Como representante de vendas de uma pequena empresa, você passa muito tempo trabalhando no Outlook. Mas se você acha que o seu único papel no seu dia de trabalho é permitir que você envie e-mails aos clientes, você está realmente perdendo! Isso é porque você pode integrar seus programas de software favoritos através do uso de add-ins do Outlook, que estão disponíveis via Microsoft AppSource marketplace.

Estas integrações podem ajudá-lo a trabalhar mais produtivamente em sua caixa de entrada, facilitando o envio de documentos, escrever e-mails persuasivos, e muito mais. Para ajudá-lo a filtrar através da seleção, compilamos uma lista de seis grandes add-ins do Outlook para ajudar os representantes de vendas a melhor atender seus clientes.

iPlanner Pro Office 365

A idéia por trás do add-in iPlanner Pro Office 365 é dar a você um planejador dentro do Outlook. Este add-in permite-lhe criar tarefas e compromissos, seguir projectos e ideias de brainstorming. O planeador também se integra com outros serviços do Office 365 como Grupos e Equipas Microsoft, tornando simples a comunicação com colegas, a organização de trabalho em equipa e a coordenação de eventos. Quando toda a sua equipe está na mesma página, é mais fácil para todos fornecer um serviço de atendimento ao cliente perfeito.

Método:CRM

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Um dos maiores desafios para um negócio de qualquer tamanho é fornecer um serviço de atendimento ao cliente estelar, mesmo quando as coisas ficam ocupadas. O software de CRM ajuda-o a ultrapassar esta barreira, fornecendo uma visão de 360 graus de cada cliente e de cada lead, para que saiba sempre do que eles precisam.

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O Outlook add-in do Method:CRM traz esta visibilidade directamente para a sua caixa de entrada. Quando abre um e-mail, pode actualizar informações de contacto, consultar interacções anteriores e visualizar transacções sincronizadas a partir do QuickBooks, tudo isto sem ter de alternar entre programas. O add-in também pode ser personalizado para se adequar aos fluxos de trabalho únicos da sua empresa. Se você já é um usuário do Método:CRM, este add-in é imprescindível para seu kit de ferramentas de atendimento ao cliente.

DocSend

Todos os dias você envia e-mails após e-mails contendo documentos importantes. Compreensivelmente, pode ser uma luta manter o controle de tudo – especialmente quando vários indivíduos estão acessando esses documentos. É aí que entra o add-in DocSend Outlook.

Em vez de anexar arquivos manualmente às suas mensagens, o envio de links DocSend permite que você acompanhe quem leu seus documentos e quando. Você também pode atualizar seus documentos a qualquer momento, e tenha certeza de que os destinatários sempre verão a versão mais atualizada – sem mais desordem causada pelo envio do mesmo documento para frente e para trás! Com o add-in DocSend, é mais fácil para você, sua equipe e seus clientes ficarem na mesma página.

WittyParrot Email Templates

Quantas vezes você já se sentou para escrever um e-mail, apenas para lutar com o texto? Este é um problema comum para os representantes de vendas. Quando você está enviando e-mails de acompanhamento para diferentes tipos de compradores, sua voz tem que mudar. O e-mail que enviaria a um profissional de meia-idade é provavelmente diferente do e-mail que enviaria a um milenar.

Se a sua empresa tem uma base de clientes diversificada, o add-in Modelos de e-mail da WittyParrot é uma óptima solução. Primeiro, você usa a plataforma WittyParrot para pré-construir blocos modulares e reutilizáveis de conteúdo de email. Depois, use o Outlook add-in para encontrar e inserir rapidamente trechos relevantes de conteúdo na sua mensagem. Esta ferramenta torna mais simples para os representantes de vendas ocupados, para garantir que as suas mensagens sejam sempre adaptadas adequadamente aos públicos-alvo.

RiteTone Emotional Intelligence

Uma das melhores formas de construir a fidelidade à marca entre os seus clientes é evocar uma ligação emocional. No entanto, quer ter a certeza de que a emoção que está a criar no seu público é positiva.

Similiar à WittyParrot, o add-in RiteTone Emotional Intelligence é outro recurso para melhorar o conteúdo das suas mensagens de e-mail. Ao compor um e-mail, a ferramenta utiliza análise linguística para fornecer feedback sobre o seu tom emocional e estilo de linguagem. Com esta orientação, poderá escrever e-mails mais eficazes que se ligam aos clientes da forma que pretende.

Evernote

Se estiver habituado a manter um registo digital das suas notas, então o add-in Evernote é um ajuste natural. Este add-in traz o Evernote para a sua caixa de entrada do Outlook, ajudando-o a manter os seus projectos e comunicação organizados. Os e-mails podem ser guardados em blocos de notas, enquanto as notas e os extractos de documentos podem ser anexados aos e-mails enviados.

Como bónus, o add-in Evernote para Equipas combina o poder do Evernote com os benefícios das Equipas da Microsoft. A visualização do conteúdo do Evernote ao lado do chat da sua equipa ajuda todos a compreender o contexto da conversa. Como resultado, pode colaborar de forma mais eficiente e fornecer um melhor serviço aos seus clientes e leads.

Selecionando o Outlook Add-Ins certo

Ao decidir sobre os add-ins do Outlook para a sua equipa de vendas, comece por considerar as suas necessidades. Quais dos seus processos atuais são ineficientes ou difíceis? O que sente que falta na sua comunicação por e-mail com os clientes? Quando tiver as respostas a essas perguntas, comece por identificar os add-ins que irão abordar esses pontos de dor. No entanto, tenha em mente que menos é mais! Os add-ins do Outlook destinam-se a aumentar a sua produtividade – portanto, concentre-se naqueles de que precisa e salte os que não acrescentam valor ao seu processo de vendas.