Veja aqui as FAQs adicionais dos membros para a reabertura faseada.

Perguntas sobre os benefícios da adesão

Posso usar a minha adesão noutros zoos e aquários?

Pode usar a sua adesão para entrar noutros zoos e aquários recíprocos em todo o país para a admissão por metade do preço. (Obtenha a lista aqui.) Lembre-se, cada zoológico tem as suas próprias políticas e os seus privilégios de membro podem não funcionar da mesma maneira em cada zoológico. Por favor contacte o jardim zoológico que está a visitar antes da chegada para detalhes específicos e para se certificar que não houve alterações.

Posso usar a minha filiação noutras atracções locais?

Sim! Museus e atrações na área metropolitana de Portland e mais além se uniram para oferecer um programa de associação recíproco. Esta promoção especial foi iniciada como uma forma de mostrar apreço pelos membros fiéis de cada atração, bem como para destacar o importante papel que as atrações culturais desempenham na comunidade. As organizações participantes mudam anualmente e a admissão é limitada a quatro pessoas por membro, não importa o nível que você tenha. (Veja atrações participantes.) Por favor, note que, neste momento, benefícios recíprocos estarão disponíveis a critério de cada organização participante e não são garantidos. Por favor verifique com o jardim zoológico ou aquário que deseja visitar antes de ir.

Eu tenho uma associação com um jardim zoológico recíproco. Posso usar os meus passes de hóspedes no Zoo do Oregon?

Os benefícios de reciprocidade são concedidos apenas aos indivíduos especificamente nomeados no seu passe de sócio do Zoo. Os passes de hóspedes de uma inscrição recíproca no zoo não serão honrados. Por favor, note que o Zoológico do Oregon não é capaz de honrar benefícios recíprocos durante o período de reabertura modificado. Por favor, continue a verificar por atualizações.

Is ZooLights livre para membros?

Os membros recebem bilhetes de entrada com desconto no ZooLights ao fazer o login antes de comprar bilhetes online. Este ano, todas as visitas ao ZooLights requerem a reserva de um bilhete cronometrado. Os bilhetes com desconto estão limitados a 10 por dia para uma visita a pé, ou 1 experiência de carro. Todos os visitantes, incluindo crianças, devem ter uma reserva, e todos os convidados com uma reserva de membro devem chegar junto com pelo menos um dos membros primários nomeados presentes.

Membros do Zoo Directors Club e Conservation Circle têm livre acesso ao ZooLights, sujeito à disponibilidade e aos mesmos limites de capacidade de 10 bilhetes de passeio a pé ou 1 passeio de carro. Um sócio nomeado deve estar presente em todas as visitas. As reservas gratuitas não podem ser feitas online. Para mais informações contacte [email protected].

Os membros recebem bilhetes de Concerto de Verão com desconto?

Não há descontos para bilhetes de Concerto de Verão para membros. Os membros atuais que nos fornecerem um e-mail válido receberão uma notificação prévia de oportunidades de pré-venda. Normalmente, os membros terão a opção de comprar ingressos para concertos 2-3 dias antes da data de venda ao público, utilizando um código de acesso incluído no e-mail de notificação. Se você não nos forneceu um e-mail válido, entre em contato conosco pelo telefone 503.505.5493 ou envie um e-mail para [email protected] para ter certeza de não perder este benefício especial de membro.

É minha filiação dedutível do imposto de renda?

A Fundação do Zoológico do Oregon é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). O IRS emitiu diretrizes que afetam a parte de contribuição beneficente das filiações. De acordo com essas diretrizes, os membros podem reclamar o valor de sua filiação, menos o valor justo de mercado dos benefícios recebidos. Para sócios individuais, duplos, familiares, familiares de luxo, do Zoo Keepers Club e do Zoo Directors Club, o valor justo de mercado dos benefícios recebidos não é substancial e a sua doação é dedutível nos impostos em toda a extensão da lei. Todas as doações de caridade adicionais para o Zoo do Oregon também são dedutíveis nos impostos. Se você precisar de documentação adicional para fins de impostos ou pedidos de doações correspondentes, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou 503-505-5493.

Ask seu empregador para corresponder à sua doação. Muitas empresas combinam com presentes de caridade feitos por seus funcionários, funcionários aposentados e seus cônjuges. Por favor, verifique se o seu empregador pode igualar o seu presente em dólares – algumas empresas até dobram ou triplicam a quantia do seu presente, sem nenhum custo para você!

Perguntas sobre Mudança ou Atualização de Informações de Associação

Como eu mudo a senha da minha conta online?

Por favor clique aqui para instruções.

O que acontece se eu quiser mudar um nome na minha associação?

As mudanças de nome não são permitidas até o momento da renovação. Se você tem outro adulto que deseja adicionar ao seu nível de membro familiar ou superior, considere adquirir um Cartão de Cuidador.

Como faço para actualizar a minha adesão?

Você pode actualizar a qualquer momento durante a sua adesão pagando a diferença entre o preço pago e o preço actual do nível superior. A sua data de expiração permanecerá a mesma. Você pode fazer o upgrade da sua inscrição por telefone: 503-505-5493, das 9h às 16h.

Quando a minha adesão expira?

As adesões expiram um ano a partir da data de compra. A data de expiração é impressa no verso do seu cartão de sócio. Se você tem uma conta online, você também pode entrar para verificar o status da sua filiação. Se você está renovando uma assinatura que ainda não expirou, ela expirará um ano a partir da data de expiração atual.

Eu preciso atualizar minhas informações de contato.

Para mudar seu endereço de correspondência ou outras informações de contato, por favor, ligue para 503.505.5493, envie um e-mail para [email protected].

Posso obter um reembolso da minha filiação?

Como uma organização sem fins lucrativos 501(c)3, nós não emitimos reembolsos. Obrigado pelo seu apoio! Se você está se mudando, certifique-se de verificar com o zoológico ou aquário local na sua nova área para obter benefícios recíprocos para o resto da sua inscrição no zoológico do Oregon.

Eu comprei a minha inscrição há alguns meses atrás e ainda não a usei. Posso obter uma extensão pelo tempo que não foi usado?

Não atribuímos crédito pelo tempo que a sociedade não foi usada. Sua filiação está ativa por um ano a partir da data da compra.

Não posso mais usar minha filiação; posso transferir os meses restantes da minha filiação para um amigo ou parente?

Não. As filiações são intransferíveis.

Estou planejando deixar a cidade por um período de tempo prolongado. Posso colocar minha filiação em espera?

Felizmente, não podemos colocar bloqueios temporários ou retenções na filiação.

Perguntas sobre a utilização da sua filiação

Por que tenho de mostrar um ID com foto quando uso a minha filiação?

Como uma organização sem fins lucrativos que depende muito da filiação e do comparecimento para apoio, devemos evitar o uso indevido dos nossos cartões de filiação. Nós também queremos proteger os nossos membros caso os seus cartões sejam perdidos ou roubados. Nós nos esforçamos para manter nossos preços acessíveis para o maior número de famílias possível. Se as famílias e os vizinhos partilhassem as filiações, a nossa receita seria gravemente reduzida e não conseguiríamos apoiar o seu jardim zoológico tão eficazmente. Todos os adultos presentes devem mostrar uma identificação com foto que corresponda aos nomes impressos no seu cartão de sócio ou no seu bilhete de reserva. Se você estiver trazendo algum adulto que não seja adulto nomeado em sua associação, ele deve ter uma reserva de membro Convidado ou um ingresso de Admissão Geral pago para entrar no zoológico com você. Convidados sem nome e adultos sem nome não são intercambiáveis. Atenção: Neste momento, a impressão do cartão de sócio foi suspensa.

Posso utilizar a minha adesão se deixar o meu cartão em casa?

Sim. Neste momento, o zoo não está a imprimir cartões de sócio, e estamos a estudar opções digitais ou mais amigas do ambiente. As suas informações de sócio serão impressas nos seus bilhetes de reserva e apenas lhe será pedido que mostre uma identificação com foto correspondente ao(s) nome(s) na sua reserva de sócio.

Como trago um convidado ou crianças comigo para o zoo?

Guias ou crianças abrangidas por uma sociedade devem ser acompanhadas por um adulto nomeado na sociedade. Os hóspedes ou crianças não podem ter acesso ao jardim zoológico sem a presença de um membro nomeado. Portadores de Cartão de Cuidador não têm acesso ao benefício gratuito para convidados.

A minha criança quer vir ao zoológico sem mim. Posso dar-lhes o meu cartão?

Não. Os benefícios e privilégios da associação, incluindo crianças e convidados permitidos, são apenas para os titulares de cartões de adulto nomeados. Pelo menos um titular do cartão nomeado deve estar presente para que convidados e crianças tenham acesso ao zoológico. Se você gostaria que seus filhos viessem ao zoológico sem você, você deve ter uma associação de nível familiar ou superior e você teria que comprar um Cartão de Cuidador para que outro adulto nomeado possa acompanhar seu filho ou crianças ao zoológico sem você.

Posso partilhar uma filiação com os meus amigos ou familiares alargados?

As filiações não podem ser partilhadas por mais do que um agregado familiar. Todos os adultos indicados no cartão e os seus filhos até aos 18 anos devem residir no mesmo agregado familiar. As afiliações não são transferíveis e só são válidas para os indivíduos nomeados no cartão.

Posso emprestar o meu cartão de sócio a um amigo, membro da família ou cuidador?

Não. O seu cartão de sócio e privilégios associados não são transferíveis para qualquer outro indivíduo ou família. Você será solicitado a apresentar uma identificação com foto válida para os membros indicados na sua filiação no momento da sua visita.

Eu comprei uma filiação online. Quando vou receber o meu cartão de sócio?

Neste momento, o jardim zoológico não está imprimindo cartões de sócio. As suas informações de sócio serão impressas nos seus bilhetes de reserva e só lhe será pedido para mostrar uma identificação com foto correspondente ao(s) nome(s) na sua reserva de sócio.

Perdi o meu cartão de sócio. Como posso obter um novo?

Neste momento, o zoológico não está imprimindo cartões de sócio. Os seus dados de sócio serão impressos nos seus bilhetes de reserva e só lhe será pedido que mostre um ID com foto correspondente ao(s) nome(s) na sua reserva de sócio.

Perguntas sobre Cartões de Oferta ou Certificados

Posso comprar uma sócio como presente?

Sim. Você pode comprar cartões de presente eletrônicos online, que podem ser enviados imediatamente por e-mail para o seu destinatário com uma mensagem especial sua. Alternativamente, você pode comprar um cartão-presente físico ligando para o Membership Office no número 503.505.5493, das 9h às 16h, ou comprando um aqui. Taxas de rastreamento postal serão aplicadas para cartões-presente físicos. Qualquer cartão-presente com um código de barras pode ser resgatado online ou por telefone (neste momento as adesões só são vendidas online ou por telefone – os cartões-presente não podem ser resgatados pessoalmente no jardim zoológico). Os cartões-presente sem código de barras só podem ser trocados por telefone.

Como posso comprar uma assinatura para doar a uma rifa, sorteio ou família adoptada?

Quando compra um cartão-presente físico, não precisa de nomear o destinatário. O cartão presente vem com seu próprio envelope e permite que você adicione uma mensagem especial. O destinatário do cartão-presente pode activar a sua adesão online ou por telefone. Os cartões-presente estão disponíveis online ou telefonando para o Escritório de Associados pelo telefone 503.505.5493, de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 16h.

Como posso resgatar o meu cartão de oferta?

Cartões de oferta (electrónicos ou físicos) podem ser usados como método de pagamento ou de pagamento parcial para a sua compra ou renovação da sua filiação. Qualquer cartão-presente com código de barras pode ser resgatado online . Cartões-presente sem código de barras só podem ser resgatados por telefone.

Perdi o meu cartão de oferta. O que posso fazer?

Cartão de oferta não pode ser substituído em caso de perda ou roubo. Se você tiver seu recibo, entre em contato com o Membership Office pelo telefone 503-505-5493 e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Eu quero que meu presente de sócio seja uma surpresa para o meu recebedor. Posso pedir que me enviem os cartões de sócio para apresentar aos destinatários?

Não, todas as informações de sócio e garantias só podem ser enviadas pelo correio para o endereço principal dos titulares dos cartões indicados. Os membros também são notificados da compra ou renovação da filiação por e-mail logo após a ativação da filiação. Além disso, nós exigimos um endereço de e-mail válido para o membro para que ele possa criar uma conta online que é necessária para reservar visitas de membros ao zoológico neste momento. Se você não puder fornecer um e-mail e endereço válido para o membro, recomendamos a compra de um cartão-presente do Zoológico do Oregon para o seu beneficiário – especialmente se você preferir um presente surpresa. Não são necessárias informações de adesão para os Cartões de Oferta no momento da compra e a adesão só começa quando o destinatário resgatar o cartão de oferta.

Comprei um presente de adesão e gostaria de ser notificado quando esse presente estiver pronto para ser renovado. Os avisos de renovação podem ser enviados a mim em vez do membro?

Porque os membros têm direito a descontos de renovação antecipada on-line, os avisos de renovação são enviados diretamente ao membro. Eles podem encaminhar esse aviso de renovação para você no recebimento.

Questões sobre os níveis de afiliação e opções de adição

E se eu não tiver um 2º adulto em minha casa?

Para afiliações que permitem dois adultos nomeados, você não é obrigado a nomear um 2º adulto. No entanto, não adicionar um não lhe dá nenhum benefício ou privilégios adicionais.

Quem é considerado dependente de uma filiação?

As crianças de 0-18 anos de idade são dependentes elegíveis para filiação que permitem crianças. O número de dependentes admitidos é dependente do nível de filiação.

Preciso de incluir crianças menores de 2 anos na minha filiação?

A partir de 10 de março de 2021, até duas crianças menores de 2 anos são admitidas gratuitamente por filiação quando acompanhadas por um titular de cartão de crédito nomeado. Os bebês também devem ter uma reserva antecipada. Por favor, não compareça com bebés, crianças ou convidados que não tenham a sua própria reserva. Devido a restrições de capacidade, não podemos garantir que as vagas estarão disponíveis.

Eu tenho uma babá/cuidador de crianças. Qual é a melhor adesão para mim?

As filiações da Família ou Family Deluxe funcionarão para você, mas a babá deve ser um adulto nomeado na filiação para que ele/ela receba a admissão ao trazer as crianças para o zoológico sem você. Sua babá pode ser listada como o 2º adulto nomeado na associação ou você pode comprar um Cartão de Cuidador para um adulto nomeado (restrições se aplicam). Você não pode adicionar um cartão de cuidador a uma filiação dupla ou individual.

O que é um Cartão de Cuidador?

Um Cartão de Cuidador é um add-on pago a um nível familiar ou superior que permite que um adulto adicional seja listado na conta para acompanhar o número permitido de crianças dependentes ou infantis no jardim zoológico sem a presença dos titulares do cartão primário. Qualquer adulto convidado ou criança adicional visitando com o portador do Cartão de Cuidador deve comprar ingressos de Admissão Geral. Por favor note que o seu Cartão de Acompanhante é apenas para um adulto nomeado. Se você mudar de cuidador antes do vencimento da sua filiação ou se você tiver mais de um cuidador, você terá que comprar um novo Cartão de Cuidador pelo preço total. Existe um limite de 2 cuidadores para qualquer adesão.

Como posso adicionar um Cartão de Cuidador à minha adesão?

Cartões de Cuidador podem ser adicionados às actuais adesões que cobrem crianças ligando para 503-505-5493, das 9h às 16h. Caso contrário, você pode adicionar um Caregiver online no momento da compra.

Questões sobre Descontos

Há algum desconto na compra de adesões?

Os membros que renovarem com antecedência receberão códigos promocionais especiais de tempo limitado para filiação de renovação com desconto. Os descontos para renovações antecipadas estão disponíveis apenas online. Apenas 1 desconto é permitido por compra de associação. Os descontos devem ser aplicados no momento da compra e não são válidos em compras anteriores.

Esqueci-me de usar o meu código de desconto com a minha compra ou renovação. Posso obter crédito?

Descontos não podem ser aplicados após a compra estar completa. Se você se esqueceu de usar o seu código de desconto, por favor, fique atento a novas ofertas no futuro. Os membros actuais são elegíveis para oportunidades de desconto de renovação antecipada se a sua adesão ainda não tiver expirado.

Eu comprei ou renovei uma adesão mas mais tarde encontrei ou recebi uma oferta de desconto. Posso obter crédito?

Descontos não podem ser aplicados após a compra estar completa. Por favor, fique atento a novas ofertas no futuro.

Posso usar vários códigos de desconto para uma transação?

Não. Você só pode usar um desconto por compra. Embora alguns códigos de desconto online irão descontar todas as suas compras se você comprar ou renovar mais de uma assinatura de cada vez.

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