Divisão de Veículos Automotores do Departamento de Transportes de Idaho os funcionários continuam a trabalhar arduamente de casa para ajudar os motoristas Idaho.
Durante esta emergência COVID-19, os funcionários da Central de Atendimento ao Cliente da DMV estão dedicados a continuar auxiliando os Idahoans em suas preocupações com a DMV, mantendo protocolos de distanciamento social seguro. Mais de 160 pessoas estão trabalhando em casa, atendendo chamadas telefônicas relacionadas a todos os aspectos das operações da DMV. Isso inclui carteiras de motorista, registro e títulos de veículos, registro e licenças de portadoras de veículos e suporte a concessionárias de veículos. Esses funcionários da DMV estão recebendo mais de 1.000 ligações por dia do público, e mais de 800 por dia dos escritórios municipais da DMV em todo o estado.
“Estamos vivendo em uma época de incerteza sem precedentes. É crucial que quando o público, os condados ou a polícia de Idaho precisar de nós com perguntas ou assistência, estejamos do outro lado da chamada”, disse Beth Thompson, Supervisora do Programa de Registros de Motoristas. “Nos bastidores, a ITD DMV está fazendo quase todo o trabalho a partir de casa. Seja uma simples mudança de endereço ou uma questão complexa relativa a uma carta de condução e suspensão”
Ajudam também a processar renovações de cartas e registos pelo correio, por telefone e online. Enquanto a Idaho se prepara para reabrir para o negócio, os escritórios da DMV do condado estão ajustando o horário de funcionamento e serviços. O ITD incentiva os motoristas a usar o portal do cliente online em itd.idaho.gov/driveidaho para reduzir multidões e manter os tempos de espera baixos.
Mais Idahoans do que nunca estão agora usando os serviços online expandidos da DMV. As matrículas de veículos online cresceram de 16.000 em fevereiro para 31.000 em março, e espera-se que alcancem mais de 40.000 em abril. A carteira de motorista e as renovações de identidade online aumentaram de 900 em fevereiro para 2.400 em março, com 7.000 estimados em abril.
Serviços DMV online no itd.idaho.gov/driveidaho incluem:
- Renovação da licença do condutor (não para a primeira…time Star Card)
- Aquisição de uma carta de condução ou cartão de identificação de substituição
- Pagamento de taxas de restituição da carta de condução
- Compra de um registo de condução
- Renovação do registo de veículos
- Encomendar matrículas personalizadas
- Verificar o estado das matrículas e títulos
- Permissões de veículos comerciais com excesso de tamanho/sobrepeso
- Registos de veículos comerciais
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O DMV emitiu um 90-extensão do dia em algumas credenciais que expiram entre 1 de março e 31 de maio, 2020. Isto inclui licenças de condução e registos de veículos que podem ser renovados online. Aqueles que expiram entre 1 de março e 31 de maio agora têm até 30 de junho de 2020 para renovar.
O Departamento de Segurança Nacional dos EUA também prorrogou o prazo de execução da REAL ID um ano, para 1 de outubro de 2021. Isto dá a Idahoans um ano adicional para obter o Star Card, o REAL ID.
DMV horas de escritório e serviços são determinados pelos xerifes e assessores do condado e variam em todo o estado. Por favor, entre em contato com o escritório do seu município antes de fazer a viagem, e lembre-se que você sempre pode ligar para o Centro de Atendimento ao Cliente DMV da ITD pelo telefone 208.334.8000. Os funcionários ficarão felizes em ajudá-lo, mesmo trabalhando em casa.
“Eu não poderia estar mais orgulhoso da minha equipe da Driver Records por resistir a esta tempestade como campeões. Eles lidaram com isso com integridade e graça e continuam a dar o melhor serviço ao cliente”, disse Thompson.
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