motivera ditt team

Löftet är något av det mest kraftfulla som en ledare kan erbjuda sitt team.

Om det ges på ett bra sätt (och är välförtjänt), ger det människor drivkraften och motivationen att fortsätta att göra det arbete av den kaliber du vill se.

Det är därför Mary Kay Ash, grundare av Mary Kay Cosmetics-imperiet, anmärkte:

Kraften hos beröm på arbetsplatsen är mer än anekdotisk. Gallup har funnit att beröm har en djupgående inverkan på ett företags resultat och dess bibehållande:

” ”Under de senaste sju dagarna har jag fått erkännande eller beröm för att jag har gjort ett bra arbete” är ansvarig för en skillnad på 10 till 20 % i intäkter och produktivitet.

Medarbetare som rapporterar att de inte får tillräckligt med erkännande på jobbet är tre gånger mer benägna att säga att de kommer att säga upp sig inom det närmaste året.”

Och flera andra fördelar har rapporterats i nyligen genomförd storskalig forskning:

• Managementexperterna Adrian Gostick och Chester Eltons bok The Carrot Principle: How the Best Managers Use Recognition to Engage Their People, Retain Talent, and Accelerate Performance avslöjade data från en tioårig studie av mer än 200 000 anställda. De fann att chefer som konsekvent berömmer sina anställda har en lägre personalomsättning och ”79 procent av de anställda som slutade sitt arbete angav brist på uppskattning som en viktig orsak till att de slutade”.”
  • I samma studie fann man att mer konsekvent beröm på arbetsplatsen också hjälper de anställda att uppnå bättre resultat, där 66 procent av de tillfrågade angav ”uppskattning” som en viktig motivationsfaktor för prestationer.
• Konsultföretaget Towers Watson fann också i sin Global Recognition Study att beröm och uppskattning är en av de viktigaste faktorerna för att bygga upp förtroende. Mer än 40 % av de respondenter som uppgav att de inte kände sig uppskattade sa att de inte litade fullt ut på sina chefer och att de trodde att deras chefer inte litade på dem.
  • I samma studie konstaterades också att chefer som gör det till en vana att erkänna sina anställda såg ”ökningar i engagemanget med nästan 60 %”:

Att veta att man ska ge beröm och att faktiskt göra det är dock två olika saker.

Du måste inte bara bygga upp en regelbunden vana, utan du måste också blanda det. Att säga samma sak om och om igen till ditt lag kommer att förlora sin effekt med tiden.

Mixa ditt beröm.

Red Auerbach, legendarisk Celtics-tränare och niofaldig NBA-mästare, var en mästare på motivation. Som hans stjärnspelare Bill Russell minns i sin bok Second Wind måste du blanda ditt beröm för att det ska behålla sin effektivitet:

”Du kunde inte säga samma sak om och om igen till var och en; du var tvungen att hitta på nya sätt att få fram budskapet.

Red brukade skryta med att han kunde hitta på tusen olika anledningar till att vinna, men hans verkliga trick var att han kunde tillämpa var och en av dessa anledningar på rätt spelare vid rätt tidpunkt.”

För att få ut bästa möjliga resultat av ditt lag ska du vara som Red och blanda upp hur du motiverar ditt lag.

I dag bryter vi ner 5 tillvägagångssätt för att hjälpa dig på vägen mot att regelbundet berömma alla i ditt lag.

Det är inte alltid lätt att veta när eller hur du ska berömma personer i ditt lag. Du vill bara belöna bra prestationer, och det är lätt att rutiner gör dig blind för stabilt, pålitligt arbete.

Använd de här fem tillvägagångssätten för att se till att du inte missar några tillfällen att tacka och belöna dem i ditt team som förtjänar att uppmärksammas.

1) Erkänn en projekthjälte

Har någon i ditt team gjort en extra insats i ett nyligen avslutat projekt? Finns det någon som var avgörande för att projektet skulle lyckas? Låt dem inte gå obemärkt förbi.

En enkel lapp där du tackar dem eller ett personligt erkännande i ditt enskilda möte med dem kan göra hela skillnaden. Ett ögonblick av tack till dem kan vara allt bränsle de behöver för att vilja fortsätta arbeta så hårt för dig och teamet. Prova något i stil med:

”Tack för ditt hårda arbete i det senaste projektet, Anthony. Din extra insats bidrog till att vi kunde leverera det i tid och verkligen imponerade på kunden. Vi hade inte kunnat genomföra det utan dig.”

Tänk på det: Om du arbetade extra hårt i varje projekt och ingen verkade bry sig, skulle du då stanna kvar? Förmodligen inte. Gör inte så mot ditt team, särskilt inte mot dem som har störst inverkan på dina nyckelprojekt.

2) Lägg märke till dina obesjungna hjältar

”Tillförlitlig”, ”konsekvent” och ”pålitlig” är den typ av egenskaper som de flesta chefer skulle leta efter hos en potentiell anställd. Men när du väl har anställt dem är det ofta just de personer som exemplifierar dem mest som du tar för givet. Glöm inte dina okända hjältar.

I Gallups bok First, Break all the Rules delar de med sig av några riktigt intressanta resultat om vad som verkligen krävs för att vara en effektiv chef.

Som Gallup konstaterade är det bästa sättet att få höga prestationer på alla nivåer i organisationen att ”skapa hjältar i varje roll. Se till att varje roll som utförs på en hög nivå behandlas som ett respekterat yrke.”

Även den yngsta personen i teamet, den lägst avlönade eller den som utför det mest repetitiva arbetet, förtjänar och kommer att uppskatta beröm.

Om de utmärker sig på sitt jobb, säg det till dem. Är du inte säker på hur? Prova något liknande:

”Jamie, det går för mycket obemärkt förbi, men vi uppskattar verkligen hur du hela tiden är så varm och hjälpsam mot våra kunder. Oavsett hur oförskämda de är, eller hur utmanande problemet är, lämnar du dem alltid bättre än när de började. Jag vill att du ska veta att jag lägger märke till och uppskattar dina insatser.”

Om du föreställer dig att allt skulle falla sönder, eller är osäker på vad du skulle göra utan någon, se till att du säger tack då och då. Du kan bli förvånad över hur långt en liten uppskattning, och kanske en omtänksam gåva, kan räcka för att fortsätta att ge bränsle och motivera dina obesjungna hjältar.

3) Gräv ner dig i deras arbete och hitta något som du tycker om

I takt med att teamet växer blir det svårare och svårare att hålla ett öga på arbetet för alla i teamet. Det du ser jämfört med allt de faktiskt gör bakom kulisserna kan vara väldigt olika.

Henry Ward, vd för det nystartade företaget Carta i Silicon Valley, fångade detta väl i sitt inlägg om vanliga frågor till chefer:

Det är lätt att fånga upp ett problem i någons projekt: en bugg, ett skrivfel, ett grammatiskt fel. Om du bara fokuserar på det som är fel kan du tyvärr avskräcka ditt team.

I forskning som publicerades i American Behavioral Scientist fann forskarna Heaphy och Losada följande:

”Den faktor som gjorde störst skillnad mellan de mest och minst framgångsrika teamen var förhållandet mellan positiva kommentarer och negativa kommentarer…

Det genomsnittliga förhållandet för de mest framgångsrika teamen var 5.6… De medelpresterande teamen hade i genomsnitt 1,9… Men genomsnittet för de lågpresterande teamen, på 0,36 till 1, var nästan tre negativa kommentarer för varje positiv kommentar.”

Om du letar efter sätt att förbättra förhållandet mellan beröm och kritik kan du ta dig fem minuter och gräva i det senaste arbetet av en av dina teammedlemmar. Leta efter mer än vad som är fel. Hitta saker som du gillar och beröm dem för det. Prova något i stil med:

”Samantha, jag gillar det visuella du valde i din presentation. De gör ett bra jobb med att lyfta fram de viktigaste punkterna.”

Som med allt beröm på arbetsplatsen gäller att ju mer specifik du kan vara med dem, desto bättre kommer det att tas emot. Om de vet att du uppmärksammar dem är det troligare att de fortsätter att göra den insats som du vill se.

4) Välj ut något som ska förändras och beröm alla demonstrationer av den förändringen

Här långt har vi fokuserat på dina bäst presterande personer. För att hålla dem motiverade och inte leta efter arbete och godkännande någon annanstans måste du erkänna dem.

Men hur är det med dem som kanske kämpar? Beröm kan hjälpa dem också.

När du försöker vända en person som inte presterar tillräckligt bra, eller bara coacha upp någons svaghet, kan beröm göra hela skillnaden. Det krävs hårt arbete och fokus för att förbättra sig på något som man kämpar med.

Tänk på när du var barn och försökte lära dig att cykla, kasta en boll eller lära dig läsa. Du var tvungen att misslyckas många gånger innan du lyckades.

Och vad hjälpte dig att fortsätta försöka? En vän, en familjemedlem eller en förälder uppmuntrade dig.

Vi är visserligen inte barn längre, men vi motiveras fortfarande av beröm och erkännande. Om du försöker få någon att förbättra sig, beröm dem när de börjar göra det du ber dem om. Prova något i stil med:

”Jordan, det gläder mig att se att din uppmärksamhet på detaljer har förbättrats. Bra gjort. Jag såg inga stavfel eller grammatiska fel i din rapport. Nu när jag vet att du kan göra det, hoppas jag se detta varje gång.”

Att låta folk veta att du är uppmärksam, och att mata fröet till bättre prestationer med beröm, kan hjälpa dem i ditt team som kämpar för att hålla sig på vägen mot förbättring.

5) Knyt deras ansträngningar till ett större syfte

Att erkänna ett väl utfört arbete kan bidra mycket till att få människor att känna sig nöjda med sitt arbete. Men om du verkligen vill berömma som ett proffs kommer du också ihåg en annan nyckel till att motivera ditt team:

I Dan Pink’s bok Drive visar han hur det kan ha stor betydelse att dela med sig av den djupare meningen och syftet med någons arbete. I en studie av callcenterrepresentanter vid University of Pennsylvania upptäckte han:

”Personerna i gruppen som påmindes om den personliga fördelen med att arbeta på ett callcenter var inte mer framgångsrika när det gällde att samla in pengar än personerna i kontrollgruppen.

Men personerna i den andra gruppen, som läste om vad deras arbete åstadkom, samlade in mer än dubbelt så mycket pengar, genom dubbelt så många löften som de andra grupperna.”

Märk hur nyckeln var det högre syftet. Fördelen med att ha sitt jobb räckte inte till. Först när arbetarna förstod det goda som gjordes med de pengar de samlade in, fick det en inverkan på deras arbete.

När du arbetar med ditt team ska du ha ditt högre syfte i åtanke. Om du kämpar med vad det ska vara kan du titta på den här fantastiska videon från Simon Sinek som heter Start with Why.

Håll dem på minnet om varför deras arbete utförs.

Nästa gång du berömmer någon i ditt team, fundera på hur du kan inkludera varför deras arbete utförs. Prova något i stil med:

”Tack för ditt hårda arbete, Byron. Din extra insats på partnerskapsplanen bidrog till att försegla affären. Vi kan nu hjälpa dubbelt så många patienter och deras familjer som tidigare.”

När människor förstår varför deras arbete är viktigt och hur det är kopplat till företagets större syfte, utnyttjar du deras högsta nivå av motivation. Missa inte ett så billigt sätt att motivera ditt team.

Bonus: Några fler idéer för kreativa chefer

Sedan tidigare har vi gett dig fem specifika sätt att ge effektivt beröm som hjälper dig att motivera ditt team. Detta förbättrar deras engagemang och din retention i processen, bland andra stora fördelar.

Dessa är dock inte de enda sätten att berömma på. Det finns många olika sätt att ge beröm och visa din uppskattning, så var kreativ och se vad som fungerar bäst för dig. Här är några fler kreativa sätt att göra det på:

Giv offentligt beröm

Pris kan ges bakom stängda dörrar eller till och med bara ett snabbt DM via Twitter i slutet av veckan:

Fredagsarbetstips:
För helgen. Skicka ett meddelande till en medarbetare som imponerade på dig den här veckan. Låt dem veta.

– Mike Coutermarsh (@mscccc) October 12, 2018

Men du kan också välja att göra detta beröm offentligt. Genom att erbjuda offentligt beröm kan du göra effekten av denna uppskattning mycket mer kraftfull.

Detta är särskilt kraftfullt för alla som vanligtvis arbetar ”bakom kulisserna” och som inte är vana vid att få erkännande för sitt arbete offentligt.

Håll i minnet att varje anställd är olika. Vissa anställda älskar absolut offentligt beröm, medan andra känner sig djupt obekväma med det. Därför är det viktigt att ta sig tid att lära känna alla i teamet, så att du använder rätt sorts beröm för var och en av dina teammedlemmar.

Giv genomtänkta gåvor som tecken på uppskattning

Genomtänkta, billiga gåvor är ett superenkelt sätt att visa din uppskattning och göra en teammedlems dag bättre.

För riktigt viktiga segrar kan du ge dem något betydelsefullt, som till exempel biljetter till en konsert eller ett sportevenemang som de kommer att älska. Beloppet du spenderar är dock sekundärt i förhållande till den tanke du lägger ner; du kan ge dem något lika betydelsefullt för 10 dollar (eller mindre).

Nate, en ingenjör som jag brukade arbeta för när jag ansvarade för produkter på KISSmetrics, var besatt av den pensionerade Cleveland Cavalier Mark Price. Han hade gjort ett fantastiskt arbete nyligen och jag ville visa honom lite uppskattning.

Så jag hittade den här på eBay för mindre än 10 dollar. Resultatet (som han postade på Instagram) talar för sig själv:

Belöna bra arbete med nya ansvarsområden

Ett annat kreativt sätt att ge beröm är att belöna dina teammedlemmar med nya arbetsuppgifter och ansvarsområden som de är intresserade av.

Tänk på den person som har gjort mer än vad som krävs i ett tidigare projekt. Försök att belöna de vanor, handlingar och beteenden som du värdesätter genom det arbete och de uppdrag du ger.

Om någon sticker ut, ge honom eller henne möjlighet att ta sig an ett projekt som han eller hon brinner för eller är entusiastisk över. Detta kan vara en kraftfull belöning, även om det bara är ett litet projekt.

Detta kan inte bara vara ett bra tillfälle att ge beröm och erkännande utan också ett utmärkt sätt att erbjuda en möjlighet till utveckling.

Vill du ha fler sätt att motivera och få ut det bästa av ditt team?

Då kan du anmäla dig till en kostnadsfri testversion av Lighthouse. Den är byggd på bästa praxis som den vi skrev om här i dag och hjälper dig att få ut det mesta av den tid du investerar i dina medarbetare.

Att ge beröm till ditt team kostar dig nästan ingenting. Det kräver inga pengar och oftast väldigt lite tid.

Det som krävs är omtanke och omsorg. Och det är det som i grund och botten driver ditt team att prestera sitt bästa.

Ditt team vill veta att du bryr dig om dem. De vill bli uppmärksammade när de gör sitt bästa arbete. Använd dessa tillvägagångssätt för att hålla ditt beröm fräscht, och ha alltid ett tillvägagångssätt för varje situation med en teammedlem.

Vad är dina favoritmetoder för att ge effektivt beröm till ditt team?