Você decidiu lançar uma loja online e juntar-se à revolução do comércio electrónico. As primeiras perguntas que você precisa responder são todas sobre o seu produto: o que você vai vender, onde você vai conseguir e como você vai conseguir para os seus clientes. O incrível marketing e o incrível serviço de atendimento ao cliente não o levará muito longe sem que você tenha a fonte de fornecimento, gestão de estoque, cumprimento de pedidos e processos de envio no lugar.

Isso soa intimidante, chato ou até mesmo impossível? Você pode querer pular o aborrecimento e verificar o dropshipping.

O que é dropshipping?

Dropshipping permite que os donos de lojas cumpram os pedidos diretamente de um atacadista ou fabricante. Isso significa que você não precisa se preocupar com a gestão de estoque ou envio; você simplesmente transfere os pedidos para um parceiro de envio direto que cuida de todo o estoque e logística.

Antes do envio direto, havia dois modelos principais de comércio eletrônico:

  • Fazer um produto único a partir do zero. Você adora tricotar suéteres de gatos de caxemira? Ótimo! Você terá um produto completamente único para trazer para o mercado. Mas você pode criar demanda e escalar o seu negócio?
  • Comprar inventário em massa. Você não precisará desenvolver um novo produto, mas você pode ficar preso com uma garagem cheia de widgets que você não pode vender. Se você conseguir tração, você precisará lidar com o preenchimento e envio de pedidos por conta própria.

Com o envio direto, você é responsável apenas pelo marketing e venda dos produtos. Outra pessoa na cadeia de fornecimento se preocupa com o produto, estoque, embalagem e envio. Mas isso significa que ao invés de encontrar eficiências no sistema, você precisará ser muito inteligente para enfrentar a Amazon, grandes lojas de caixas e outras lojas de comércio eletrônico dropshipping.

Quer mais dicas sobre como ser um varejista online de sucesso? Confira esta série de webinar.

Os prós & Contras de dropshipping

Dropshipping pode soar como uma bala mágica para ganhar dinheiro online, mas não se deixe enganar. Como qualquer outra coisa, há vantagens e desvantagens no dropshipping.

Os Prós:

1. Sem capital inicial. Se você está apenas começando, o dropshipping lhe permite lançar sem investir muito dinheiro. Os retalhistas tradicionais precisam de comprar e armazenar o inventário para o vender aos consumidores. Mas se você estiver usando um dropshipper, você pode oferecer um catálogo completo de produtos com pouco overhead.

2. Menos aborrecimentos envolvidos. Como mencionado acima, você não tem que lidar com estoque disponível, o que significa que você também não tem que lidar com embalagem ou envio. Isto permite-lhe concentrar o seu tempo e energia no marketing e no crescimento do seu negócio.

3. Você pode facilmente expandir as suas ofertas. Se você quiser expandir suas ofertas, o dropshipping é uma ótima maneira de testar novos produtos com seu público. Isso permitirá que você veja realmente se eles se encaixam no mercado sem ter que investir em grandes quantidades de estoques caros antecipadamente.

Os Cons:

1. Gerenciando a logística. A logística para o dropshipping pode ser difícil de superar à medida que o seu negócio se expande. Se o seu fornecedor de entregas depende de múltiplos armazéns, isto será ainda mais um desafio. Uma má gestão logística pode levar a uma má experiência do cliente, devido a números de rastreamento inadequados, endereços incorretos e atrasos de envio.

2. A baixa barreira à entrada. Isto parece positivo, e é. Mas ao mesmo tempo, devido à baixa barreira à entrada, muitas outras pessoas estarão vendendo os mesmos produtos. Isso torna mais difícil se destacar como um novo negócio e significa que há uma forte concorrência. Lembre-se, se um fornecedor deixar cair para você, eles vão deixar cair para qualquer um, e isso torna difícil se destacar.

3. Sem controle sobre a embalagem. Se você é uma loja on-line, a primeira interação física que você tem com seus clientes é quando eles abrem sua compra. Mas, se você estiver desistindo, você desiste do controle sobre a embalagem. Isso significa que não há toques especiais ou cartões de agradecimento bonitos que possam realmente fazer a sua loja se destacar. Hoje em dia, a maior parte dos clientes com maior reputação de dropshippers permite, pelo menos, o envio de etiquetas privadas com facturação personalizada e boletins de embalagem.

4. Margens de lucro apertadas. É muito difícil para as pequenas empresas competir no preço, e a natureza do dropshipping significa que você não está vendendo um produto único. Certifique-se de que você está pronto para investir em algo que irá diferenciar sua loja, como grandes recursos educacionais, copywriting forte, ou construir um nicho de mercado único.

Anular estes erros comuns de dropshipping

Depois de ter decidido começar a dropshipping, você precisa ter certeza de ter uma estratégia sólida desde o início. E isso significa evitar estes erros comuns.

Expectar os seus produtos para vender os seus próprios produtos

Como mencionado acima, o dropshipping coloca-o automaticamente num espaço competitivo, porque os outros estão a vender exactamente a mesma coisa que você. É muito fácil pensar que você será capaz de configurar o dropshipping para a sua loja e, em seguida, ter um gerador de dinheiro instantâneo em suas mãos.

O oposto é verdade – quando você está dropshipping, você precisa colocar todo o tempo que você economiza no envio e realização em marketing e SEO. Esses são os elementos que irão conduzir o tráfego para a sua loja e fazer com que você venda quando você é um dropshipper.

Desde que você não pode controlar o cumprimento ou embalagem com dropshipping, você sempre quer colocar um foco prioritário na qualidade do serviço ao cliente e dar aos clientes uma experiência positiva com as partes do processo de compra que você pode controlar.

Confiar demasiado num fornecedor ou não testar fornecedores

Se confiar num fornecedor sem ter um apoio, está a preparar-se para problemas logísticos no final da linha. E se eles aumentarem seus preços a um ponto que você não pode pagar? Ou se eles saírem do negócio? Ou simplesmente decidir não trabalhar mais com você? Mesmo no final menos drástico dos cenários, eles podem estar sem stock de um produto e não têm ideia de quando o vão ter de novo em stock. Tenha sempre um fornecedor de reserva ao qual possa recorrer se o seu fornecedor não funcionar para um determinado pedido.

A cada vez que começar a trabalhar com um novo fornecedor, deve certificar-se de que ele corta a mostarda, fazendo pedidos de teste. Quando você receber o pedido, examine-o de perto, considerando a embalagem, o tempo de envio e assim por diante, e certifique-se de que tudo seja da melhor qualidade. É uma boa ideia continuar a fazer encomendas de teste com alguma regularidade. O cumprimento é criticamente importante para qualquer negócio online, e você quer pegar qualquer deslize de qualidade antes que eles se tornem um problema.

Tension Over Shipping Rates

O tratamento de taxas de envio pode ser um incômodo, mesmo se você enviar todas as suas encomendas de um local.

Se você enviar de mais de um armazém, ou enviar por vários fornecedores, pode ser um pesadelo. E se um pedido é feito em dois armazéns diferentes, ou três fornecedores diferentes?

Em vez de enfatizar o envio de vários locais em cada pedido, dê um passo atrás e olhe para o quadro geral. O que você está tentando alcançar? Taxas de envio precisas? Ou mais vendas, clientes satisfeitos, e negócios repetidos? Se você está queimando energia sobre os preços de envio em cada pedido, essa é a energia que você não está gastando na criação de uma melhor experiência de compra, crescimento da sua loja, marketing e assim por diante.

Então o que você deve fazer em vez disso? Dê uma olhada em encomendas passadas e use-as para calcular uma taxa de envio fixa. Ou talvez uma taxa escalonada com base no valor do carrinho. Irá cortar nas suas margens de lucro?

Sim, em algumas encomendas. Mas você vai sair à frente em outros, e se você tiver definido sua taxa fixa corretamente, os custos de envio serão nivelados ao longo do tempo. Há também o fato de que a taxa fixa e frete grátis tem mostrado aumentar as taxas de conversão – uma das principais razões pelas quais os clientes abandonam seus carrinhos de compras é por causa dos custos de envio. Uma taxa fixa de envio remove confusão e taxas aparentemente “escondidas” que aparecem no checkout.

Como você pode ver, dropshipping não é uma solução de tamanho único, mas pode ser uma ótima maneira de começar ou escalar uma loja de comércio eletrônico. Em cada etapa do seu negócio, você precisa retroceder e avaliar se o dropshipping faz sentido ou não para a sua loja.

Dropshipping na Amazon

Um lugar que dropshipping prosperou no passado é a Amazon. Se você quiser vender produtos na plataforma, você precisará ser responsável por garantir que os pedidos sejam enviados e armazenados corretamente por você ou pelo atacadista para o qual você está comercializando os produtos. Você também deve ser transparente sobre quem criou o produto e quem é o vendedor.

De acordo com a Amazon, embora dropshipping no site é aceitável, os vendedores devem ser o mais transparente possível para que o cliente saiba a quem está comprando um produto e onde eles podem entrar em contato se houver algum problema. O vendedor e comerciante também deve ser responsável pelo processamento e gestão de devoluções sem a assistência da Amazon.

Para as empresas que não querem pagar os custos de armazém, a Amazon oferece um serviço FBA (ou Fulfilled By Amazon) onde os vendedores podem enviar os produtos através deles. No entanto, o vendedor dos produtos ainda está transparentemente listado como o dropshipper e os produtos não são afiliados à Amazon.

Com o programa FBA, a Amazon recebe os produtos de um cliente a granel. Eles então armazenam o granel com segurança em seus próprios locais e usam seu próprio serviço para enviar aos clientes em nome do fornecedor. A Amazon também fez parceria com a Shopify para que seus clientes de comércio eletrônico também possam aproveitar o serviço e evitar o armazenamento.

De acordo com Oberlo, este serviço tem uma série de benefícios, como os baixos custos de armazenamento. No entanto, ele também é fortemente regulamentado pela Amazon, portanto não há muito espaço para ajustar o processo de dropshipping pré-definido da Amazon.

Por exemplo, os dropshippers devem seguir as políticas da FBA, incluindo uma que declara não poder comprar produtos de outro fornecedor e revendê-los com seu próprio nome.

Dropshipping no eBay

Com o site do leilão. eBay, você pode criar uma conta e uma listagem comercial e depois começar a vender ou leiloar os seus produtos.

Embora seja fácil listar e vender os seus produtos ou os dos seus grossistas no eBay, os fornecedores têm de pagar várias taxas, tais como Taxas de Valor Final, que o eBay descreve como uma percentagem do total da compra. Este valor total da compra inclui o envio mas exclui o imposto sobre vendas.

Adicionalmente, enquanto o eBay permite o envio por dropship, o seu processo também é regulado. Enquanto você pode vender itens de um atacadista, você não pode comprar os mesmos itens de outro vendedor do eBay e depois revendê-los como se fossem seus. Eles ainda requerem níveis de transparência similares para que o vendedor do item e as informações de contato sejam claras. Assim como a Amazon, o vendedor deve lidar com qualquer devolução, gerenciamento de pedidos ou qualquer reclamação de produto.