AutoNation Revisão: Você deve comprar um carro aqui?

>Uma das maiores empresas de venda de carros usados tem histórias bizarras de origem – CarMax nasceu da morte da Circuit City, e DriveTime era originalmente conhecido como Ugly Duckling, de todas as coisas.

AutoNation não é diferente. Em 1996, a Republic Industries, uma empresa de eliminação de resíduos, expandiu seus negócios para a indústria de vendas automotivas. O que começou como a compra de concessionárias de automóveis existentes no final dos anos 90 rapidamente se expandiu para um negócio nacional de compra, venda e reparos de automóveis.

Sediada em Ft. Lauderdale, Flórida, a AutoNation hoje tem 360 localizações em 17 estados e uma forte presença on-line. Através de seu site, os clientes podem vender seu carro, comprar um carro novo ou usado, marcar um horário para atendimento, e até mesmo obter uma pré-aprovação para um empréstimo via texto.

AutoNation States Served:

• Texas
• Arizona
• Nevada
• Virginia
• Georgia
• Ohio
• Colorado
• Oklahoma
• Illinois
• Minnesota
• Maryland
• Pennsylvania
• Alabama
• Tennessee
• Florida
• Washington
• Califórnia

AutoNation Reviews

Em termos de satisfação do cliente, O Consumer Affairs classifica-os com pouco menos de duas estrelas. As reclamações dos clientes eram normalmente baseadas em reparações incompletas ou não reveladas feitas ao veículo. Entretanto, na maioria das vezes, isso deve ser coberto pelo relatório CarFax incluído pela AutoNation.

Muitas reclamações também parecem ter origem nos centros de serviço e departamentos de financiamento de automóveis da AutoNation. Como poucas pessoas amam seu banco ou seu mecânico, é compreensível que estas áreas do negócio possam ser contenciosas.

Esta é baseada em apenas 50 revisões ao longo deste ano passado, o que não é uma representação forte, sendo que eles servem milhões de clientes ao longo do ano. O Better Business Bureau premiou-os com quatro das cinco estrelas, embora 71% das críticas através da sua página tenham sido classificadas como “negativas”. Isto mostra que eles estão no topo do jogo para resolver quaisquer problemas que possam surgir.

O claro, as pessoas raramente entram na internet para elogiar um negócio, portanto estas reclamações não são necessariamente representativas da satisfação geral.

Is AutoNation a Good Place to Buy a Car?

O processo real de “comprar um carro” não é muito incomum, embora seja um pouco mais desajeitado na nossa experiência do que alguns dos concorrentes. Você pode filtrar os carros por marca, modelo, estilo de carroçaria e preço. Você também pode diferenciar por veículos novos dos usados. Sua experiência com a AutoNation irá variar muito dependendo da sua localização. Não há lojas perto de nós (Richmond, VA) e por isso a experiência de compra foi, na melhor das hipóteses, teórica.

Dando à AutoNation o seu nome e endereço de e-mail irá mostrar-lhe o “Preço AutoNation” para o veículo em questão, que parece estar ao mesmo nível de outros concessionários online. A sua selecção é suficientemente grande para que a procura de um novo Subaru Impreza tenha rendido mais de duzentos resultados relevantes. Se você vir um veículo que você gosta, eles oferecem uma opção de espera de 72 horas grátis se você não for capaz de comprar naquele momento.

AutoNation oferece um relatório CarFax para seus veículos, bem como uma opção para verificar se há retiradas de segurança abertas da NHTSA através do site da NHTSA. Eles têm várias opções de financiamento, que você pode preencher online para economizar tempo na loja; eles também têm uma calculadora de pagamento para que você não dirija cem milhas para descobrir que você não pode pagar o carro que você quer comprar.

Também pode ajudar a obter algumas cotações de seguro para o carro em mente para se certificar que o plano de cobertura se enquadra dentro do seu orçamento.

Produtos da compra do seu carro através da AutoNation:

1. A capacidade de ver o carro antes de comprar. Como uma concessionária de carros tradicional, a AutoNation permitirá que você veja e teste o carro para ver se é um bom ajuste. E com mais de 360 localizações, você deve ser capaz de encontrar um perto de você.
2. Preço livre de regateio. Similar ao CarMax, a AutoNation migrou para um modelo de preço fixo com seu inventário. Se você não gosta de negociar pelo melhor preço, este pode ser o seu beco.
3. AutoNation inspeciona e repara completamente os seus veículos. Todos os carros vendidos vêm com uma garantia de cinco dias, 250 milhas de devolução do dinheiro, e com o relatório CarFax incluído, você pode ter certeza razoável de que está fazendo uma compra segura.
4. Desde que eles não tenham acordos com outras concessionárias, da mesma forma que a TrueCar faz, a AutoNation não irá passar suas informações para terceiros.
5. A principal característica que diferencia a AutoNation das suas congéneres no espaço são os seus centros de serviço; eles atendem 35 marcas diferentes de veículos e oferecem planos de serviço multi-camadas para aqueles que procuram uma garantia automóvel estendida.

AutoNation Cons:

1. Um revendedor ou vendedor privado pode ser mais receptivo a regatear, então se você gosta desse tipo de coisa (ou tem um orçamento muito específico), uma experiência mais pessoal pode ser um melhor ajuste.
2. Comparado com outros sites de compra de carros online, a AutoNation não reinventou a roda. Encontramos alguns erros no site enquanto passamos pelo seu processo.
3. A experiência de compra de carros online da AutoNation é um pouco desajeitada, e não tão amigável quanto alguns dos concorrentes.
4. A sua experiência com a AutoNation também varia muito dependendo da sua localização.
5. As revisões dos clientes para os centros de serviço da AutoNation são mistas. Embora ainda seja provável que você tenha uma boa experiência lá, não é de forma alguma garantida (como com qualquer mecânico.)

Você deve usar o AutoNation?

Se você gosta da idéia de navegar em uma grande variedade de veículos – particularmente os novos – do seu telefone ou computador, o AutoNation é o lugar para você. O site permite que você filtre várias opções e navegue em seu inventário. Se um plano de serviço agregado é importante para você, e se há um concessionário próximo, a AutoNation pode ser um bom ajuste para você.