Delta Air Lines está se preparando para atualizar seus uniformes de funcionários novamente, um movimento que vem menos de dois anos depois de introduzir seu último conjunto de novas peças de vestuário para os trabalhadores da linha de frente.
A companhia aérea disse que começará a solicitar feedback dos funcionários nos próximos meses, buscando sugestões através de pesquisas e grupos de foco presenciais. O objetivo: uniformes atualizados que poderiam ser introduzidos logo no final de 2021.
A decisão de mudar os uniformes tão cedo é em resposta aos funcionários que levantaram problemas com o vestuário – notadamente reclamações sobre questões de saúde, mas também outras preocupações, disse a companhia aérea.
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A título de curiosidade, algumas centenas de funcionários queixaram-se dos novos uniformes entre a sua introdução em Maio de 2018 e Novembro de 2019, disse Ekrem Dimbiloglu, director do novo programa de uniformes da Delta. Em resposta, a companhia aérea introduziu uma alternativa: os empregados podem agora usar as suas próprias calças ou saias pretas e blazers com uma camisa ou blusa branca.
Quando essa opção foi introduzida, contudo, Dimbiloglu disse que o número de reclamações sobre os novos uniformes “subiu aos milhares”.”
“É um número que não está bem”, acrescentou ele.
Com tantos funcionários usando a opção alternativa, ele havia obscurecido o objetivo da empresa de ter um visual coeso para suas equipes, Dimbiloglu disse.
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“Tendo um grupo de pessoas vestindo suas próprias roupas em preto e branco contra um grupo que está vestindo o uniforme da Delta” estava se tornando insustentável, Dimbiloglu acrescentou.
Os últimos uniformes da Delta, introduzidos com muita fanfarra em 2018, foram desenhados por Zac Posen e fabricados por Lands’ End. À medida que esses novos fios iam sendo lançados, Dimbiloglu disse então que antecipava que o novo visual – incluindo o destacado vestido roxo para comissários de bordo – seria visto pelos passageiros da companhia aérea ao redor do mundo por pelo menos uma década.
Na terça-feira, ele reconheceu que os uniformes não corresponderam a essa expectativa.
“Não é onde nós queríamos estar, não é onde eu queria estar, não é onde muita gente do nosso comité de uniformes transversais queria estar”, disse Dimbiloglu.
Ele acrescentou que a Delta fez testes extensivos com empresas terceiras e não identificou quaisquer causas prováveis dos problemas de saúde que os funcionários afirmam ter. Mas, ele acrescentou, os resultados dos testes são secundários para as preocupações dos funcionários.
“Acreditamos que os funcionários”, disse ele. “Tentamos o tempo todo ouvir realmente os funcionários e ter certeza de que eles estão se sentindo bem no que estão vestindo”.
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Ainda, alguns trabalhadores têm tido fortes reclamações.
Um grupo de assistentes de bordo entrou com um processo contra a Lands’ End, a empresa que fabrica os uniformes, alegando que o vestuário está a causar problemas de saúde.
De acordo com o processo, os funcionários da Delta tiveram problemas como dificuldades respiratórias, erupções cutâneas, visão turva e dores de cabeça, que eles atribuem aos novos uniformes.
Os funcionários da Delta tiveram problemas respiratórios, erupções cutâneas, visão turva e dores de cabeça, que eles atribuem aos novos uniformes.
American lançou um novo visual para mais de 70.000 de seus trabalhadores da linha de frente em 2016, mas a companhia aérea logo enfrentou reclamações de alguns funcionários de que as roupas os estavam deixando doentes. A americana acabou por decidir mudar de fornecedor, cortando os laços com o fabricante inicial Twin Hill em favor da Lands’ End por novos uniformes que devem começar a chegar este ano.
Na Delta, Dimbiloglu disse que espera ter novos uniformes introduzidos até ao final do próximo ano. Ele não tem certeza, entretanto, se o novo traje será essencialmente versões atualizadas dos designs atuais, ou um conjunto totalmente novo de roupas e acessórios.
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“Acho honestamente que o seu palpite de bola de cristal é tão bom quanto o meu”, disse ele.
Como ele analisa a atualização do uniforme, a Delta fornecerá uma opção provisória para as mulheres que inclui um uniforme cinza, sem lã, sem tratamento, usando os mesmos materiais que o traje de assistente de bordo atual para os homens. A companhia aérea também irá introduzir uma blusa branca de colarinho aberto para mulheres, algo que a companhia aérea disse que abordaria reclamações sobre o decote alto do design atual.
Dimbiloglu disse que é provável que a Lands’ End esteja envolvida na produção do novo uniforme, mas não está claro qual o papel – se houver – do Zac Posen, particularmente se os novos uniformes forem desenhados do zero.
Qualquer que seja o design final, Dimbiloglu disse que a Delta está empenhada em garantir que os trajes sejam feitos de materiais que satisfaçam o Standard 100 da Okeo-Tex. Okeo-Tex é um grupo independente de controlo de qualidade, e o seu Standard 100 é uma medida reconhecida para testar tecidos para químicos.
Dimbiloglu disse estar optimista de que este processo irá finalmente resultar num uniforme que dure para os funcionários da Delta.
“Trata-se de acertar e conseguir este uniforme nos próximos dez anos, esperemos”
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Este post foi actualizado para reflectir a amplitude das reclamações sobre os uniformes actuais da Delta.
Fotos em destaque cortesia da Delta Air Lines.
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