Wells Fargo na quinta-feira revelou uma nova campanha de marketing que diz ser parte de seus esforços para reconstruir a confiança após uma série de escândalos.

A campanha, “Isto é Wells Fargo”, será lançada na sexta-feira e incluirá televisão, mídia impressa e outras formas de publicidade, disse o banco baseado em São Francisco. Além disso, o banco está atualizando outros elementos de marca, incluindo seu logotipo e imagem de diligência.

É tudo para destacar as mudanças que a Wells está fazendo em suas operações e cultura “enquanto trabalha para oferecer um serviço excepcional e reconstruir a confiança dos clientes”, disse em um comunicado de imprensa.

“A transformação da nossa empresa continua”, disse o CEO Tim Sloan em um comunicado. A campanha também reflete a transformação da Wells para fornecer soluções mais fáceis, pessoais e úteis aos clientes, disse ele.

As mudanças vêm menos de um ano após a Wells ter lançado a sua campanha “Re-estabelecida”. Essa iniciativa, anunciada em maio, foi uma tentativa de convencer os clientes de que Wells estava se corrigindo após um escândalo em 2016, no qual banqueiros possivelmente abriram até 3,5 milhões de contas não autorizadas para atender às metas de vendas.

Desde esse escândalo, Wells revelou que os clientes podem ter sofrido danos em outras áreas, incluindo divisas, gestão de património, crédito automóvel e produtos adicionais como a protecção contra roubo de identidade.

Também, em Agosto, Wells revelou que cometeu erros que contribuíram para centenas de pessoas perderem as suas casas para execução hipotecária.