Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur l’utilisation du nouveau programme WebMail, lancé le 18 mai. Le nouveau webmail est similaire à l’ancienne version, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que le filtrage automatique des spams et la mise en évidence des messages. Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, veuillez contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide.

J’obtiens une erreur lorsque j’essaie de me connecter à WebMail. Que dois-je faire ?
La nouvelle page de connexion de WebMail semble sensiblement différente de l’ancienne page de connexion. Si vous voyez l’ancienne page de connexion WebMail, votre ordinateur charge une copie « en cache », plutôt que de lire la page du nouveau serveur. Il y a deux choses à essayer pour résoudre ce problème :

  • Lorsque vous visualisez la page de connexion WebMail, maintenez la touche Contrôle (Ctrl) du clavier enfoncée, et appuyez sur F5. Cela rafraîchira la page, en chargeant une nouvelle copie directement depuis le serveur.
  • Si cela ne semble pas fonctionner, dans Internet Explorer, allez dans Outils | Options Internet. Dans la section « fichiers Internet temporaires », cliquez sur « Supprimer les fichiers ». Lorsque cela est terminé, cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur. La prochaine fois que vous chargerez le WebMail, vous devriez voir la nouvelle page.

Si vous n’arrivez toujours pas à faire charger la nouvelle page, contactez le service d’assistance pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je accéder au nouveau WebMail ?
Vous accédez au nouveau WebMail comme vous le faisiez avec l’ancienne version : cliquez sur « WebMail » sur la page d’accueil de Wabash, ou allez sur webmail.wabash.edu.

Comment puis-je vérifier les nouveaux messages ?
Pour vérifier les nouveaux messages, cliquez sur la « boîte de réception » dans la fenêtre des dossiers sur la partie gauche de l’écran.

Comment puis-je envoyer un message ?
Cliquez sur Composer, près du haut de l’écran du Webmail. Une nouvelle fenêtre apparaîtra. Rédigez votre message ici, et cliquez sur Envoyer. Assurez-vous de cliquer sur Envoyer, et non sur Fermer, ou votre message ne sera pas envoyé.

Pourquoi certains messages sont-ils surlignés en rose ?
Les messages envoyés à !tout le monde, !le personnel, !la faculté et !les étudiants seront surlignés en rose, afin que vous puissiez facilement identifier ces messages.

Que signifient les icônes dans la liste des messages ?
Une enveloppe scellée signifie que vous n’avez pas ouvert le message (le texte sera également en gras pour indiquer un message non lu). Une enveloppe ouverte signifie que vous avez lu le message. Un trombone signifie que le message contient une pièce jointe. Une flèche pointant vers la gauche signifie que vous avez répondu au message. Un point d’exclamation signifie que le message est urgent.

Mes messages sont tous en texte seulement. Comment puis-je voir la version HTML formatée ?
Pour des raisons de sécurité, WebMail affiche par défaut la version texte des messages. Pour afficher le courriel HTML formaté (lorsqu’il est disponible), allez dans Options | Préférences d’affichage, définissez « Afficher la version HTML par défaut : » sur Oui, et cliquez sur Soumettre.

Pourquoi ne puis-je pas voir les images dans mon courriel ? Je ne vois que des avertissements « Cette image a été supprimée pour des raisons de sécurité. »
Il y a deux types d’images qui accompagnent votre courriel HTML : celles qui sont jointes au courriel lui-même et d’autres qui sont liées à des sites distants. Les images qui sont liées à des sites distants sont considérées comme « dangereuses » car les spammeurs peuvent en abuser pour valider votre adresse e-mail, et l’expéditeur peut savoir instantanément quand vous ouvrez le message. Il existe également des problèmes de sécurité potentiels. Pour votre protection, WebMail n’affiche pas d’images distantes, mais plutôt une image de remplacement d’avertissement. Pour voir les images dans un message, cliquez sur le lien « Afficher les images distantes » au bas du message. Cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet. Vous pouvez modifier les paramètres de WebMail pour l’affichage des images distantes en sélectionnant « Règles d’images non sécurisées » sur la page Options.

Filtrage automatique du spam
Webmail analyse chaque message de courrier entrant et attribue un « score de spam » basé sur la probabilité que le message soit un spam. Les messages déterminés comme étant du spam sont automatiquement transférés vers un dossier de spam afin que votre boîte de réception ne soit pas encombrée de courrier indésirable. Bien qu’il ne soit pas parfait, nos tests indiquent qu’environ 80 % des spams seront correctement identifiés, avec un très faible taux de « faux positifs » (courriel légitime étiqueté à tort comme spam). Vous devrez néanmoins vider périodiquement votre dossier de spam, car les messages seront comptabilisés dans votre quota jusqu’à leur suppression. Vous pouvez modifier le comportement du WebMail en matière de filtrage du spam en sélectionnant « Filtres de messages » sur la page Options.