Como a maioria das formas de ser, introversão ou extroversão (propriamente, extraversão) não é absoluta. No entanto as pessoas tendem a formar uma identidade em torno deste rótulo, ostracizando o outro por ser demasiado extrovertido no caso dos extrovertidos, ou demasiado calmo no caso dos introvertidos.
Introversão também é frequentemente confundida com timidez, mas timidez é apenas um medo de julgamento social. Os introvertidos não querem necessariamente estar sozinhos. Eles podem simplesmente preferir um pequeno encontro íntimo com pessoas que eles conhecem bem. O nosso tipo de personalidade não se refere à nossa afabilidade, mas sim determina e explica como reagimos aos estímulos. Os extrovertidos anseiam por estímulos sociais, enquanto os introvertidos estão no seu melhor em situações mais calmas.
Então, quem faz o melhor empregado? É alguém que é mais extrovertido ou mais contemplativo? E quanto ao impacto da personalidade nos papéis de liderança? Vamos dar uma olhada nas últimas pesquisas para ver qual tipo tem melhor desempenho no trabalho, e como os gerentes podem trazer o melhor de cada funcionário.
O que a ciência diz?
Este artigo em Scientific American começa colocando a questão, quais dos seguintes são sinais de introversão?
– Altamente sensível
– Reflexivo & Introspectivo
– Socialmente Ansioso & Defensivo
– Sempre prefere a solidão à interação social
– A resposta? Nenhum.
– Esta exploração data de Carl Jung, que definiu a introversão como “energia psíquica dirigida interiormente”. Muitas pessoas pensam nos introvertidos como sendo introspectivos, mas essa característica tem a ver com o seu intelecto e imaginação. Da mesma forma, a sensibilidade particular de uma pessoa também não está ligada à forma como ela avalia o espectro introvertido/extrovertido.
Os cientistas agora acreditam que os introvertidos, “não estão necessariamente voltados para dentro; ao contrário, eles estão menos engajados, motivados e energizados pelas possibilidades de recompensa que os rodeiam. Assim, eles falam menos, são menos motivados e experimentam menos entusiasmo”.
Se alguém é introvertido ou extrovertido é baseado em recompensas. No caso dos extrovertidos, essa recompensa é o desejo de atenção social muitas vezes ligado ao dinheiro, ao poder e às alianças pessoais. Algumas pesquisas sugerem que os extrovertidos simplesmente desenvolveram uma “estratégia de alta intensidade para ganhar atenção social”.
Este vídeo perspicaz da ASAP Science explica as principais diferenças entre os dois tipos:
1) As varreduras cerebrais mostram um córtex pré-frontal mais espesso nos introvertidos, associado a um pensamento e planejamento mais profundos versus a tendência do extrovertido de ser impulsivo. (Talvez por isso eu tenha chocado a minha família introvertida uma noite enquanto estava de férias na Tailândia, quando anunciei espontaneamente que iria fazer uma tatuagem depois do jantar).
2) Os introvertidos não precisam de tanta interação social para se sentirem bem como os extrovertidos, e não sentem tanta excitação por ganharem ou correrem riscos.
3) Nossa sociedade tem um viés extrovertido, onde qualidades como “pôr-se lá fora” são altamente valorizadas. O trabalho em grupo também é uma estrutura mais comum nas escolas e locais de trabalho, baseado na ideia de que a criatividade é proveniente de ambientes mais sociais.
4) Os introvertidos podem fazer melhores oradores públicos, uma vez que tendem a pensar profundamente nas ideias, em oposição a tomar decisões precipitadas.
Que Tipo Faz o Melhor Líder?
Na sociedade ocidental, a extroversão é celebrada. A natureza extrovertida e entusiástica de uma pessoa que faz as coisas e é um grande comunicador é considerada uma mais-valia. Grande parte da nossa vida pública é dominada por extrovertidos. Na verdade estamos vivendo em um “ideal extrovertido”, em um estudo da Universidade da Carolina do Norte, descobriu-se que 96% dos gerentes e executivos apresentam características extrovertidas.
Mas um novo estudo de pesquisadores da Universidade de Chicago, e das Universidades de Harvard e Stanford, descobriu que os chefes executivos introvertidos fazem melhores líderes. O estudo utilizou a análise linguística para classificar mais de quatro mil CEOs de empresas americanas de capital aberto em cinco grandes características de personalidade, conhecidas pelos psicólogos como The Big Five. Esses traços são agradabilidade, consciência, extroversão (versus introversão), neuroticismo (versus estabilidade emocional) e abertura à experiência.
Os resultados preliminares? Os CEOs introvertidos superaram as empresas com desempenho superior às de extrovertidos. Steven Kaplan, um co-autor do estudo, explicou uma das principais razões para esta descoberta. Kaplan compartilha que quando as empresas estão em apuros, elas frequentemente procuram uma grande personalidade. Essa pessoa – por exemplo Rob Johnson da J.C. Penney ou Bob Nardelli da Home Depot – então é culpada quando não consegue dar a volta ao navio.
Que tipo faz o melhor empregado?
Como com outros fatores influenciando o sucesso, os gerentes têm que encontrar o papel certo para a personalidade e as habilidades certas. Por exemplo, os engenheiros de software precisam de um tremendo foco e muitas vezes têm a cabeça baixa codificada o dia todo. Esse papel pode ser melhor adaptado para introvertidos, mas isso não quer dizer que um extrovertido não possa ser um grande programador. Da mesma forma, um introvertido pode ser bastante habilidoso num papel virado para o exterior como as vendas, mas que também pode achar o seu trabalho não recompensador e energeticamente drenante a longo prazo.
A influência de um tipo de personalidade sobre o outro, também depende da dinâmica existente da equipa. De acordo com um estudo de 2016 publicado no Journal of Organizational Behavior, os extrovertidos tendem a ser uma força energizadora num grupo já de si agradável. Entretanto, quando há muita discordância, os extrovertidos tendem a causar mais conflitos. Eles são frequentemente vistos como compartilhando suas opiniões de uma maneira dominadora e agressiva.
Então, quem faz um funcionário melhor? Pode ser apenas o ambivert (uma mistura de introversão e extroversão). Como se diz no primeiro parágrafo, o tipo de personalidade de alguém não é absoluto, mas existe sobre um espectro. De acordo com este artigo de Elizabeth Bernstein, psicólogos sociais e cientistas comportamentais acreditam agora que a adaptabilidade do ambivert pode proporcionar algumas vantagens pessoais e profissionais.
Um estudo de 2013 sobre ambiverts, publicado em Ciência Psicológica, analisou 340 funcionários de call-center que responderam a um teste de personalidade para determinar o seu tipo. Durante um período de três meses, os funcionários com melhor desempenho foram os ambiverts. Sua receita média por hora era de US$208, em comparação com US$138 por hora para os funcionários que eram introvertidos ou extrovertidos.
E acontece que os nossos métodos de recuperação do trabalho também não são assim tão diferentes. Um estudo de 2015 foi conduzido pela BBC, juntamente com pesquisadores em disciplinas que vão desde neurociência cognitiva até antropologia. Esse estudo de 18.000 pessoas em 134 países classificou as dez atividades mais repousantes como aquelas muitas vezes realizadas isoladamente. Atividades sociais como encontrar amigos em um bar colocado mais abaixo na classificação. Extrovertidos, bem como introvertidos, encontraram tempo sozinho para serem mais repousantes do que estar na companhia de outros.
Gerenciamento de Personalidade Tipo
Um gerente pode aproveitar o poder de um funcionário introvertido ou extrovertido, engajando-o de uma forma que se adeque à sua personalidade. Para este e outros exemplos de como os dois tipos diferem no trabalho, você pode ver o TED de Susan Cain falar O Poder dos Introvertidos. Cain acredita que o trabalho em equipe nem sempre é benéfico para um trabalhador introvertido – eles precisam de espaço para desenvolver suas próprias idéias, enquanto os extrovertidos prosperam em um ambiente onde eles podem tirar idéias dos outros.
Mas como os extrovertidos às vezes investem energia em atividades mais sociais, eles podem vacilar na realização de objetivos ou tirar o tempo para a reflexão imaginativa e introspecção. Os gestores podem criar processos mais orientados para metas, onde o progresso incremental é medido e as causas do fracasso ou do sucesso são exploradas.
E para aqueles que gerem introvertidos, eles podem descobrir que esses funcionários preferem uma interacção limitada. Aqui estão algumas perguntas do The Great eBook of Employee Questions, criado para inscrever todos na conversa sem criar desconforto:
1) Quando você mais prospera, quando você colabora com outros membros da equipe ou quando você tem tempo sozinho?
Introvertidos não são necessariamente tímidos, eles muitas vezes têm preferência por espaço para desenvolver suas próprias idéias. Os gestores podem usar esta questão como um teste decisivo e depois aproveitar o poder de cada colaborador, envolvendo-os de uma forma que se adeque à sua personalidade.
2) Quem quer conhecer melhor na empresa? Marque-os aqui para um café ou café virtual.
Não, você não pode simplesmente correr para a sua mesa e colocar seus fones de ouvido. Vamos empurrar um pouco as pontas para que possamos criar alguma camaradagem de equipa.
3) Houve alguma discussão ou reunião recente da equipa onde não conseguiu partilhar os seus pensamentos? Compartilhe-os aqui agora…
Introvertidos tendem a precisar de mais tempo para pensar através de uma idéia e muitas vezes são interrompidos ou ignorados por extrovertidos na equipe. Fazer esta pergunta por escrito, com tempo para responder, permite que os gerentes iluminem o gênio oculto de seus funcionários.
David é Content Guy no 15Five, um check-in semanal leve que fornece um conjunto completo de ferramentas integradas – incluindo feedback contínuo dos funcionários, OKRs, pesquisas de pulso e reconhecimento de colegas. Os artigos de David sobre gestão de talentos apareceram em TNW, TalentCulture, e Startups.co. Siga-o @davidmizne.
Image Credit: Katrina B
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