É a minha informação segura?

Sim. A sua informação pessoal, incluindo informação de pagamento, está protegida com os mais altos padrões de segurança na indústria. Para mais informações sobre segurança, visite https://FACTSmgt.com/Security-Compliance.

Quando os meus pagamentos serão retirados?

Pode escolher entre o dia 20 ou 25 do mês.

Como sei qual será o valor da retirada?

FACTS entrará em contacto consigo 4 dias antes da retirada com uma descrição detalhada da mesma. Também pode consultar a sua conta online em https://Online.FACTSmgt.com a qualquer momento. As cobranças incidentais mensais (almoço quente, viagens de campo, etc.) serão adicionadas às contas por volta do dia 10 de cada mês para as cobranças do mês anterior, portanto, se você verificar sua conta antes do dia 10 poderá não refletir o saque real.

Como eu pago FACTS?

Você pode escolher entre planos de pagamento Mensal, Trimestral, Bi-Anual, ou Pagar em Pagamento Total. A sua família pode pagar usando levantamento directo, débito ou cartão de crédito. Se você optar por pagar com cartão de crédito/débito, FACTS cobra um extra de 2,85%. Por favor esteja ciente de que as taxas incidentais serão cobradas mensalmente, não importa qual plano de pagamento da mensalidade você escolher.

Eu já paguei o ano inteiro da mensalidade / sou uma família Monona Grove 4K e nós não pagamos mensalidades. Porque preciso de uma conta?

Todas as famílias são obrigadas a ter uma conta, pois é assim que a maioria das nossas taxas são cobradas, incluindo almoço quente, taxas de leite, viagens de campo, dia estendido, wraparound, etc.

O que acontece quando o meu pagamento cai num fim-de-semana ou num feriado?

Seu pagamento será processado no dia útil seguinte.

O que acontece se um pagamento for devolvido por insuficiência de fundos?

Os pagamentos devolvidos estarão sujeitos a uma taxa de pagamento de $30. Fique atento a um aviso de pagamento devolvido para obter informações adicionais. FACTOS entrará em contato com você 4 dias antes do saque com detalhes. Se houver algum problema com o saldo da sua conta, por favor contacte a FACTS ou o Gestor de Negócios da IHM para ajudar.

Aplicar-se-ão taxas de atraso?

Sim, se o seu pagamento for recebido após o 20º ou 25º do mês, haverá uma taxa de atraso de $30. O seu próprio banco poderá cobrar taxas adicionais. Para evitar taxas de atraso, garanta um saldo de conta adequado. Se houver circunstâncias incomuns, contate FACTS ou o Gerente de Negócios da IHM.

Como faço alterações uma vez que o meu acordo for no sistema FACTS?

Alterações para o seu endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou informações bancárias podem ser feitas em https://Online.FACTSmgt.com ou entrando em contato com IHM ou FACTS. Quaisquer alterações nas datas de pagamento ou valores precisam ser aprovadas pela IHM e a escola irá então notificar FACTS. Todas as alterações devem ser recebidas pela FACTS pelo menos dois dias úteis antes da data de pagamento automático, a fim de afectar o próximo pagamento.

Como posso contactar a FACTS?

Você pode entrar na sua conta FACTS em https://Online.FACTSmgt.com a qualquer momento. Há também ajuda de atendimento ao cliente Live Online durante algumas horas. Representantes do Atendimento ao Cliente também estão disponíveis para ajudá-lo 24/7 pelo 866-441-4637.

Quando devo ligar para FACTS quando tenho uma pergunta, e quando devo ligar para o escritório da escola?

A maior parte do tempo, você deve começar com uma chamada para FACTS pelo 866-441-4637. Perguntas sobre faturamento, faturas, alteração de informações de contato e outras questões gerais de logística podem ser tratadas pelo serviço de atendimento ao cliente. Se eles precisarem de mais informações, eles entrarão em contato conosco para ajudar a responder à sua pergunta. Perguntas sobre os valores que lhe são cobrados podem ser direcionadas ao escritório da escola.

Somos uma família divorciada, e meu ex-cônjuge e eu dividimos as mensalidades, podemos ter duas contas?

IHM School paga $45 por cada conta que é configurada através do FACTS. Nós pagaremos por uma conta FACTS para cada família. Se você gostaria de ter duas contas para sua família, podemos configurar isso para você se você pagar os $45 para a conta extra, e informar ao escritório, por escrito e assinado por ambos os pais, como você gostaria que seus pagamentos fossem divididos. Se você não quiser duas contas, cabe à sua família dividir os pagamentos.