MMS Marketing – O que os Profissionais de Marketing precisam saber

6 de outubro, 2020

Marketing de SMS Marketing – Melhores Práticas

Você é um profissional de marketing móvel ou marca empresarial que está interessado em marketing de SMS ou MMS? Se sim, a equipe da Tatango elaborou uma lista completa abaixo de tudo o que um comerciante móvel precisa saber sobre marketing MMS.

Se, após ler este post no blog, você ainda tem dúvidas sobre marketing móvel, ou está interessado em lançar sua própria campanha de marketing MMS, entre em contato com os especialistas em marketing de mensagens de texto da Tatango.

Para que serve “MMS”?

Comecemos com a pergunta mais fácil, mas uma das perguntas mais importantes quando se fala de marketing MMS. O que significa “MMS”? MMS significa “Multimedia Messaging Service”.

Talvez também tenha ouvido o termo “SMS marketing”. Esta é outra forma de marketing de mensagens de texto, com o “SMS” a significar “Short Message Service” (Serviço de mensagens curtas). Vamos falar mais sobre estes dois tipos de mensagens de texto ao longo deste post.

Agora que já temos isso fora do caminho, vamos continuar com o que mais os marketeiros móveis precisam saber sobre marketing MMS.

O que é MMS Marketing?

MMS é uma tecnologia que permite às marcas enviar mensagens de texto e conteúdos multimédia ilimitados de e para o telemóvel de um consumidor, através das redes sem fios. Enquanto o marketing SMS permite apenas que os marqueteiros enviem até 160 caracteres de texto aos consumidores, o marketing MMS permite que os marqueteiros móveis enviem uma variedade de conteúdo de mídia aos consumidores, incluindo vídeo, arquivos de som, imagens ou até mesmo imagens animadas chamadas gifs.

Estes tipos de mensagens podem passar por todos os aplicativos de mensagens padrão e tipos de telefone, como o iMessage do iPhone, Android e seus aplicativos de mensagens, e a maioria dos outros tipos de aplicativos de mensagens de texto. Tudo que você precisa é o código curto certo e o consentimento do destinatário.

O marketing de mensagens de texto é insanamente eficaz; ser capaz de enviar arquivos multimídia e mensagens diretamente para os celulares dos clientes representa a forma mais valiosa de marketing em torno de.

Se você estiver enviando mensagens individuais, cupons móveis, ou outras mensagens de texto de negócios, campanhas de marketing MMS e SMS lhe dará os resultados que você precisa.

MMS Marketing vs. SMS Marketing

Para alguns exemplos, veja o seguinte vídeo:

E mais um vídeo útil está abaixo:

MMS Short Code Costs

Short codes são números de telefone de 5-6 dígitos que as marcas usam para enviar mensagens SMS e MMS. Existem dois tipos de códigos curtos: vaidade (número do cliente) e não vaidade (número aleatório). As marcas usam um código curto vaidade porque são mais fáceis de lembrar para os consumidores, enquanto um código curto não vaidade aleatório pode ser mais difícil de lembrar.

Por este motivo, um código curto vaidade custa $1.000/mês para alugar, enquanto um código curto não vaidade custa $500/mês para alugar, independentemente das marcas estarem enviando mensagens SMS ou mensagens MMS. Embora os custos do código curto não sejam influenciados pelas mensagens MMS, os custos reais das mensagens de texto em si são.

MMS Custos de Marketing

Porque as mensagens MMS permitem mais tipos de mensagens multimédia, é mais caro para um comerciante móvel enviar uma mensagem de marketing MMS para o telemóvel de um consumidor, em comparação com o custo de enviar uma mensagem SMS. Enquanto o custo de enviar uma mensagem de marketing MMS varia entre provedores de mensagens móveis, em média, uma mensagem MMS custará a um comerciante duas a três vezes mais do que uma mensagem SMS. Simplificando, campanhas MMS são mais caras que campanhas SMS porque você está pagando pela maior flexibilidade e apelo visual.

MMS Short Code Provisioning

Short code provisioning é o processo de obter aprovações das operadoras sem fio para enviar e receber mensagens móveis no seu número de telefone de 5-6 dígitos. É importante notar que um código curto pode ser provisionado para mensagens SMS, mensagens MMS ou ambos os tipos de mensagens. Para provisionar seu código curto, você deve decidir que tipo de mensagem você quer usar no início do processo de provisionamento de código curto: MMS ou SMS.

Se um código curto for provisionado apenas para mensagens SMS, e um comerciante móvel tentar enviar uma mensagem MMS usando esse código curto, a mensagem falhará. No entanto, nem tudo será perdido se você fornecer inicialmente um código curto para mensagens SMS e, eventualmente, quiser ativar o envio de mensagens MMS nesse código curto. Para isso, terá de voltar a fornecer o código curto com a operadora sem fios para as mensagens SMS e MMS. O processo de reprovisionamento de um código curto pode levar de 8 a 12 semanas, e provavelmente incluirá taxas de reprovisionamento.

Se mantenha o contacto com as suas operadoras móveis e operadoras móveis. Se algo der errado no final deles, sua campanha vai parar em seu caminho. Certifique-se de que suas operadoras (como Tatango) são estáveis e consistentes – e certifique-se de que você também atenda aos requisitos delas.

MMS Marketing Character Limits

Uma mensagem SMS é limitada a apenas 160 caracteres, o que torna difícil, às vezes, para os profissionais de marketing móvel caber tudo o que eles querem dizer em uma única mensagem. Felizmente para os marqueteiros, uma mensagem MMS tecnicamente pode ter uma quantidade ilimitada de caracteres. Dito isto, muitas operadoras e dispositivos móveis irão restringir a quantidade de caracteres em uma mensagem MMS, por isso recomendamos não enviar mais de 5.000 caracteres em uma única mensagem de marketing MMS. (De facto, na Tatango, somos os únicos a alimentar de forma fiável esta quantidade de caracteres!) Esses 5.000 caracteres são além de uma linha de assunto, e incluem ou um vídeo, uma imagem ou uma imagem animada, na mensagem. Você pode começar a ver porque os marqueteiros realmente adoram o marketing MMS!

SMS Fallback Messages

É importante que os marqueteiros móveis saibam que enquanto a maioria dos telemóveis pode receber mensagens MMS, alguns telemóveis não podem receber mensagens MMS. No momento de escrever isto, estimamos que cerca de 1-2% dos telemóveis não podem receber mensagens MMS.

É por isso que é fundamental para os profissionais de marketing incluir uma “mensagem de retorno de SMS” sempre que enviam uma mensagem MMS. Esta mensagem SMS fallback será enviada em vez da mensagem MMS pretendida se por alguma razão o dispositivo móvel não for capaz de aceitar mensagens MMS.

MMS Subject Lines

Outra coisa única sobre mensagens MMS é que os marketeiros móveis podem incluir uma linha de assunto nas suas mensagens, semelhante ao marketing por email. A capacidade de adicionar uma linha de assunto a uma mensagem não está disponível quando se envia uma mensagem SMS.

Na maioria dos dispositivos móveis, esta linha de assunto será exibida no telemóvel numa fonte a negrito, o que a distingue dos outros textos da mensagem. Nos dispositivos Android, o assunto será parecido com <Subject: >.

Recomendamos que as marcas limitem a quantidade de caracteres que usam em suas linhas de assunto MMS a 40 caracteres, já que este comprimento é suportado por todos os celulares e suas operadoras sem fio. Aqui na Tatango, recomendamos que nossos clientes utilizem as linhas de assunto em suas mensagens MMS para identificar a marca que está enviando a mensagem, ou para provocar a promoção que está sendo anunciada no corpo da mensagem.

MMS Media Content Options

Em uma mensagem MMS, além de enviar até 5.000 caracteres, você pode enviar conteúdo de mídia. Os seguintes tipos de conteúdo de mídia podem ser enviados em uma mensagem MMS.

• Vídeo
• Imagem
• Imagem Animizada (GIF)
• vCards

Para ver mais sobre vCards (cartões de visita virtuais), confira o vídeo abaixo.

Estudos de Caso de Marketing MMS

Aqui na Tatango, nós montamos para você alguns dos nossos estudos de caso de marketing MMS favoritos sobre os quais escrevemos no blog da Tatango. Listamos estes estudos de caso de MMS abaixo, com links para ler os estudos de caso completos.

Avenue Retail MMS Campaign Genera 6.600% ROI: Avenue, uma loja de roupas femininas de tamanho extra, ofereceu aos compradores um cupom de $5 MMS em sua próxima compra ao se juntar à sua campanha MMS. A varejista relatou um ROI de 6.600% de sua campanha MMS, com uma taxa aberta de 97%. Clique aqui para estudo de caso.

Vans lança a Campanha MMS para o Dia dos Namorados: Saiba como Van criou uma campanha MMS muito legal para enviar aos seus entes queridos uma mensagem MMS para expressar esse amor no Dia dos Namorados. Clique aqui para estudo de caso.

Cadastre-se no MMS Pretty Little Liars 100.000+ Números de Telemóvel: O programa de TV da ABC Prettyty Little Liars usou mensagens MMS para capturar mais de 100.000 dos seus fãs mais fiéis números de telemóvel, tudo durante apenas a época. Clique aqui para o estudo de caso.

Ikea Usa Marketing MMS para Promover Promoções de Verão: Saiba como a Ikea está usando o marketing MMS para enviar imagens para seus assinantes móveis, em um esforço para promover seu novo catálogo de produtos essenciais de entretenimento e jantar ao ar livre de verão. Clique aqui para estudo de caso.

Taco John’s Goes Loco Over MMS Coupons: Procurando alguns excelentes exemplos de MMS de um fornecedor de fast food? Não procure mais que o Taco John’s, pois compilamos algumas de suas melhores mensagens MMS em um único post. Clique aqui para estudo de caso.

MMS Marketing Statistics

Quer saber mais benefícios de marketing MMS? Confira estas estatísticas de marketing MMS abaixo.

• A taxa aberta de MMS excede 99%. (fonte)
• 90% de todas as mensagens de marketing MMS são lidas em 3 minutos. (fonte)
• De acordo com algumas marcas, o MMS mostra 300% mais envolvimento do que mensagens apenas SMS.
• Em 2016, 387,5 bilhões de mensagens MMS foram enviadas em todo o mundo. (fonte)

Conceitos errados dos consumidores sobre MMS

Even embora as mensagens MMS tenham sido desenvolvidas desde 1984, ainda existem alguns conceitos errados dos consumidores quando se trata de marketing de texto. Nós listamos abaixo os quatro principais conceitos errados dos consumidores sobre mensagens MMS e suas verdades.

• Custa mais para os consumidores receberem uma mensagem MMS: Este equívoco está enraizado em alguma verdade, pois antes de 2007 (ou por aí, dependendo da operadora sem fio), as mensagens MMS custavam mais para enviar e receber do que as mensagens SMS. Desde então, porém, as operadoras sem fio “empacotaram” mensagens SMS e MMS sob um único plano de mensagens móveis, essencialmente tornando o custo para os consumidores igual para ambos os tipos de mensagens.
• A maioria dos telefones celulares dos consumidores não suporta vídeo MMS: Desde 2008, quase todos os dispositivos móveis nos Estados Unidos vêm pré-carregados para suportar todas as mensagens MMS, incluindo vídeo MMS. Essa é uma das grandes partes do MMS: ele permite muito mais tipos de mensagens multimídia versus SMS, o que só permite texto simples e hiperlinks.
• Os consumidores precisam de um smartphone para receber mensagens MMS: Enquanto vídeos e imagens ficarão melhor em um smartphone por causa de seus tamanhos de tela e resoluções, as mensagens MMS podem ser recebidas em quase qualquer dispositivo móvel – smartphone ou não.
• Os consumidores precisam de um plano de dados para receber mensagens MMS: Como dissemos acima, o único requisito para um consumidor poder receber mensagens MMS no seu dispositivo móvel é que o seu dispositivo móvel suporte MMS. Seu plano de serviço sem fio não precisa ter um plano de dados, ou acesso à Internet para poder receber mensagens MMS.

MMS Marketing Messaging Speed

As velocidades de transmissão de mensagens de texto são importantes para os profissionais de marketing móvel, pois determinarão a rapidez com que sua mensagem chegará a todos os seus assinantes móveis. Quanto mais rápido o débito das mensagens, mais rapidamente todos os seus assinantes receberão a sua mensagem. Enquanto cada provedor de mensagens de texto oferecerá aos marqueteiros diferentes velocidades de transmissão de mensagens em suas plataformas para mensagens SMS e MMS, é muito comum que a transmissão de mensagens MMS seja significativamente menor do que a transmissão de mensagens SMS.

Estas velocidades de transmissão mais lentas para mensagens MMS são devidas ao tamanho maior de uma mensagem MMS, em comparação com uma mensagem SMS. Enquanto uma mensagem SMS tem apenas 160 caracteres de texto simples, uma mensagem MMS pode ter até 500 caracteres de texto, e normalmente incluirá também um vídeo, imagens, ou imagens animadas. Como você pode imaginar, leva muito mais tempo para um provedor de SMS processar e enviar uma mensagem com mais texto, ou um vídeo, imagem ou uma imagem animada, comparado a uma mensagem SMS que é apenas 160 caracteres.

Note: Você pode tirar vantagem dos mesmos sistemas OTT (Over-The-Top) aplicações como a Disney+ fazer e deixar a Internet levar suas mensagens se a opção estiver disponível. Isto pode ajudar a aumentar as suas velocidades, mas irá requerer um plano de dados.

Marketing MMS de entrada

Embora a maioria dos profissionais de marketing móvel estejam conscientes de que podem usar um código curto para enviar mensagens de marketing MMS de saída para os consumidores, muito pouco deles estão conscientes de que os códigos curtos também podem aceitar mensagens MMS de entrada. Isto significa que os consumidores não só podem receber ficheiros multimédia a partir de um código curto, como também podem enviar conteúdos multimédia para um código curto. Isso é ótimo se um comerciante quer que os consumidores se envolvam com sua marca, fazendo com que esses consumidores enviem imagens, vídeos ou até mesmo imagens animadas.

Estratégia MMS Avançada para Aumentar o Envolvimento

Se você é um comerciante móvel e chegou ao fim deste post, é muito provável que você saiba tudo o que há para saber sobre marketing MMS agora. Parabéns! Ainda tem perguntas sobre marketing MMS, estratégia de marketing móvel, ou sobre o lançamento de sua própria campanha de marketing MMS? Entre em contato com os especialistas em marketing da MMS na Tatango clicando aqui ou ligue para 1-888-517-6345.