De acordo com as normas de serviço ao cliente da AODA, os prestadores de serviços devem tornar os seus bens, serviços e instalações acessíveis aos clientes com deficiências. Nosso último artigo descreveu as características acessíveis nos hotéis. Neste artigo, cobrimos quartos de hotel acessíveis para hóspedes com várias deficiências.

Salas de hotel acessíveis

De acordo com o Código do Edifício Ontário, pelo menos dez por cento (10%) dos quartos de hotel devem estar livres de barreiras para hóspedes com deficiências físicas. Um hotel não é obrigado a fornecer mais de vinte (20) quartos sem barreiras, embora os hotéis possam fornecer mais se assim o desejarem. Quando possível, cada andar com acesso de elevador deve ter alguns quartos sem barreiras.

O que é um quarto de hotel sem barreiras?

Em um quarto de hotel sem barreiras, um hóspede usando um dispositivo de assistência, como uma cadeira de rodas ou uma scooter, deve ser capaz de alcançar tudo no quarto. Em outras palavras, existem caminhos de viagem sem barreiras para cada parte do quarto. Varandas em quartos acessíveis também devem ser livres de barreiras.

Portas e Switches

Guias devem ser capazes de abrir as portas dos seus quartos independentemente. Eles também devem ser capazes de usar qualquer interruptor de controle para características como luzes ou termostatos. Os hóspedes devem ser capazes de alcançar estes recursos a partir de uma cadeira de rodas ou scooter e operá-los com um punho fechado. O Código do Edifício Ontário detalha orientações precisas, incluindo medidas, para todas estas características. Se um quarto acessível contíguo a um quarto não acessível, estas orientações também se aplicam à porta entre os quartos.

Banheiros

Os banheiros nos quartos sem barreiras também devem ser sem barreiras. Deve haver espaço para os hóspedes em dispositivos móveis se virarem, inclusive quando a porta da casa de banho está aberta. Além disso, os lavatórios, sanitários e banheiras ou chuveiros também devem ser acessíveis. O Código do Edifício Ontário fornece mais orientações para banheiros acessíveis, incluindo detalhes sobre diferentes tipos de banheiros.

Camas

Camas em quartos de hotel sem barreiras devem estar a uma altura conveniente para um hóspede se transferir de uma cadeira de rodas ou scooter.

Mais maneiras de tornar os quartos acessíveis

alguns hóspedes podem não precisar de um quarto sem barreiras, mas podem ainda precisar de alguns recursos ou dispositivos acessíveis. Muitos destes recursos ou dispositivos são móveis, de modo que podem ser instalados no quarto de um hóspede para sua estadia e depois removidos. Por exemplo, um hóspede surdo ou com dificuldades auditivas pode pedir:

  • Um alarme visual ou agitador de cama
  • Uma máquina de escrever (TTY) ou amplificador de telefone
  • Um batente de porta

Um hóspede com uma deficiência física pode usar:

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  • Bed rails

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  • Um banco de banho

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  • Um assento de sanita elevado

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Quartos de hotel acessíveis tornam a viagem de noite possível para todos. Nosso próximo artigo cobrirá o que o pessoal pode fazer para criar uma experiência de serviço acessível para os hóspedes.