Verizon deu um tapinha nas costas no início desta semana enquanto lançava uma nova camada de gigabit do seu serviço de internet FiOS. A nova opção, disse Verizon no comunicado de imprensa, custaria apenas $70 por mês. Os clientes do FiOS estavam compreensivelmente entusiasmados. Mas certifique-se de ter seu sofá desmaiado por perto – o preço é na verdade mais alto e mais confuso. Eu sei, como um ISP teria preços confusos ou publicidade enganosa.
Verizon’s PR é bastante simples; o novo serviço gigabit custa $69,99 por mês, ou você pode obter um pacote de TV, telefone e internet por $79,99. O serviço anterior FiOS top de linha era de 750Mbps, com um preço de quase $200. Neste caso, a promessa de gigabit era boa demais para ser verdade, pelo menos para a maioria dos clientes.
Ars Technica passou a maior parte do dia conversando com os representantes de RP da Verizon, numa tentativa de desembaraçar a teia de quase todas as viagens, para descobrir quanto custa realmente o gigabit de $70. A resposta insatisfatória parece ser “depende de quem está perguntando”. Um novo cliente que venha à Verizon para montar o FiOS receberá de facto um acordo de $70 por mês, mas também terá de pagar pelo router FiOS. O plano é tecnicamente de $195 mensais com uma tonelada de “descontos especiais de bónus”. Os clientes existentes ainda não estão autorizados a se inscreverem, e o preço será maior quando eles puderem.
A maioria dos clientes existentes que contataram a Verizon para ter uma idéia de quanto custaria a atualização para gigabit estão sendo informados em algum lugar na vizinhança de $170 por mês. No entanto, o custo real irá variar com base no que você paga agora. Alguém no plano de 150Mbps poderia conseguir gigabit por US$ 95. Enquanto isso, aqueles no plano de 750Mbps poderão obter gigabit por $80 por mês. Sim, isso faz todo o sentido. Você não pode nem mesmo cancelar e se inscrever novamente porque leva 90 dias para que você seja considerado um novo cliente.
Verizon’s PR reps também parecem discordar do site da Verizon em um ponto importante. O processo de inscrição para gigabit lista um limite de 2 anos ou 1 ano (dependendo de onde você olhar) sobre o “desconto especial de bônus”, o que significa que o preço do serviço subiria drasticamente nesse ponto. Os representantes da Verizon afirmam que não há planos para aumentar o custo, embora.
Então o que podemos dizer com certeza sobre o serviço de gigabit da Verizon? Não muito. Este lançamento é fundamentalmente confuso e mal gerenciado, mas isso é bastante esperado dos ISPs, não é? Que triste estado de coisas.
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