Sua marca é o que as pessoas esperam de você. É a sua reputação. De acordo com a Wikipédia, reputação é definida como “uma opinião sobre uma pessoa, normalmente um resultado de avaliação social sobre um conjunto de critérios”. É importante na educação empresarial, comunidades online e muitos outros campos”

Reputações prosperam na repetição. Quanto mais você exibir os mesmos comportamentos, mais forte será a sua reputação. “Forte” não significa necessariamente positivo. Uma reputação pode ser fortemente negativa. Forte é um reflexo da consistência de suas ações; positivo tem a ver com a qualidade dessas ações.

Branding é baseado em autenticidade. Ser introspectivo ajuda a descobrir a sua marca; mas é apenas metade da equação. A sua marca é mantida nos corações e mentes daqueles que o conhecem, por isso compreender o que os outros pensam sobre si é essencial para uma marca pessoal eficaz.

Por vezes, encontrará os dados mais valiosos nas nuances de como as pessoas realmente o percebem. Por exemplo, você pode se ver como flexível e de mente aberta, no entanto, aqueles que o conhecem podem descrevê-lo como um pouco indeciso ou indeciso. Estas nuances são cruciais para descobrir porque você sempre precisa entregar sua marca de uma forma que se traduza em uma experiência positiva para os outros.

A busca de feedback também pode ser validada. Quando o feedback reforça o que você sabe sobre a sua marca, você pode ainda entregar esses pontos fortes. Quando você se vê como organizado e analítico, e outros confirmam isso, você realmente é o dono.

Além da validação, o feedback o informa sobre as diferenças entre autopercepções e as externas. Tipicamente, este tipo de feedback se encaixa em três categorias:

1. Pontos cegos – percepções externas que você desconhecia

2. Uso excessivo – quando você está entregando em excesso os seus pontos fortes, tornando-os mais fracos

3. Interpretação – as nuances na entrega vs. percepção.

Pontos cegos são aquelas coisas que você está comunicando sem mesmo perceber. Eu tinha um cliente cuja forma de processar informação era inclinar-se para trás na sua cadeira e desengatar-se, ruminando por um período de tempo. O que ele não sabia é que as pessoas pensavam que ele estava desinteressado. Não se aperceberam que esta era a sua forma de estar ligado ao que estava a acontecer. Quando soube dessas percepções externas, decidiu não mudar a forma como processava a informação, mas acompanhá-la com uma comunicação esclarecedora. Ele diria algo como: “Isso traz à tona muitas soluções potenciais diferentes. Deixe-me recolher os meus pensamentos e enviar-lhe um e-mail com as minhas recomendações”

Os pontos cegos também podem funcionar de forma inversa. Talvez outros reconheçam algo positivo em você que você não vê por si mesmo. Por exemplo, eu recentemente trabalhei com alguém em uma oficina cujo feedback se misturou em torno de engraçado, humorístico, espirituoso. E quando ele cavou mais fundo, ele aprendeu que essas percepções eram vistas como sua maior força. A sua capacidade de desactivar situações tensas e manter a sua equipa a rir, diminuiu o nível de stress de todos. Ele sabia que era engraçado, mas não percebeu que seu humor era tão valioso no trabalho.

O excesso ocorre quando uma força se transforma em uma responsabilidade. Você é tão proficiente e tão positivo – dizendo sim a tudo – que seu trabalho sofre porque você está super-comprometido. Ou você é tão perfeccionista que dedica demasiado tempo a uma tarefa, o que o faz sentir-se sobrecarregado. A sua necessidade de perfeição também pode incomodar os outros. O feedback é uma ótima maneira de explorar a possibilidade de uso excessivo.

Interpretação refere-se a essas situações quando você pensa que está entregando um atributo de marca positivo, mas está sendo experimentado de uma maneira menos positiva. Por exemplo, eu trabalhei com alguém que era muito directo – e ela achava que a sua franqueza era apreciada por outros. Ela a equiparava a ser “direto ao ponto”, eficiente, transparente e honesta. Mas quando soube que os outros a viam como fria e desinteressada, percebeu que precisava temperar o seu parto rombo e remodelá-lo de uma forma que fosse apreciado pelos outros. Depois de pequenos ajustes, ela descobriu que as pessoas pediam sua opinião com mais freqüência, e começaram a valorizar sua contribuição. Agora, quando ela sabe que precisa entregar informações de uma maneira muito direta, – ela precede sua mensagem com, “Vou ser realmente direta aqui e não pretendo ferir os sentimentos de ninguém”

Pronto para fazer uma verificação da sua reputação? Aplique um ou todos estes métodos. Eles são fáceis de implementar, e o pagamento é grande.”

1. Reveja. Consulte as suas avaliações de desempenho ou formulários de feedback de clientes. Leia-os com um novo conjunto de olhos. Procure consistência: quais palavras ou temas são repetidos de ano para ano ou cliente para cliente

2. Ouça. Quando as pessoas o apresentam, que palavras usam? Várias pessoas usam as mesmas palavras para descrever você? Um cliente meu descobriu que as pessoas frequentemente o apresentam como “o fixador”. As pessoas diriam coisas como: “Este é um cara que nunca encontrou um problema que não pudesse resolver” ou “Quando todo mundo está fugindo de uma grande bagunça, ele pula para limpar.

3. Pergunte. Obtenha feedback de uma variedade de pessoas em quem você confia e que têm relacionamentos diferentes com você – amigos, família, colegas, gerentes, funcionários, contatos de rede, mentores, seu treinador, etc. Faça-lhes esta pergunta: Quando você pensa em mim, qual adjetivo vem à mente.

4. Pesquisa. Há muitas ferramentas de pesquisa disponíveis para ajudá-lo a obter o feedback que você precisa. 360Reach é um dispositivo (divulgação completa: este foi desenvolvido pela minha empresa, Reach Personal Branding). Outras opções incluem a criação de seu próprio questionário usando serviços como Survey Monkey.

5. Pergunte ao seu treinador. Se você estiver trabalhando com um coach executivo, ela/ele pode entrevistar outras pessoas em seu nome para obter informações sobre suas impressões sobre você. Então ela/ele pode consolidar os dados e entregá-los a você de forma agregada. Você provavelmente passará várias sessões de coaching analisando o que você aprende e fazendo um plano para tomar uma ação como resultado.

Entender o que as pessoas pensam sobre você é um elemento crítico do processo de branding pessoal. O feedback é o melhor espelho para entender a sua reputação. Não tenha medo do processo. Informação é poder. Entenda percepções externas, então faça um plano para reforçar ou evoluir a sua marca para que você possa ser relevante e atraente para aqueles que estão tomando decisões sobre você.

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