Uma estratégia de desenvolvimento da marca em 5 etapas para o crescimento impulsionado pelo marketing B2B

Uma estratégia sólida de desenvolvimento da marca pode significar a diferença entre a solha ou o crescimento do seu negócio 10x.

A sua estratégia de desenvolvimento da marca é um componente crítico do plano de crescimento a longo prazo da sua empresa. Ela fornece uma visão clara dos seus planos de ação de marketing e deve ser revisada e revista com freqüência.

Não é apenas um projeto que é colocado em um gabinete de arquivos e é deixado para coletar poeira.

Não estamos cobrindo apenas o básico de branding neste artigo. Nós estamos compartilhando insights reais e acionáveis que irão impulsionar seu marketing B2B para um nível totalmente novo.

Passo 1: Estabeleça o núcleo da sua marca.

O que é um núcleo da marca? É tão difícil de definir, “meio lamechas” de uma organização. É o material que compõe a cultura de uma empresa e conduz os seus comportamentos. Assim como um corpo, se este núcleo é construído forte e exercitado regularmente, ele melhora a função de todas as outras partes do todo.

O núcleo da marca é composto por quatro segmentos primários, e eles são críticos para qualquer estratégia de desenvolvimento da marca:

Valores da marca

Primeiro são os valores da marca, ou os drivers para o seu negócio. Eles são um grupo compartilhado de princípios pelos quais sua empresa vive e ajudam a orientar as decisões tomadas por toda a organização.

Visão da marca

Segundo é a visão da marca, que ajuda a determinar para onde a empresa está se dirigindo.

É fundamental que toda a sua organização saiba em que direção o negócio está se dirigindo, para que todos possam estar a par com o empurrar juntos. Deve ser uma imagem visual de como a empresa será no futuro.

Posição da marca

Terceiro é a posição da marca, ou o espaço que você possui na mente dos seus clientes. É frequentemente referida como a sua posição de venda única ou diferenciador chave.

Gostamos de identificar três coisas que tornam o seu negócio único no seu mercado. Os seus concorrentes podem partilhar uma dessas coisas, talvez até duas. Mas as chances de compartilhar as três são improváveis.

Dito isto, se eles compartilharem as três, você precisa voltar para a prancheta de desenho.

Promessa de marca

Finalmente, sua promessa de marca ajuda a moldar sua mensagem de marketing e indica aos seus clientes o que você nunca fará para desapontá-los. É uma garantia ou declaração de como ocorre a interação de sua marca.

Esta promessa deve ser mensurável, significativa e falar do valor de sua marca.

Por vezes uma tempestade perfeita o impedirá de administrar seu negócio da maneira que você deseja. Você vai falhar em entregar algo que você garantiu a um cliente que você poderia fazer. Se o seu negócio falhar em tudo o resto, qual é a ÚNICA coisa que você nunca vai comprometer em benefício do cliente?

Need um exemplo de uma sólida promessa de marca? O Walmart tem uma: “Poupe dinheiro. Viva Melhor”

Não importa o que você possa sentir sobre o Walmart, a marca deles está comprometida em fazer com que as pessoas economizem dinheiro em produtos do dia-a-dia.

Passo 2: Construa sua fundação de marca.

A fundação de marca é o que a maioria das pessoas pensa quando pensam em branding. Mas se você perguntar a dez marqueteiros diferentes o que é branding, você terá dez respostas diferentes.

Definimos brand foundation como os principais elementos que compõem a sua marca: o nome, logotipo, tagline, descritor da empresa & lexicon.

Como você define a fundação da sua marca?

Nome da empresa

Existe mais que vai para nomear uma empresa – e nomeá-la bem do que você poderia pensar. Algumas das suas inclinações mais fortes podem dificultar, em vez de ajudar a sua marca, a longo prazo. Isto é importante para considerar se você está começando uma nova empresa, rebranding uma empresa estabelecida, ou criando um novo ramo do seu negócio.

Aqui está uma lista de chaves que fazem e não fazem ao nomear uma empresa:

• Cria o nome de uma empresa:
  • baseado nos seus atributos
  • que deixa espaço para o crescimento
  • baseado em conotações positivas
  • que está alinhado com o núcleo da sua marca
  • depois de ter criado o seu critério de nomeação
• NÃO crie um nome de empresa:
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  • isso é fácil de esquecer, como ÚLTIMO NOME+GRUPO/ASSOCIADOS/INDUSTRIA
  • que os pombos te deixam
  • isso é baseado num local. Porquê? Porque você pode crescer fora ou longe dele.
  • que pode colocá-lo em problemas de marca registrada
  • usando palavras-chave gastas

Há também um zilhão de ferramentas online concebidas para ajudá-lo a fazer brainstorming de nomes de marcas e encontrar pontos-coms correspondentes. Aqui estão algumas que nós realmente gostamos:

• Thesaurus
• Nome Mesh
• Wordnik para etimologias & termos relacionados
• Wordoid para fazer…Palavras acima que soam bem legal
• WordHippo para palavras similares & Palavras opostas
• Dicionário de Etimologia Online para origens de palavras
• Grego & Raízes latinas
• Tesauro visual para palavras relacionadas dispostas em um esboço
• Dicionário visual para ilustrações que definem partes das coisas
• Panabee para pesquisa de nome e URL
• Dot-O-Mator para sugestões de nomes de domínio

IDentidade da marca &Logo

Sua logomarca forma a base visual de como o resto de sua marca se estremece. Muitos dos seus clientes confiarão no seu logótipo para se lembrarem da sua marca.

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Um logótipo forte pode fornecer a estrutura para o resto da sua identidade visual e ajudar os clientes a associarem-se à sua marca.

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Aqui estão algumas dicas a considerar quando criar o seu logótipo de marca:

• Aponte para uma fácil lembrança. Há mais do que um punhado de logos de marcas icônicas que são super fáceis de evocar em sua mente Ter um logo que é fácil de lembrar significa manter um espaço na mente do seu cliente que está associado a um produto ou serviço.
• Evite extremos. Um logotipo deve ter contexto suficiente para que os usuários se lembrem e se fixem. Mas nunca deve ser tão literal que pareça o Clipart a tentar identificar o que é o seu serviço. Então fotografe para obter um equilíbrio. No extremo “muito abstrato” do espectro estão os globos, esferas, lombos, globos de correr (e totalmente exagerados). Um exemplo de “muito literal” são aqueles ícones de casas pequenas usados pela grande maioria das empresas imobiliárias. Como os logos vão, eles são tão cortantes quanto os corretores de casas estão tentando vender.
• Escolha cuidadosamente o seu tipo de letra. Há uma boa razão para algumas das maiores marcas por aí usarem Helvetica e outras fontes experimentadas e verdadeiras. Elas são de fácil digestão, escaláveis, confortáveis de se ver, e relatáveis. Claro, você pode colocar seu próprio giro em uma fonte. No entanto, se você usar uma que seja muito “funky” ou difícil de ler, seus clientes podem saltar. Você precisa considerar a legibilidade do texto em todos os tamanhos, desde um outdoor até um papel timbrado, e que tipo de sensação a fonte transmite. Além disso, é preciso considerar a legibilidade do texto em todos os tamanhos: Sempre que o Papyrus é usado, morre um designer gráfico. Kidding. =)

• ser original. Divirta-se com o seu logotipo. Deve ser tão único quanto você é e seu negócio é. Certifique-se de pesquisar o seu mercado, nome e formato de logotipo para garantir que você possa se diferenciar da concorrência.
• Mantenha-o simples. Você provavelmente já notou que, à medida que as marcas ficam maiores, os logotipos ficam mais simples. Isto não é uma coincidência. Logotipos simples funcionam melhor em todos os meios e são fáceis de digerir.

• Use o mínimo de cores. Na mesma linha do “manter simples”, não faça seu logotipo parecer um pesadelo Light Bright. Portanto, reduza o número de cores que você usa para uma ou duas. Além disso, seu logotipo não se reproduzirá bem em preto e branco e perderá o contexto.
• Por falar em cores, escolha sabiamente. As cores despertam sentimentos, por vezes a um nível subconsciente. Alguns sentimentos vão ajudar as pessoas a se conectarem à sua marca de forma positiva. Outros não o farão. As cores das marcas ao ar livre são geralmente semelhantes às da terra; esperamos ver as cores da natureza em uma marca ao ar livre. As marcas de maquiagem, por outro lado, usam rosas, roxos e outras cores que complementam os tons de pele. As marcas de moda, em uma nota final, tendem a aderir ao preto & branco para não competir com seus próprios produtos.
• Evite clichês. Evite usar um logotipo que você pode encontrar rápida e facilmente na internet. Faça uma rápida pesquisa de imagens no Google para ter certeza de que não aparece nada com o mesmo aspecto do logotipo que você deseja. Especialmente não use um logotipo se ele estiver perto de algo que um concorrente conhecido está usando. Isso é apenas mau juju.

Tagline

Uma tagline ajuda a contar a história da sua marca. Ele prepara o palco para mais coisas por vir. Tagslines realmente boas ajudam a apoiar o nome de uma marca de uma forma que parece natural, nunca forçada.

Não confunda tagslines famosas com tags boas.

Aposto que você pode adivinhar a tagline que a maioria das pessoas evocam imediatamente quando pensam em exemplos. Realmente, é uma linha familiar. Você provavelmente já disse isso antes: “Apenas fá-lo.” Vá lá, Nike. Fazer o quê? Qualquer coisa?

Vê, quando fores tão grande como a Nike, podes ter um slogan elusivo. Mas para ti – e talvez só por agora – é melhor ires com uma tagline que ajude as pessoas a fixar o nome.

Posicionamento de declaração

Isso ajuda as pessoas a colocar a tua empresa numa caixa para que possam identificar e perceber melhor quem tu és &O que fazes. Deve ser simples e livre de jargões.

Aqui estão alguns exemplos famosos para começar:

• Alvo: Target é um ponto de venda a retalho para famílias de classe média que querem estilo com um orçamento.
• Volvo: Volvo fabrica automóveis para famílias que querem a máxima segurança.
• Home Depot: Home Depot é uma loja de departamento de ferragens para quem precisa de material e experiência.

Se você ainda não tem certeza de como formar sua declaração de posicionamento, use este modelo:

Nome do negócio é (ou marca/oferta/etc.) um tipo de produto ou serviço para o cliente alvo que (tem) uma necessidade específica.

Mas isso parece confuso até mesmo para nós. Então se você ainda precisar de direção, talvez nossa declaração de posicionamento possa ajudar:

WE-DO é uma agência de marketing B2B para pequenas empresas que precisam terceirizar seus esforços de marketing.

Brand Lexicon

Este é um banco de palavras para ajudá-lo a apoiar sua marca em geral e será usado em todos os esforços de marketing. Veja a nossa marca, por exemplo. O que significa “WE-DO”? É sobre colaboração e ação.

Aqui está um pouco do léxico da nossa marca:

• Parceria
• Trabalho de equipa
• Integração
• Participação
• Comunicação
• Act
• Acção
• Processo
• Colaborar

A ideia aqui é apoiar a essência geral da marca. Isto é conseguido através da utilização de palavras que funcionam em conjunto com o nome da sua marca, bem como falar ao seu público.

Passo 3: Espalhe a pegada da sua marca.

A sua pegada de marca é a impressão que a sua marca causa. É onde a sua marca se insere num determinado mercado. Ele descreve a área e o espaço que uma marca pode possuir, que se alinha com o público alvo.

O que a pegada da sua marca abrange?

Website

O website da sua marca forma a espinha dorsal dos seus esforços de marketing. Ele funciona como o seu centro de marketing.

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Os dias de um website estilo brochura desapareceram. O site moderno é ágil, ágil, poderoso e continuamente melhorado. Através de análises adequadas, você pode aprender mais sobre o que seus clientes querem do que nunca.

Aqui estão algumas dicas importantes a considerar ao criar seu site.

• A cada página do seu site deve ser anexado um objetivo. Se não tiver um objetivo, livre-se dele.
• Utilize uma plataforma de site que seja fácil de atualizar e manter. Você não quer ter que ligar para o seu web designer toda vez que precisar fazer uma edição de texto ou postar um novo post no blog.
  • Sugerimos usar o WordPress, que alimenta 30% dos sites na internet. A sério, fazer ajustes no seu website nunca foi tão fácil.
• A sua página inicial deve estar “on brand” e comunicar a sua mensagem de marca de uma forma clara, convincente & rápida. Espere que os seus visitantes passem entre 2 segundos a 2 minutos no seu site. Pergunte-se: o que posso deixá-los dentro desse período de tempo?
• Inicie o SEO cedo. O seu conteúdo e os seus esforços em SEO irão aumentar ao longo do tempo. Pense em “composição de conteúdo”
• Faça o seu site móvel amigável. O Google não vai gostar se você não.
• Adicionar um SSL. Ele torna o seu site seguro e irá mudar o HTTP para um HTTPS. Os SSLs são grátis hoje em dia (e ter um fará o Google sorrir!).
• Utilize o seu site como ferramenta. Não é uma brochura, então pare de tratá-lo como se fosse uma. Capture leads, meça a atividade do usuário, aprenda & iterar.

Citações Digitais

Citações são o “land grab” digital para o seu negócio. Elas se concentram nos detalhes do negócio, tais como localização de lojas e áreas de serviços. Alguns exemplos são Google My Business, Yelp & TripAdvisor.

Se quiser saber mais sobre citações digitais, veja o nosso artigo sobre como o SEO local pode aumentar o tráfego para o seu negócio.

Contas de Mídia Social

A certeza de que você é o dono da mídia social da sua marca é uma obrigação.

Inscrição para contas que são relevantes para o seu nicho e cliente – seja no Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, ou outras plataformas – e possuir o espaço para a sua marca.

Reservar nomes para as suas contas irá ajudá-lo a manter uma estratégia consistente de desenvolvimento da marca. Aqui estão duas ferramentas que o ajudarão a reservar vários nomes de contas de redes sociais:

• Namechk
• Check Usernames

Passo 4: Desenhe a sua estrutura de marketing.

A sua marca está no lugar. Você sabe para onde você está indo. Agora vamos desenvolver uma estrutura de marketing que irá informar como chegar onde você está indo.

Você não construiria uma casa sem um plano, não é?

Sua estrutura de marketing é o plano para a sua estratégia de desenvolvimento de marca. Nesta secção, vamos ajudá-lo a identificar quem é o seu público-alvo, em que tópicos estão interessados (no que diz respeito ao seu negócio), e que canais e ferramentas poderá utilizar para os atingir.

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Buyer Personas

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“Conheça os seus clientes”. A sério.

É vital para o marketing da sua marca que você tenha uma pessoa de compra discada. Porque 70-90% da jornada do comprador está completa antes de contratar um fornecedor, é fundamental saber como interagir com os clientes.

Onde é que eles se encontram? Quais são os seus interesses? O que os motiva? Mais importante, que problema ou problemas os seus produtos ou serviços irão resolver para eles?

Saber como comunicar com os seus clientes em cada fase do ciclo de marketing significa a diferença entre o crescimento da marca e o desaparecimento da marca.

O seu negócio pode ter várias personas de compradores. Cada um irá ajudá-lo a identificar oportunidades e estratégias de comunicação que irão impulsionar seus esforços de marketing mais e mais longe.

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Identificação Tópica

Pesquisa por palavra-chave vale o seu peso em ouro.

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Prior para mergulhar de cabeça na criação de conteúdo, identificar clusters de tópicos que correspondam aos seus objectivos de negócio, personas do comprador, área(s) de especialização & Maiores oportunidades de crescimento. Depois zero-em que palavras-chave ir depois.

Saber antecipadamente as suas palavras-chave e grupos é como evitar a abordagem típica e aleatória à criação de conteúdo. Vemos tantos empresários e equipas de marketing a fazê-lo ao contrário e a fazê-lo de forma terrivelmente, terrivelmente errada.

Conteúdo é bom. É ótimo. Você precisa dele. Mas o Google está atrás do conteúdo focado no laser que produz a melhor informação e, portanto, tem o maior impacto.

Como funciona?

Primeiro, encontre uma ferramenta que consiga fazer o trabalho. O Google Keyword Planner é uma boa ferramenta, e você a obtém gratuitamente quando você configura uma conta do AdWords. Esta ferramenta pode ajudá-lo a identificar o volume de pesquisa para palavras-chave específicas e orientar qual palavra-chave ou frase-chave deve ser o tema principal.

Após ter a sua ferramenta pronta, tente fazer uma tempestade de ideias sobre todas as diferentes formas que os seus clientes possam encontrar o seu negócio. Esta pode ser uma atividade de fluxo livre que você retorna mais tarde para agrupar as idéias em temas gerais.

Depois de ter uma pilha de palavras-chave em cada tema, solte o cluster de tópicos no Google Keyword Planner para gerar uma tonelada a mais de idéias junto com o volume relativo de pesquisa.

Agora que você tenha os clusters de tópicos que deseja possuir, gaste algum tempo no Google pesquisando os temas e palavras-chave. Isto irá mostrar-lhe o conteúdo que já está classificado no topo dos motores de busca que você gostaria de replicar. Você pode ler mais sobre como criar conteúdo de arranha-céus aqui.

Next, passe algum tempo no YouTube para ver o que as pessoas estão assistindo sob esses mesmos termos de pesquisa. O YouTube é atualmente o segundo maior mecanismo de busca do mundo e pode fornecer uma tonelada de insights sobre o que as pessoas estão interessadas.

Sabendo quais clusters de tópicos você quer “possuir”, você pode se comunicar melhor através de sua estratégia de marketing de conteúdo e gastar seus esforços efetivamente atingindo seu público.

Estratégia de marketing

Os seus esforços de desenvolvimento de marca devem concentrar-se na identificação e utilização de canais de marketing que se alinhem directamente com as suas personas de comprador e onde estão no funil.

Após ter identificado quais os canais através dos quais a sua marca precisa de estar activamente a fazer marketing, gaste o tempo e o esforço para a dominar. Depois de saber que o canal está funcionando (através de rastreamento e KPIs), passe para o próximo canal.

Depois de ter alguns canais que estão funcionando bem, certifique-se de que você está maximizando o conteúdo e as mensagens que você está construindo. Obter o máximo de quilometragem de cada peça de conteúdo ajudará ainda mais o seu ROI.

• Estratégia de SEO orgânico
• Marketing de mídia social
• Marketing de conteúdo
• Marketing de e-mail
• PPC

Marketing Toolstack

Por vezes, o número absoluto de ferramentas online pode ser esmagador. Pode ser difícil de manter.

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Por isso acreditamos e promovemos a filosofia de manter o ambiente de trabalho como um todo. Basta manter as coisas simples. Encontre um punhado de ferramentas que funcionam para você e tornam sua vida mais fácil.

Uncomplique seu processo. Faça a sua escolha:

• Email ferramentas de marketing
  • MailChimp
  • Drip
  • Mailshake
  • Abter Resposta
  • Campanha Ativa
  • Contato Constante
  • Kit de Conversão
  • AWeber

• Ferramentas de mídia social
  • Buffer
  • Hootsuite
  • Meet Edgar

• Plataforma do site
  • PalavraPress
  • Espaço quadrado
  • Weebly
  • Wix
• Ferramentas de vídeo
  • YouTube
  • Wistia
  • Fluxo de ecrã
  • Loom
  • Vimeo
  • MetaCafe

• CRM
  HubSpot

Google (goal tracking, etc.)

• Análises
• Dados Studio
• Optimizar

• Testes de usabilidade
  • Ovo louco
  • Hotjar
• PPC
  • Google AdWords
  • Publicidade no Facebook
  • LinkedIn Advertising

Ferramentas de planejamento estratégico

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Passo 5: Marketing Inbound

Os dias de publicidade radiodifundida para a maioria das empresas já lá vão. Usar o marketing de entrada como parte de sua estratégia de desenvolvimento de marca pode trazer crescimento a longo prazo.

Aqui estão as quatro fases do marketing de entrada:

Conhecimento (Atração)

Criação de conteúdo: mídia social, mídia digital e posts em blogs. Toda marca precisa ser uma produtora de conteúdo em algum nível. Os clientes quase esperam isso hoje em dia e é mais fácil do que nunca.

Quando criar novo conteúdo, desenvolva uma estratégia de como todo o conteúdo se sustenta e a marca como um todo. Use ferramentas analíticas e de insight para ajudar a orientar qual conteúdo está atraindo seu mercado-alvo.

Decisões orientadas por dados o ajudarão a crescer mais rápido e encontrar oportunidades mais eficazes do que atirar do punho.

Consideração (Converter)

Converta visitantes a leads com formulários, capturas de leads e chatbots, etc. Isto volta ao seu site como um tópico de ferramenta acima, mas certifique-se de que você está fornecendo valor aos seus usuários e troque esse valor por suas informações.

Converta usuários usando novos chatbots ou ferramentas de messenger que percorreram um longo caminho no último ano. Chatbots permitem aos usuários fazer perguntas e obter respostas a perguntas comuns muito mais rápido e de forma interativa.

Os usuários de todos os setores esperam experiências melhores do que websites desatualizados podem fornecer. Se você não conseguir manter o seu site atualizado e receptivo, os clientes em potencial irão saltar para um site concorrente.

Decisão (Fechar)

Após ter convertido os visitantes em líderes através dos seus esforços de marketing b2b, você precisa transformá-los em clientes. Para fazer isso, cultive a confiança e alimente seus leads através de campanhas de e-mail, chamadas telefônicas, reuniões e muito mais. Existem muitas ferramentas para ajudar na conversão, mas independentemente das ferramentas de marketing b2b que você usa, você precisa qualificar seus leads e agregar valor a eles. Finalmente, você precisa ter um “pergunte” claro onde você pergunta a eles por seus negócios. Isso às vezes é chamado de Call To Action ou CTA. Certifique-se que tem o CTA certo no momento certo na sua viagem de compradores.

Promoters (Delight)

HubSpot refere-se a esta fase de “delícia” como proporcionando uma experiência notável quando os seus clientes interagem com a sua marca. Isto deve estar no coração da estratégia de marketing da sua marca. Como você pode deixar seus clientes com uma experiência marcante? Quanto mais encantados os seus clientes estiverem, mais provável é que passem a sua experiência com um amigo ou colega. Os fãs que poupam têm influência, portanto use ferramentas para divulgar suas críticas positivas, referências e suporte.

Estratégias de desenvolvimento de marca levam tempo

Sua estratégia de desenvolvimento de marca não se reunirá da noite para o dia e se isso acontecer você terá um bom financiamento ou precisará gastar mais tempo desenvolvendo algum aspecto da marca. Ao tomar uma abordagem metódica para o desenvolvimento da sua marca, você pode construir sobre o que está funcionando, aprender com o que não está e criar uma marca que possa resistir ao teste do tempo.

Se você precisar de ajuda com a sua estratégia de desenvolvimento de marca, sinta-se à vontade para chegar até nós. Sua estratégia de desenvolvimento de marca é uma peça fundamental para construir uma marca de sucesso e nós adoraríamos ajudar. É o que fazemos.