Em 2019, Cleveland Clinic relatou fortes finanças, melhores medidas de segurança para os pacientes, serviu mais pacientes do que nunca e continuou a expandir sua presença, o Presidente e CEO Dr. Tom Mihaljevic destacou em seu discurso anual sobre o Estado da Clínica na manhã de quarta-feira, 26 de fevereiro.

No ano passado, a Clínica ganhou US$390 milhões em receita operacional de 47% em relação ao ano anterior – US$10,6 bilhões em receita operacional, 18,7% a mais que em 2018.

Mihaljevic creditou o atendimento de mais pacientes, uma economia forte e o crescimento na Flórida para esse crescimento, que se seguiu a um decréscimo de 19% na receita operacional em 2018 e um leve crescimento na receita operacional em comparação com 2017. As finanças em 2019 também foram reforçadas por uma doação recorde de US$261 milhões da Lord Foundation of Ohio.

“Ao longo de gerações, sempre nos mantivemos fiéis a quem somos. centrados no paciente, organizados como uma equipe, liderados por um clínico. Conseguimos tanto juntos”, disse Mihaljevic à multidão de cerca de 800 funcionários presentes no Hotel Intercontinental. “Em 2019, a Clínica Cleveland cuidou de mais pacientes e famílias do que nunca. A sua dedicação fez com que fosse um ano para recordar”

Mihaljevic estabeleceu cinco objectivos da estratégia da Clínica: transformar o cuidado como parceiros para toda a vida dos pacientes, envolver os prestadores de cuidados como membros da equipa de cuidados, abraçar ferramentas digitais para melhorar a experiência do paciente e do prestador de cuidados, optimizar recursos como administradores da organização e expandir o seu alcance para duplicar o número de pacientes atendidos.

A final foi uma meta ambiciosa para cinco anos que Mihaljevic anunciou no discurso do Estado da Clínica do ano passado. Ele disse após o discurso de quarta-feira que a Clínica está no caminho certo para dobrar a sua população de pacientes nesse período de tempo. Ele garantiu aos cuidadores que não lhes seria pedido que vissem o dobro de pacientes; a equipe de atendimento crescerá em paralelo.

Mihaljevic disse que um em cada 200 americanos tem a oportunidade de experimentar o atendimento na Clínica, embora todos possam se beneficiar com isso. Ele chamou o atendimento ao maior número possível de pacientes de “obrigação ética”

No ano passado, a Clínica viu 2,4 milhões de pacientes, (aumento de 20% em relação ao ano anterior) respondendo por 9,8 milhões de visitas, um aumento de 16%.

Ele também destacou os esforços bem sucedidos de melhoria da segurança que a Clínica empreendeu.

“Nós cuidamos dos pacientes nos momentos mais vulneráveis de suas vidas. Fazemos tudo para mantê-los seguros e saudáveis. Tornar-se o lugar mais seguro para a saúde é uma jornada que nunca termina, e sabemos que não é fácil. Devido ao seu trabalho árduo, posso estar diante de você e dizer orgulhosamente que a Clínica Cleveland é um lugar mais seguro hoje do que há um ano. Um lugar mais seguro para os nossos pacientes e suas famílias e um lugar mais seguro para ser um cuidador”

No ano passado, a Clínica diminuiu os graves eventos de segurança durante a cirurgia em 46%, de acordo com um comunicado à imprensa. Entre janeiro de 2017 e agosto de 2019, o sistema reduziu as infecções da linha central em 23%, a mortalidade por sepse em 12% e a queda dos pacientes com lesões em 11%. O comunicado também aponta para uma estatística da Vizient, que afirma que, em geral, os pacientes têm 34% mais chances de sobrevivência na Clínica Cleveland do que no hospital americano médio.

A Clínica se reúne diariamente para tratar imediatamente de questões de segurança, listas de verificação de segurança antes dos procedimentos e um foco para incentivar os cuidadores a se manifestarem quando as questões de segurança chegam, tudo isso contribuiu para essas melhorias, disse Mihaljevic.

Ele observa que, apesar dos melhores esforços, eventos sérios de segurança que resultam em danos ao paciente acontecem e podem ser evitados.

“Somos um dos poucos sistemas de saúde a relatar publicamente eventos sérios de segurança”, disse ele. “Peço a todas as instituições de saúde que façam o mesmo e a todas as instituições de classificação que façam disso uma exigência, porque devemos isso aos pacientes e às famílias que confiam em nós seus cuidados”.”

Mihaljevic destacou vários “primeiros” da Clínica realizados em 2019, incluindo: o primeiro transplante de rim robótico de porta única do mundo, o nascimento de um transplante uterino de um doador falecido (um primeiro na América do Norte), a primeira cirurgia de doador vivo puramente laparoscópica do Midwest para transplante de fígado, a primeira cirurgia de espinha bífida in-utero do Norte de Ohio.

A Clínica continua a expandir a sua pegada local e além.

Em um vídeo, Bill Peacock, chefe de operações, forneceu uma actualização sobre o crescimento físico da Clínica Cleveland. Ele destacou o seguinte:

  • Cleveland Clinic London, em vias de conclusão em 2021, com um novo edifício de escritórios médicos com abertura prevista para o final deste ano.
  • Construção de um novo edifício do Instituto Neurológico no campus principal para consolidar serviços e incorporar novas tecnologias
  • Renovação e expansão do Instituto Cole Eye para aumentar a sua área de cobertura para o cuidado e pesquisa dos pacientes
  • A modernização e expansão do Hospital Fairview, incluindo um novo Centro de Câncer de Moll, edifício de escritórios médicos e uma garagem de estacionamento
  • Um novo hospital a ser construído em Mentor, com a inauguração prevista para esta Primavera e uma data de abertura em 2021
  • Um novo edifício contra o cancro em construção ao lado da Cleveland Clinic Abu Dhabi, com inauguração prevista para 2022
  • Cleveland Clinic Connected, um trabalho de consultoria sobre um novo hospital em Xangai, China
  • Cleveland Clinic Canada’s expansion in Toronto, oferecendo visitas virtuais diretamente através de empregadores canadenses
  • Expanding facilities in South Florida to serve more patients and renovation of the Weston bed tower

Outros destaques de 2019 incluem:

  • A adição formal de quatro hospitais e quase 1.000 leitos na Flórida como a Clínica adquiriu o Indian River Medical Center e Martin Health em janeiro de 2019
  • A Clínica assinou uma carta de intenção com o Sisters of Charity Health System para explorar a possibilidade de o Mercy Medical Center em Canton se tornar um membro pleno da Clínica. Mihaljevic disse que elas ainda estão fazendo a devida diligência.

Este artigo foi originalmente publicado no Crain’s Cleveland Business.