Eu também tenho dtv há muito tempo, não tanto tempo como você, mas mais de 15 anos. Recentemente eu queria tentar cortar o fio, então liguei para cancelar meu serviço de dtv, mas eles me imploraram para apenas suspender a conta em seu lugar. Eu concordei, foi uma suspensão de 9 meses e eu também tive que pagar o saldo proporcional da minha conta para suspendê-la. Ao contrário de ti, disseram-me para não enviar o meu equipamento de volta. Por isso, não entendo porque é que eles querem que você faça isso, considerando que depois de a suspensão terminar eles querem que você volte como cliente pagante imediatamente, e sem ter que lhe enviar equipamento novo a seu custo. Peça-lhes que escalem o seu caso para um supervisor.

Sobre o pacote NFL, do qual eu também não entendi isso porque não diz em nenhum lugar no site deles e eles certamente não lhe dizem isso quando você o adiciona pela primeira vez. Uma vez que o Ticket é adicionado à sua conta, ele é definido para ser auto-renovado antes da temporada começar – sem aviso prévio. Então você tem que ligar ou após o final da temporada ou alguns meses antes do início da nova temporada e cancelar o Ticket. Um dos benefícios da renovação automática é que você a recebe pelo seu preço introdutório mais baixo, que mais uma vez não é indicado em nenhum lugar. Então é mais barato então cancelar a cada ano e readmitir o próximo.

Outra coisa que eu não sabia sobre o equipamento é que se você está em boa situação após 2 anos você é elegível para upgrades de equipamento gratuitos, que após cerca de 7 anos de lidar com o mesmo velho equipamento lento realmente me irritou para descobrir que no dia em que estou tentando cancelar a minha conta. BTW, obter o novo equipamento renova o seu contrato por mais 2 anos, e uma vez que isso é para cima você pode fazer a mesma coisa.

No final do dia, todos estes fornecedores são merdosos e horríveis, mas para ser honesto DTV é melhor do que as empresas de cabo locais monopolistas, bem como a Dish. É por isso que voltei para eles depois de cortar o cabo e não encontrar minha ranhura até onde vai a experiência NFL.

Bom sorte para você! Eu sinto por você!